物業(yè)文員崗位職責
在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)文員崗位職責1
1、負責參與客服部綠化養(yǎng)護、清潔、消殺服務與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。
2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務及分包合同的擬定。
3、負責綠化養(yǎng)護、消殺服務、清潔服務費核定及申報。
4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監(jiān)督實施。
5、負責巡查分包服務的質(zhì)量、綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規(guī)范，對不合格項提出整改意見并監(jiān)督整改完成，根據(jù)分包合同及相關規(guī)定對分包方嚴重不合格項進行處罰。
6、及時發(fā)現(xiàn)綠化養(yǎng)護隱患，提出整改并跟進落實。
7、負責防白蟻巡查。
8、負責垃圾中轉站監(jiān)督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。
9、負責綠化、清潔、消殺養(yǎng)護服務的.定期考評工作。
10、負責綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務臨時突發(fā)事件及相關客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報。
11、負責對綠化、清潔、消殺質(zhì)量記錄及相關文件的填寫、歸檔工作。
12、對大廈配套設施進行檢查。
13、負責參與客服部后勤工作服務與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執(zhí)行；并根據(jù)工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。
14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。
15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執(zhí)行。
16、按工作流程進行物料的：收料、發(fā)料、退料、做賬管理。
17、根據(jù)庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。
18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。
19、負責部門各項費用的申請及報銷。
20、負責管理處各部門每月的考勤管理。
21、每月盤點工作的具體執(zhí)行。
22、負責完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)文員崗位職責2
1)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。
2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關系，保持酒店內(nèi)部良好公共關系。
3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7)做好部門會議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。
8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。
10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。
11)做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預定單等。
13)做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的.關系。
14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務的洽談。
物業(yè)文員崗位職責3
別墅區(qū)物業(yè)工程部文員崗位職責
職位:文員
報告:工程經(jīng)理
工作概要:確保工程部辦公室的工作順暢。
主要職責:
1.負責中英文打印，各類文件的復印及收發(fā)。
2.對員工工傷、處分等材料存檔，文具用品的`分發(fā)。
3.工程部內(nèi)部文件、資料、施工單通知的周轉和回收。
4.對別墅區(qū)全部圖紙分類保管、編排目錄、保養(yǎng)更新、日常借閱和確保完整無損，每年核對并聯(lián)系設計單位補缺。
5.對別墅區(qū)所有設施和技術說明書、圖紙、備件手冊進行統(tǒng)一保管的日常管理、分類登記、編排查找目錄。
6.負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。為經(jīng)理轉接電話。
7.負責工程經(jīng)理布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉達到員工。
8.會議記錄，整理會議紀要并打印、發(fā)送。
9.新工作單承接、審查、周轉、完工存檔、季度統(tǒng)計。
10.工程部月度報表，按時正確填報發(fā)出。
11.完成上級領導交給的其他工作。
物業(yè)文員崗位職責4
1.在部門負責人的領導下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務工作;
2.每月文件檔案收集并整理臺賬;
3.負責部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領用、借用登記;
4.協(xié)助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。
物業(yè)文員崗位職責5
1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶聯(lián)系；
4、負責業(yè)主和住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業(yè)主和住戶滿意度調(diào)查工作，做好關于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主和住戶的.宣傳工作，調(diào)查工作；
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理；
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理；
9、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)文員崗位職責6
1、主要負責公司自有物業(yè)出租，招租管理;
2、統(tǒng)籌租戶日常租金、水電等費用繳納，跟進客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等;
3、負責入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新;
4、維護客戶關系，處理好大廈客戶提出的要求或投訴管理，協(xié)調(diào)相關部門配合解決問題;
5、完成公司對內(nèi)對外的人際交流及各種賬務問題;
6、采購辦公室用品并分發(fā);做好員工的.報銷處理;
7、完成上級交辦的其他工作;
物業(yè)文員崗位職責7
1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的.建立、維護和持續(xù)改進工作;
2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;
3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;
4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓工作;
5.研究公司服務特色，不定期提出業(yè)務流程優(yōu)化方案并得以實施;
6.負責對物業(yè)現(xiàn)場相關部門日常服務工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;
7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;
8.完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)文員崗位職責8
1、根據(jù)總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務性報告、總結、計劃、決議、會議紀要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報告、工資表格及公文信函等。
2、協(xié)助行政工作事務。
3、重點負責人事檔案、記錄、考勤、工資表制作;
4、協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會議和行政、業(yè)務會議,做好會議記錄,及時了解和所饋各部門對各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。
5、做好接待來信來訪以及接聽電話、回答問詢等工作。
6、協(xié)助采購詢價、申購工作;
7、對總經(jīng)理或部門經(jīng)理的.談話、文件內(nèi)容、工資標準、經(jīng)營決策等機密、做好保密,不得外傳。
8、完成總經(jīng)理和行政經(jīng)理交辦的其他事項。
物業(yè)文員崗位職責9
1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務;
2、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;
3、區(qū)域業(yè)戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
4、物業(yè)管理費的跟進、催收，完成收費率指標;
5、公共區(qū)域設施設備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;
6、組織社區(qū)文化活動等。
物業(yè)文員崗位職責10
1、及時、準確的接聽轉接電話，如需要，記錄留言并轉達；
2、負責客戶的接待，預定登記、服務項目咨詢等工作；
3、做好客人消費結賬工作，文書錄入工作；
4、負責前臺區(qū)域的'環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉；
5、日常資料整理等一般前臺事務；
6、完成主管安排的其它任務
物業(yè)文員崗位職責11
1、負責商戶合同續(xù)簽工作，并服務好客戶。
2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;
3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;
4、負責對接處理商戶投訴等。
5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。
物業(yè)文員崗位職責12
崗位職責：
1、負責項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費；
2、負責公司下達的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權威；
3、負責項目的日常管理工作和綜合服務工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；
4、負責對項目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件；
5、負責項目的.辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象；
6、完成上級交辦行政的各項工作。
任職要求：
1、學歷要求：大專以上學歷
2、專業(yè)要求：行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗：1年以上行政工作經(jīng)驗；
4、計算機技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；
物業(yè)文員崗位職責13
1、負責往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作;負責水電充值;
2、負責往來單位(工商、消防、公安、城管、稅務等)來訪人員接待工作;
3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù)，并做好庫管工作;
4、負責公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計、人事檔案管理;
5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作;
6、負責公司各類證照年檢、變更等工作;
7、負責公司辦公區(qū)域日常清潔維護;
8、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)文員崗位職責14
崗位職責：
1、負責物業(yè)員工排班、考勤等數(shù)據(jù)收集;
2、負責所管物業(yè)的`日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;
3、負責商業(yè)項目物業(yè)管理事物(辦公區(qū)域、公司設備巡查、內(nèi)部文書寫作派發(fā)等);
4、其他領導交辦的事項。
任職要求：
1、大專以上學歷，有2年文員同崗位工作經(jīng)驗者或物業(yè)公司經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練掌操作辦公軟件，excel水平優(yōu)秀，;
4、有責任心、做事細致，良好的邏輯思維能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
物業(yè)文員崗位職責15
1、會議籌備與決議跟進：會議的組織和會議紀要撰寫等。
2、物資管理：物資采購申請；倉庫物資盤點，領用登記。
3、檔案管理：協(xié)助編寫工作聯(lián)系單、合同等文件；檔案收集、整理，臺賬移交。
4、部門計劃、匯報材料：協(xié)助編寫周報、月報，以及一線員工的日常管理工作。
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