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營業(yè)員崗位工作職責(zé)（精選6篇）
營業(yè)員，在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。從營銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營業(yè)員。以下是小編幫大家整理的營業(yè)員崗位工作職責(zé)（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)1
1、在店長的'領(lǐng)導(dǎo)下做好店內(nèi)商品銷售工作
2、做好商品的訂貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;
5、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)2
1. 補(bǔ)貨、理貨、做好商品的物價標(biāo)識
2. 定期檢查商品保質(zhì)期，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則
3. 負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好日常工作
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，熱情接待每一個客戶;
5. 配合管理層做好商品促銷工作;
6. 負(fù)責(zé)門店的.定期盤點(diǎn)工作。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)3
根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門店營業(yè)員負(fù)責(zé)本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責(zé)。
1、銷售職責(zé)
1.1了解公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長進(jìn)行銷售任務(wù)分解。
1.2營業(yè)中應(yīng)隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時告知店長及時補(bǔ)貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負(fù)責(zé)的貨區(qū)商品的盈虧負(fù)責(zé)，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的`價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的退換貨必須嚴(yán)格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護(hù)中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進(jìn)行退貨操作。
1.9微笑服務(wù)，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應(yīng)、配合公司在各個店面進(jìn)行的促銷活動。
2、其他輔助職責(zé)
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設(shè)備損壞及時向店長或值班店長匯報。
2.4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)4
1、接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成賣場銷售任務(wù);
2、熟練掌握店鋪服務(wù)規(guī)范技術(shù);
3、熟練掌握店鋪商品知識;
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并達(dá)成銷售;
5、不斷提升個人銷售技能;
6、負(fù)責(zé)店鋪商品安全，做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)5
1、遵守公司員工守則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)員崗位規(guī)范等規(guī)定。
2、努力完成商場、部門下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。
3 、銷售中如實(shí)介紹商品。
4 、不超越公司、商場規(guī)定的'權(quán)限擅自向顧客作承諾。
5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。
6 、不將其他廠商銷售情況及有關(guān)資料提供給他人。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
營業(yè)員崗位工作職責(zé)6
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。
二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準(zhǔn)備工作。
三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。
五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。
六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的'業(yè)務(wù)。
八、積極學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
九、及時準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報表。裝訂好當(dāng)日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
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