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售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責(zé)1
1、整理和匯總電話接聽，到訪客戶的'情況記錄。
2、制定銷控表和應(yīng)收帳款催收表，監(jiān)督成交情況和督促應(yīng)收帳款的催收。
3、復(fù)核買賣合同的簽署并蓋章。
4、呈報(bào)每日成交與回款統(tǒng)計(jì)表。
5、將與銷售有關(guān)的各類信息廣告向銷售代表公告。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責(zé)2
（一）、管理員崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。
2、能夠積極配合銷售部門，做好日常管理工作，樹立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識，對客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費(fèi)水平和競爭對手情況，及時(shí)提出相應(yīng)措施。
5、進(jìn)行全面預(yù)算管理，合理控制支出費(fèi)用，寓經(jīng)營與服務(wù)之中，開展多種服務(wù)項(xiàng)目。
6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門，共同磋商，落實(shí)整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴(yán)格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問題。
8、對出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
9、能夠結(jié)合本項(xiàng)目自身特點(diǎn)，擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案，搭建人員架構(gòu)，定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀，不斷提高自身綜合能力。
（二）、接待員崗位職責(zé)
1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理?xiàng)l例和雙確認(rèn)制度。
2、積極靈活觀察售樓處的各種情況，妥善處理或上報(bào)上級人員。
3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范，精神飽滿，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的'清潔。
5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話，并認(rèn)真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
（三）、保潔員崗位職責(zé)
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。
3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作，保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。
4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報(bào)主管。
5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。
6、根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域。
7、愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長使用壽命。
8、做清潔時(shí)，盡量回避客戶，對客戶提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
（四）、安全員崗位職責(zé)
1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù)，按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車輛行駛和停放，安排車輛保證暢通無阻。
3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。
4、愛護(hù)警用器械，保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。
5、做好安全保衛(wèi)。
6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。
7、熟悉本項(xiàng)目基本情況，能夠回答客戶簡單問題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
（五）、維修員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、要堅(jiān)守崗位，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、首席本項(xiàng)目設(shè)備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運(yùn)行的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，并做好記錄。
5、及時(shí)了解開發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況提出合理化建議和設(shè)想。
6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責(zé)3
一、部門職責(zé)
1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。
2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度、月度、周銷售計(jì)劃。
3、按日向上一級、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對產(chǎn)品的'意見。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。
7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收款項(xiàng)，及時(shí)清理欠款。
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
二、組織架構(gòu)
營銷部經(jīng)理
售樓處主管
售樓員
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