關于服務主題的演講稿

時間：2022-07-01 18:42:58 關于服務主題的演講稿我要投稿

關于服務主題的演講稿

　　一、演講稿主體部分內容　　

　　主體部分展開的方式有以下三種：

　　①并列式。

　　并列式就是圍繞演講稿的中心論點，從不同角度、不同側面進行表現，其結構形態呈放射狀四面展開，宛若車輪之軸與其輻條。而每一側面都直接面向中心論點，證明中心論點。

　　②遞進式。

　　即從表面、淺層入手，采取步步深入、層層推進的方法，最終揭示深刻的主題，猶如層層剝筍。用這種方法來安排演講稿的結構層次，能使事物得到由表及里的深入闡述和證明。

　　③并列遞進結合式。

　　這種結構，或是在并列中包含遞進，或是在遞進中包含并列。一些縱橫捭闔、氣勢雄偉的演講稿常采用這種方式。

　　二、關于服務主題的演講稿（精選9篇）

　　演講則是演講者在現場與聽眾雙向交流信息。嚴格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應和與交流。以下是小編為大家整理的關于服務主題的演講稿（精選9篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　關于服務主題的演講稿1

　　大家好，我今天演講的題目是“服務創造價值，服務從我做起”。企業間的競爭無非是產品、價格、渠道、促銷和服務。我們公司早已把服務作為最重要的競爭手段，非常重視，因為檢測行業比較特殊，產品一樣，你不可能開發一個與其他檢測站不同的差異化產品。實驗室資質認定評審準則4.1.5明確規定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產品設計、研制、生產等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業越來越規范的今天，那只有在服務上下功夫，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規或復制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領導者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業推出周六、周日加班舉措之原因所在。

　　現代營銷統計結果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量，其次是產品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一直強調服務質量、服務理念、服務品牌建設之道理所在。

　　服務創造價值，我們在服務價值，而不是在服務價格。為什么公司領導要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業部要舉行客戶滿意度調查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產一線人員午餐經常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會馬上放下碗筷，做完檢測后再繼續吃飯，冬天你會發現他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內衣都看的出，不簡單！看看解俊賢師傅，設備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他（她）們是誰？他（她）們為了誰？他（她）們就是我可愛的同事，他（她）們最美！“常榮檢測，情系萬車”的服務理念已化成每個人的實際行動。

　　我感動了，他們都是我學習的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：

　　1、專業、規范的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優質服務崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關技術，提高業務能力，做到一人多崗，一崗多能。規范操作，出具正確的檢測數據，只有專業、規范才能讓用戶安心、放心。

　　2、便利、高效的承諾。客戶優先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環節，讓便利的服務觸手可及，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。

　　3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。

　　4、帶頭、表率的承諾。服務從我做起，從細節做起，不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。

　　各位同事，“滿意在交通”之“滿意在窗口”，對我們公司來說是競爭的需要，是發展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務從我做起，大家攜起手來，一定能夠創建長久的滿意窗口，謀求公司的永續經營！

　　關于服務主題的演講稿2

尊敬的各位領導、尊敬各位來賓：

　　大家上午好！

　　此刻，身穿醫務工作者的服裝站在這個演講臺上，我內心無比激動。作為一名的社區衛生服務人員，我的崗位是平凡的，然而，由于肩負救死扶傷的職責，我的付出讓我感受到作為醫務工作者的榮譽。

　　人們珍惜生命，而病魔是生命天敵，因為醫務工作者正是病魔的殺手，他們天使般地呵護老百姓的生命，因此被稱為——白衣天使；而處在基層社區從事衛生服務的我們，又被稱為——健康守門人！白衣天使！健康守門人！——多么榮耀的稱號！作為一名醫務工作者，作為一名社區衛生工作者，我為有這樣的稱號感到驕傲和自豪。我們愿意為這份榮耀，為我們偉大的祖國普查社區和諧新篇章，作出社區衛生服務工作者應有的貢獻，做好老百姓的健康守門人！

　　為了呵護百姓的健康，我們常常放棄休息時間，送醫入戶、送健康上門、送溫暖到人，我們樂于奔波在大街小巷——建檔案、測血壓、量血糖……；為了呵護百姓的健康，我們放棄和家人團聚的天倫之樂，走進社區，普及健康知識，服務百姓。醫務工作者的親人也需要他們陪伴，然而忙碌的工作，使我們也曾虧欠過自己的親人，所幸，我們的親人們在埋怨之余，依然一如既往的給我們最大的支持，因為親人們理解一名“健康守門人”的使命。社區醫務工作，多么平凡崗位！呵護百姓健康，多么神圣的職責！

　　我們那么忙碌著，累嗎，苦嗎？實話說，我們累，我們也苦！不是嗎？曾經有多少“白衣天使”、“健康守門人”努力換回患者生命，而自己卻累到在醫務崗位上。如果有人問：“你們這么辛苦的付出，值得嗎？”我們會毫不猶豫地說：“值！”因為，當我們走在社區和鄉村里，看到帶著健康笑容的居民百姓的時候，我們知道，居民的健康里有我們的默默付出的功勞。不是嗎？我們全年為居民開展慢性病防治、預防、保健類講座，不計節假日地為居民免費檢查身體、免費接種育苗……我們因社區百姓的健康而倍感欣慰的。當我們面對著社區醫務室里的居民們送來的一面面錦旗和上級機關授予的一項項榮譽的時候，我們深深地體會到呵護生命的價值！

　　而作為醫務工作者，只有無私的貢獻還是不夠的。為了滿足社區居民日益增長的健康服務需求，我們本著“以人為本，服務民生”的宗旨，不斷改善社區服務環境，引進先進醫療設備；同時，我們努力學習和進修，不斷提高醫療技術水平和護理水平。在社區醫務工作中，我們成為病患者心中“小病的醫生，大病的參謀，重病的親人，康復的助手”。

　　作為社區醫務工作者，我們不僅要看到過去的努力和成就，因為相對于很多發達國家和地區，我們的社區醫務工作仍相對落后，所以，更要進一步深入社區、深入群眾，使社區衛生服務被越來越多的家庭所認可，提高居民百姓對服務社區衛生服務的滿意度、信任度。如果說醫療衛生事業是一座高聳入云的大廈，那么作為“健康守門人”的我們愿意成為構筑這座大廈中的鋼筋水泥，繼續默默無聞地實現自己的價值！

　　請允許我代表全體社區衛生工作者，感謝上級領導的關懷，感謝社區居民的信任，感謝家人的支持，我們將繼續履行好“健康守門人”的職責，為我們的祖國構建和諧新社區作出“白衣天使”應有的貢獻！

　　白衣天使！健康守門人！——平凡的崗位，無尚的光榮！

　　謝謝大家！

　　關于服務主題的演講稿3

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

　　上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

　　作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前臺是xx服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因為不滿意xx的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

　　那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。

　　隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線，演講稿大全《銀行員工敬業演講稿》。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受xx服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務的每一個環節。

　　為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為公司事業的發展而不懈努力。

　　攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

　　關于服務主題的演講稿4

各位領導、各位評委們：

　　大家好！

　　我演講的題目是“微笑服務，誠信待人”。供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。怎樣做好優質服務，我認為有兩個很重要的部分，那就是微笑和誠信。

　　微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。微笑是我們精神狀態的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的渭電人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業自下而上發展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的.陽光。”在這條高于一切的經營理念指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，他問訊雇員的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有？”他說：“我寧愿住進雖然只有殘舊地毯，卻能處處見到微笑的旅館店，也不愿走進一家只有一流設備，卻見不到微笑的賓館。”有句話說，笑比電便宜，卻比燈燦爛。因此，我們要找到自己最好的微笑，并將它隨時奉獻給客人。

　　如果說微笑時讓客戶進門的鑰匙，那么誠信便是留住客戶的良方。古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在現實生活中，一些商家言而無信，開門招商，閉門宰客。這樣，只會侵蝕人與人之間的信任。在全社會呼喚誠信的今天，兌現我們的服務承諾，堅持三公調度，不論是電力報裝服務還是電力咨詢、投訴，都要做到“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務承諾。用一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去！

　　只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立于不敗之地。讓我們攜手并肩，為電力企業燦爛明天而努力奮斗！

　　關于服務主題的演講稿5

尊敬的各位領導，各位同仁：

　　大家下午好！今天我演講的題目是：創優質服務做健康衛士。

　　技不在高而在德；術不在巧而在仁。醫者，看的是病，救的是心，開的是藥，給的是情。我不是詩人，不能用漂亮的詩句贊美我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌者，不能用動聽的嗓音歌詠我的崗位。但對于一名新時代的基層醫護人員來說，這不是一句口號，而是一種追求，必須在這個神圣而崇高的工作崗位上，以自己的實際行動為山區百姓創造優質服務，從而為保障農村人民群眾的身心健康盡綿薄之力！

　　鄉鎮衛生院就像一個大家庭，每天發生著動人的故事，接觸的大多是農村病患，所以，除了醫療技術要過硬之外，還要求我們付出更多的愛心、耐心和責任心。我們為老百姓提供醫療、預防、保健等醫療衛生服務，這是貼心式、無縫式、鏈條式的服務。那是一種精神，那就是植根于我們每一個醫護工作者心中的精神。如果問我們的志向是什么，我會告訴您：創優質服務，做一名合格的健康衛士，保障人民的健康是我們的最大心愿；如果您問我是怎么做到的，我會告訴您：是通過黨的關心，政府的支持，通過我們“郟縣衛生人”團結協作的共同努力。

　　也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康與安全；也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關系到社會的健康與發展。沒有豪言壯語，我們只是腳踏實地的走好每一步；沒有驚天的理想，我們只愿永遠是鄉村百姓健康的天使。我們有愛心，我們有信心，我們要用堅韌、責任、奉獻撐起鄉村百姓永遠健康的藍天！

　　在未來的日子里，我們要進一步學習專業知識，愛崗敬業、恪盡職守，心系群眾、濟世救人、清正廉潔、兩袖清風、克己助人、無私奉獻。凝聚正能量，樹立新風尚，爭做健康守護者，爭當病患貼心人，認真履行全心全意為人民服務的宗旨，無愧于人民健康衛士的美譽！

　　關于服務主題的演講稿6

　　隨著經濟全球化，國內金融市場的陸續開放，外貿銀行大量進入，我國金融機構之間及國外金融機構之間的競爭越來越激烈，銀行服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，誰擁有高質量，高水平的服務，誰就贏得客戶，贏得了市場。

　　我服務的市場是機電市場，在我腦海里我清醒的認識到，客戶是信用社的服務對象，客戶是信用社的利潤來源，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續發展的不竭動力。

　　客戶需求一般有三個方面需求，

　　一，服務功能需求，即客戶對信用社各項業務的需求。如：實現存款，取款，貸款，結算和各項中間業務的需求。

　　二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經辦業務過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。

　　三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務過程中，有得到關心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務方式，盡可能的滿足客戶的各種服務需求。

　　實際的工作中，人們往往把服務理解為態度，即態度好等于服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規章制度是規范客戶服務的一種模式，而服務是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。

　　誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄。總之，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結下了不解之緣，以真誠服務換客戶真情，使工作生動而多彩。

　　日子是平凡而忙碌的，在周而復始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務對社會的一種承諾，一種責任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。

　　在實際工作中如果每個人能經常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務工作的內涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現選擇信合“安全，方便，快捷”的服務承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發展壯大而自豪，讓我們團結起來眾志成城去創造信合事業更加燦爛的明天！

　　關于服務主題的演講稿7

　　生命對于每個人來說只有一次。正因為生命無價，人們才給那些無私奉獻、救死扶傷的醫務工作者一個響亮的名字xx白衣天使；正因為生命寶貴，人們才給那些呵護生命、關愛身心的社區衛生服務工作者一個信任的名字xx健康守門人。

　　作為一名醫務工作者，作為一名社區衛生服務工作者，我為有這樣的稱號感到驕傲和自豪！在高唱構建和諧社會主旋律的今天，我們用受和奉獻鑄就了一道靚麗的風景。

　　曾幾何時，我們放棄節假日甚至午休，送醫入戶、送健康入門、送溫暖到人，奔跑于大街小巷xx建檔案、測血壓、量血糖、進行健康指導；曾幾何時，我們舍棄花前月下，精心準備課堂、創意宣傳形式，帶著快板、三句半走進社區、村屯、普及健康知識，曾幾何時，我們在親人的期待和抱怨聲中，忙碌著免費體檢xx老年人、孕產婦、兒童、慢性病、精神疾病；城里的，鄉下的，一個都不少。

　　我們是辛苦的，我深深的記得在，我們全年為居民開展漫性病防治、預防、保健各類講座次，設計、印刷《36種健康教育處方》，為名老人，名老黨員、漫性病患者進行了免費體檢、隨訪；開展社區義診次，無數性走進村屯、工廠免費接種“甲流”疫苗、出血熱疫苗人次。我們又是欣慰的，一面面錦旗、一項項榮譽、一封封表揚信.....我們在平凡重復的勞動中實現著生命的價值、把握著生命的輪回。

　　小事情關系大責任，小事情關系大榮辱。我們深深的知道：居民在你的心中有多少，你在居民的心中就有多重。我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻”的黨的全心全意為人民服務的宗旨牢記在心，把愛的溫暖更多的獻給我們的居民百姓。

　　為了滿足居民日益增長的衛生服務需求，我們本著“以人為本、服務民生”的宗旨，從居民和患者的角度出發，換位思考，全面提高服務質量。

　　為了給患者提供一個舒適的就醫環境，我們積極爭取國家資金支持，一個設施全、功能齊的社區衛生服務中心將于年內建成；為提高醫療水平，我們購進新設備，開展新項目，選送骨干醫師到上級醫院進修；為了減輕患者經濟負擔，我們在藥品零加價的基礎上，對低保戶、殘疾人再進行醫療費30%的減免；為了提高服務質量，我們加強了醫務人員的業務和綜合素質培訓，加大監督制約力度，規范舉止行為，細化服務標準，用真誠的微笑，像久違的朋友一樣帶給患者自信和堅強，用陽光燦爛的笑臉，喚起患者對健康的向往。

　　行勝于言。通過努力，醫療門診的工作量得到了明顯的提升，居民百姓對我們的滿意度、信任度也在不斷的提主，我閃真正成為居民百姓心中“小病的醫生、大病的參謀、重病的親人、康復的助手”。我們品味著收獲的喜悅，為自己和這個集體感到自豪與驕傲。

　　如果醫療衛生事業是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄綻放的朵朵浪花。用自己如脈如流的行動詮釋著職業的高尚。

　　我驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使。

　　我榮幸，因為我身屬團結奮進、無私奉獻的團隊。

　　我自豪，因為我們是甘于平凡崗位，卻創造不平凡業績的健康守門人！

　　我們要把愛化為動力，在平凡的崗位上，為天使插上奮飛的翅膀，為守門人創造深厚的功力，把奉獻付諸行動，用愛心和真情為居民百姓撐起一片希望的藍天，成就我們衛生事業明天更大的輝煌！

　　關于服務主題的演講稿8

　　服務是什么？服務是履行職務，為大家做事。在銀行業日益同質化的今天，作為銀行業從業人員，并且是隸屬某一家銀行的從業人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗。總的來說，在我去過農行、工行、中行、浦發銀行的網點中，讓我體驗最好的銀行網點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發銀行貴陽分行營業部。

　　浦發銀行貴陽分行營業部于20xx年1月29日開業。其一直秉承“篤守誠信創造卓越”的經營理念和“新思維心服務”的創新金融服務

　　理念，以“服務地方經濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優小型、創新大型”的客戶定位，持續加大對我省國民經濟重點領域的投入力度。

　　營業部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網點前，門口的清潔區依舊保持整潔。該網點因為是營業部，大廳十分寬敞，功能分區明顯。入目之處，左手邊有功能分區指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業務的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業務辦理的休息區域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現金業務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網上銀行和手機銀行。在詳細詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。辦完卡后，在離開前大堂經理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發銀行信用卡的微信，這樣可以免費獲得兩張電影票優惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業務時曾向她咨詢理財業務并讓他給我一張理財產品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發銀行留下好印象。

　　一直以來都說浦發銀行在對公業務方面比較得心應手，而個人業務方面相對薄弱，我只去辦過一次業務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發銀行融入服務的各種細節，這是一種經過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節。

　　我行結合作為窗口行業的行業特點，以“三優兩滿意”（優良作風、優質服務、優美環境，創客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業教育實踐活動內容，提升服務質量，推動轉型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優兩滿意”活動的延續與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范。“擇其善者而從之，擇其不善者而改之”，了解他行的優點，明確認識自身存在的問題與不足，這對于我行提升自身素質與競爭力，有著十分積極地意義。浦發銀行也是立足與上海的地方性城市商業銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，相信浦發銀行有許多讓我們學習之處。

　　關于服務主題的演講稿9

尊敬的各位領導、同志們：

　　大家好！我叫，今天我演講的題目是《在服務中創造亮麗的人生》。

　　時光荏苒，轉瞬即逝，一轉眼，我加入運管隊伍已經兩年時間了。今天，站在這里，我感到無比的激動，我為自己是名運管工作者而自豪，我為我們運管人員守護的那份榮耀而感動。在交通飛速發展的今天“運管員”，它不僅僅是一種稱號，更是重于泰山的責任。俗語說：“安全生產，重于泰山”，沒有了安全，生命將失去保障，沒有了安全，城市也將失去和諧，保障安全，市興我榮。如今的安慶祥和美麗、激情飛揚、與時俱進；那是一種有你、有我有無數的人奮戰在平凡的崗位上不斷爭當服務先鋒、默默奉獻的碩果。

　　在交通的站線上，有這樣的一批運管人，他們是服務的先鋒，是行動的榜樣，是前進的標桿，他們憑著對運管事業的那份忠誠和熱愛，憑著那份執著和爭當服務先鋒的氣魄，演繹著平凡人生中不平凡的豪邁。是他們讓我明白了運管人員高尚的使命，是他們讓我體會到了爭當服務先鋒，奉獻社會的神圣。

　　運政崗位，是一個普通而平凡的崗位；但在這在個崗位上，能讓廣大的車主、乘客、和企業滿意，則是一件不平凡的事情。日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事，只要無數的我們立足本職崗位，爭當服務先鋒，鐵杵亦能磨成針。

　　為保障運政市場健康和諧發展，他們以熱忱為服務理念。他們的熱忱不只是外在的表現，它是發自于內心，來自于你對運管工作的真心喜愛。“微笑服務、溫馨交通”，他們始終保持愉悅的心情和飽滿的精神，面帶微笑，語言文明，儀表端莊，態度和藹，辦事快速，他們深知“和諧發展的核心是規范，優質服務的歸宿是奉獻”，把自己當作蠟燭，為運政事業而無私燃燒；把自己當作春蠶，為運政事業而吐絲結繭，他們熱忱貼心的服務贏得了社會各界的贊譽。

　　兩年前，我跟隨基層交管站執法人員在公路上對營運車例行檢查，遇到一輛超載和非法改裝的貨車，我們的執法人員上前示意他停車接受檢查，可誰知哪位駕駛員下車后拒絕檢查，更是對我們破口大罵，甚至大大出手，一旁氣憤的我正要上前與他理論，身邊的同事都攔住的我。然后，站長微笑的迎了上去，安撫他的情緒，耐心地和他講解檢查的原因和改裝的危害，最后那位駕駛員終于意識到自己行為的危害性，積極地配合了我們的檢查。事后我問站長，是什么使你在辱罵甚至暴力面前，仍能保持微笑，文明執法，他說，是寬容，作為一名運管人員只有有一顆寬容的心，站在對方的角度，想人民之所想，才能化解矛盾，排除安全隱患。

　　這就是我們的運管人員，他們以寬容為服務精神，以奉獻為服務歸宿。他們深知，生命的光輝不在于職業和地位是否顯赫，而在于心中有沒有為黨、為人民獻身的激情，運管人的工作是繁忙的，他們朝迎旭日東升，暮送夕陽西下，無論是嚴寒還是酷暑，不論工作日還是節假日，都堅守自己的崗位，為企業、為群眾排憂解難。為了打擊非法營運，他們忍受辱罵和威脅，在邪惡面前挺起了剛直的身軀甚至獻出了寶貴的生命；為了源頭治超，他們戰嚴寒、斗酷暑，不辭辛勞；為了規范全市道路運輸市場秩序，他們餐風飲露搞服務，披星戴月抓管理，默默無聞的奉獻在工作崗位上。日復一日，年復一年，燃燒著激情，奉獻著青春，用心血和汗水奏鳴著一曲曲奉獻的旋律。

　　這就是我們的運管員，平凡而又偉大，是他們讓我懂得了生命的價值在于奉獻；人性的魅力在于服務，路慢慢兮其休遠，吾將上下而求索，作為80后的我們，我將時刻銘記我們的服務宗旨，時刻鞭策自己不斷努力，與眾多的運管人一起為安慶這座美麗的城市撐起一片祥和的天空，讓我們在為人民服務中創造亮麗的人生。

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