客戶專員崗位職責

時間：2022-09-11 09:34:43 崗位職責我要投稿

客戶專員崗位職責

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編整理的客戶專員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶專員崗位職責

客戶專員崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責客戶的接待、咨詢。

　　2、識別客戶需求，提供合適產品，進行價格談判。

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程，包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經營等。

　　4、負責業務跟進、客戶信息登記及客戶關系維護等后續工作。

　　5、負責公司產品的開發積累，與客戶建立良好的業務協作關系。

　　任職資格：

　　1、統招大專（含）以上學歷，年齡20歲—35周歲之間，男女不限，專業不限，歡迎應屆生。

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力。能接受房產行業的壓力和挑戰。

　　3、溝通能力強，普通話標準。有親和力，服務意識強、工作積極主動，樂觀開朗。

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。

客戶專員崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、建立并維護客戶關系，不斷提高完善服務質量和效率，協調各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。

　　2、根據客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務內容，流程，價格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標。

　　4、完成公司規定的客戶服務跟進覆蓋率標準，對所負責客戶進行高品質的服務及相應的跟進。

　　5、針對不同類型客戶的服務需求，及時反饋至醫療和治療組獲取建議，并提供相關服務的介紹及后續安排計劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關部門，共同協調解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關部門，追蹤處理進度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務工作高效、正確、及時完成。

　　9、配合并協調組織診所總經理、市場部及其他部門的各類活動，促進診所收入的良性增長，包括老客戶續費、老生推薦、醫生/教師培訓等。

　　10、協助經理完成新客戶或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴格遵守客戶及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關工作經驗。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。

　　4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團隊合作精神。

客戶專員崗位職責3

　　1、完成公司制定的工作任務；

　　2、負責項目案場的客戶拓展工作，積極拓展外部客源，組織客戶推薦會，設置外部展場等工作，做好客戶拓展和銷售工作，并建立客戶資源檔案；

　　3。與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

　　4。定期、準確向行銷總監提供有關銷售情況、區域市場情況等反映項目銷售工作現狀的信息，為部門重大決策提供信息支持；

　　5。通過公司資源進行大客戶單位拓展。

客戶專員崗位職責4

　　職責描述:

　　1.客戶資源與業務管理,項目全過程的跟進和反饋;

　　2、負責與客戶及公司內部各部門進行溝通協調,協調解決項目完成過程中出現的問題,確保項目及時完成;

　　3、業務數據分析并制定合理的業務拓展方案;

　　4、妥善處理投訴,維護客戶關系;

　　5、業務拓展。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,英文讀寫流利 (CET6及以上);

　　2、三年以上相關客服經驗或跟單或銷售經驗,有外企相關工作經驗優先;

　　3、有第三方檢測機構客服經驗優先;

　　4、具備較強的溝通能力,協調能力,統籌能力;

　　5、能承受較大壓力,客戶導向。

客戶專員崗位職責5

　　認證審核專員崗位職責

　　運營專員--審核計劃(認證方向) 尤西際企業管理咨詢(上海)有限責任公司上海諾立聚認證有限公司,諾立聚 職位描述:

　　1、制定審核方案;

　　2、審核計劃調度安排;

　　3、監督、再認證項目的預聯系,與合作方溝通就項目安排事宜進行溝通;

　　4、跟蹤認證評定、證書制作、證書郵寄的工作進度;

　　5、審核員的資質管理;

　　6、履行部門經理分配的其他任務。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,有相關認證行業經驗者優先;

　　2、責任心強,工作主動,溝通能力強;

　　3、具有較強的綜合協調和組織管理能力,有良好的團隊合作精神,具有良好的文字表達能力。

　　認證審核專員崗位

客戶專員崗位職責6

　　工作職責：

　　1、負責APP流量獲客，具體包括注冊、激活及交易等目標的轉化。

　　2、針對APP應用名稱，應用詳情，關鍵詞等ASO要素制定優化方案，并執行跟進。

　　3、熟悉CPC、CPA、CPS、CPM、EDM、DSP等主要流量合作形式，能夠高效進行資源置換和流量合作談判。

　　4、對推廣渠道數據監控和反饋跟蹤，對推廣數據進行分析，有針對性的調整不同時期的推廣策略及市場推廣的預算。

　　5、負責與各應用市場對接，進行排期投放，完成APP的下載量指標。

　　6、跟蹤日/周/月的安卓和IOS的各應用市場運營狀況，分析運營數據，提出產品優化需求建議。

　　任職要求：

　　1、3年及以上的互聯網商務渠道工作經驗。

　　2、熟悉APP推廣渠道和策略，包括ASO、應用市場推廣、廣告投放等。

　　3、熟悉各大應用市場、IOS和Android廠商、信息流、論壇和渠道商等的推廣套路。

　　4、對移動市場數據敏感度高，密切跟蹤移動互聯網市場資源，對App的推廣和運營有自己的想法和見解。

客戶專員崗位職責7

　　崗位職責

　　1、商業化內容支持,包括但不限于創意、文案、腳本、原創稿件輸出等;

　　2、負責頭條號運營,完成頭條號內容更新、維護以及增粉目標,維護商業化內容資源和行業自媒體資源;

　　3、針對營銷需求,輸出營銷傳播內容方案,配合其它部門,推進招商活動的執行,

　　4、參與內外部培訓、宣講及文案類支持。

　　任職要求:

　　1、了解新媒體運營發展趨勢,掌握新媒體平臺運營方法;

　　2、具備較強的文字把握能力,文字風格靈活多變,即能獨立完成文案撰寫,也能掌控團隊整體的文章質;

　　3、具備一定的團隊協調和項目管理能力,抗壓性強,能主動追求高質量的產出;

　　4、擅長UGC內容生產者相媒體編輯工作經驗者、主持經驗者優先;

　　5、具備互聯網思維,懂得市場用戶調研,明確用戶興趣點,細化人群肖像。

客戶專員崗位職責8

　　職位描述：

　　大客戶部：醫藥商業公司銷售專員

　　崗位要求：

　　1、醫學或藥學中專以上學歷；

　　2、兩年以上銷售工作經驗；

　　3、有豐富的上午談判經驗，公關協調能力強；

　　職位描述：

　　1、熟悉各醫藥商業公司情況；

　　2、負責產品在醫藥商業公司的`宣傳、推廣工作。

客戶專員崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責google搜索引擎優化工作，SEO優化；

　　2、負責診斷、分析本站和競爭對手網站，并提出合理的SEO診斷報告；

　　3、分析SEO優化數據和效果，撰寫可執行性SEO解決方案；

　　4、負責提升網站搜索引擎收錄、關鍵詞排名、自然搜索流量，并能根據搜索引擎算法變化不斷調整優化策略；

　　5、熟練使用谷歌搜索引擎推廣；

　　任職要求：

　　1、有SEO經驗，有成功的網站優化經驗，有SNS推廣經驗優先，

　　2、熟悉HTML、CSS代碼，對網站開發有一定了解，對優化內鏈、提高外鏈有相關經驗；

　　3、掌握谷歌搜索引擎的基本排名規律及優化技巧，熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規律、規則及原理；

　　4、思維敏捷，對數據變化敏感，有較強的數據分析和挖掘能力；

　　5、有很強的創新意識和溝通協調能力，能夠積極主動的完成任務。

　　6、良好的溝通能力和強烈的責任心，工作認真細致，能承受一定的壓力；

客戶專員崗位職責10

　　一、定期向上級匯報各銷售區域的銷售業績完成情況。

　　二、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設定的目標內。

　　三、訂單管理：受理訂單(包括：貨品/促銷品等)，包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應部門轉達訂單。

　　四、日常為客戶配發并根據需要適當為客戶調配貨品，隨時關注客戶及公司的庫存數據對庫存貨品的數量及時向上級反映，協助公司作出適當的促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環。

　　五、數據管理：確保各項銷售數據準確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數據，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應的銷售報表及銷售計劃。

　　六、客戶服務：根據其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調配的建議，及時提醒客戶逢節假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關系，接受并跟進客戶投訴的處理情況。

　　七、帳務回收：日常按公司的財務制度及時催收應收賬款，防止信用風險。

　　與上司保持密切溝通，做到發現問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

客戶專員崗位職責11

　　職責描述:

　　地產項目駐場監管,管理項目證章照等,監管收入、成本、進度節點等項目重大事項;執行其他資產管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學本科學歷,應屆生亦可;

　　2、有房地產相關工作經驗者優先;

　　3、良好的職業操守和團隊協作能力,高度責任感、忠誠正直,為人穩重仔細。

客戶專員崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責線上/線下活動前期準備，營銷活動方案，策劃執行，運營匯總及報告。

　　2、制定活動方案，協調相關部門，推動活動執行，并對活動的質量、進度、效果負責。

　　3、活動效果的數據分析，總結復盤。

　　4、基于活動效果評估，推動活動產品功能、活動運營流程，活動推廣策略的優化。

　　5、對標行業趨勢、竟對動向，不斷優化活動策略。

　　任職要求：

　　1、2年及以上食品、飲品活動運營經驗。

　　2、具有一定數據分析能力，能夠根據活動效果提出改進方案，不算優化活動方案。

　　3、具備抗壓能力，正式業務的快速變化和來自各方的挑戰。

　　4、具有較強的溝通能力，主動性強，執行力強，能快速融入團隊。

客戶專員崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責社區平臺及滬深相關業務的客服電話日常接聽、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；

　　2、參加部門培訓，進行日常學習；了解相關業務知識，及時更新知識庫；

　　3、運營社區官方賬號、小秘書，包括但不限于：回復用戶問題、發布相關知識內容

　　4、對用戶提出的問題、建議與投訴等與相關同事及時有效地溝通解決，對需要回復的問題及時追蹤，據實記錄；

　　5、安全使用用戶資料，及時準確地進行維護與更新；定期進行信息匯總統計分析，數據準確清晰，為業務部門提供相應參考。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，2年以上客服工作經驗，學習能力佳，能接受輪值夜班；

　　2、熟悉客戶投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關客服崗位工作經驗優先；

　　3、熟練操作EXCEL表進行數據統計分析、熟練使用常規辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通協調能力和危機處理能力，具備良好的工作責任心和抗壓能力。

客戶專員崗位職責14

　　職責描述：

　　1、依托公司用戶資源，幫助金融機構用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用咨詢；

　　2、與機構客戶進行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關系維護；

　　4、給金融機構用戶提供終端產品相關服務（報表制作，數據查詢等）；

　　5、完成領導安排的其他任務。

　　任職要求：

　　1。本科學歷以上，對金融產品有興趣；

　　2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；

　　3。具有團隊精神，自學能力、適應能力、協調能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上；

　　4。有在金融行業基礎知識者優先錄用。

客戶專員崗位職責15

　　大客戶部總監崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養;

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。崗位職責:

　　1、制定部門銷售指標、回款指標,指標分解,達成指標;

　　2、大客戶BD人才引進,培養;

　　3、制定部門工作計劃、過程管理、部門員工考評;

　　4、制定大客戶拓展和公關策略、及組織實施;

　　5、制定部門預算,嚴格控制成本;

　　6、把控大客戶客情關系,規避因人員異動(離職、調崗)影響客情關系的因素;

　　7、部門工作流程和規章制度的制定、評審、執行、監督;

　　8、銷售合同審核,售前、售中、售后服務質量把控;

　　9、每月向上級提交工作報告及次月工作計劃;組織部門月度績效考評;

　　10、處理緊急突發事件。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷,掌握商務談判、商務管理、客戶管理等業務知識和手段;

　　2、5年以上銷售工作經驗及,3年以上團隊管理經驗,2年以上KA銷售經驗,熟悉SaaS產品銷售模式;

　　3、具有較強的銷售狼性、敏銳的市場嗅覺及較強的市場拓展和銷售能力;

　　4、具有團隊和創新精神,富有創業精神,強烈的責任心和勇于擔當的品質。

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