- 相關推薦
物業公司客戶服務部領班崗位工作職責
在日常生活和工作中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的物業公司客戶服務部領班崗位工作職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業公司客戶服務部領班崗位工作職責1
1.0目的
為規范服務中心客戶服務部領班的工作，協助部門主管帶領員工為業戶提供優質高效的服務。
2.0適用范圍
在管樓盤的客戶服務部領班的工作
3.0職責
3.1貫徹執行公司質量方針，熟悉有關政策和法規，按時按質按量完成公司和部門下達的.各項工作任務，配合部門主管管理部門日常工作，承擔部門物業主管安排的所有工作，直接對部門物業主管負責。
3.2模范遵守并運用公司各項規章制度及公司質量管理體系文件精神，包括質量手冊及作業指導書，圍繞公司和部門制定的經營管理目標，對下屬實施有效監督，保證各項管理服務工作的正常進行及經營指標的順利完成。
3.3對本部門所管轄區域進行定期和不定期巡視檢查，及時發現和解決工作中暴露的問題。
3.4努力做好開源節流工作，協助督促下屬做好成本控制。
3.5經常認真細心地聽取下屬員工的意見和建議，不斷向部門物業主管反映員工的思想動態，以身作則，關心員工，了解員工工作情況，協助提高部門的凝聚力，使員工熱愛本職工作，增強工作責任感。
3.6做好部門內上傳下達工作，注重與各相關部門建立和保持良好的協調關系。
3.7負責各種相關信息資料和工作報表的收集、整理和分析，上報部門客服主任審閱。
3.8協助部門物業主管做好社區文化活動。
3.9做好上級領導交辦的各項工作任務。
物業公司客戶服務部領班崗位工作職責2
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。
b)掌握在管物業的業戶和周邊情況；掌握物管中心情況、服務項目及水平，做好對客解釋工作。
c)負責前臺接待人員的'日常管理、檢查、指導工作，做好檢查記錄，按時上報客戶關系主管。
d)負責檢查前臺人員業務知識掌握情況，定期進行考核工作，通報考核成績并上報客戶關系主管。
e)負責傳達部門內部信息，定期組織召開前臺工作會議。
f)負責客戶區域會議室管理，對客租用接待及安排會議服務等工作。
g)負責監督、檢查對客宣傳欄的更換工作，宣傳欄內容的適用性。
h)認真完成上級交辦的其他工作。
【物業公司客戶服務部領班崗位工作職責】相關文章：
客戶服務部經理崗位職責02-09
客戶服務部門的崗位職責最新09-10
領班崗位工作職責11-06
物業公司工程部班組領班崗位工作職責12-26
客戶服務部主管崗位職責14篇02-14
生產領班崗位工作職責05-29
保安領班崗位工作職責08-03
餐廳領班崗位工作職責12-02
生產領班崗位工作職責(推薦)07-23