前臺崗位職責(zé)

時間：2023-03-08 19:12:15 前臺崗位職責(zé) 我要投稿

前臺崗位職責(zé)

　　前臺需要負責(zé)辦公用品、后勤用品的管理、分發(fā)、登記、入庫驗收及保管；公司快遞的收發(fā)，負責(zé)每月快遞費用結(jié)算和報銷工作；以下是小編精心收集整理的前臺崗位職責(zé)（精選48篇），下面小編就和大家分享。

　　前臺崗位職責(zé)1

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，進行記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；校區(qū)家長的來訪的接待工作，簡單介紹學(xué)校課程及答疑；

　　2、校區(qū)紀律管理工作、衛(wèi)生監(jiān)督管理工作、公司資產(chǎn)管理監(jiān)督工作；

　　3、做好教師及學(xué)生的排課工作，分類，收集課時單；

　　4、確保課時的正確錄入，做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

　　5、受理教學(xué)過程中各類問題所需的排課調(diào)整，并協(xié)調(diào)各部門積極處理；

　　6、協(xié)助教務(wù)教學(xué)部門確保教學(xué)工作正常運行；

　　7、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等)；

　　8、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　9、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　前臺崗位職責(zé)2

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、負責(zé)前臺收銀工作；

　　3、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　4、完成上級交辦的其它工作。

　　前臺崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員；

　　2、主導(dǎo)員工入職培訓(xùn)，統(tǒng)籌、監(jiān)督各部門在崗培訓(xùn)和職業(yè)提升培訓(xùn)；

　　3、協(xié)助或主導(dǎo)員工薪酬制度與績效考核的訂定、開展；

　　4、員工入離職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗手續(xù)的辦理及其他員工關(guān)系的協(xié)調(diào)和處理；

　　5、員工檔案、勞動合同的管理；

　　6、公司企業(yè)文化活動組織、執(zhí)行；

　　7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理；

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理；

　　前臺崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

　　2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集檔案管理等工作。

　　4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

　　7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　9、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

　　10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

　　13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

　　14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　前臺崗位職責(zé)5

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話

　　2、辦理會員會籍卡，入場、離場。

　　3、接待來訪客人并及時準確做好客服工作。

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

　　前臺崗位職責(zé)6

　　一、前臺接待負責(zé)訂房電話的接聽，做好來電咨詢、訂房、登記之工作，不得遺漏延誤。

　　二、與迎賓密切配合，做好房間安排工作，協(xié)助迎賓帶位，在忙時，協(xié)助收銀工作。

　　三、訂房工作需真實，注意留下賓客資料，認真記錄相關(guān)規(guī)定的工作登記。

　　四、迎賓前廳迎客時應(yīng)注意個人形象、禮節(jié)、禮貌，認真核實來客有無預(yù)訂、預(yù)訂人等，合理、恰當(dāng)?shù)匕才欧块g。

　　五、迎賓帶房要隨時與前臺人員保持聯(lián)系和溝通，避免帶錯房。

　　六、迎賓在向前臺報備來賓是否預(yù)訂，必須真實，不得有弄虛作假行為。

　　七、收銀員對收銀、統(tǒng)計工作需認真、仔細，不得有多收、短收款行為，造成后果，自行負責(zé)。

　　八、收銀員在工作中特別注意語氣、耐心、笑容，加強對發(fā)票的管理。

　　九、前臺所有人員由于崗位特殊，沒有訂房提成，不得將自己的訂房或自來房轉(zhuǎn)讓他人，一經(jīng)查實，處于500~1000元罰款。

　　十、所有人員在營業(yè)中對前廳情況、及時洞察，隨時與相關(guān)部門和上級保持聯(lián)系。

　　前臺崗位職責(zé)7

　　1、負責(zé)門診患者的日常接待工作，維護大廳秩序；

　　2、負責(zé)患者的預(yù)約，分診，疑問解答；

　　3、負責(zé)患者的治療回訪，意見反饋；

　　4、負責(zé)前臺收銀結(jié)賬，發(fā)票管理；

　　5、負責(zé)病歷管理，文檔整理，前臺報表制作。

　　前臺崗位職責(zé)8

　　1、做好前臺工作，負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引導(dǎo)；

　　2、負責(zé)前臺總機的接聽、及時轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　3、協(xié)助科長做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；

　　4、負責(zé)會議室日常接待管理工作；

　　5、負責(zé)公司出差人員機票預(yù)訂；

　　6、負責(zé)接待費用、機票等費用報銷工作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)性工作。

　　前臺崗位職責(zé)9

　　1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記

　　2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

　　3、負責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責(zé)公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責(zé)公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內(nèi)的整潔；監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生；對辦公區(qū)域內(nèi)的報刊雜志的整理；

　　8、負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作

　　11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤

　　12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　前臺崗位職責(zé)10

　　1、負責(zé)預(yù)訂機票、訂房事宜；需要會操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪；

　　3、負責(zé)公司各類郵件、快遞的收發(fā)及費用結(jié)算；

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護；

　　5、公司行政其他輔助工作。

　　前臺崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；

　　2、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、負責(zé)協(xié)助公司會所進行服務(wù)接待；

　　4、負責(zé)公共區(qū)域報刊雜志、盆景植物的日常管理；

　　5、負責(zé)辦公用品的盤點、領(lǐng)用及申購事宜；

　　6、負責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作；

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

　　8、辦公室溫馨提示的擬定；

　　前臺崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)前臺來訪登記，登記身份證，在來訪登記系統(tǒng)進行訪客卡授權(quán)；

　　2、負責(zé)訪客識別指引工作；

　　3、每日高峰期期間立崗迎賓送客戶上下班；

　　4、負責(zé)提供大堂各類特色服務(wù)；

　　5、負責(zé)大堂雨借用、物品借用及物品轉(zhuǎn)交等服務(wù)工作；

　　6、負責(zé)大堂安全及環(huán)境管理，發(fā)現(xiàn)任何異常問題即使通知相關(guān)部門；

　　7、負責(zé)大堂體息區(qū)管理，維持體息區(qū)環(huán)境秩序，為體息區(qū)客戶主動服務(wù)；

　　8、隨時關(guān)注大堂音樂、香薰情況，如有異常立即報告相應(yīng)負責(zé)部門；

　　9、處理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶信息變化上報客服前臺登記；

　　10、配合參觀接待及其他特色服務(wù)工作；

　　11、負責(zé)大堂前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查；

　　12、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目；

　　13、上級交辦的其他工作任務(wù)；

　　前臺崗位職責(zé)13

　　1、交付前完成一戶一檔建檔工作等資料準備工作，配合完成房屋的集中交付相關(guān)工作。

　　2、負責(zé)房維中心前臺接待工作，記錄業(yè)主報修事項。

　　3、將業(yè)主報修問題，及時開單給相關(guān)房修工程師進行處理，并對每天維修進度進行更新。

　　4、對維修完成問題進行回訪，確認業(yè)主報修問題已全部落實完成，并將維修完成紙質(zhì)單據(jù)進行資料存檔。

　　5、做好內(nèi)業(yè)工作，維修資料整理、歸檔，協(xié)助做好維修報表。

　　6、將房維中心報修記錄資料、知會、工程移交、結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等進行收集整理。

　　前臺崗位職責(zé)14

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,引導(dǎo)客人到客戶休息區(qū)域；

　　3、收發(fā)部門快件、報刊、物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)前臺電話接聽，來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作。

　　2、負責(zé)會議及會議設(shè)備的安排協(xié)調(diào)工作；

　　3、負責(zé)公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放；

　　4、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、日常辦公用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；

　　5、負責(zé)辦公環(huán)境、綠植維護，確保辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生。

　　6、協(xié)調(diào)各部門同事及公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

　　前臺崗位職責(zé)16

　　1.負責(zé)公司來訪人員登記接待、安排工作；

　　2.打印、復(fù)印文件，收發(fā)短信、文件等；

　　3.及時更新和管理員工通訊錄等聯(lián)系信息；

　　4.負責(zé)訂水、包裹的安排及快遞公司的聯(lián)系；

　　5.負責(zé)文具的領(lǐng)用、收發(fā)、采購等工作；

　　6.完成上級交給的其他事務(wù)性工作

　　前臺崗位職責(zé)17

　　1、負責(zé)客戶的商務(wù)接待,安排部署接待工作；

　　2、參與公司相關(guān)公關(guān)活動的策劃與管理；

　　3、負責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作,按進度做好日報、月報、年報。

　　4、負責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

　　5、負責(zé)本部門人員的評估匯總工作。

　　6、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

　　7、對數(shù)據(jù)資料進行監(jiān)控,完成數(shù)據(jù)資料的分析和整理。

　　前臺崗位職責(zé)18

　　1、按酒店規(guī)定，自查儀容儀表，準時上崗。

　　2、每日當(dāng)班與上班做好交接工作，完成上一班未完成工作。

　　3、微笑服務(wù)，主動問好，以飽滿的精神接待每位到店的客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、受理不同渠道的客房預(yù)訂，保證訂單無誤

　　5、熟悉電腦操作技能，嚴格按照操作流程操作，確保客人入住事宜

　　6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

　　前臺崗位職責(zé)19

　　1)對所有來訪客戶一律按照bi規(guī)范標準做到起身服務(wù),微笑服務(wù)；

　　2)負責(zé)接待來電來訪客戶,收集與記錄并受理各類客戶訴求,確保20分鐘響應(yīng)客戶訴求；

　　3)為業(yè)戶/租戶辦理各類咨詢業(yè)務(wù)；

　　4)負責(zé)客戶信息的收集、整理和上傳；

　　5)負責(zé)前臺物資的日常管理與盤點；

　　6)智能卡的辦理、更新及注銷；

　　7)負責(zé)每月業(yè)戶/租戶報修與有償服務(wù)費用統(tǒng)計梳理。

　　前臺崗位職責(zé)20

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作；

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負責(zé)日常考勤，月底進行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報銷事務(wù)；

　　前臺崗位職責(zé)21

　　1、負責(zé)公司客戶與面試者的來訪接待，監(jiān)督各部門日常規(guī)章制度和管理條例的遵循。

　　2、負責(zé)收發(fā)公司快遞、文件、復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作。

　　3、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理、辦公室設(shè)備管理；并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　4、負責(zé)公司前臺、咨詢接待室等辦公地點的衛(wèi)生檢查及桌椅擺放等，保證公司辦公環(huán)境的整潔，做好細節(jié)工作；

　　5、負責(zé)公司員工考勤及行政管理；

　　6、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理、為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé)22

　　1、負責(zé)接待來訪者及電話總機轉(zhuǎn)接；

　　2、負責(zé)定期更新公司內(nèi)部通訊錄；

　　3、負責(zé)收發(fā)各類信件、刊物、快遞及往來文件流轉(zhuǎn)；

　　4、負責(zé)快遞、鮮花、郵政、刊物等行政相關(guān)賬單的核查與結(jié)算；

　　5、負責(zé)公司會議室預(yù)訂系統(tǒng)的管理及維護；

　　6、負責(zé)前臺、會議室及接待區(qū)域的環(huán)境維護和日常巡查；

　　7、負責(zé)會議室視聽設(shè)備使用指導(dǎo)及維護；

　　8、負責(zé)辦公室各類物業(yè)報修事宜；

　　9、協(xié)助完成員工考勤；

　　10、協(xié)助完成相關(guān)行政費用報表；

　　前臺崗位職責(zé)23

　　1、負責(zé)總部、各項目物業(yè)服務(wù)中心考勤審核工作，抽查值班情況并通報；

　　2、負責(zé)總部、各項目物業(yè)服務(wù)中心考勤系統(tǒng)維護與續(xù)費，負責(zé)相關(guān)平臺人員信息錄入；

　　3、協(xié)助部門負責(zé)人對公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；

　　4、及時接聽電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；做好快遞收發(fā)及登記管理工作；

　　6、負責(zé)前臺區(qū)域及接客區(qū)域的環(huán)境維護；

　　7、負責(zé)總部物業(yè)費、房租、水電費等各類費用報銷；

　　8、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺崗位職責(zé)24

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作；

　　2、負責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印、預(yù)定機票酒店等工作；

　　3、負責(zé)員工考勤和外出、請假等各類表單；

　　4、負責(zé)公司辦公用品采購及日常發(fā)放、管理工作，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障；

　　5、負責(zé)會議室管理，公司發(fā)文管理；

　　6、配合行政人力相關(guān)工作及處理各類突發(fā)性事件；

　　7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事宜。

　　前臺崗位職責(zé)25

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　3、負責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；

　　4、負責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作；

　　5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；

　　6、負責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；

　　7、負責(zé)各類行政日常費用月結(jié)報賬；

　　8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù)；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé)26

　　1、負責(zé)日常行政工作和辦公室事務(wù)；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責(zé)員工的入職、培訓(xùn)、人事調(diào)動、離職等手續(xù)，建立人事檔案；

　　4、負責(zé)員工五險一金申報，考勤審核；

　　5、組織安排各種文體活動；

　　6、負責(zé)辦公用品、辦公設(shè)施設(shè)備的購置、租賃、維修、養(yǎng)護管理工作；

　　7、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、禮品的采購及管理；

　　8、公司各種證照的辦理；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé)27

　　1、認同公司企業(yè)文化及核心價值，了解項目概況、藝展信息及各部門工作職責(zé)與流程；

　　2、負責(zé)開展顧客服務(wù)工作標準化作業(yè)，協(xié)助起草客服部門培訓(xùn)計劃及編寫培訓(xùn)課件，并組織落實培訓(xùn)工作；

　　3、了解客戶關(guān)系管理體系，熟練操作會員登記及系統(tǒng)錄入流程，協(xié)助進行日常業(yè)務(wù)與活動相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總與整理工作；

　　4、根據(jù)場內(nèi)活動檔期與日常工作安排，完善服務(wù)項目與設(shè)施設(shè)備操作使用流程與規(guī)范；

　　5、關(guān)注顧客意見反饋，匯總并分析VOC，反饋VOC數(shù)據(jù)并依據(jù)分析結(jié)果進行服務(wù)改善；

　　6、負責(zé)組織、安排部門員工落實活動配合工作，傳達活動信息及主題，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　7、負責(zé)處理顧客投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對與處理；

　　8、相關(guān)物品使用及發(fā)放的臺帳建立，嚴格控管相關(guān)工作銜接安排及成本；

　　9、負責(zé)禮品及禮品券庫存管理，并定期盤點及匯總；

　　10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

　　前臺崗位職責(zé)28

　　1、接受和處理預(yù)訂信息。

　　2、電話跟進客人到店時間，提前安排好客房。

　　3、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。

　　4、客人客史資料的建立及維護，老客戶喜好表的跟進。

　　5、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

　　6、認真及時地完成上級委派的其它工作。

　　7、嚴格遵守保密制度，保護客人隱私，不得泄露客人信息。

　　8、愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。

　　9、進行有效的交接班簡報工作，以明確旅店活動及運營環(huán)境。

　　10、當(dāng)客人到達時，詢問客人是否有預(yù)訂，稱呼客人，登記信息，安排客人順利入住。

　　11、當(dāng)客人離店時，負責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或掛賬、信用卡等支付方式費用。

　　12、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。

　　13、接待所有來電，保持專業(yè)性回復(fù)，對客人的詢問要熱情、禮貌，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

　　14、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序迅速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。

　　前臺崗位職責(zé)29

　　1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真

　　2、電話接聽、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋

　　3、管理檔案、通訊錄等文件資料

　　4、負責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理

　　5、訂閱年度報刊雜志、收發(fā)日常報刊雜志及交換郵件

　　6、員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理、訂員工餐

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作

　　前臺崗位職責(zé)30

　　1、負責(zé)前臺總機的電話接聽，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作

　　3、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　4、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作

　　5、負責(zé)辦公用品的補充購買及盤點工作，對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記

　　6、協(xié)助上級完成公司其它行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

　　7、負責(zé)公司綠植日常維護

　　前臺崗位職責(zé)31

　　1.負責(zé)來訪人員接待、基本咨詢、引見，及電話接聽；

　　2.辦公用品領(lǐng)用、登記、盤點等管理、生日禮品及福利產(chǎn)品的分發(fā)；

　　3.公用會議室預(yù)約管理；

　　4.信件及書刊的收發(fā)及登記；

　　5.協(xié)助HR人員招聘接待、登記；

　　6.行政主管安排的如防疫、年會、旅游協(xié)助等其他工作。

　　前臺崗位職責(zé)32

　　1、在收銀主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費結(jié)算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)嫞?/spanstyle>

　　6、仔細接聽各類來電并耐心回答問題，對各項預(yù)定或預(yù)約予以記錄并合理安排；

　　7、妥善保管收銀設(shè)備。

　　前臺崗位職責(zé)33

　　1，負責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

　　前臺崗位職責(zé)34

　　1、負責(zé)電話接聽、客人來訪迎送等招待工作；

　　2、負責(zé)協(xié)調(diào)會議室的使用；

　　3、負責(zé)考勤的登記工作，協(xié)助招聘，初篩簡歷，邀約面試等；

　　6、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺崗位職責(zé)35

　　一、負責(zé)前臺接待工作

　　1.1負責(zé)接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

　　1.2負責(zé)進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引。

　　1.3負責(zé)訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

　　二、辦公室日常秩序管理

　　2.1負責(zé)公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

　　2.2負責(zé)會議室的`儀器設(shè)備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設(shè)備的使用咨詢對應(yīng)

　　2.3負責(zé)辦公用品的庫存管理及盤點管理。

　　2.4投影儀、電話會議設(shè)備、dv設(shè)備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助

　　2.5對影視頻線的巡檢,負責(zé)辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應(yīng)。

　　2.6負責(zé)前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

　　2.7負責(zé)物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應(yīng)。

　　三、員工服務(wù)細項

　　3.1負責(zé)辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

　　3.2負責(zé)飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。

　　3.3負責(zé)發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應(yīng)新員工的入職作為及分機號碼的安排。

　　3.4負責(zé)公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

　　3.5負責(zé)公司藥品箱的管理。

　　3.6負責(zé)文件柜的管理。

　　四、行政業(yè)務(wù)支持

　　4.1負責(zé)印刷品業(yè)務(wù)的定制

　　4.2配合完成員工消防培訓(xùn)

　　4.3其他部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助對應(yīng)事項

　　五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

　　前臺崗位職責(zé)36

　　1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊；

　　2、組織好來客的接待和相關(guān)外聯(lián)工作，服務(wù)公司各項活動；

　　3、管理辦公用品，做好統(tǒng)計、領(lǐng)用、登記記錄，負責(zé)安排辦公用品及器材的維修；

　　4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

　　5、承辦員工考勤和外出登記，員工名片、單據(jù)的印制；

　　6、其他相關(guān)行政助理工作；

　　前臺崗位職責(zé)37

　　1、按標準服務(wù)禮儀接待來訪人員，及時、準確通知相關(guān)對接同事；

　　2、了解來訪學(xué)生和家長咨詢意向，提供相關(guān)項目資料及安排顧問接待咨詢；

　　3、對顧問的面詢工作給予適當(dāng)?shù)那芭_協(xié)助。

　　4、接聽總機來電，禮貌地以專業(yè)的客服標準接待客戶，準確轉(zhuǎn)接及妥善處理；

　　5、辦公環(huán)境提升、維護，保持合理配備及辦公環(huán)境整潔；

　　6、完成直接上級主管臨時交辦的任務(wù)。

　　前臺崗位職責(zé)38

　　1、負責(zé)客服接待及電話接聽；

　　2、為客戶提供積極主動的幫助，維護校園秩序

　　3、對學(xué)員的管理及輔導(dǎo)進行追蹤確認；

　　4、學(xué)員資料數(shù)據(jù)庫的建立及相應(yīng)外聯(lián)工作；

　　5、學(xué)習(xí)相關(guān)用品費用的收取及每日帳目的上報；

　　6、其它相關(guān)行政及客服事務(wù)性工作的執(zhí)行。

　　前臺崗位職責(zé)39

　　1、負責(zé)商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)及物業(yè)管理、費用收取工作；

　　2、新商戶進場時，負責(zé)辦理進場手續(xù)，跟進協(xié)調(diào)裝修期間的各項事宜；

　　3、突發(fā)事件的及時上報處理(如安全事件、漏水造成財產(chǎn)安全等事件)；

　　4、及時更新商戶資料，函件下發(fā)簽收及時存檔，完善商戶檔案等工作。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺崗位職責(zé)40

　　1.負責(zé)公司前臺日常工作；

　　2.負責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時歸檔公司的相關(guān)文件；

　　3.負責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。

　　4.管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項證照；

　　5.負責(zé)建設(shè)與維護內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；

　　6.負責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；

　　7.負責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

　　8.負責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；

　　9.負責(zé)編制采購計劃，并督促及時采購；

　　前臺崗位職責(zé)41

　　1、對工作仔細、認真，負責(zé)保管每天的所有收銀單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)遺失或涂改，視違規(guī)并賠償

　　2、必須遵守門店的一切規(guī)章制度及收銀的操作流程，熟練操作收銀設(shè)備

　　3、熟練EXCEL辦公等軟件

　　4、上崗時必須著工作服，化淡妝

　　5、每天收入的現(xiàn)金、票據(jù)，客戶進出明細登記到資金表格并且要與賬單相符

　　6、服從協(xié)助店長安排的其他一些工作

　　前臺崗位職責(zé)42

　　1、電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待；

　　2、辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放，各類行政費用的結(jié)算；

　　3、文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放；

　　4、協(xié)助組織公司各種活動和會議及公司會議室的管理；

　　5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施設(shè)備的維護及管理；

　　5、負責(zé)各項接待工作，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的差旅安排；

　　6、配合公司企業(yè)文化的建設(shè)及宣導(dǎo)工作；

　　7、配合公司的黨工團管理工作；

　　8、建立、維護與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)單位的良好關(guān)系；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的臨時工作內(nèi)容。

　　前臺崗位職責(zé)43

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。

　　2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人要求。

　　3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房。

　　4、負責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經(jīng)理的指示。

　　5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。

　　6、負責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負責(zé)檢查前廳所有報告的準確性。

　　7、制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。

　　8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

　　9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

　　前臺崗位職責(zé)44

　　1.校區(qū)數(shù)據(jù)管理工作

　　2.接待服務(wù)家長與小朋友工作

　　3.可以靈活使用表格

　　4.喜歡教育行業(yè)愿意與小朋友溝通

　　5.有親和力和服務(wù)意識做事認真仔細

　　6.善于與人溝通性格開朗外向

　　7.完成店長安排的其他工作

　　前臺崗位職責(zé)45

　　1、負責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。

　　4、負責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。

　　5、負責(zé)公司信件、郵件、報刊的分送。

　　6、負責(zé)公司電腦、打印機、傳真機的維修與保養(yǎng)。

　　7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺崗位職責(zé)46

　　1、負責(zé)公司入住酒店客戶的接待，保持前臺環(huán)境整潔；

　　2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

　　3、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

　　4、嚴格遵守各項制度和操作程序；

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　6、前臺收銀,并為客人做好結(jié)帳工作。

　　前臺崗位職責(zé)47

　　1、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　2、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　3、負責(zé)公司各類信件包裹報刊雜志的簽收及分送工作。

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈。

　　5、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　6、負責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅持良好的禮節(jié)禮貌。

　　7、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　9、負責(zé)公司的文件處理工作，打印復(fù)印傳真的收發(fā)。

　　10、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　前臺崗位職責(zé)48

　　1、負責(zé)辦公室后勤物品購買和賬目統(tǒng)計；

　　2、前臺來訪客戶、面試人員接待和每日報刊、信件及快遞的收發(fā)；

　　3、與后勤人員溝通好后勤事務(wù)；

　　4、與公司各類供應(yīng)商對接；

　　5、完成上級交辦的其他臨時事務(wù)。

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