【精】汽車4S店前臺接待崗位職責（精選12篇）
在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的汽車4S店前臺接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇1
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的`記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇2
1、收集、統(tǒng)計并分析各項市場相關數(shù)據(jù)和活動資料；
2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內容的`及時更新與維護；
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔；
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統(tǒng)中及時、完整、準確錄入；
5、負責做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報表；
6、完成領導安排的其他任務。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇3
1、負責售后前臺接待工作的.管理，安排服務顧問日常工作；
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確；
3、負責服務流程的執(zhí)行和檢查；
4、完成養(yǎng)護品銷售目標；
5、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的，不斷促進業(yè)務的順利展開；
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇4
1、將顧客咨詢電話和網(wǎng)絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的`顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統(tǒng)。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調查。
5、每天四點半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇5
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問；
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息；
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理；
4、其他日常工作，如展車鑰匙（庫管）、銷售合同、試駕協(xié)議保管等；
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測；
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇6
1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的'登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業(yè)設施和環(huán)境狀況。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇7
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的`要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據(jù)修理卡實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據(jù)齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
10、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇8
1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問；將客戶電話轉接給適當人員；
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求；根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應個人；對沒有指定服務顧問的客戶進行分流；
3、信息統(tǒng)計：記錄客戶電話訪問及來訪信息；
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務；完成上級委派的`其他臨時性工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇9
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協(xié)助銷售顧問辦理有關的.銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇10
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的`營業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇11
1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監(jiān)督展廳經(jīng)理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經(jīng)銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經(jīng)銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車4S店前臺接待崗位職責 篇12
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的`來賓并與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。
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