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[合集]it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15篇
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)部門所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標(biāo)分析，利用相在測試方法進(jìn)行測試分析，制定測試方案及測試大綱。
3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標(biāo)評審，對各技術(shù)指標(biāo)提供測試方法及策略。
4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品測試，輸入測試結(jié)果及測試報告。
5、負(fù)責(zé)測試中所存在的問題跟蹤及閉環(huán)。
6、負(fù)責(zé)項目過程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時預(yù)警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)項目過程中的問題記錄。
8、負(fù)責(zé)針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設(shè)性意見，以提升產(chǎn)品的使用體驗。
9、負(fù)責(zé)行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。
10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。
11、負(fù)責(zé)組織及參加面向用戶的演示及測試。
12、負(fù)責(zé)外出演示及測試過程中的用戶信息以現(xiàn)場信息的收集及整理。
13、負(fù)責(zé)參與項目的`招標(biāo)文件制作、招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目各項商務(wù)流程。
14、負(fù)責(zé)參與及跟進(jìn)項目的驗收及交付工作。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按操作要求，為用戶提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建議。
2、負(fù)責(zé)廠商相關(guān)維修指標(biāo)和滿意度的達(dá)成。
3、開發(fā)收集潛力客戶信息，并及時反饋。
4、在維修單中詳細(xì)登記維修過程中的各項信息。
任職條件
1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2、良好的溝通界面、有一定的'銷售技巧
3、熟悉計算機(jī)相關(guān)軟硬件常識
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3
1、定制項目安裝結(jié)束后，調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場正常生產(chǎn)使用時的狀態(tài)
2、對非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問題，推進(jìn)及時有效地解決
3、對售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)
4、對重點(diǎn)項目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù)，從項目策劃開始到項目結(jié)束，全程跟進(jìn)支持
5、對事業(yè)部內(nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測試項目進(jìn)行技術(shù)支持。
6、對銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢，根據(jù)需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機(jī)械安裝開始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗，從客戶角度考評，給出客觀評定意見。
8、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場部門推廣專業(yè)的激光行業(yè)應(yīng)用，協(xié)助客戶接待部門對行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。
10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系，維護(hù)客戶資源，增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實力。
11、常態(tài)化電訪客戶，了解產(chǎn)品的`使用情況和客戶意見反饋，并備案，
12、依據(jù)對支持的工作總結(jié)，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。
13、和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決客戶的一些特殊需求;對基礎(chǔ)研發(fā)部門新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測試
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4
職責(zé)：
1、協(xié)助銷售進(jìn)行售前和售后服務(wù)工作。
2、到客戶處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助完成各項試驗。
3、配合銷售進(jìn)行商務(wù)談判。
4、客戶投訴處理：在線處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時了解客戶需求，反饋客戶意見;
5、負(fù)責(zé)市場信、息的收集、整理、反饋工作;
6、銜接銷售部和研發(fā)部的'新產(chǎn)品開發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測試，并跟蹤項目進(jìn)度，追蹤樣品進(jìn)展，提供產(chǎn)品定價參考。
7、公司品牌推廣、市場開發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會及論壇，做好信息收集工作，總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場新需求，提供可行性立項報告。
任職資格：
1.學(xué)歷及專業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專業(yè)或化學(xué)或自動化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.性別和年齡不限制
3.英語：能有較好的英語聽說讀寫能力;
4.有較好的人際溝通能力，具有較好的語言表達(dá)能力及能有良好的寫作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來作為參考);
5.能適應(yīng)經(jīng)常出差;
6.在學(xué)校中有社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行客戶洽談、跟進(jìn)客戶IT需求及系統(tǒng)對接，對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行IT系統(tǒng)解決方案推廣并跟進(jìn)實施。
2、對公司內(nèi)部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報。
3、跟蹤、監(jiān)督需求開發(fā)的進(jìn)度，參與新系統(tǒng)的測試與推廣，跟進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況。
4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫，用戶配需、系統(tǒng)使用指導(dǎo)。
任職要求：
1、計算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專或本科以上學(xué)歷。
2、有計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等IT基礎(chǔ)知識。
3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶溝通，能根據(jù)不同客戶的`情況提供合理的解決方案。
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統(tǒng)解決方案，為客戶進(jìn)行方案介紹和交流。
5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)6
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與客戶日常的溝通交流工作，理解客戶的意見和需求，使用原型工具進(jìn)行設(shè)計講解和需求分析工作，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為成熟的開發(fā)需求;
2.負(fù)責(zé)解決客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)問題,并根據(jù)公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過程記錄;
3.能夠準(zhǔn)確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨(dú)立處理客戶問題，負(fù)責(zé)跟蹤與反饋,建立客戶檔案的管理與維護(hù);
4.對客戶操作員等進(jìn)行操作培訓(xùn)，并給與日常使用支持;
職位要求：
1.計算機(jī)、電子通信大類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.有較強(qiáng)的.溝通能力和文字表達(dá)能力;
3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護(hù)技能;
4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;
5.掌握開發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript等項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)7
職責(zé)：
l協(xié)助上級經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場、項目、客戶和競爭對手相關(guān)信息。
l協(xié)助上級經(jīng)理做好現(xiàn)場銷售和服務(wù)工作，完成工作目標(biāo)。
l及時有效的反饋客戶需求和投訴，保證客戶對企業(yè)的`滿意度。
l嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定，協(xié)助上級經(jīng)理進(jìn)行合同報價、評審，完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。
l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求：
1.中專以上學(xué)歷，機(jī)械、市場營銷、材料等相關(guān)專業(yè)。
2.一年以上銷售工作經(jīng)驗
3.年薪6-8萬
4.公司提供宿舍
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)8
職責(zé):
1、產(chǎn)品售后工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實施、排錯及相關(guān)測試;
2、產(chǎn)品測試工作，負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;
3、文檔撰寫，負(fù)責(zé)相關(guān)測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;
4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。
任職資格:
1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;
2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的交互原理;
3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;
4.了解常見網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;
5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;
6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的'溝通協(xié)調(diào)能力;
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)9
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;
2.配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;
3.對windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的.制定和落實;
5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，并給出改善建議;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運(yùn)維文檔編寫;
要求：
1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問題排查，
2.熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4.有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6.積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)10
職責(zé)：
1、 支持幫助PC機(jī)用戶，解決用戶提出的問題。
2、 在系統(tǒng)管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。
3、 參與定義用戶需求，配置PC、Internet訪問等。
4、 參與系統(tǒng)更新、升級工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。
5、 管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。
6、 參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定，并保證實施。
7、 系統(tǒng)性能優(yōu)化。
8、 維護(hù)所需的性能監(jiān)控統(tǒng)計。
9、 定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的`運(yùn)行。
10、 需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專用系統(tǒng)的技能，建立完善本崗位知識庫。
任職資格：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、英語4以上，讀寫熟練，口語流利;
4、熟練掌握J(rèn)ava語言
5、有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)11
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋；
2、解答用戶所涉及產(chǎn)品的.技術(shù)問題；
3、為售前咨詢、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問題的解決方案；
4、針對客戶的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)
5、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持；
6、參與客戶的系統(tǒng)軟件、硬件平臺的安裝搭建與實施工作；
7、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告；
8、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息；
9、協(xié)助編制用戶手冊。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)12
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識案例庫的編寫及定期更新維護(hù);
3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫，承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;
任職資格：
1、1～2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;
3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;
4、具備良好的.英語聽說讀寫能力;
5、具備計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
6、持有宇視科技認(rèn)證證書(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認(rèn)證證書(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)13
一、配合銷售團(tuán)隊和售前團(tuán)隊工作，包括與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等
二、配合銷售部門和售前部門完成相應(yīng)的項目投標(biāo)、技術(shù)應(yīng)答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標(biāo)答標(biāo)等工作
三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的'撰寫、校對和演示工作
四、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)14
一、桌面支持
1、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范，做客戶端支持服務(wù)。
完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的.安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作；
2、在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果，確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù)；
3、IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計管理工作；
4、對最終用戶提供必要的培訓(xùn)；
5、對外地用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)；
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統(tǒng)；
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護(hù)；
三、定期完成公司要求的各類IT文檔。
it技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15
1、配合市場營銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場營銷計劃;
2、負(fù)責(zé)對客戶的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;
3、及時解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;
4、向市場部及時反饋市場信息，維護(hù)良好的`客戶關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過程中相關(guān)問題;
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