置業顧問崗位職責

時間：2023-03-02 17:16:41 置業顧問崗位職責我要投稿

置業顧問崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。下面是小編精心整理的置業顧問崗位職責（精選20篇），歡迎大家閱讀。

　　置業顧問崗位職責1

　　1、按照服務流程執行客戶接待與促銷

　　2、及時填寫客戶檔案并維護客戶

　　3、及時填寫銷售日報表

　　4、執行簽訂或解除銷售合同

　　5、執行按揭手續

　　6、執行交房、退房手續

　　7、執行SP活動

　　8、執行常規市調

　　9、案場環境的日常維護

　　10、顧客抱怨接待

　　11、協助別的置業顧問進行客戶接待與促銷

　　12、經理或主管安排的其他事項

　　置業顧問崗位職責2

　　1、負責樓盤的推介，熟練掌握樓盤詳情，接待客戶促進成交；

　　2、掌握客戶需求，發掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系；

　　3、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

　　4、負責客戶簽約，追繳房款及后期維護。

　　置業顧問崗位職責3

　　(1)掌握樓盤的結構、功能、技術指標及工程造價，能給客戶提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題。

　　(2)善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為企業和產品樹立良好的形象。

　　(3)服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷企業樓盤。

　　(4)代理法人與客戶簽訂業務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執行。

　　(5)努力做好售后服務工作，樹立良好的企業和樓盤形象，提高企業和樓盤的知名度。

　　(6)建立業主檔案，經常電話回訪業主，反饋業主對樓盤的意見。

　　(7)每天向主管匯報工作情況，定期進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行策劃，以提高工作的計劃性和有效性。

　　(8)負責案場認購書及購房合同的簽定并及時催收客戶購房款。

　　(9)努力學習知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

　　(10)對待開發商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。

　　(11)熟悉本地房地產市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、規劃、質量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規等問題，做到顧問式銷售，不誤導客戶，實事求是，不夸大其辭。

　　(12)認真完成、如實填寫客戶登記表(如電話次數、來訪人數、成交情況、認知途徑等)，每周日下午5點前交部門主管。

　　(13)通過接待購房客戶，了解客戶要求，反饋售樓信息給主管或經理，提出銷售合理化建議。

　　(14)正確填寫認購書，帶領客戶去開發傷財務部交納訂金，負責提醒客戶交納各期樓款，按時簽訂房地產購銷合同及按揭合同。

　　(15)愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節水節電，不煲電話粥。

　　(16)自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對手。

　　(17)定期向銷售主管提交個人工作總結。

　　置業顧問崗位職責4

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；

　　2、陪同客戶看房，通過優質高效的服務促成交易的完成；

　　3、完成每天公司制定的“工作任務及指標”；

　　4、負責客戶及房源的有效開發、詳情了解、代理銷售協議的簽訂及有效的維護；

　　5、進行房屋買賣或租賃交易過程的跟進及房屋過戶手續辦理等售后服務工作

　　6、主管及公司銷售計劃和工作指令的執行，時刻維護個人及公司的品牌形象

　　置業顧問崗位職責5

　　1.負責公司海外房產項目在中國區的推廣工作；

　　2.為客戶詳細具體的介紹海外房產項目及購房流程等詳情；

　　3.了解客戶需求為其提供專業的咨詢服務，并協助其完成購房流程；

　　4.與客戶保持良好的溝通，建立廣泛的客源渠道，在維護現有客戶的同時開發潛在客戶；

　　5.與海外當地房地產經紀人，銀行等金融機構以及地產開發商保持長期、友好的合作關系。

　　置業顧問崗位職責6

　　1、負責客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

　　3、陪同客戶看房，促成銷售成交；

　　4、負責維護客戶關系，提供良好的售后服務；

　　5、負責開發客戶資源；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　置業顧問崗位職責7

　　1）負責落實執行項目銷售目標，工作計劃，渠道拓展，編制周、月、季度銷售總結；

　　2）負責編制所轄渠道專員的管理，工作監督跟進，配合公關工作；

　　3）負責處理客戶問題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度；

　　4）負責該渠道團隊的考核及培訓工作；

　　5）橫向單位的協調配合；

　　6）協助營銷經理完成相關管理工作等。

　　置業顧問崗位職責8

　　1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的到訪接待；

　　2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在系統中的維護；

　　3、負責客戶來訪后的持續跟蹤、聯系工作；

　　4、負責開盤前誠意金收取工作；

　　5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知；

　　6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執行告知提醒工作；

　　7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規定辦理相關手續；

　　8、協調、跟蹤及回復銷售過程中客戶提出的問題，保證客戶滿意。

　　置業顧問崗位職責9

　　1、負責樓盤銷售、發掘及跟進潛在客戶、了解客戶的需求；

　　2、負責公司的資源開發以及維護，與客戶建立好良好的合作關系；

　　3、根據客戶的需求和意愿為客戶提供相匹配的房源信息；

　　4、定期對周邊市場進行調研，熟悉并掌握競爭動態；

　　5、協助客戶購房合同及各項手續辦理。

　　置業顧問崗位職責10

　　1、置業顧問務必遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，服從公司工作安排；

　　2、務必敬業愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質地完成各項銷售工作和銷售任務；

　　3、嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律職責；

　　4、負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統計表》及其其他銷售表格；

　　5、作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協助交房等相關工作；

　　6、作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；

　　7、隨時學習與房地產相關知識，努力提高個人的業務潛力，用心學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

　　8、負責周邊樓盤的資料收集、狀況調查等市調工作；

　　9、負責在廣告刊登期間作好廣告的統計一覽表，認真做好各種現場信息的紀錄、統計工作，并提交業務主任；

　　10、熟練掌握樓盤的銷售策略，并負責將銷售過程中發生的問題真實地反饋給專案經理，及時與專案經理溝通；

　　11、專案經理可對置業顧問信息的真實性進行抽查，若發現作假行為，第一次扣發部分提成，第二次扣發全部提成，第三次直接開除；

　　12、每周進行工作總結，并結合自己的工作對公司的工作提出意見；

　　13、置業顧問應對營銷工作所提的意見和推薦書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但能夠越級申訴；

　　14、每位置業顧問有職責承擔任何公共事務，也有職責和幫忙其他置業顧問盡快熟悉工作和提高銷售潛力；

　　15、維護公司形象和無形財產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；

　　16、持續專業服務工作態度，同事之間相互尊重、團結配合、互幫互學，共同進步；

　　17、培養忠誠客戶，提高客戶的滿意度時刻體現出客戶至上的公司形象。廣泛接交客緣，運用銷售技巧從不同角度開展工作，力求效益最大化；

　　18、常深入到銷售市場和廣大客戶中，耐心聽取和總結正反兩面的經驗；

　　19、以禮待客，用心做事。挖掘潛力，盡置盡責；

　　20、保守客戶保密，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節地對待每一位業內人士；

　　21、提交個人階段性工作計劃和總結；

　　22、隨時完成上級交辦的臨時性任務。

　　置業顧問崗位職責11

　　1、根據公司營銷策略通過各種渠道開發客戶，組織團購等，根據營銷拓展渠道方向。

　　2、制定渠道銷售方案，工作計劃，完成銷售任務。

　　3、公司內部橫向部門的溝通，協調配合。

　　4、渠道客戶的維護，渠道客戶問題、糾紛和投訴，提高客戶滿意度。

　　置業顧問崗位職責12

　　1、維護公司利益，自覺遵守公司規章制度

　　2、努力完成公司下達的銷售任務，熟練各項工作操作流程

　　3、按時高質量完成日常單項工作，服從領導的安排

　　4、認真接待客戶，做好來訪、來電登記

　　5、認真做好每天來訪和來電的數據統計，完成工作日志

　　6、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

　　7、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態，發掘潛在客戶

　　6、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業能力

　　7、為客戶提供優質的'售前、售中、售后服務

　　8、收集客戶意見，及時向上反饋，為公司決策提供參考

　　9、培養良好的團隊合作精神

　　置業顧問崗位職責13

　　1、熟練掌握房地產基礎知識、房地產銷售技巧和項目的銷售信息，耐心地回答客戶問題，為客戶提供準確的信息；

　　2、維護客戶關系，為客戶提供良好的服務，為企業和樓盤樹立良好形象；

　　3、負責公司開發項目的銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。負責嚴格執行項目規定的各項工作流程并及時上報直屬上級；

　　4、負責反饋房地產銷售的一線信息，配合策劃推廣工作。發現項目存在的各項問題要及時反饋上報。定期進行同行競業項目市場調研，了解其他樓盤信息；

　　5、協助辦理客戶購房款項的各項工作，負責違約客戶款項催繳；

　　6、負責客戶資源的維護工作，做好客戶的各項服務工作，同時做好客戶資源的保密工作；

　　7、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作；

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　置業顧問崗位職責14

　　1、建立、規范、更新標準:合理建立各項業務工作流程，擬定并完善對內對外各項業務文本文書，使其得以規范、統一，以便各項業務工作有據可查，有理可依。

　　2、上傳下達:及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等，加強執行力，做到聯通無限，溝通無限。

　　3、加強引導區域合作:加強本區內全體同事同公司其它區域的互動合作意識，充分利用公司信息資源，發現問題及時協調處理。

　　4、拓展:配合公司進行所屬區域新開分行的位置選擇，了解該鋪位的詳細資料，租賃合同的談判，并配合拓展部簽署合同等工作事宜，積極跟進行政事務服務中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區域各分行租賃合約到期后的續約工作；

　　5、積極配合分行業務開展:耐心聽取客戶的意見和建議，配合總經辦認真處理客戶投訴，跟進本區應收未收之傭金工作，及時要求分行向法律事務部提供相關資料，配合其進行追收傭工作；

　　6、定期組織會議:定期組織所轄區域的區會、營業經理會，加強溝通，解決存在的問題；

　　7、市場調研:收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析，及時向公司反映，與時俱進，推動公司上下一起改革創新；關注行家動態，有敏銳的市場觸覺，善于根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作；

　　8、做好員工思想工作:了解下屬的工作情況，培養提高員工忠誠度，指導及協助解決具體困難并及時和他們總結經驗，善于調動下屬的積極性，鼓舞他們的斗志，提高整體的士氣；善于處理和下屬的關系，既有威嚴又能使下屬信服。處事公正，促使員工團結工作，創造一個愉快的工作環境，減少員工的流動量。

　　9、控制業務風險:主要控制合同風險，堅決貫徹按照公司規定簽署合同，認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。

　　置業顧問崗位職責15

　　1、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對服務表示滿意；

　　2、全面熟練地掌握樓盤的規劃、設計、施工、管理狀況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶帶給滿意的咨詢；

　　3、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　4、進行市場調查，并對收集的情報進行研究，挖掘潛在的客戶；

　　5、每一天記錄電話咨詢及客戶接待狀況；及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　6、做好對客戶的追蹤和聯系；協助解決客戶售后服務工作；

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售狀況的保密；

　　8、每一天做銷售小結，每月做工作總結。

　　置業顧問崗位職責16

　　1、能及時完成公司下達的銷售和回款任務；

　　2、能為銷售現場客戶提供優質的服務；

　　3、能積極的收集和反饋客戶信息和資料；

　　4、能自覺維護銷售現場環境；

　　5、能嚴格遵守現場及公司的各項規章制度；

　　6、能較好的完成銷售經理交辦的其他工作。

　　置業顧問崗位職責17

　　1、在銷售副總監的領導下，協同小組成員共同完成小組及個人銷售任務。

　　2、按規范做好電話接聽工作，最終吸引客戶來現場看房，提升客戶電約來訪率。

　　3、認真對待每一位來訪客戶，嚴格按銷售規范流程接待客戶，講解沙盤、陪同客戶看樣板間，細致解答客戶提出的所有問題，以實現成交。

　　4、認真做好回訪客戶的接待工作，了解客戶需求，真正成為客戶的置業參謀和朋友。

　　5、自覺做好客戶拓展、追蹤、維護工作，始終與客戶保持良好的關系，提高老帶新成交率。

　　6、協調解決客戶反映的問題，遇權限范圍之外，應及時向上級反映并跟蹤落實。

　　7、嚴格遵守銷售業務流程，為客戶提供從認購到入住的全程服務。

　　8、做好售后服務工作，認真對待客戶的投訴與問題反映。

　　9、認真填寫工作日志，向銷售副總監如實匯報每日工作，及時反映問題、解決問題。

　　10、認真、準確、如實填寫各種表單，并按時上交各部門。

　　11、做好客戶分析工作，將真實的客戶信息資料反饋公司，為公司決策提供依據。

　　12、經常了解市場現狀，分析可比項目，善于挖掘項目優勢。

　　13、形成良好的職業習慣，對外樹立企業形象。

　　14、養成良好的學習習慣，不斷提高自身業務素質與營銷技巧。

　　15、具有積極向上的健康心態，使個人業績穩步提升。

　　16、具有團隊精神與意識，與其他組員形成良好的協作關系。

　　17、按時參加各種培訓及業務考核，并爭取好的成績。

　　18、協助公司其它部門做好相關工作。

　　19、按時完成公司及主管領導交辦的其他各項工作。

　　置業顧問崗位職責18

　　1、負責客戶開發、接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；

　　2、了解客戶需求，為客戶匹配合適的房源；

　　3、負責雙邊談判、交涉、斡旋，促成房屋的快速成交；

　　4、負責業務跟進和房屋過戶手續辦理等后續服務工作；

　　5、負責公司房源的開發與積累，并與業主建立良好的業務合作關系。

　　置業顧問崗位職責19

　　1、依據公司銷售計劃，對樓盤進行宣傳；開展房屋銷售相關工作，推廣公司形象，維護公司美譽，

　　2、全面掌握樓盤情況，對來電來訪客戶進行推薦、登記、跟進以及投訴處理；為客戶提供滿意的咨詢服務；

　　3、制訂個人銷售計劃，完成公司下達的各項銷售任務

　　4、負責認購書和房屋買賣合同的簽定，負責客戶按揭資料收集和合同交接等事宜；

　　5、進行市場調查，收集相關樓盤資料，挖掘潛在客戶資源，為公司提出合理化建議；

　　6、負責領導安排的其他工作。

　　置業顧問崗位職責20

　　1、推廣公司形象，維護公司聲譽，對項目進行宣傳；

　　2、對來電來訪者進行推銷、登記、跟進及投訴處理；

　　3、全面掌握項目情況，為客戶提供滿意的咨詢服務；

　　4、嚴格按照公司銷售價格和交鋪標準進行銷售；

　　5、進行市場調查，收集相關情報，挖掘潛在客戶；

　　6、配合財務部門按已簽訂買賣合同進行資金回籠；

　　7、完成上司交辦的其他任務。

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