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售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)通用[15篇]
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)1
職責(zé)：
1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的'新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見；
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；
3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗(yàn)收，項(xiàng)目移交；
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理；
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先；
3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑；
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的'職責(zé)3
職責(zé)：
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議，實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝，確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù)，滿足客戶對(duì)工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案，及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修，以快速響應(yīng)滿足客戶需求，保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見，實(shí)施產(chǎn)品的'更換，滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù)，確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求：
1、大專及以上文化程度，工科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差，出差有補(bǔ)助
4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標(biāo)準(zhǔn)
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)4
職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃，并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;
2、對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào)，總結(jié)重點(diǎn)問題，提出改進(jìn)建議;
3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力;
4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問題處理，通過電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子電氣類相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的.溝通協(xié)調(diào)和組織能力，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，以及自我驅(qū)動(dòng)力;
4、有較強(qiáng)的求知欲，有良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力、熱愛IT技術(shù);
5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉Linux及Android系統(tǒng)，熟悉shell腳本，熟悉ADB調(diào)試;
6、可適應(yīng)短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)5
職責(zé)：
1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助，快速解決客戶來電、QQ群的'各種問題;
2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃;
6、配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)背景;
3、熟悉軟件工程，軟件測(cè)試流程;
4、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
5、強(qiáng)烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備很強(qiáng)的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)6
職責(zé)：
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo)，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的溝通表達(dá)能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術(shù)支持工程師的'職責(zé)7
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的`信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，機(jī)械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)8
職責(zé)：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求，跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目)，做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機(jī)型配置、版本，做到隨時(shí)可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的'語言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)9
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的'實(shí)施（高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)），負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶以及施工方進(jìn)行溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn)；
4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通；
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價(jià)工作（電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等）；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、能適應(yīng)省外出差；
2、大學(xué)專科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力，能夠很好的與學(xué)校老師溝通，了解學(xué)校老師需求；
5、熟悉裝修、對(duì)裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)10
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的'備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃，分析核算整改成本；
5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；
6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估；
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)11
職責(zé)：
1、研發(fā)部日常客戶樣品制作，新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試
2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;
3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，
2，汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。
3、有電子產(chǎn)品的.焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
4，工作積極主動(dòng)，身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)12
職責(zé)
1、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的'工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持；
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、有責(zé)任心，能適應(yīng)不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)13
職責(zé)：
1、解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的.技術(shù)問題；
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測(cè)試問題；
3、參加展會(huì)或者巡回試聽會(huì)解答用戶問題；
4、接待國內(nèi)消費(fèi)者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學(xué)本科學(xué)歷；
2、喜歡聽音樂、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、英語水平較強(qiáng)（英語6級(jí)）。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)14
職責(zé)：
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進(jìn)并處理客戶投訴，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫，有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠，主動(dòng)熱情，富有激情，善于換位思考，禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真，有良好的'溝通技巧，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)15
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況，了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
5、積極與客戶溝通，了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的`操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng)，熟悉一般機(jī)械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力，善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人謙虛，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
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