物業(yè)助理的崗位職責（精選22篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)助理的崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)助理的崗位職責 1
1、負責管理處的日常事務，協(xié)助上司搞好各部門之間的綜合協(xié)調，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
2、負責管理處來往文電的處理和文書檔案的`收集整理，協(xié)助上司組織召開會議并做好會議記錄等工作。
3、定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發(fā)現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理并記錄。
4、負責為業(yè)戶辦理入駐、遷離、裝修等手續(xù)。
5、負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作、
6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 2
1、負責租戶的日常溝通與事物處理，包括接待和處理租戶投訴，受理和處理報修及其它各類租戶合理需求，并及時跟進完成情況；
2、負責大廈公共設備設施的日常巡視和檢查，并配合專業(yè)人員完成日常維護與檢修。
3、負責大廈內客戶的日常接待，包括中介帶客戶看房，租戶入駐手續(xù)和退租手續(xù)的辦理等；
4、負責各項物業(yè)管理服務費用的通知和收取，包括水電費、車位費用及其他物業(yè)服務費用，協(xié)調解決收費中遇到的問題；
5、負責完成分管領導交辦的.其他相關物業(yè)事務。
物業(yè)助理的崗位職責 3
1、協(xié)助主管開展日常管理工作；
2、負責跟進和管轄區(qū)域內客戶日常報修、裝修、咨詢和投訴處理工作，及時做好統(tǒng)計、分析、上報上級領導；
3、負責寫字樓租戶辦理收/退租手續(xù)，各項費用的催收工作；
4、負責巡視檢查管理區(qū)域內設施設備、安全防范和保潔綠化，發(fā)現管理中的問題及時處理及跟進；
5、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的'問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量；
6、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
物業(yè)助理的崗位職責 4
1、參加部門例會，做好會議記錄并整理下發(fā)；
2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閱和回收；
3、負責辦公室辦公環(huán)境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理；
4、負責接待來電來訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況；
5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作；
6、凡遇到前臺無法及時解決的`問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決；
7、負責部門人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、獎金、加班費）、勞保用品的申報、領取和發(fā)放；
8、負責部門立項郵件的發(fā)起；
9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作；
10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進；
11、負責為商戶辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請；
12、負責為撤場商戶辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作；
13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客戶提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理；
14、上級交辦的其他工作任務；
物業(yè)助理的崗位職責 5
1、協(xié)助項目經理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務處理；
2、掌握項目物業(yè)管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據；
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的`工作計劃實施、各項決策和指令；
4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。
物業(yè)助理的崗位職責 6
1、每天記錄巡查情況，對所發(fā)現違反《業(yè)主公約》、《住戶守則》及小區(qū)各項物業(yè)管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，并協(xié)調各相關部門做出處理。自己不能處理的要及時向物業(yè)主任匯報；
2、熟悉業(yè)主及租戶的資料，及時與業(yè)主進行溝通，以飽滿的'熱情和高效的服務解決客戶的困難，與他們建立良好的關系；
3、熱情準確地解答業(yè)主的咨詢，恰當處理業(yè)主的服務申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并進行跟進；
4、辦理業(yè)主入伙、裝修及交樓等相關手續(xù)；
5、負責裝修檔案、客戶檔案、服務中心文書檔案的管理；
6、定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主的意愿，不斷改善、提高自身的服務質量；
7、協(xié)助處理突發(fā)事件；
8、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 7
1、負責商業(yè)廣場商戶的日常溝通、協(xié)調，及問題處理；
2、負責商戶進場裝修施工手續(xù)的申辦、施工現場監(jiān)督、施工進度跟進及驗收工作；
3、負責公司基建項目的立項、落實、物資采購等工作；
4、負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作；
5、商戶入駐與撤場的交接工作；
6、對物業(yè)基礎設施設備的巡查與檢點；
7、 領導安排的'其他工作事項等；
物業(yè)助理的崗位職責 8
1、協(xié)助物業(yè)經理、招商主管及運營主任全面做好物業(yè)服務中心工作，主要負責接待客戶，受理關于保安、公共設備設施、環(huán)境衛(wèi)生、顧客服務、收費管理等的書面、電話、當面的投訴咨詢和建議工作，及時分派協(xié)調各部門得理，做好管理服務，并作好記錄。
2、定期巡查園區(qū)內公用設施、治安消防、清潔、綠化、工程等維修項目，對異常情況做好記錄，并要協(xié)調相關部門跟進處理。
3、負責運營服務中心的日常管理服務、受理投訴、來訪接待、考勤登記、輪休安排、接聽電話等工作。
4、負責各類文件、表格的起草、電腦制作、打印以及辦公室書信、文件收/發(fā)登記等管理工作。
5、熟悉公司各項管理制度，收費標準及其構成，了解客戶的情況，熟悉有關物業(yè)管理的'法規(guī)以及服務中心內部運作。
物業(yè)助理的崗位職責 9
1、每日填寫日常巡查表，定期并準確向物業(yè)主管匯報日常工作落實及進度等情況。
2、配合領導做好清潔檢查工作；并隨時保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現問題立即安排處理，并進行每天驗證完成情況。
4、加強與外包商溝通及監(jiān)管其服務工作，督促其達到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。
6、對公共區(qū)域消殺工作檢查，對其發(fā)現的問題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理的崗位職責 10
1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現重大問題及時向上級領導匯報；
2、執(zhí)行上級領導的指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理；
3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的.跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作；
4、在日常巡區(qū)時發(fā)現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報；
5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現違規(guī)及時停工及處理；
6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作
物業(yè)助理的崗位職責 11
1、在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、咨詢、投訴等工作。
2、負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的.執(zhí)行過程，并做好回訪工作。
3、負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。
4、負責受理入伙及二次裝修手續(xù)的辦理。
5、及時統(tǒng)計、存儲各種費用收付資料，對變動資料及時修改及保存。
6、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。
7、及時打印收費通知單。
8、對繳費情況隨時進行統(tǒng)計，及時追討欠繳費用。
9、每月編制管理費臺賬及欠款明細表。
10、每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。
11、妥善保管各項收費資料，便于查閱。
12、完成上級領導交辦的其它工作任務。
物業(yè)助理的崗位職責 12
1、負責辦理商戶入場、裝修等手續(xù)；
2、跟進商戶裝修進度；
3、日常巡場，保證商場良好的經營環(huán)境；
4、跟進客戶的投訴、糾紛處理；
5、日常工作總結與匯報；
6、與商戶保持良好的.關系，隨時掌握商戶動態(tài)信息；
7、資料檔案整理。
物業(yè)助理的崗位職責 13
1﹑配合物業(yè)經理做好園區(qū)物業(yè)的服務及管理工作；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調，制定預警機制和處理方法；
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養(yǎng)工作；
4、公司內部行政事務的的'協(xié)調工作；
5、完成上級交給的其它事務性工作
物業(yè)助理的崗位職責 14
崗位職責
1、認真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項管理規(guī)章、質量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經理匯報工作情況。
2、負責項目部內部各部門工作的銜接和規(guī)范,對外協(xié)調相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。
3、不斷建立和完善各項管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區(qū)業(yè)主大會,審議通過各項事關小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的'溝通與轉達工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設施維護、保養(yǎng)情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動按計劃有序的進行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。
8、關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。
物業(yè)助理的崗位職責 15
1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。
2、通過良好的溝通了解客戶的詳細需求,并和客戶建立相互信任的`合作關系。
3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。
4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關工作。
5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達成共贏的租賃條件。做好服務的后續(xù)工作,與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關系。
物業(yè)助理的崗位職責 16
1、跟進和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;
3、定期對租戶反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;
4、在處理完成后及時對租戶全面進行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執(zhí)行上級領導的指示。
物業(yè)助理的崗位職責 17
1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協(xié)助處理部分部門內部事務。
2、收發(fā)部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類文件，協(xié)助起草常用的文書、通告等，建立及完善文件管理系統(tǒng);
3、根據上司的`要求，對部門經理日常簽署的各類文件做好把關及復核工作，協(xié)助上司安排和處理部分送審資料;
4、協(xié)助安排部門會議，整理、歸納并向上司提交各類報告，包括雙周報告、月管理報告、會議紀要等;
5、統(tǒng)籌公司出差同事的機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;
6、負責部門同事每月考勤匯總、每年的報刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進部門同事的電腦或辦公設備的預算及申請工作。
物業(yè)助理的崗位職責 18
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關負責人處理轄區(qū)內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪;
3、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的'關系，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;
5、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)助理的崗位職責 19
1.負責接聽熱線服務電話,授理業(yè)戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。
2.接受業(yè)戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。
3.接受業(yè)戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。
4.建立回訪,主動征詢業(yè)戶意見,進一步提高管理水平。
5.溝通管理處與業(yè)戶之間的`聯(lián)系。
6.對當月的投訴及維修項目進行分類統(tǒng)計并呈報上級領導。
7.對有要幫助的業(yè)戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。
8.完成物業(yè)經理、客戶主任交辦的其它工作。
物業(yè)助理的崗位職責 20
1、負責客服關系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經理制定和完善管理處的各項規(guī)章制度，負責物業(yè)管理方案的`具體落實
3、協(xié)助經理工作開展和日常行政事務處理
4、督促部門工作計劃實施
5、完成經理交辦的臨時性工作任務
物業(yè)助理的崗位職責 21
1、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)開展和日常工作開展和事務處理；
2、負責物業(yè)管理部文件擬稿、紀要整理；協(xié)助物業(yè)各項管理制度制定落實；
3、參與項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作；
4、了解各區(qū)域物業(yè)管理政策，掌握市場動態(tài)和資料收集；
5、完成物業(yè)總監(jiān)交辦的`臨時性工作任務。
物業(yè)助理的崗位職責 22
1﹑配合物業(yè)經理做好園區(qū)物業(yè)的服務及管理工作;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調，制定預警機制和處理方法;
3、負責公司公共設施、設備的維護及保養(yǎng)工作;
4、公司內部行政事務的'的協(xié)調工作;
5、完成上級交給的其它事務性工作
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