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物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-09-21 15:11:36 崗位職責(zé) 我要投稿

【優(yōu)選】物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)辦公室崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【優(yōu)選】物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)1

  辦公室內(nèi)勤崗位職責(zé)

  1、按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,做好各項(xiàng)本職工作。

  2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類(lèi)綜合行政工作的計(jì)劃、總結(jié)、上報(bào)工作。

  3、積極認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

  4、及時(shí)向片區(qū)監(jiān)管員收集各項(xiàng)工作材料。

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作;

  6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類(lèi)信訪(fǎng)、上訪(fǎng)案件上報(bào)辦公室主任及副主任,并做好答復(fù)工作。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)2

  1、獨(dú)立負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、消防、工程機(jī)電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)單位,要求其整改。

  2、制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。

  4、負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的'處理,做好糾正預(yù)防工作。

  5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)3

  一、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,使庫(kù)存的`物品存放合理,保管安全妥善。

  二、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

  三、負(fù)責(zé)辦公室全盤(pán)工作,直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

  2、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)制度和巡檢,確保設(shè)施設(shè)備的'安全;

  3、熟悉物業(yè)機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況,掌握處理故障的應(yīng)急措施,會(huì)判斷和處理一般故障。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)5

  1、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理要求,向所轄區(qū)域各教學(xué)點(diǎn)店面提供公共秩序、保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);

  2、擬定月度工作計(jì)劃,執(zhí)行學(xué)校各項(xiàng)物業(yè)管理制度,控制管理成本;

  3、依托學(xué)!癐tell系統(tǒng)”信息平臺(tái),實(shí)施所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)每周巡檢工作,制訂維修維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施;

  4、根據(jù)學(xué)校物業(yè)管理制度,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)維修維保事務(wù)(外包單位)的日常調(diào)度管理;

  5、協(xié)助學(xué)校資產(chǎn)管理部對(duì)所轄區(qū)域教學(xué)點(diǎn)固定資產(chǎn)進(jìn)行調(diào)撥及處置工作;

  6、協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理完成“合格供應(yīng)商庫(kù)”的評(píng)估及維護(hù)工作

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)6

  1)組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

  2)組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

  3)負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線(xiàn);

  4)負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作,并確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;

  5)負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工作例會(huì),講評(píng)、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;

  6)負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調(diào)工作;

  7)定期對(duì)項(xiàng)目的'各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

  8)負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶(hù)對(duì)本項(xiàng)目工作的意見(jiàn),并做出相應(yīng)的改進(jìn);

  9)對(duì)項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé):

  10)對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào),落實(shí),監(jiān)督;

  11)定期向上級(jí)述職,接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

  12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排

  13)執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)7

  一、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本崗位相關(guān)法律、法規(guī)和公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。

  二、負(fù)責(zé)住戶(hù)的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理,嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報(bào)刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類(lèi)郵件的.發(fā)放。、

  三、督促檢查辦公室人員工作,有權(quán)對(duì)違犯勞動(dòng)紀(jì)律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲與績(jī)效考核的兌現(xiàn)。

  四、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。

  五、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用,嚴(yán)格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

  六、對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

  七、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議,撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。

  八、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核,搞好員工思想工作,廣泛吸收員工的合理化建議。

  九、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。

  十、做好財(cái)物登記與庫(kù)存管理及所需物品的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和發(fā)放,使庫(kù)存的物品存放合理,保管安全妥善。

  十一、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作,搞好小區(qū)文化活動(dòng)。

  十二、負(fù)責(zé)辦公室全盤(pán)工作,直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),保證完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)8

  1、開(kāi)展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),貫徹集團(tuán)/公司文件、通知及會(huì)議精神,并安排相關(guān)工作的落實(shí);

  2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算,并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

  3、把控項(xiàng)目收支,對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成負(fù)責(zé),管控成本支出;

  4、負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目的每年管理計(jì)劃,推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項(xiàng)的解決,提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)管,同時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線(xiàn)的日常工作,提升服務(wù)品質(zhì),達(dá)成各條線(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo);

  6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);

  7、協(xié)同公司平臺(tái)推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作;

  8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的.商談工作;

  9、處理項(xiàng)目的突發(fā)緊急事件;

  10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中,與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

  12、協(xié)同集團(tuán)及公司工作開(kāi)展。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)9

  1、負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)日常工作管理及相關(guān)培訓(xùn),制定客服崗位sop流程;

  2、合理安排團(tuán)隊(duì)工作,配合招商辦理租戶(hù)入駐交付、二裝、退租、物業(yè)費(fèi)收繳等相關(guān)手續(xù);按照公司服務(wù)體系要求制定符合項(xiàng)目要求的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)深度。

  3、直接處理租戶(hù)投訴,與物業(yè)平行部門(mén)溝通,跟進(jìn)投訴處理的'及時(shí)率和完成率,做好回訪(fǎng);

  4、負(fù)責(zé)客服內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查及提升,定期進(jìn)行客服考核,提升租戶(hù)滿(mǎn)意度;

  5、負(fù)責(zé)日常巡查、物業(yè)各類(lèi)通告,協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件;

  6、對(duì)接招商、工程、外勤、行政等部門(mén),配合其相關(guān)協(xié)助需求。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)10

  1、貫徹國(guó)家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

  2、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運(yùn)行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。

  4、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶(hù)數(shù)以及小區(qū)各種費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法。

  5、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng),妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評(píng)和建議,不斷改進(jìn)工作。

  6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的管理。

  7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的`規(guī)章制度、條例上報(bào)管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施,并檢查落實(shí)情況。

  8、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

  9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,批準(zhǔn)后根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展。

  10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

  11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的月工作總結(jié)、月工作計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。

  12、負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作。

  13、定期匯報(bào)工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

  2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開(kāi)展人、車(chē)、物安全防范工作。

  3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

  4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動(dòng)作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

  5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理,員工備勤管理。

  6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

  7、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目當(dāng)?shù)叵、派出所等政府部門(mén)、機(jī)構(gòu)外聯(lián)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)12

  1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目處有關(guān)部分工作;

  2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主任起草項(xiàng)目處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等;

  3、落實(shí)人員做好項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作,并持續(xù)提升項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

  4、參照公司考核辦法,嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

  5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求,維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  7、及時(shí)了解員工心聲,協(xié)助項(xiàng)目主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,控制人員流動(dòng);

  8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)13

  1、全面負(fù)責(zé)工程設(shè)備工作,組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行設(shè)備的管理、保養(yǎng)、檢修及技術(shù)操作等

  2、負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)的運(yùn)行方案并審閱運(yùn)行記錄,保證設(shè)備的'正常運(yùn)行

  3、負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程外包項(xiàng)艮組織對(duì)外包工程的質(zhì)量驗(yàn)收;

  4、負(fù)責(zé)組織制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)考核和成本控制;

  5、監(jiān)督班組完成各相關(guān)維修工作;

  6、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;

  7、相關(guān)工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題處理(對(duì)外)及管理工作,配合各部門(mén),協(xié)助店總達(dá)成門(mén)店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)14

  目標(biāo)管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶(hù)提供符合規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù),符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求,通過(guò)各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最終目標(biāo)。

  計(jì)劃管理:結(jié)合年度管理方案制定客服部,并分解,檢查客服工作完成情況。

  日常管理:熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶(hù)情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求,掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線(xiàn)管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶(hù)派發(fā)各種費(fèi)用通知單,督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,組織對(duì)欠費(fèi)戶(hù)的'催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。

  信息處理:接受及處理客戶(hù)投訴,并予以記錄,對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理,重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

  客戶(hù)關(guān)系:協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門(mén)的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析,并填寫(xiě)《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)記錄表》,《滿(mǎn)意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種活動(dòng)及宣傳工作。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)15

  (一)全力配合中心主任工作,充分發(fā)揮助手作用,協(xié)助中心主任貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策,全面負(fù)責(zé)所分管部門(mén)的各項(xiàng)工作。

  (二)協(xié)助中心主任開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,主要為新中軸線(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心施工項(xiàng)目的立項(xiàng)、工程概預(yù)算編制、合同管理、竣工結(jié)算、資金支付、城維專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng)的預(yù)算編制、城維專(zhuān)項(xiàng)及經(jīng)營(yíng)性專(zhuān)項(xiàng)的請(qǐng)款及年度費(fèi)用預(yù)算編制工作。

  (三)認(rèn)真組織和落實(shí)服務(wù)中心會(huì)議內(nèi)容和工作部署。

  (四)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的動(dòng)態(tài)管理工作,對(duì)各審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)提出初步意見(jiàn),報(bào)中心主任批準(zhǔn)后,做好工作落實(shí)的組織監(jiān)督。

  (五)負(fù)責(zé)分管部門(mén)的.日常管理、綜合協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督等工作,負(fù)責(zé)中軸施工項(xiàng)目的招選、合同呈批工作;

  (六)負(fù)責(zé)組織分管部門(mén)的各項(xiàng)工作檢查。

  (七)認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)16

  1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

  2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來(lái)訪(fǎng)客人,對(duì)業(yè)主(使用人)的.投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。

  3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話(huà),認(rèn)真做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂(yōu)解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào),重大事故直接通知部門(mén)主任承辦,一時(shí)難以解決的報(bào)請(qǐng)住宅部主任并按決定執(zhí)行。

  4、負(fù)責(zé)住宅部回訪(fǎng)工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見(jiàn)和建議,向住宅部主任匯報(bào)。

  5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。

  6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類(lèi)文書(shū)的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

  7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

  8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)17

  1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場(chǎng)物業(yè)管理工作,推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè);

  2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展商場(chǎng)裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的.檢查工作;

  3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實(shí),并提出整改要求,參與整改方案評(píng)審;

  4、對(duì)商場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃進(jìn)行審核;

  5、精通商場(chǎng)水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施,能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場(chǎng)發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題;

  6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;

  7、制定商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案,建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)體系;

  8、 合理配置人力資源,負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門(mén)員工;

  9、負(fù)責(zé)對(duì)外與外聯(lián)部門(mén)建立良好關(guān)系。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)18

  一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方案政策,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。

  二、建立健全的公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并組織實(shí)施方案。

  三、審議公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的起草文件,合同管理。

  四、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng),業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

  五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門(mén)工作,認(rèn)真完成工地交給的其他任務(wù)。

  六、負(fù)責(zé)印章的'管理,負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護(hù)及保持。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)19

  a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

  b.負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

  c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的'文件資料,并準(zhǔn)備好辦公用品;

  d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作;

  e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;

  f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考勤工作;

  g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  物業(yè)辦公室崗位職責(zé)20

  1、直接面對(duì)租戶(hù)傾聽(tīng)意見(jiàn)、建議和投訴,并協(xié)調(diào)具體操作部門(mén)進(jìn)行整改,確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋;

  2、收集和整理客戶(hù)信息和需求,并傳達(dá)給有關(guān)部門(mén)作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù);

  3、跟進(jìn)單元內(nèi)客戶(hù)投訴的處理,做到及時(shí)處理、匯報(bào)、反饋、跟蹤,直至問(wèn)題處理完畢,對(duì)投訴處理回訪(fǎng)的結(jié)果為滿(mǎn)意。

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