技術支持工程師的主要職責

時間：2024-04-11 17:31:39 好文我要投稿

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技術支持工程師的主要職責

技術支持工程師的主要職責1

　　職責：

　　1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟件的安裝、維護

　　2、桌面基礎網絡支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置

　　3、辦公硬件的簡單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

　　4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的.采購

　　5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先

　　2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力

　　3、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理

　　4、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障

　　5、至少一年的桌面維護工作經驗

　　6、具有團隊精神，樂于學習，善于溝通交流

技術支持工程師的主要職責2

　　1、配合市場營銷部和各地區經理完成公司和地區市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的'產品演示、相關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客戶關于公司產品的技術咨詢;

　　4、向市場部及時反饋市場信息，維護良好的客戶關系;

　　5、負責處理產品使用過程中相關問題;

技術支持工程師的主要職責3

　　職責：

　　1.負責視頻監控產品和解決方案的技術支持工作;

　　2.負責產品知識案例庫的編寫及定期更新維護;

　　3.負責視頻監控產品知識文檔及技術資料的'編寫，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟練掌握網絡相關技術，熟悉交換機、路由器產品;

　　3、具備良好的溝通及協調能力，勤奮、敬業、良好的學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的英語聽說讀寫能力;

　　5、具備計算機、通信網絡、電子、自動化、物聯網等相關專業本科及以上學歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(UCE)者優先，具有華三系列認證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

技術支持工程師的主要職責4

　　職責：

　　l協助上級經理調查、獲取、匯總相關市場、項目、客戶和競爭對手相關信息。

　　l協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

　　l及時有效的`反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業的滿意度。

　　l嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

　　l完成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

　　2.一年以上銷售工作經驗

　　3.年薪6-8萬

　　4.公司提供宿舍

技術支持工程師的主要職責5

　　職責：

　　1、支持幫助PC機用戶，解決用戶提出的問題。

　　2、在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

　　3、參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。

　　4、參與系統更新、升級工作，并協助進行備份、恢復工作。

　　5、管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

　　6、參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實施。

　　7、系統性能優化。

　　8、維護所需的.性能監控統計。

　　9、定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，并提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。

　　10、需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業；

　　2、2年及以上相關工作經驗；

　　3、CET—4以上，讀寫熟練，口語流利；

　　4、熟練掌握Java語言

　　5、有MES系統相關工作經驗

技術支持工程師的主要職責6

　　職責

　　1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

　　4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業;

　　2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

　　3、有良好的.人際溝通、協調能力，團隊意識強;

　　4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。

技術支持工程師的主要職責7

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的.故障投訴;

　　2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

　　3.對確定的問題進行回復

　　4.負責部分接口聯調任務

　　5.能適應節假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學專科或以上學歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;

技術支持工程師的主要職責8

　　一、桌面支持

　　1、遵循相關的服務流程及規范，做客戶端支持服務。

　　完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作；

　　2、在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應并完成服務；

　　3、IT固定資產統計管理工作；

　　4、對最終用戶提供必要的培訓；

　　5、對外地用戶提供遠程服務；

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統；

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護；

　　三、定期完成公司要求的'各類IT文檔。

技術支持工程師的主要職責9

　　職責：

　　1、協助銷售進行售前和售后服務工作。

　　2、到客戶處進行技術指導，協助完成各項試驗。

　　3、配合銷售進行商務談判。

　　4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;

　　5、負責市場信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷售部和研發部的新產品開發，配合研發部完成新產品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進度，追蹤樣品進展，提供產品定價參考。

　　7、公司品牌推廣、市場開發策劃、參加各種行業展會及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發現市場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學歷及專業要求：大學本科，理工科背景即可，微電子專業或化學或自動化或物理類專業優先考慮;

　　2.性別和年齡不限制

　　3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;

　　4.有較好的`人際溝通能力，具有較好的語言表達能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業論文來作為參考);

　　5.能適應經常出差;

　　6.在學校中有社團領導者經歷的優先考慮。

技術支持工程師的主要職責10

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶現場正常生產使用時的狀態

　　2、對非標設備在客戶處產生的一切問題，推進及時有效地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進人員進行系統培訓

　　4、對重點項目或重點客戶提供專屬服務，從項目策劃開始到項目結束，全程跟進支持

　　5、對事業部內部基礎研發相關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業人員提供關于焊接應用方面的技術咨詢，根據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開始到電氣上電調試完畢后的設備進行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。

　　8、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

　　9、協助事業部及公司市場部門推廣專業的'激光行業應用，協助客戶接待部門對行業應用客戶的接待。

　　10、建立客戶檔案。改善并促進客戶關系，維護客戶資源，增強事業部定制產品競爭的軟實力。

　　11、常態化電訪客戶，了解產品的使用情況和客戶意見反饋，并備案，

　　12、依據對支持的工作總結，督促并跟進質量部門對產品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產品質量和性能提升。

　　13、和相關部門進行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎研發部門新的配套應用進行跟蹤測試

技術支持工程師的主要職責11

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的'技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;

　　3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解;

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系統(windows、Linux unix)的安裝、配置、調優及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺;

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

　　9、具備良好的溝通協調能力。

技術支持工程師的主要職責12

　　職責：

　　1、協助業務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送；

　　2、根據業務人員要求按合同進行項目工程施工；

　　3、協助業務人員根據客戶要求出具應用解決方案；

　　4、客戶維修售后服務。

　　任職資格：

　　1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護；

　　2、有良好的'客戶服務意識，以客戶為本；

　　3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排；

　　4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

技術支持工程師的主要職責13

　　職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題;

　　3、與相關部門緊密配合，協調溝通;

　　4、維護客戶關系，并開發新客戶

　　任職資格：

　　1、要求高職大專以上學歷，

　　2、學習自動化計算機、日語專業的優先，

　　3、培訓后要求會與機器人互動和正常維護，

　　4、有良好的溝通力和協調力

技術支持工程師的'主要職責14

　　1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

　　2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

　　3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關技術問題;

　　4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;

　　5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

　　6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

　　7、負責公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

　　9、完成上級領導交辦的.其他事項。

技術支持工程師的主要職責15

　　職責:

　　1、產品售后工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

　　2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫，負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

　　4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網絡通信協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

　　2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的`交互原理;

　　3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常見網絡層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網絡、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

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