物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版
現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版1
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點各項保潔工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的`行為規(guī)范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，樹立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶滿意度調(diào)查;
5、加強(qiáng)崗位巡視，合理安排人員，做好監(jiān)督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;
7、指導(dǎo)員工正確使用儀器設(shè)備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;
8、根據(jù)公司規(guī)定，做好本項目點員工招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版2
1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結(jié)報告等，打印文件信函等
2.負(fù)責(zé)填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件的收發(fā)、存檔和傳閱
4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負(fù)責(zé)本部門員工的'考勤登記等統(tǒng)計工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版3
1.負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等;
2.負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正;
3.負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4.負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作;
5.幫助員工解決工作中遇到的疑難問題;
6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé);
7.負(fù)責(zé)審核各班組的`考勤、加班情況等;
8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作;
9.組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;
10.遵守集團(tuán)和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版4
)負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成分管經(jīng)營及管理目標(biāo)，執(zhí)行營運(yùn)管理方案和年度、季度、月份營運(yùn)管理并跟進(jìn)方案、計劃的實施情況，及時上報;
2)負(fù)責(zé)與部門相關(guān)資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)開展運(yùn)營中的各項日常工作，包括;
A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場的各項數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計及分析報告;
E.維護(hù)日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務(wù);
F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;
G.負(fù)責(zé)定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;
H.負(fù)責(zé)購物中心各店鋪及公共區(qū)域的`日常巡查工作;
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關(guān)數(shù)據(jù);
J.負(fù)責(zé)協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;
N負(fù)責(zé)購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作
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1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;
2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的`數(shù)量和居住情況;
3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;
5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
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1、負(fù)責(zé)制定本中心的崗位職責(zé)及各項業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、配合計劃財務(wù)部，參與物品及勞動采購分承包方的資質(zhì)、技術(shù)水平、滿足合同能力、供貨績效、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行評審。
3、審批外委設(shè)備維修項目申請，并負(fù)責(zé)其竣工檢驗、試驗的`驗證并記錄。
4、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門對新接物業(yè)進(jìn)行驗收。
5、定期巡檢、判定、關(guān)閉、驗證本中心在日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)，并及時妥善處理。
6、配合管理處做好不合格服務(wù)的預(yù)防糾正措施的制定工作，并具體組織實施預(yù)防及糾正措施。
7、對公司質(zhì)量體系內(nèi)審工作做好本部門的人員、資料、物品等準(zhǔn)備、配合工作，并對不符合項目負(fù)責(zé)擬訂糾正措施并組織實施。
8、制訂本部門的培訓(xùn)計劃，并做好員工的培訓(xùn)工作。
9、檢查部門工作
1）公用設(shè)施是否保持正常使用功能；
2）轄區(qū)內(nèi)各施工和維修有無違章作業(yè)現(xiàn)象；
3）轄區(qū)內(nèi)及崗位保安員工作情況；
4）轄區(qū)內(nèi)環(huán)境是否保持清潔衛(wèi)生；
5）應(yīng)將每月檢查情況如實記錄在《管理處內(nèi)部月檢記錄表》。
10、負(fù)責(zé)編制年度工作計劃。
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1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶與公司政策、意見、建議等傳達(dá)與反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的.監(jiān)督檢查;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版8
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的`維修;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
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1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商；
2、拓展、維護(hù)招商，開發(fā)客戶資源；
3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶，為企業(yè)選址提供方案；
4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方；
5、宣傳招商政策，組織招商活動；
6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理；
7、做好市場調(diào)研，同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研；
8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)；
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版10
崗位職責(zé)：
1、客服人員的招聘、培訓(xùn)及考核工作；
2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服人員的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；
3、協(xié)助管理處經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實施。
4、定期與地產(chǎn)公司溝通，反饋客戶對服務(wù)方面的信息，了解地產(chǎn)公司對客服務(wù)情況的滿意度；
5、定期檢查、清點、保管營銷中心的.設(shè)備設(shè)施、用具等物品是否完好缺失并上報；
6、督促員工做好營銷中心安全和清潔衛(wèi)生工作；
7、負(fù)責(zé)客服人員調(diào)配、班次安排和員工考勤、考核，保證在規(guī)定的時間內(nèi)，營銷中心有崗、有人、有服務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版11
1、全面負(fù)責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關(guān)問題。
3、負(fù)責(zé)案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務(wù)崗位服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關(guān)培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。
5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。
6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)案場各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作，樹立良好的.企業(yè)形象。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版12
1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，儀容整齊、整潔；
2、每日對園區(qū)巡視，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；
3、園區(qū)的路面、綠地的`日常清掃，井蓋周圍無雜草；
4、自行車棚的清理工作，保證車輛擺放整齊；
5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關(guān)位置，做好日常維護(hù)工作；
6、總部辦公樓電話的維護(hù)工作（安裝、報修等）；
7、總部大樓的行政物品搬運(yùn)工作；
8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作等。
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1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負(fù)責(zé)人匯報；
2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織下屬向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)，年終制定工作小結(jié)；
4、負(fù)責(zé)制定、健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的`組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，作出處理；
6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運(yùn)作流程；
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版14
1、協(xié)助完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)中的各項指標(biāo)(所屬區(qū)域)。
2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)重大突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)年度預(yù)算，控制物業(yè)管理成本，降本增效。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)傳達(dá)公司及部門的相關(guān)精神并組織區(qū)域內(nèi)各類工作會議;落實物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項工作計劃，并督促實施，形成閉環(huán)。
5、負(fù)責(zé)落實區(qū)域內(nèi)月度各項目的費用收繳數(shù)據(jù)分析、督促;負(fù)責(zé)實施舊欠戶的信息梳理與匯總。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)現(xiàn)場管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、改善和考評，提升整體物業(yè)服務(wù)水平。
7、負(fù)責(zé)落實對第三方保安保潔公司的.日常管理與培訓(xùn)，實施年度質(zhì)量考核;物業(yè)管理部保潔保安事務(wù)的接口管理，收集各區(qū)域的情況并匯總分析，并下達(dá)公司及集團(tuán)各相關(guān)工作指令和要求。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并處理相關(guān)信訪投訴。
9、負(fù)責(zé)相關(guān)工作具體的實施及監(jiān)督、執(zhí)行。
10、負(fù)責(zé)檢查和督導(dǎo)區(qū)域內(nèi)各項目日常管理相關(guān)工作。
11、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責(zé)_完整版15
職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的'其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
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