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電開拓客管理專員崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的電開拓客管理專員崗位職責，歡迎大家分享。
電開拓客管理專員崗位職責1
客服專員崗位職責是很多想應聘這類工作的朋友們都在關注的問題，或許你的猜測和招聘公司的崗位職責要求并不一樣，為了能夠打有準備的仗，今天大家不妨來了解一下各個行業的客服專員崗位職責。
一、某金融行業公司的客服專員崗位職責：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
2、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
3、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
4、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;
5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。
二、某網絡公司的客服專員崗位職責：
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;
2、回復電話咨詢和網絡咨詢;
3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單;
4、回訪和維護客戶，服務訂單。
5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。
三、某電子商務公司的`客服專員崗位職責：
1、負責公司與銀行客戶間的溝通，處理銀行客戶所提出的需求
2、負責銀行訂單管理;
3、負責與公司產品部的溝通;
4、配合部門經理完成相應的工作。
四、某導航公司的客服專員崗位職責：
1、負責監控管理平臺日常監控管理。
2、車載設備ID等相關信息資料錄入，SIM卡等管理。
3、負責公司軟件監控系統、硬件設備培訓支持工作。
4、負責公司軟件監控平臺日常運營管理技術支持、在線答疑、培訓。
5、負責公司新客戶GPS車載設備、監控系統平臺日常測試技術跟蹤支持。
6、負責公司客戶服務電話接聽處理、技術答疑。
7、負責公司系統平臺系統定期管理(數據庫備份、服務期日常升級維護)
8、負責調度工程安裝人員、項目施工管理、協調
電開拓客管理專員崗位職責2
1、負責與合作伙伴的溝通協調工作；
維護客戶關系與跟蹤服務，
2、負責保證公司內部業務流程的執行通暢；
及時溝通技術部傳達客戶要求，對簽訂客戶做好服務交接。
3、主動溝通和回訪客戶，總結、完善流程及延伸服務；
定期進行電話回訪，拜會潛力客戶發覺客戶潛力，進行業務加項。
4、負責資訊發布和日常溝通等服務工作；
對公司市場活動力度參與要求進行傳達，對客戶反饋及時上報。
5、負責各類客戶意見及建議的`處理和轉遞、跟蹤工作；
日常回訪拜會過程，對客戶提出的建議與投訴進行整理上報，對解決和改善意見及時回傳客戶。
6、能夠充分利用現有資源，完成業務的更新、服務的提升和整理 對服務到期客戶進行業務提醒續交費用，對暢銷銷售型客戶，展示型客戶維護升級為銷售型客戶。
7、對入駐商家的產品進行審核.上報.等待回執后再進行客戶回訪。
電開拓客管理專員崗位職責3
一、負責小區各住戶走訪工作，及時提交月度走訪計劃并按計劃進行走訪，做好業主走訪記錄并對走訪過程中發現的問題進行及時處理，不能 及時處理的應立即發單并協調相關部門處理；并于每月底按時提交業主走訪記錄進行歸檔；
二、負責小區各樓宇日常巡視工作，對巡視所發現問題進行及時處理，不能及時處理的.立即發單并協調相關部門進行處理；負責對小區清潔、綠化及消殺工作進行監管；
三、負責小區業主各類業務手續的辦理，包括業主入伙手續、業主及用戶更名手續、裝修手續的辦理；
四、負責小區裝修現場的管理及日常巡視工作，對違章裝修及裝修投訴進行處理；組織并參與裝修驗收工作；
五、熟悉小區各樓宇、樓層、單元及業主基本情況，收集業主更新的信息并及時反饋到服務中心要求更新；
六、跟進各類費用的催繳工作，并保證小區收繳率達到101%以上；
七、負責檢查小區內的標識及宣傳欄是否完好無破損、雜亂，協調相關部門對已破損、雜亂的標識及宣傳欄進行處理；
八、負責分公司品質檢查管理工作，及時制定各類品質檢查計劃，負責組織及實施分公司級品質檢查；
九、負責小區各樓宇空置房的日常巡視與管理，完善空置房鑰匙管理制度；
十、負責對走訪過程中有問題的業主進行回訪，并請業主對處理結果進行評分。
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