小區物業經理崗位職責

時間：2022-08-19 09:59:29 小區物業經理崗位職責我要投稿

小區物業經理崗位職責

　　物業經理是從事物業管理的專業人士。物業經理比較側重個人發展,主要職責：指導財務工作，及時了解部門年度經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。以下是小編整理的小區物業經理崗位職責（精選22篇），希望對大家有所幫助。

　　小區物業經理崗位職責1

　　1、小區經理是苑區管理部最高級的管理人員，在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報。

　　2、主動與苑區業主、住客接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據公約，盡力滿足業主、住客要求。

　　3、合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。

　　4、監管屬下的員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。

　　5、負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。

　　6、苑區小區經理亦應預計一切有關苑區管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經理。

　　7、每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現苑區有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理。

　　8、負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展。

　　9、根據總經理室的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神。

　　10、小區經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業委會。

　　11、定期召開部門工作會議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。

　　12、當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告。

　　小區物業經理崗位職責2

　　1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性;

　　2、以業主和住戶為中心，制定質量方針和質量目標，批準公司質量手冊;

　　3、主持管理評審;

　　4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;

　　5、負責召集和主持總經理辦公會議;

　　6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

　　7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批;

　　8、負責公司各類費用收支的審批;

　　9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;

　　小區物業經理崗位職責3

　　1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

　　2、全面負責本部門的工作。

　　3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

　　4、協調與相關部門的工作聯系。

　　5、按時擬定工作計劃和總結。

　　6、定期召開工作例會。

　　7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

　　8、負責策劃、組織、總結社區活動。

　　9、接待客戶來訪。

　　10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

　　11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

　　12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

　　小區物業經理崗位職責4

　　1、執行公司規章制度工作程序，保質保量，按時完成工作任務。

　　2、落實各項清潔衛生，綠化工作，確保內外、公共區域的環境衛生。

　　3、負責保潔用品的領用、發放及采購計劃的編制。

　　4、負責對部門員工業務知識培訓和工作考核。

　　5、負責制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負責。

　　6、負責協調與衛生、城管、綠化等管理部門的聯系。

　　7、負責做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

　　8、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜。

　　9、完成管理處安排的其它任務。

　　10、負責記錄綠化養護和保潔檢查臺帳。

　　11、定期向上級述職并聽取下級述職。

　　小區物業經理崗位職責5

　　1、根據集團運營發展規劃戰略方向，為各項目實行分解細化目標，實施制定計劃，并實施監督執行；

　　2、主持日常管理工作，根據不同時期的運營狀況，提出改進和提高物業管理工作的意見措施；

　　3、負責各項目的管理，對運作過程中發生的影響公司品牌形象、管理質量、安全或應急事件，進行協調、處理、反饋及補救措施的實施督導工作；

　　4、制定物業管理標準、客戶服務標準（招商、簽約、服務等），保證客服工作流程化、標準化和管理監督；

　　5、完成集團下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執行；負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進；

　　6、組織新項目初始化運作，處理新項目的籌備、管理、驗收和交接工作的職能；

　　7、完成上級交辦的其他工作任務。

　　小區物業經理崗位職責6

　　1、全面負責區域公司物業品質、物業管理業務的運作和管理；

　　2、參與區域公司整體運營策劃，并主導策劃方案的制訂與實施；

　　3、建立、完善和維護區域整體運營管理體系（包括但不限于組織、制度、業務政策等）；

　　4、指導區域公司匯總平衡下屬各單位提報的年度運營計劃，并對匯總結果進行審核、修訂后，提出意見和建議，上報集團公司決策層進行決策；

　　5、指導區域公司組織落實區域年度運營計劃，并對本部門及區域下屬各單位的計劃執行工作進行監督、檢查；

　　6、對區域下屬各單位經營計劃執行情況進行指導、監督、檢查、整改；

　　7、負責配合區域公司戰略目標及運營計劃，完成區域的組織建設和組織保障工作；

　　小區物業經理崗位職責7

　　1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執行和持續改進等工作;

　　2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，并對各項目業績指標進行統計、考核;

　　3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;

　　4、編制公司各類質量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監督;

　　5、負責行業內信息、數據收集，并根據數據信息提升物業服務;

　　小區物業經理崗位職責8

　　1、負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規范物業管理運作體系;

　　2、制定年度物業管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

　　3、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化、客服工作進行監督和管理，確保管理服務水平;

　　4、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果 ;

　　5、與業主/租戶保持密切聯系，并不定期組織回訪業主/租戶，聽取業主/租戶意見或建議，不斷改善服務態度，提高服務質量;

　　6、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　7、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　小區物業經理崗位職責9

　　1、全面負責管理處各項目日常管理工作。

　　2、嚴格執行公司管理體系、依據公司總目標、計劃、預算制定管理處工作目標、計劃及預算，完善制度，持續改進。

　　3、倡導節能并采取有效措施降低運行服務成本，開源節流。

　　4、負責建立管理處相關工作流程和作業標準，理順工作關系，確保各項工作的有序開展。

　　5、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，合理安排管理處各崗人員工作對工作實施進行過程監控，必要時作相應調整。

　　6、負責對管理處全員的培訓，以提高工作質量、工作效率和人員素質。

　　7、強化團隊意識，倡導團結協作精神，關心員工，營造良好的工作氛圍。

　　8、按公司要求對管理處員工進行績效考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、加強與其他部門、業主、外部機構的聯系與溝通。

　　10、按公司要求正確處理客戶投訴、突發事件或各類重大事件、事故。

　　小區物業經理崗位職責10

　　1、值班經理值班時間為每日8:00-17:30分，地點為左岸客服值班經理臺;

　　2、負責對當日全公司工作執行過程監督檢查，記錄日工作情況;

　　3、負責對全公司運營中出現的情況進行處理;

　　4、負責對當日值班情況的工作交接，推進工作有序開展，做好值班經理交接記錄;

　　5、負責復查頭天整改工作項，跟蹤管理處問題的妥善處理;

　　6、監督員工執行各種操作規程，記錄后做處理，管理制度《值班經理工作職責》。落實處理巡檢中發現的問題。對工作現場發現的情況進行處罰或表揚;

　　7、負責每日園區巡檢時間不少于2小時，在巡檢過的崗位或記錄上簽字確認;(標注：已查和時間)

　　8、負責重要事件第一時間請示、匯報經理，做好相關過程記錄;

　　9、當值日必須保持24小時開機;

　　10、當值期間值班經理掛牌上崗，佩戴好值班經理崗位標識。

　　小區物業經理崗位職責11

　　1、負責綜合體信息、工程、精裝改造、消防安全、物業安管等工作的統籌管理;

　　2、根據平面設計跟進工程、裝修改造的開展進度及完成

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

　　4、負責協調和管理工程、清潔、綠化、保安等相關工作

　　5、根據部門年度、季度工作計劃，負責落實設施設備的維護及保養，推進能源管控，確保在預算內完成物業各項工作;

　　6、負責處理物業方面投訴，保持環境衛生及維持治安秩序

　　小區物業經理崗位職責12

　　1、項目物業負責人負責組織執行《物業值班經理管理制度》，并對制度執行情況負責。

　　2、值班經理由項目部門主管級以上人員當任，當任期間嚴格履行值班經理應履行職責。

　　3、當任值班經理期間必須保證值班經理熱線電話24小時開機和通暢，及時接聽業主、住宅、員工的來電咨詢、求助、投訴和匯報等電話，并負責突發事件的協助處理。

　　4、將來電內容及跟進處理情況及時在值班經理工作日志上做好記錄。

　　5、值班經理作為受理來電內容的首問責任人，必須對來電內容的跟進處理情況、結果和回復全程負責，直至來電所提問題得到解決。

　　6、項目物業負責人負責擬定《值班經理輪值表》，10天為一個輪值周期。

　　7、每月25日，由當值值班經理負責擬定上月25日至本月24日的值班經理工作報告，總結并分析值班期間的問題，為提升工作和服務質量出謀劃策。

　　8、項目物業負責人每日審閱《值班經理工作日志》，及時掌握值班經理熱線電話來電和首問責任人跟進處理情況，并根據相關內容給予批示。

　　小區物業經理崗位職責13

　　1.負責當值時的各項管理和協調工作，值班經理工作職責。

　　2.熟悉區域內建筑物分布、應急通道及保安、消防、工程設施分布情況。

　　3.執行上級工作指示，檢查下屬完成工作情況，認真做好記錄，及時查處偏差行為。

　　4.負責當值期間人員調配和工作安排、協調。

　　5.負責當值期間接待業主及住戶的意見、建議和投訴，并及時作好回訪。

　　6.按《突發事件處理作業程序》，全權負責對突發事件進行處理，并及時向小區經理書面報告。

　　7.負責督促班組管理工作員保持各自值勤區域內的環境衛生，負責檢查各值班員工的服裝，儀表、儀態是否規范。

　　8.負責本班與其他班組的交接工作，并督促檢查各崗位員工交接班執行情況。

　　小區物業經理崗位職責14

　　1、全面負責的環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動等各項工作

　　2、制定物管工作目標和計劃并監督實施

　　3、負責上邦國際社區物管處對外各種業務合同的審核、修正并監督實施

　　4、參與組織每年的物業管理質量檢查及配合做好質量體系管理評審的工作

　　5、負責跨部門和相鄰單位的協調

　　6、負責物管處全體員工的思想教育工作

　　人事：

　　1、協助總經理辦公室進行物管處全體人員的招聘與解聘工作

　　2、制定物管處崗位編制

　　3、制定物管處各崗位的工作要求及成績考核標準

　　4、物管處員工的培訓、發展

　　5、物管處內部協調

　　6、結合公司制度制定物管處激勵機制

　　財務：

　　1、負責物管處成本指標的預算

　　2、負責物管處所購物品的審核

　　3、負責物管處各部門預算的審核

　　小區物業經理崗位職責15

　　1、負責部門的日常管理工作，做好團隊管理建設，負責部門崗位分配，職責調整和資源支持，協調部門成員處理工作難點;

　　2、組織制定本部門年度工作計劃和工作目標，制定月工作計劃，任務分派并組織實施，負責月度匯報;

　　3、組織部門成員指導公司所轄各項目的樓宇、設備、設施的運行使用、維修保養、節能降耗等工作，掌握建筑、設備、設施管理情況;

　　4、組織編制、修改相關管理制度、工作流程、操作規范和技術標準，兵負責本部門文件發布前的審核;

　　5、負責新項目在接管、驗收及售后服務階段與地產公司就重大問題或缺陷進行溝通對接工作;

　　6、掌握行業管理動態，負責引進并推廣先進的設備管理模式及經驗。

　　小區物業經理崗位職責16

　　1、執行上級領導的各項指示，安排好工程部所有人員的工作，確保人盡其才，合理使用，負責與管理處工程方面的對外聯系;

　　2、負責大樓內機電設備的操作運行正常，制定部門的年度、季度計劃，包括工程維護保養預算、人員編制、工作內容、物品申購計劃、能源管理措施、外判工程計劃以及安全、環保等管理工作;

　　3、審核、批準各專業工程師制定機電設備的日常運行、維修保養和巡視檢查制度，并督促工程部員工認真執行;

　　4、洽談和確定外判維護保養合同，監督承包商的工作、進度和質量;

　　5、制定安全工作制度及突發事件應急處理程序，指揮屬下員工解決物業中的各種突發事件，妥善處理善后事宜;

　　6、監督檢查部門員工的行為、考勤、衣著、紀律，確保屬下員工的行為規范符合公司要求，做好員工考核工作;

　　7、檢查下屬各類，定期向物業總經理遞交每周、每月及每年工程報告;

　　8、有計劃地組織部門員工的培訓，不斷提高對整個物業的管理水平;

　　9、協調好與政府有關職能部門的關系，確保大廈水、電、消防、技防及衛星接收及環保等設施的正常使用;

　　10、建立客戶投訴意見處理制度，確保所有維修單和投訴電話都能得到滿意的回復和解決;

　　11、每天堅持深入現場，抽查工程各項工作的執行情況，發現問題及時處理;

　　12、按時完成上級領導布置的其他工作。

　　小區物業經理崗位職責17

　　1、負責編制各職能服務部的各項制度、工作程序、工作標準、工作規范，組織實施；

　　2、做好部門職責劃分、崗位定編，保證各職能服務部正常的行政人事工作，滿足項目對客戶服務的需要；

　　3、制定部門用人標準，分解公司總體培訓計劃作好部門人員培訓工作；

　　4、負責按公司規定對各業態職能負責人進行考核和評定；

　　5、負責制定各職能服務部工作計劃，組織落實，并對計劃完成情況進行評估；

　　6、負責協調各部門關系，主動溝通信息，保證部門間的橫向聯系暢通；

　　7、負責按項目的年度財務預算對部門成本支出進行控制；

　　8、負責對保潔、消殺、租擺等外包合同進行審核；

　　9、負責組織召開各職能服務部工作例會；

　　10、負責組織人員監督檢查項目內外衛生、并記錄，使其達到衛生標準；

　　11、負責定期到部門管轄區進行現場巡視、督導，提出存在的問題，制定改進方案；

　　12、負責檢查處理客戶投訴反饋并親自處理客戶重大客戶投訴；

　　13、負責組織不同形式的`客戶訪問，分析客戶信息，建立項目預知、預警系統，為公司決策提供有效信息；

　　14、負責項目的環境美化工作，突出節日特色，安排慶典、節日禮物；

　　小區物業經理崗位職責18

　　1、負責協助服務中心經理制定服務中心服務方向，并提出合理化建議;

　　2、負責協助服務中心經理制定年度工作目標及工作計劃、預算，經報批后組織實施，并按計劃監督執行;

　　3、負責協助服務中心經理組織與地產的物業接管驗收及業主入伙相關工作;

　　4、負責協助服務中心經理監督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環境管理、裝修管理、設施設備管理、社區文化活動管理等工作，對不合格的服務及管理及時糾正，并監督改進;

　　5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;

　　6、負責協助服務中心經理對服務中心員工進行考核，并據實進行獎罰;

　　7、協助服務中心經理對所管理項目發生的事故及重大物業投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。

　　小區物業經理崗位職責19

　　1、按總部要求，協助物業公司總經理組織制定年度經營計劃和預算方案，并根據內外環境變化進行調整;參與公司重大財務、人事、業務問題的決策;

　　2、按照物業管理條例及相關法規及公司各規章制度，制訂客服、安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、文化等管理方案;

　　3、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決，保證公司各項工作能順利進行;

　　4、嚴格執行財務管理制度，參與年度預算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;

　　5、與業主保持有效溝通，做好業主關系維護，樹立專業、優秀的服務形象;

　　6、協助負責與各相關政府單位的協調與合作，維護企業形象;

　　7、主持日常經營工作;協助總經理處理公司重大突發事件，及時處理各種突發事件，重大事件直接上報總經理;

　　8、上級交辦的其他工作。

　　小區物業經理崗位職責20

　　1、公司管理制度、工作標準、業務流程建立、完善和監督執行。

　　2、員工薪酬福利的管理,負責審核人資崗上報考勤表、工資表,并確保按時完成報財務部及公司領導審核通過。

　　3、按照預算管理要求,按時提報部門預算。

　　4、負責公司和部門員工的日常人事管理,包括入職、勞動合同簽訂、離職、轉正、任免、調動、調薪等事項。

　　5、按照用人部門要求完成面試及定崗定薪的報審工作。

　　6、負責年度行政費用預算的編制,并確保合理使用。

　　7、負責公司固定資產、低值易耗品的審批、采購、登記、盤點及調配、報廢手續。

　　8、負責完成部門領導臨時安排的相關工作。

　　小區物業經理崗位職責21

　　1、負責業主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作；

　　2、小區內康樂文體、文化活動的組織、和管理工作；

　　3、物業與業主之間溝通協調的組織工作；

　　4、負責接待接聽、記錄、協調解決；

　　5、負責無惡意的各類合同、業主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管；

　　6、有償便門服務及特殊服務、對外委托服務的組織工作；

　　7、負責員工的績效考評工作，并及時上報；

　　8、負責物業辦公文具的保管及領用記錄；

　　9、負責財務活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務結算工作；

　　10、負責物業固定資產與低值易耗品管理及清查工作；

　　11、為物業經理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息，負責與財務、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯系；

　　12、完成上級安排的其他任務。

　　小區物業經理崗位職責22

　　一、堅守崗位，服從指揮，文明執勤，禮貌待人，嚴禁粗言穢語或者打架行為的發生；

　　二、嚴格檢查出入小區的人員，認真填寫《來訪登記表》，防止不法之徒混入小區進行破壞或盜竊；

　　三、監管好崗位內設施和周邊物品不受損壞、綠化不受踐踏及崗位范圍衛生情況；嚴禁崗位周邊車輛亂停亂放和擺設點現象的出現；

　　四、對外人員攜帶大件物品要進行檢查，對持有項目管理處核發的放行條件進行核實后，簽名確認并予以放行，并做好記錄，存檔備查；

　　五、當值班期間，對進入小區的設備設施（如空調、太陽能、護欄等）進行嚴格登記并上報上級領導，嚴格控制違禁物品和違反裝修管理規定。

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