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客戶專員的崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-06-14 10:54:28 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶專員的崗位職責(zé)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的客戶專員的崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶專員的崗位職責(zé)

客戶專員的崗位職責(zé)1

  一、崗位概述

  客戶專員是企業(yè)與客戶溝通的橋梁,負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系、處理客戶投訴、收集客戶信息等工作,是企業(yè)不可或缺的重要崗位之一。

  二、崗位職責(zé)詳解

  1. 客戶關(guān)系維護(hù)

 。1)及時(shí)跟進(jìn)客戶需求,提供專業(yè)的售前咨詢和售后服務(wù),確?蛻魸M意度。

 。2)定期與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度,及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)。

  (3)協(xié)助處理客戶投訴和糾紛,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題,減少客戶流失。

 。4)參與組織客戶活動(dòng),增進(jìn)與客戶之間的交流,提升客戶忠誠(chéng)度。

  2. 信息收集與整理

 。1)通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種方式,收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議,整理成報(bào)告提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

  (2)通過(guò)客戶反饋,了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和行業(yè)趨勢(shì),為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。

  (3)定期分析客戶信息,挖掘潛在客戶需求,為市場(chǎng)推廣提供支持。

  3. 客戶信息的保密工作

  (1)嚴(yán)格遵守公司保密制度,確保客戶信息不泄露給無(wú)關(guān)人員。

 。2)對(duì)客戶信息進(jìn)行分類管理,確保信息安全。

  4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

  (1)與其他部門保持良好溝通,協(xié)同完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  (2)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展,提出合理化建議。

  (3)積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

  三、任職要求

  1. 學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

  2. 工作經(jīng)驗(yàn):有客服、銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

  3. 知識(shí):熟悉客戶服務(wù)流程,具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力。

  4. 素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng),具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。

  5. 其他要求:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PPT等。

  四、崗位發(fā)展與提升

  1. 培訓(xùn)與發(fā)展:公司會(huì)定期組織客戶專員參加各類培訓(xùn),提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

  2. 崗位晉升:通過(guò)崗位晉升考核的客戶專員有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)客戶專員、客戶經(jīng)理等崗位,負(fù)責(zé)更大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

  3. 團(tuán)隊(duì)交流:積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),與同事之間建立良好的合作關(guān)系,共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  4. 客戶關(guān)系管理技能的提升:不斷學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的理論知識(shí),掌握更多的溝通技巧和方法,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

  五、總結(jié)

  作為企業(yè)與客戶之間的橋梁,客戶專員崗位在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅需要維護(hù)好客戶關(guān)系,還要收集整理客戶信息,為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持。同時(shí),客戶專員還要嚴(yán)格遵守保密制度,確?蛻粜畔⒌陌踩O嘈旁诓粩鄬W(xué)習(xí)和努力下,客戶專員一定能夠在中取得長(zhǎng)足的進(jìn)步,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

客戶專員的崗位職責(zé)2

  1.進(jìn)行大客戶業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃,潛在市場(chǎng)需求信息收集、研究;

  2.制定大客戶拜訪計(jì)劃,完成大客戶銷售任務(wù);

  3.根據(jù)客戶的需求,制定個(gè)性化的營(yíng)銷方案,與客戶談判并達(dá)成合作,簽訂商務(wù)合同;

  4.主動(dòng)拜訪客戶,做好團(tuán)體購(gòu)買客戶的品牌宣傳推廣;

  5.在維護(hù)現(xiàn)有客戶的'基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)新客戶,不斷積累客戶資源;

  6.重視客戶需求及反饋,及時(shí)快速地解決客戶提出的問(wèn)題;

  7.日常客戶關(guān)系維護(hù)與基本管理工作,與工廠內(nèi)部部門業(yè)務(wù)協(xié)作;

  8.上級(jí)安排的其他工作。

客戶專員的崗位職責(zé)3

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)辦公用具、設(shè)備設(shè)施維護(hù)

  2、精通外線電話、網(wǎng)絡(luò)的'業(yè)務(wù)辦理

  3、負(fù)責(zé)內(nèi)線電話及承控機(jī)的維護(hù)和局域網(wǎng)的維護(hù)

  4、負(fù)責(zé)電腦、空調(diào)、日常水電、設(shè)備設(shè)施維護(hù)

  5、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

  2、對(duì)外會(huì)辦理外線電話及網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù);熟練維護(hù)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)

  3、熟練維護(hù)辦公用具、日常水電設(shè)備

  4、思路清晰、工作踏實(shí)、負(fù)責(zé),能吃苦

  5、有駕照,熟練駕駛車輛

客戶專員的崗位職責(zé)4

  崗位職責(zé):

  1、根據(jù)公司發(fā)展需求,制定部門發(fā)展規(guī)劃,并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務(wù)模式;

  2、建立并完善客戶回訪體系,建立回訪的流程和標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施;

  3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排,不斷優(yōu)化客戶滿意度調(diào)查的方式和方法,制定提高客戶滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;

  4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;收集整理常見(jiàn)問(wèn)題、解決方案,并整理成文檔,形成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù);

  5、組織、協(xié)調(diào)各終端銷售部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時(shí),具有執(zhí)行權(quán);

  6、根據(jù)實(shí)際需求,協(xié)助各終端銷售部門、產(chǎn)品部及售后部門,做好促銷信息的推送,新產(chǎn)品的推廣、及售后服務(wù)的推廣等。接到推廣任務(wù)后,快速響應(yīng),安排客服專員精準(zhǔn)推送;

  7、建立并完善來(lái)訪客戶接待流程,并監(jiān)督實(shí)施;

  8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)回訪記錄表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;

  9、負(fù)責(zé)組織本部門內(nèi)部員工培訓(xùn),根據(jù)需求合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,并做好培訓(xùn)后的考核跟進(jìn),提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);

  10、合理分工,明確本部門員工工作職責(zé);建立并完善部門員工的績(jī)效考核方案,根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段,考核內(nèi)容作出合理的調(diào)整;

  11、做好本部門與公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;

  12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  任職資格:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、3年以上本崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn),年齡23—30歲;

  3、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;

  4、豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),熟練的專業(yè)技能;

  5、具備良好的人際關(guān)系溝通能力,良好的傾聽(tīng)能力;

  6、具備專業(yè)的.客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧、優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧;

  7、以客戶為中心,工作熱情、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé);

  8、具備獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神。

  公司福利:

  1、入職當(dāng)天,簽署正式勞動(dòng)合同;為員工提供五險(xiǎn)及一金;

  2、辦公室常年冷暖空調(diào)、中國(guó)及西方節(jié)假日福利及主題活動(dòng);

  3、免費(fèi)享受完善的培訓(xùn)體系,多元化的職業(yè)發(fā)展渠道,給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓(xùn)或拓展;

  4、良好的企業(yè)文化,公平透明的晉升機(jī)制,只看數(shù)據(jù)與能力;

  5、每年享受額外5—10天帶薪年假(工作日可休),帶薪婚假、喪假及禮金;

  6、每月Birthday Party,每季度有團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(以戶外活動(dòng)為主);

客戶專員的崗位職責(zé)5

  職責(zé):

  1、整車以及延伸服務(wù)產(chǎn)品的銷售,創(chuàng)造更高的銷售毛利和提高客戶忠誠(chéng)度;

  2、符合大客戶特征潛在客戶的尋找與跟進(jìn)、客戶接待、產(chǎn)品介紹、需求分析、商務(wù)談判、產(chǎn)品交付、客戶回訪,提升客戶滿意度;

  3、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量目標(biāo)。

  4、熟悉政府,企事業(yè)單位招標(biāo)流程,能獨(dú)立完成大客戶活動(dòng)策劃。

  任職要求:

  1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;

  2、形象氣質(zhì)佳,30歲以上,從事汽車行業(yè)5年以上

  3、性格開(kāi)朗,待人真誠(chéng),喜歡與人溝通,有服務(wù)意識(shí);

  4、吃苦耐勞,愿意承擔(dān)較大工作壓力,追求高薪;

  5、有持續(xù)發(fā)展愿望,強(qiáng)烈的.自我驅(qū)動(dòng)力。

客戶專員的崗位職責(zé)6

  1、完成公司制定的工作任務(wù);

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)的客戶拓展工作,積極拓展外部客源,組織客戶推薦會(huì),設(shè)置外部展場(chǎng)等工作,做好客戶拓展和銷售工作,并建立客戶資源檔案;

  3。與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的.服務(wù)。

  4。定期、準(zhǔn)確向行銷總監(jiān)提供有關(guān)銷售情況、區(qū)域市場(chǎng)情況等反映項(xiàng)目銷售工作現(xiàn)狀的信息,為部門重大決策提供信息支持;

  5。通過(guò)公司資源進(jìn)行大客戶單位拓展。

客戶專員的崗位職責(zé)7

  職責(zé)描述

  1、協(xié)助建筑行業(yè)經(jīng)理進(jìn)行建筑行業(yè)客戶及項(xiàng)目的銷售管理。

  2、協(xié)助上級(jí)制定合理的建筑行業(yè)商務(wù)政策,并進(jìn)行導(dǎo)向性推廣。

  3、開(kāi)展建筑客戶的信息維護(hù)、推廣會(huì)的.協(xié)調(diào)等,保證穩(wěn)定、健康的合作伙伴關(guān)系

  4、完成銷售支持,定期收集各區(qū)域市場(chǎng)項(xiàng)目、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài)等

  5、提供銷售所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù),包括業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、KPI統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、OA內(nèi)部流程溝通協(xié)調(diào)、CRM的維護(hù)、推廣會(huì)的申請(qǐng)審批及核銷等等;

  任職要求

  1、市場(chǎng)營(yíng)銷能力

  2、協(xié)調(diào)能力

  3、執(zhí)行力

  4、低壓電器行業(yè)知識(shí)

  從事過(guò)低壓電器行業(yè)市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持工作者亦可,熟練使用PPT等常用辦公軟件, 熟悉主要房產(chǎn)商、成套廠、設(shè)計(jì)院的基本情況。

  市場(chǎng)客戶專員崗位

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  崗位職責(zé):

  1)負(fù)責(zé)本部銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,使各項(xiàng)銷售工作規(guī)范化;

  2)協(xié)助銷售總監(jiān)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大營(yíng)銷決策提供信息支持;

  3)協(xié)助銷售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷售定價(jià)和銷售策劃方案的審核;

  4)監(jiān)督銷售員每日工作情況,督促并協(xié)助其完成銷售目標(biāo);

  5)制定銷售管理制度,并負(fù)責(zé)管理制度的監(jiān)督執(zhí)行;

  6)負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì),使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高;

  7)對(duì)銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。

  8)組織銷售員進(jìn)行每日、周、月銷售工作的總結(jié),并及時(shí)提交詳實(shí)的.信息給客戶服務(wù)部;

  9)協(xié)助銷售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購(gòu)合同;

  10)協(xié)助銷售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題;

  11)銷售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)房合同審核并提交客戶服務(wù)部;

  12)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。

  任職要求:

  1)大專及以上學(xué)歷,5年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn);3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn);

  2)形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),具備完善的銷售管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí);

  3)有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先;

  4)有團(tuán)隊(duì)配合精神,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)溝通能力和敏銳的市場(chǎng)覺(jué)察能力;

  5)思路清晰敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)。

客戶專員的崗位職責(zé)9

  【崗位職責(zé)】

  1、負(fù)責(zé)回訪人員的招聘,培訓(xùn),檢核、績(jī)效等管理工作,確;卦L人員數(shù)量及質(zhì)量;

  2、公司各線回訪需求的對(duì)接,回訪數(shù)據(jù)的調(diào)取,分派,回收等工作的合理安排,保證回訪時(shí)效及準(zhǔn)確性;

  3、針對(duì)回訪優(yōu)化建議的`整理輸出;

  4、不斷完善回訪相關(guān)績(jī)效,制度及系統(tǒng)建設(shè)。

  【任職要求】

  1、本科及以上學(xué)歷,有回訪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

  2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備高度的責(zé)任心,工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé);

  3、目標(biāo)導(dǎo)向,具備較強(qiáng)的溝通能力,學(xué)習(xí)能力。

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客戶專員的崗位職責(zé)10

  崗位職責(zé)

  1、對(duì)公司提供的優(yōu)質(zhì)存量客戶名單進(jìn)行電話回訪以及新產(chǎn)品的推介邀約。

  2、通過(guò)電話跟客戶建立溝通并維護(hù)客戶關(guān)系

  3、及時(shí)掌握公司的'產(chǎn)品和推廣策略及其他的銷售工作要求

  4、掌握客戶需求,發(fā)掘、跟進(jìn)潛在客戶,通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系

  5、對(duì)客戶需求進(jìn)行總結(jié)、分析,對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議

  任職要求

  1、大專以上學(xué)歷

  2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心,對(duì)工作熱情,能承受一定壓力

  3、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧和銷售技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,邏輯思維清晰,熱情樂(lè)觀,有親和力

  4、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力,良好的協(xié)調(diào)能力

  5、有相關(guān)金融產(chǎn)品電話銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先

客戶專員的崗位職責(zé)11

  崗位職責(zé):

  1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接;

  2、受理員工日常咨詢及理賠案件的`溝通;

  3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的維護(hù)。

  任職要求

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷;

  2、能熟練使用各種辦公軟件;

  3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

  4、善于溝通,能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系;

  5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

客戶專員的崗位職責(zé)12

  職責(zé)描述

  1、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)存量房買賣交易后續(xù)手續(xù)的操作;

  2、把握業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的.風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),負(fù)責(zé)辦理權(quán)證、按揭操作的全流程工作;

  3、服務(wù)客戶的同時(shí),更好的將存量房買賣成交單順利完成(相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)簽、按揭、交稅、過(guò)戶等);

  4、負(fù)責(zé)整理已簽約客戶備案登記所需資料;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)已簽約客戶的《重慶市商品房買賣合同》、《個(gè)人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預(yù)購(gòu)商品房抵押貸款合同》進(jìn)行備案登記;

  6、負(fù)責(zé)對(duì)已備案登記流程中的合同進(jìn)行跟蹤,加快備案登記流程,快速回籠資金;

  7、負(fù)責(zé)辦理已收樓客戶產(chǎn)權(quán)證。

  任職要求

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、有權(quán)證、按揭相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  3、具備良好的溝通能力,極強(qiáng)的行動(dòng)力與執(zhí)行。

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  崗位職責(zé):

  1、vip顧客管理體系的建設(shè)及完善;

  2、通過(guò)vip顧客數(shù)據(jù)跟蹤、調(diào)取、分析,以及本品牌顧客的消費(fèi)行為與習(xí)慣,策劃并執(zhí)行針對(duì)性營(yíng)銷計(jì)劃以及定期的.方案優(yōu)化;

  3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動(dòng)策劃進(jìn)行crm營(yíng)銷及每次活動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析總結(jié);

  4、負(fù)責(zé)vip顧客信息維護(hù),通過(guò)vip福利(生日禮品贈(zèng)送、積分獎(jiǎng)勵(lì)等)的規(guī)劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行,提高銷售業(yè)績(jī),穩(wěn)定顧客的忠誠(chéng)度;

  5、微信會(huì)員中心運(yùn)營(yíng)管理;

  6、客戶投訴與建議處理。

  任職要求:

  1、專科以上學(xué)歷,具有市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景;

  2、熟悉crm流程建立,具有較強(qiáng)的crm管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有crm系統(tǒng)籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、了解sns、短信、edm、微信、app等營(yíng)銷方式;

  4、較強(qiáng)的文案能力,可獨(dú)立撰寫(xiě)營(yíng)銷方案;

  5、數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備良好的分析能力,能熟練使用office工具。

客戶專員的崗位職責(zé)14

  崗位描述:

  1、在充分了解客戶需求的情況下與設(shè)計(jì)部門進(jìn)行溝通,并跟進(jìn)設(shè)計(jì)稿的完成;

  2、深度挖掘客戶需求并對(duì)品牌客戶進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù);

  3、與供應(yīng)商保持溝通跟進(jìn)項(xiàng)目制作,負(fù)責(zé)監(jiān)督、驗(yàn)收相關(guān)制作。

  4、定期向客戶總監(jiān)匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)表。

  崗位要求:

  1、一年左右廣告公司客服經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的'應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;

  2、良好的溝通、文字表達(dá)能力,思維敏捷、頭腦機(jī)靈;

  3、能夠熟練運(yùn)用WORD,EXCEL,PPT等辦公軟件;

  4、富有上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任心強(qiáng),能夠在壓力下高效工作;

  5、良好的職業(yè)道德,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,能夠保守企業(yè)機(jī)密。

客戶專員的崗位職責(zé)15

  崗位職責(zé)

  崗位職責(zé):

  1.通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)客戶資源,收集客戶信息;

  2.與客戶深入溝通,進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的介紹,達(dá)成合作意向;

  3.建立和維護(hù)客戶檔案,負(fù)責(zé)日常新老客戶的維護(hù)工作,及時(shí)了解和反饋信息;

  4、協(xié)助執(zhí)行部門進(jìn)行活動(dòng)的.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;

  5、時(shí)刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);

  5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。

  任職資格:

  1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

  2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;

  4.口齒伶俐,反應(yīng)靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;

  5.有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且具備良好的服務(wù)意識(shí);

  6.執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

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