關(guān)于圖書館項目管理研究述評論文
摘要：
圖書館是信息化時代的重要研究領(lǐng)域，在圖書館中引入項目管理的理念和方法，對圖書館的資源建設(shè)具有重要意義。文章通過對圖書館的服務(wù)質(zhì)量進行分析，指出其質(zhì)量不高的原因，以期通過項目質(zhì)量管理的相關(guān)理論來提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：
項目管理；圖書館
前言
在新時期的發(fā)展背景下，圖書館作為文化代表的重要場所，有著十分重要的作用，特別是近幾年的發(fā)展，圖書館已逐漸成為文化發(fā)展的重點，然而在其建設(shè)過程中還是會受到來自多方面因素的影響，進而不利于圖書館項目管理工作的順利展開。同時圖書館的項目管理中還存在整體水平參差不齊、管理人員綜合素質(zhì)較差等問題，需要及時采取有效措施合理解決，從而從根本上滿足圖書館發(fā)展的實際需求，提高圖書館管理水平。
1、項目管理概述
質(zhì)量管理專家朱蘭對項目的定義為：一個計劃要解決的問題就是項目。一般來說，項目具有總體目標(biāo)明確、具體目標(biāo)要素多樣、各要素有機結(jié)合、項目資源有限、項目團隊臨時開放等特點。項目管理就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效的管理，即從項目的策劃開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。
2、我國現(xiàn)代圖書館管理思想發(fā)展趨向
現(xiàn)代圖書館管理不僅應(yīng)具有傳統(tǒng)圖書館管理的相關(guān)特點之外，必須關(guān)注、追蹤現(xiàn)代管理理論的發(fā)展，并加以研究，將適當(dāng)?shù)腵新理論移植到圖書館管理中，以切實提高圖書館的管理水平，比如知識管理；圖書館除關(guān)注相關(guān)理論、體系外，更應(yīng)該加強對其方法、手段關(guān)注，使其更具操作性與實踐性。現(xiàn)代圖書館管理思想必須將人這一要素放置于至高位置，將以人為本思想貫穿于圖書館管理理論與實踐的始終。現(xiàn)在的圖書館正從一個傳統(tǒng)的收藏型圖書館走向一個以人為本的創(chuàng)造性圖書館，人是圖書館的動力之源，只有當(dāng)人的要素發(fā)揮到一定的極致，圖書館才能彰顯出真正的活力和創(chuàng)造力。
3、圖書館項目管理目前存在的問題
3.1項目管理分工問題
圖書館項目管理的難點不是位于兩端的職能和項目，而是位于中間連續(xù)過渡地帶的日常運作“項目化”。典型的職能工作（如采編部門分編圖書）和典型的項目任務(wù)（如新館建設(shè)、回溯建庫等）比較容易區(qū)分，但是日常運作中哪些工作內(nèi)容可以打包成項目？哪些不能？如何解決職能分工的差異？例如，有些部門的本職工作非常符合項目特征，容易立項；掌握資源的部門容易參與項目；而從事持續(xù)性、重復(fù)性工作的部門面臨立項難、參與項目難的兩難困境。而項目立項后，則可能出現(xiàn)延續(xù)性的問題。在項目管理后期，會出現(xiàn)項目成果職能化的現(xiàn)象，即將原本一次性、創(chuàng)新性、臨時性的某些項目活動固化為職能工作，變例外為體例，使圖書館的創(chuàng)新工作呈現(xiàn)出“職能一項目一職能”的循環(huán)發(fā)展趨勢。那么轉(zhuǎn)為本職工作的項目還要不要做？如果接著做，由項目轉(zhuǎn)化而來的本職工作將越來越多，一是工作壓力會不斷加大，二是沒有分?jǐn)?shù)回報，這會挫傷員工的積極性，除非增加人手分擔(dān)工作；或者放棄項目的延續(xù)，放棄長期經(jīng)營出來的品牌服務(wù)。
3.2管理方式較為行政化
在目前的圖書館管理過程中由于會受到多方面因素的影響，如管理人員作為管理中的具體實行者，但同時也是管理可能產(chǎn)生的主要影響因素，圖書館館藏作為圖書館的重要資源，只有在進行資源評估時才會受到重視，這樣一來就會導(dǎo)致部分圖書館通過多種渠道來增加館藏數(shù)量，雖然數(shù)量得到了極大的提高，但總體質(zhì)量卻是大大落后，因此圖書館的館藏一定要循序漸進，不能急于一時。同時圖書館管理人員對于館員的管理也是始終處于主導(dǎo)性地位，受到以往傳統(tǒng)思想觀念的相關(guān)影響，導(dǎo)致大多數(shù)管理人員在管理過程中都不會加強情感管理力度，只注重相應(yīng)規(guī)章制度的約束，進而不利于圖書館工作人員個性化的發(fā)展。除此之外，嚴(yán)重超負荷的行政管理還會致使管理人員和圖書館工作人員之間產(chǎn)生較大的距離，不利于其展開良好的溝通交流，嚴(yán)重時甚至還會出現(xiàn)一系列的矛盾糾紛，對人本管理造成嚴(yán)重的不利影響。
3.3存在著倦怠情況
在新時期的發(fā)展背景下，對圖書館的管理人員提出了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，要求其具備較強的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德及工作責(zé)任感等情感，然而根據(jù)實際工作情況來看，大多數(shù)圖書館管理人員都存在著倦怠現(xiàn)象，并且這種現(xiàn)象正逐漸向嚴(yán)重化趨勢發(fā)展，從而逐漸致使管理人員沒有工作責(zé)任感和進取精神。
4、圖書館項目管理的對策
4.1加強項目監(jiān)測與調(diào)控，重視項目成效與質(zhì)量
首先，要選擇最合適的方法實現(xiàn)目標(biāo)。閱讀推廣的方法和形式多種多樣，但要找到思路清晰、正確的實現(xiàn)目標(biāo)的方法，做到事半功倍；要提高團隊執(zhí)行力，要求項目成員對工作任務(wù)要求必須堅決執(zhí)行，不能有推卸、拖延等現(xiàn)象，要獎勤罰懶。其次，在項目實施與管理的過程中，要通過自有系統(tǒng)和專業(yè)工具對項目工期、費用、人員、質(zhì)量等進行實時監(jiān)控，了解項目運作的狀態(tài)，及時通過修改和調(diào)整項目運作流程，解決運作中出現(xiàn)的問題；要重視閱讀推廣對象的反饋意見。最后，要將圖書館閱讀推廣服務(wù)、項目管理與ISO系列質(zhì)量認證結(jié)合起來，努力提高服務(wù)水平和讀者滿意度，為圖書館的制度建設(shè)、項目管理應(yīng)用、職能管理創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量管理走上標(biāo)準(zhǔn)化、國際化、規(guī)范化的道路做出積極有益的嘗試。
4.2不斷健全完善圖書館的管理制度
若想使人本管理理念在圖書館管理中得到很好的利用，進而充分發(fā)揮出其應(yīng)有效果，首先就要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的圖書館管理制度，培養(yǎng)管理人員具有較強的管理能力和管理狀態(tài)，能夠積極主動的展開管理工作，進而提高自身的創(chuàng)造能力。然而根據(jù)目前的圖書館管理現(xiàn)狀來看，存在著許多不科學(xué)合理的現(xiàn)象，如圖書館職工得不到及時更新、工作人員的晉升空間較小及工作人員的競爭存在不合理因素等，都會在一定程度上影響到圖書館工作人員的工作積極性，進而出現(xiàn)資源嚴(yán)重浪費的現(xiàn)象。因此管理人員在進行管理工作之前一定要建立健全的工作人員制度、競爭制度等，進而最大限度提高工作人員的積極性和主動性，具體如下：
第一，圖書館的管理領(lǐng)導(dǎo)人員要多關(guān)注工作人員的生活及情感變化，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題及時給予引導(dǎo)開導(dǎo)，進而促進圖書館工作的順利進行。
第二，由于圖書館的不同工作人員有著不同的性格特點，因而領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中要善于發(fā)掘其優(yōu)點，從而發(fā)揮其最大價值。
第三，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定合理的員工考核制度和獎懲制度，以工作人員的實際工作情況和自身思想變化為主要參考依據(jù)，然后對其展開評比考核，對于一些日常表現(xiàn)良好、有著突出貢獻的工作人員給予適當(dāng)?shù)莫剟畲胧鴮τ谝恍┤粘１憩F(xiàn)較差、及沒有任何貢獻的工作人員要給予一定的懲罰，進而充分調(diào)動其工作積極性，這樣一來保證工作人員獲得物質(zhì)和精神的雙重上升。
4.3信息資源組織、布局較混亂的問題可以通過調(diào)整網(wǎng)站的布局來實現(xiàn)
圖書館可以采用合理的分類法對資源進行分類，也可以通過用戶調(diào)研了解用戶喜歡的分類方式，結(jié)合自身的情況對資源進行分類，充分利用資源，發(fā)揮資源的最大效用，為讀者提供更好的搜索服務(wù)。一方面可以減少用戶在搜索信息時碰到一些不必要的麻煩，提高用戶信息獲取的效率，提升用戶的使用體驗；另一方面可以將自身大量資源優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，增強自身的吸引力，進而提升用戶的滿意度。
5、總結(jié)
通過以上論述，可以看出，項目管理雖然存在問題，但隨著項目管理的不斷深入，加上圖書館管理者和工作人員能夠不斷創(chuàng)新和求變，這些新問題會被一一化解，同時更多更有效的管理理念也會不斷融入到公共圖書館的管理中去。
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