信息負熵在圖書館系統(tǒng)管理的影響作用論文
1信息是一種負熵
熵(entropy)指的是體系的混亂程度，它在控制論、概率論、數(shù)論、天體物理、生命科學(xué)等領(lǐng)域都有重要應(yīng)用，在不同的學(xué)科中引申出的更為具體的定義，是各領(lǐng)域十分重要的參量。熵由魯?shù)婪蚩藙谛匏?Rudolf Clausius)提出，并應(yīng)用在熱力學(xué)中。后來，克勞德艾爾伍德香農(nóng)(Claude Elwood Shannon)第一次將熵的概念引入到信息論中來[1]。我們知道，在科學(xué)中有三個基本定律，即質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和電荷守恒定律。質(zhì)量、能量守恒定律在微觀領(lǐng)域又被推廣為質(zhì)、能相關(guān)定律。質(zhì)量守恒定律，能量守恒定律和質(zhì)能相關(guān)定律在數(shù)學(xué)上表示為等式。而熵增定律則是不等式，即在孤立系中，熵增總是大于或等于零 ( △ S ≥ 0) 。在這種等式與不等式的差別中，隱含著深刻的意義。從系統(tǒng)三象性的基點來看，任何系統(tǒng)狀態(tài) ( 點 ) 上物質(zhì)性、能量性、信息性不可分離地共存著，但物質(zhì) ( 質(zhì)量 ) 和能量是守恒的，而信息卻 ( 信息是負熵 ) 不守恒。 因此說信息是一種負熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息的作用，才使系統(tǒng)的熵減小。信息時代的特征是信息獲取、加工、組織、傳播和應(yīng)用能力的競爭，信息越來越在社會生活中起著決定性的作用。
2 圖書館系統(tǒng)是一個具有耗散結(jié)構(gòu)的開放性系統(tǒng)
系統(tǒng)(system)：是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體(集合)。系統(tǒng)具有有機性(即：系統(tǒng)是有層次的)、整體性(即：在一個系統(tǒng)內(nèi)部不追求個體完美，而追求整體目標最優(yōu))，結(jié)構(gòu)性(即：對要素和系統(tǒng)本身來說，不要求要素最優(yōu)，而是要求要素的組合最優(yōu))。系統(tǒng)具有三種狀態(tài)：
(1)平衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部無差別(這種系統(tǒng)是一個死系統(tǒng)，沒有活力，我們不提倡，應(yīng)盡力避免);
(2)總書記衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部有差別，并且差別越來越小，接總書記衡態(tài);
(3)遠離平衡態(tài)——即系統(tǒng)內(nèi)部有差別，但是差別越來越大(這種系統(tǒng)最有活力，我們要提倡的就是實現(xiàn)一個系統(tǒng)的遠離平衡態(tài))。而如何實現(xiàn)這個系統(tǒng)的遠離平衡態(tài)，并如何使這個系統(tǒng)穩(wěn)定，從而達到一個新的平衡態(tài)，正是我們在工作中要解決的問題。
在一個封閉系統(tǒng)中，熵值總是增加或不變，系統(tǒng)內(nèi)的微觀粒子由有序向無序運動，直至達到這種無規(guī)則運動最混亂、最無序時，系統(tǒng)內(nèi)的溫度、密度達到均勻一致，從而趨向與平衡態(tài)。由此可見，封閉系統(tǒng)由非平衡態(tài)向平衡態(tài)轉(zhuǎn)換的過程，正是系統(tǒng)熵增加的過程，也是系統(tǒng)內(nèi)微觀粒子的無規(guī)則運動由不太亂變得更加亂的過程。而“熵”這一概念的物理意義在微觀上正是表明粒子無規(guī)則運動的混亂或(無序)程度的度量。熵增加也就意味著微觀粒子從有序到無序發(fā)展。這就是封閉系統(tǒng)的“熵增原理”[2]。
70年代普里高津(I. Prigogine)提出了耗散結(jié)構(gòu)理論[3,4]。普里高津認為熵增原理只適用于密閉系統(tǒng)，而開放系統(tǒng)，不可避免地存在系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境物質(zhì)和能量的交換，從而引起一個熵流des(des>0，des<0，或des﹦0)，假定系統(tǒng)內(nèi)部由于不可逆產(chǎn)生的熵為dis(只能dis≧0)，那么，系統(tǒng)總熵變?yōu)閐s﹦des﹢dis，由上式可見，如果從外界引入足夠的負熵流(即：des < 0且︱des︳>dis，則系統(tǒng)的總熵值，系統(tǒng)的總熵值就減小、甚至為負值即ds ﹦des﹢dis<0。因此可以通過引入負熵流使系統(tǒng)從無序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即耗散結(jié)構(gòu)[5-7]。開放系統(tǒng)不會單方向的朝著熵增加(即越變越無序)，相反，開放系統(tǒng)在遠離平衡態(tài)時會由無序轉(zhuǎn)為有序。平衡態(tài)是指孤立系統(tǒng)不隨時間變化，與外界沒有聯(lián)系的一種死的混亂無序的狀態(tài)。系統(tǒng)平衡態(tài)或總書記衡態(tài)只能使系統(tǒng)自身熵值增加，不會形成有序結(jié)構(gòu)，只有把系統(tǒng)推向遠離平衡的非線性區(qū)，使系統(tǒng)處于一個十分不穩(wěn)定的狀態(tài)，才能使熵值減少，才有可能形成新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)：即非平衡是有序之源。
圖書館是是一個系統(tǒng)，而且是一種具有耗散結(jié)構(gòu)的開放性系統(tǒng)。其開放性主要體現(xiàn)在兩方面：其一是“圖書館的服務(wù)對象”：圖書館作為提供知識和信息的場所，擁有很大數(shù)量的讀者群，尤其是公共圖書館則讀者成分更為復(fù)雜，圖書館聯(lián)盟的建立以及圖書館之間的館際合作等更加擴大了讀者的范圍，使之聯(lián)系更加廣泛和密切;其二是“圖書館的信息資源”：圖書館信息的來源、加工、流通等方面與外界聯(lián)系非常緊密，特別是隨著圖書館向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，紙質(zhì)文獻和電子文獻的購入，買入數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫的不斷增加，人員的外出培訓(xùn)、進修等使得開放性更加突出和明顯。可見，圖書館是一個具有很強開放性的系統(tǒng)。其次，圖書館是一個遠離平衡態(tài)的系統(tǒng)，從圖書館內(nèi)部任何一個角度看，都處于一種不平衡狀態(tài)中;另外，圖書館內(nèi)部各因素之間的關(guān)系是非線性的[8]。因此，圖書館系統(tǒng)就是一個遠離平衡態(tài)的耗散系統(tǒng)，是系統(tǒng)和外界環(huán)境相互作用達到某一臨界值時出現(xiàn)的有序結(jié)構(gòu)。圖書館系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)和功能方面的有序性和穩(wěn)定性，以及系統(tǒng)內(nèi)部的活力和持續(xù)、快速發(fā)展正是靠連續(xù)不斷的來自外界的負熵流來實現(xiàn)的。
3 信息負熵的輸入使圖書館系統(tǒng)遠離平衡態(tài)
信息是一種負熵，信息越高，熵值越低。正是由于信息這一負熵流的輸入，才使得圖書館這個開放性系統(tǒng)熵值減小，系統(tǒng)內(nèi)的各元素活力增加，從無序態(tài)變?yōu)樾碌挠行驊B(tài)，即形成新的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，最終實現(xiàn)圖書館系統(tǒng)有一個質(zhì)的飛躍。由于不斷地有負熵流輸入，圖書館這一開放性系統(tǒng)內(nèi)部各元素差別增大，無規(guī)則運動加強，使圖書館系統(tǒng)又達到遠離平衡態(tài)，最終又達到一個新的有序狀態(tài)。如此反復(fù)，圖書館系統(tǒng)呈現(xiàn)一種螺旋式上升的發(fā)展狀態(tài)。
信息又是圖書館與外界環(huán)境(主要是讀者)進行交流的主要內(nèi)容，也即紙質(zhì)文獻及數(shù)字資源的傳遞與共享。圖書館作為以學(xué)校所設(shè)專業(yè)為館藏設(shè)置原則，紙質(zhì)資源與數(shù)字資源共存、實際擁有資源和遠程可利用資源并舉的綜合性文獻資源服務(wù)體系，它的工作內(nèi)容就是圍繞信息的管理、加工展開。可見，信息的有效輸入和合理管理，是圖書館正常運作的基礎(chǔ)，信息就是圖書館生態(tài)系統(tǒng)有序發(fā)展的主要負熵。正是由于不斷更新和日益完善的信息的輸入，才使得圖書館在同行業(yè)競爭中立于不敗之地，因此可以說信息是圖書館生態(tài)系統(tǒng)從外界獲得負熵的主要來源。
4 實現(xiàn)信息負熵有效輸入的途徑
(1)在信息本身的提供方面，首先要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向讀者提供盡可能多的信息平臺，讀者不僅可以在這里閱讀、借閱,還可以進行網(wǎng)絡(luò)交流。利用網(wǎng)絡(luò)，讀者可以獲得每本書和即將出版的新書的書目信息，沒有正式出版的報告、技術(shù)論文和學(xué)位論文的信息，為圖書館情報信息來源開辟了一個廣闊的空間。其次圖書館應(yīng)該運用各種技術(shù)手段，對館藏資源進行深層次加工，拓寬服務(wù)渠道，為讀者提供價值增值型的服務(wù)，可以增加科技查新的服務(wù)、專利文獻服務(wù)以及為高層次人才重大課題的跟蹤服務(wù)等等，從而最大限度地滿足讀者對信息的需求，使圖書館的發(fā)展更加有序化。
(2)在圖書館與圖書館之間的聯(lián)盟方面，建立館際互借、資源共享，實現(xiàn)信息集群。多加圖書館的資源按照一定的信息聯(lián)系集中在一起，構(gòu)成一個類似生物有機體的信息群落,實現(xiàn)資源共享，形成強勁持續(xù)的信息競爭優(yōu)勢。集群內(nèi)的.圖書館既有競爭又有合作，既有分工又有協(xié)作，彼此間形成一種互動性的關(guān)聯(lián)，由這種互動形成的競爭壓力和潛在壓力有利于構(gòu)成集群內(nèi)圖書館持續(xù)的創(chuàng)新動力，促進情報信息升級的加快，提高流通效率，大大提高信息的有效輸入。
例如，為提高洛陽高校圖書館文獻資源保障水平，實現(xiàn)資源共享，河南科技大學(xué)、洛陽師范學(xué)院和洛陽理工學(xué)院決定組建洛陽地區(qū)圖書館聯(lián)盟，進行館際合作。三校館際互借的服務(wù)對象為三所高校的在職教師、科研人員和普通全日制在校本專科生，服務(wù)內(nèi)容主要是為三所高校持有“洛陽高校館際合作證”的讀者提供各高校紙質(zhì)圖書的互閱和外借、文獻復(fù)制及傳遞服務(wù)。確定在河南科技大學(xué)成立三校圖書館館際合作服務(wù)中心，明確聯(lián)系人，配備聯(lián)系電話，建立專用電子信箱，全面負責三校館際合作的管理與協(xié)調(diào)工作。各成員館也應(yīng)建立相應(yīng)的“館際合作服務(wù)部”，負責本館的館際合作事宜。還規(guī)定了館際合作證的辦理、使用辦法以及館際互借工作的管理與協(xié)調(diào)等內(nèi)容。洛陽高校圖書館館際互借工作的啟動有效地整合了三所高校的圖書信息資源，提高了聯(lián)盟成員館的文獻資源利用率，實現(xiàn)了洛陽高校圖書信息資源的共享，從而大大提高了洛陽各高校圖書館信息的有效輸入。
通過地方公共圖書館與高校圖書館聯(lián)合共建、資源共享，拓寬服務(wù)渠道，增加有效紙質(zhì)館藏和數(shù)字信息資源，通過這種校地共建模式，通過信息的有效輸入。比如正在施工的洛陽市標志性建筑——河南科技大學(xué)開元校區(qū)圖書館就是洛陽市政府與河科大共建的圖書館。該館將于2011年6月投入使用。
(3)在提高管理水平方面，首先要積極引入先進的圖書、讀者管理系統(tǒng)，從而提高管理信息服務(wù)的效率。比如河南科技大學(xué)正是引入了重慶出的圖騰管理系統(tǒng)(MIS系統(tǒng))，才使的借閱、歸還、典藏、剔舊、查詢等圖書管理和讀者的掛失、違規(guī)、畢業(yè)證的注銷等手續(xù)簡單易行。此外，要培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高水平的館員隊伍為讀者提供及時、準確、有效地信息服務(wù)，以便更快、更好實現(xiàn)圖書館信息負熵的有效輸入。
(4)在圖書館規(guī)章制度方面，一要以資源服務(wù)為中心，大力深化辦館體制改革，加大資源整合力度，積極構(gòu)建現(xiàn)代圖書館制度，使圖書館更具競爭性、開放性和適應(yīng)性，更好地實現(xiàn)信息的輸入。其次，以知識文化服務(wù)為核心，堅持以愛治館、以德治館、依法治館、民主治館，充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念和管理理念，努力朝著以文化資源信息化來帶動服務(wù)現(xiàn)代化、以服務(wù)現(xiàn)代化來促進文化資源信息化的方向發(fā)展，優(yōu)良的服務(wù)吸引更多的讀者進入圖書館獲取信息。
(5)在圖書館的內(nèi)外環(huán)境方面，首先應(yīng)注重圖書館環(huán)境建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。努力創(chuàng)造一個整潔明亮、寬敞舒適、功能完善的借閱環(huán)境，使圖書館真正成為讀者獲取知識和信息的高雅殿堂。其次通過文化展示，營造濃郁的社區(qū)文化氛圍，激發(fā)不同層次讀者的求知欲，使讀者能夠接受多方面、深層次文化知識的熏陶，能夠獲取最新、最寬、最前沿的信息。
我們正面臨著一個信息高速發(fā)展的時代，這是機遇也是挑戰(zhàn)。信息這種資源比物質(zhì)和能量更為重要，因此我們要不斷地從外界環(huán)境中輸入有利于圖書館發(fā)展的負熵流——信息，促使圖書館系統(tǒng)內(nèi)部熵值減小，活力增加。在文獻信息的購置、典藏、分配、流通等環(huán)節(jié)以及電子資源的建設(shè)上緊跟時代的脈搏,調(diào)整發(fā)展方向。作為圖書館工作人員我們應(yīng)加強自身修養(yǎng)，提高個人素質(zhì)，拓展服務(wù)途徑，避免內(nèi)部的矛盾和不團結(jié)，不斷加強和完善信息負熵的有效輸入。只有這樣才能使圖書館系統(tǒng)充滿活力，不斷地遠離平衡態(tài)趨向新的有序性，實現(xiàn)圖書館系統(tǒng)的快速、高效、可持續(xù)性發(fā)展和圖書館系統(tǒng)的躍遷(突變)。
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