坐席代表崗位職責

時間：2023-05-29 18:25:06 崗位職責我要投稿

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坐席代表崗位職責

　　在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的坐席代表崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

坐席代表崗位職責

坐席代表崗位職責1

　　職責描述：

　　崗位職責：

　　1、按時完成上級分配的`各個項目任務(wù)；

　　2、配合主管及成員集體完成目標；

　　3、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　4、開發(fā)新客戶，拓展老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；

　　5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

　　公司福利：

　　1、為員工提供社醫(yī)保；

　　2、每年一次至二次的戶外游；

　　3、每年舉辦一次員工尾牙活動和大型年會；

　　4、滿一年的員工有孝心基金款，每月一發(fā)；

　　崗位要求：

　　學歷要求：中專/中技

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

坐席代表崗位職責2

　　工作職責:

　　1.學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關(guān)的專業(yè)知識;

　　2.以電話、網(wǎng)絡(luò)、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務(wù);

　　3.及時對學員進行最新課程及相關(guān)活動的推廣和回訪工作;

　　4.配合市場部做好對外宣傳、收集數(shù)據(jù)、電話邀約客戶體驗課程、實現(xiàn)招生和續(xù)費等工作;

　　5.及時與新學員溝通、建立和維護學員關(guān)系平臺;

　　6.完成每月的`銷售目標。

　　職位要求:

　　1.大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.氣質(zhì)形象佳、性格開朗、具親和力;

　　3.喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、依托銀行后臺數(shù)據(jù)致電客戶為客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù)、信用卡前期客探業(yè)務(wù)、催收、以及貴金屬銷售業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作標準,完成通時通次指標;

　　3、維護每單品質(zhì),完成相關(guān)客戶服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)異常,及時向上級匯報;

　　4、遵守公司各項管理規(guī)定,完成公司交辦的.其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡18-35歲,大專及以上學歷,專業(yè)不限,能力突出者可放寬高中、或中專;

　　2、普通話標準,具有良好的語言表達能力和溝通能力;

　　3、積極樂觀有上進心;

　　4、有較強的服務(wù)意識,責任心和團隊合作精神。

坐席代表崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、依托銀行后臺數(shù)據(jù)致電客戶為客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù)、信用卡前期客探業(yè)務(wù)、催收、以及貴金屬銷售業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項業(yè)務(wù)操作標準，完成通時通次指標;

　　3、維護每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常，及時向上級匯報;

　　4、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、年齡18-35歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限，能力突出者可放寬高中、或中專;

　　2、普通話標準，具有良好的語言表達能力和溝通能力;

　　3、積極樂觀有上進心;

　　4、有較強的.服務(wù)意識，責任心和團隊合作精神。

　　銀行坐席代表崗位

坐席代表崗位職責5

　　1.負責做好各項業(yè)務(wù)受理工作，在受理客戶咨詢信息時，要認真傾聽客戶意見，按服務(wù)規(guī)范用語及相關(guān)政策為客戶解答問題，并按質(zhì)量要求準確無誤地記錄相關(guān)信息。

　　2.在受理客戶求救及投訴業(yè)務(wù)時，要嚴格執(zhí)行公司相關(guān)服務(wù)政策，按范本應(yīng)答的服務(wù)用語做好解釋工作，對客戶提出問題及要求做好記錄，及時按公司業(yè)務(wù)流程反饋相關(guān)部門，并做好跟蹤處理工作。

　　3.在受理工作中，如遇到有關(guān)政策性、技術(shù)性較強的問題或公司內(nèi)部涉及保密性較強的問題，應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的`保密制度，必須上報班長及請示呼叫中心業(yè)務(wù)主管或經(jīng)理。

　　4.負責及時對數(shù)據(jù)庫相關(guān)內(nèi)容進行錄入及更新，并對所錄入內(nèi)容的準確性、完整性、及時性負責。

　　5.按時完成呼叫中心業(yè)務(wù)主管和經(jīng)理下發(fā)的臨時項目工作。

坐席代表崗位職責6

　　崗位職責:

　　1)我們要求大學專科及以上學歷，年齡在23-35歲!

　　2)我們需要有情懷、有夢想、腳踏實地、目標堅定，不怕苦，想奮斗一場的有志青年!

　　3)我們需要渴望學習、銳意進取、積極向上，始終帶給別人陽光的`boy and girl!

　　4)再告訴你，我們有完善的培訓體系，因此我們專業(yè)不限、經(jīng)驗不限。

　　工作內(nèi)容:

　　1)根據(jù)公司提供的有意向客戶，通過電話方式銷售產(chǎn)品，通過電話溝通輕松完成訂單;

　　2)產(chǎn)品好賣，有優(yōu)勢，無需外出拜訪、輕松完成業(yè)績;

坐席代表崗位職責7

　　工作職責:

　　1.學習力強、能夠積極主動學習所銷售課程相關(guān)的'專業(yè)知識;

　　2.以電話、網(wǎng)絡(luò)、當面溝通等形式為學員提供課程咨詢服務(wù);

　　3.及時對學員進行最新課程及相關(guān)活動的推廣和回訪工作;

　　4.配合市場部做好對外宣傳、收集數(shù)據(jù)、電話邀約客戶體驗課程、實現(xiàn)招生和續(xù)費等工作;

　　5.及時與新學員溝通、建立和維護學員關(guān)系平臺;

　　6.完成每月的銷售目標。

　　職位要求:

　　1.大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2.氣質(zhì)形象佳、性格開朗、具親和力;

　　3.喜歡孩子、溝通能力強、能夠快速得到家長的信任、孩子的喜愛。

坐席代表崗位職責8

　　職責描述:

　　(1)全日制本科以上學歷;

　　(2)通過證券從業(yè)資格考試。

　　(3)有大型呼叫中心工作經(jīng)驗或證券從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　(4)身體健康,心理素質(zhì)良好,善于溝通,具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,無不良記錄。

　　(5)熟練運用電話溝通技巧,并快速掌握工作流程、話術(shù)及要求;

　　(6)口齒清晰,普通話標準,語氣親和,有良好的'溝通表達能力。

　　任職要求:

　　(1)負責公司客服電話、在線客服、郵件、短信等形式與客戶之間的呼入業(yè)務(wù)咨詢、呼出等服務(wù)工作;

　　(2) 在職責范圍內(nèi)解決通過上述方式解答客戶咨詢、受理客戶投訴,并按職責要求完成對客戶回訪和主動聯(lián)絡(luò)工作;

　　(3) 收集客戶反饋意見,匯總當日工作問題,上報主管,同時提出合理化工作建議;

　　(4) 完成崗位任務(wù),持續(xù)改善個人服務(wù)質(zhì)量與工作效率,提高個人的專業(yè)技能;

　　(5) 完成部門安排的其他工作。

坐席代表崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、在經(jīng)理的帶領(lǐng)下開發(fā)新客戶;

　　2、通過電話或網(wǎng)絡(luò)與潛在客戶進行有效溝通

　　3、了解客戶需求, 尋找銷售機會;

　　4、維護老客戶的業(yè)務(wù);

　　5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的'長期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、年齡18-35歲間;

　　2、普通話流利;

　　3、性別不限。

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