客服銷售崗位職責集錦
在不斷進步的時代，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是組織考核的依據(jù)。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的客服銷售崗位職責集錦，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服銷售崗位職責集錦1
一、崗位職責：
1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；
2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產(chǎn)品知識、物流方式等問題；
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員；
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格：
1、大專及以上學歷，英語或國際貿(mào)易相關專業(yè)，英語4級以上；
2、半年以上的'ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗，針對問題能作積極回應與處理；
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購買社保（五險）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；
6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；
7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：0755-89377567/13068781229（微信）Shmily
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責集錦2
1. 對總經(jīng)理負責，負責采購部的.日常管理工作。
2. 制定并調(diào)整商品組織表，品種數(shù)計劃。以及商品結(jié)構(gòu)
3. 編制年度/月份采購計劃，包括新增廠商，新增單品。
4. 確保供應商費用等指標的完成。
5. 幫助采購員完成與供應商的談判工作，尤其重點供應商的談判。
6. 商品采購合同，促銷協(xié)議的審核工作。
7. 爭取在談判過后能成雙贏局面，成為長期合作伙伴。
客服銷售崗位職責集錦3
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;
4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。
職位要求:
1、專科及以上學歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、普通話標準,有良好的`溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;
3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);
4、可適應倒班及調(diào)休。
客服銷售崗位職責集錦4
職責描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認潛在客戶的學習需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的`疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關系;
任職要求:
1、大專以上學歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;
客服銷售崗位職責集錦5
1.負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的`訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負責與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;
3.負責客戶退貨整理與記賬工作;
4.負責向客戶推薦新產(chǎn)品;
5.負責受理客戶建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務相關工作;
7.負責辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作;
8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關數(shù)據(jù);
9.負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負責為客戶提供公司的相關證照資料。
客服銷售崗位職責集錦6
崗位職責：
1、負責是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質(zhì)量；
3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關信息，確保產(chǎn)品信息表達準確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1、有ebay客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、專科以上學歷，優(yōu)秀的.應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3、頭腦靈活，善于溝通；
4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
客服銷售崗位職責集錦7
1、淘寶店日常銷售,處理日常售后問題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫存,實體店面銷售、管理;
5、及時更新銷售術語,了解產(chǎn)品知識;
6、熟練掌握產(chǎn)品知識,為客人及時作出技術指導;
7、及時更新產(chǎn)品信息,明細;
8、每日配貨,發(fā)貨。
客服銷售崗位職責集錦8
工作職責:
1、營銷策略:根據(jù)市場情況,對目標市場進行分析定位,策劃相關營銷政策。市場推廣活動的推進實施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開展市場開拓等市場營銷策劃活動。
2、市場調(diào)研:掌握行業(yè)動態(tài),對市場調(diào)查的數(shù)據(jù)進行整理、分析和歸檔,為市場策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設:公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對目標市場進行定位并對市場具體的作方法進行策劃及實施,在目標客戶群中進行市場推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時間以最有效的`方式傳遞給客戶,增強客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場營銷、商務等相關專業(yè)畢業(yè),從事市場推廣策劃、營銷等相關工作經(jīng)驗兩年或以上,精通營銷、應用網(wǎng)絡推廣、根據(jù)市場活動要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關傳播經(jīng)驗
3、具備良好的語言表達能力和溝通能力
4、責任心強,有團隊協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
客服銷售崗位職責集錦9
崗位職責：
1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；
2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；
3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關系的建立及提升；
4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；
5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
任職資格：
1、性別：大專；
2、年齡范圍：22—35；
3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學歷，英語4級以上；
4、培訓經(jīng)歷：不限；
5、工作經(jīng)驗：物流相關經(jīng)驗優(yōu)先；
6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；
7、能力素質(zhì)：具有較強的`學習能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；
8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務意識強。
客服銷售崗位職責集錦10
職責描述：
客戶回訪銷售分期客服/蜀山
1、崗位職責：
1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理
3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設相關工作；
4)完成部門或上級領導交與的其他工作任務。
2、應聘條件：
1)學歷：高中/中專及以上學歷；
2)年齡：18-30歲
3)專業(yè)：不限
4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；
6)具備較強的學習及適應能力；
7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；
8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇：
1)無責任底薪+績效=綜合薪資
新人上手：3500+
努力一些：5000+
刻苦勤奮：8000+
付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；
l公司免費提供住宿；
l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；
l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；
l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的`收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；
l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；
l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：
1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；
2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；
5、上班時間：
月休6-8天；排班制；每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責集錦11
1、歡迎熱愛電話銷售，網(wǎng)絡銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛銷售，有堅持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達能力及技巧，良好的應變能力和解決處理問題的能力;
4、學習能力強，具有良好的個人職業(yè)素質(zhì)及團隊合作精神。
客服銷售崗位職責集錦12
職責描述：
1、維護公司線上銷售平臺，及時聯(lián)系客戶，記錄設計需求，做好與設計師對接設計需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶資源，電話邀約客戶，無需外出；
3、維護現(xiàn)有公司客戶資源，做好后續(xù)項目跟蹤及款項回收；
4、公司領導安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務意識，溝通能力強，有耐心，做事情認真負責；
2、具有一定的銷售意識，具備一定的`銷售能力；
3、長期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責集錦13
職位職責:
1、負責網(wǎng)絡在線接待,在線服務準客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務,如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務;
6、按照要求完成領導分配的`其他任務。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的溝通能力和學習能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;
客服銷售崗位職責集錦14
1、負責淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達成訂單交易;
2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產(chǎn)品;
3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作;
4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
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