網絡營銷人才勝任力的培養(yǎng)論文
一、導論
近年來，隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展和消費升級，互聯(lián)網銷售增長迅猛，網絡營銷相關的專業(yè)人才需求也應運而生。越來越多的消費者開始接受網絡銷售這一新興的商業(yè)模式，大學生也逐漸認可并青睞網絡營銷相關就業(yè)崗位。淘寶、天貓、京東的快速發(fā)展，淘寶大學和各類電商人才培訓的興起均有力地證明了以上觀點。根據現(xiàn)在網絡銷售發(fā)展的趨勢預測，未來互聯(lián)網銷售將成主流零售模式，網絡營銷人才的就業(yè)和發(fā)展前景也極為可觀。與此同時，我國網絡營銷人才培養(yǎng)比較慢，導致這部分人才嚴重缺乏。針對這一狀況，許多高校紛紛設立了相關專業(yè)，新開有關課程，加快了網絡營銷人才培養(yǎng)的步伐。然而，我們的網絡營銷人才培養(yǎng)工作起步比較晚，仍處于探索階段。因此，我們希望通過網絡營銷人才勝任力培養(yǎng)分析，有助于高校制定合適的培養(yǎng)課程，培養(yǎng)新型的網絡營銷專業(yè)人才。
二、網絡營銷人才需求分析
網絡銷售在推廣方式、購物流程、支付環(huán)節(jié)、配送方式、客戶服務、交易信用體系等方面與傳統(tǒng)零售不同，這些差別都導致網絡營銷從崗位設置到崗位技能都有別于傳統(tǒng)營銷方式。隨著市場經濟的不斷完善、網絡技術進步和居民消費升級，網絡營銷已經滲入到各種各樣的企業(yè)里，眾多國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)都在開展網絡營銷工作。目前，網絡零售企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上不斷擴張、經營逐步規(guī)范化、品牌化，人才需求數(shù)量日益增大。根據調研，在企業(yè)對網絡銷售各類人才的需求中，崗位按熱度依次為：客服；策劃與運作；美工；網頁設計；產品拍攝與處理；文案編輯；網絡推廣；分銷管理和培訓。我們可以看到，這些崗位大多都是與網絡營銷相關的.。通過對網絡銷售企業(yè)的招聘信息進行研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)招聘網絡營銷人才的途徑主要有：校園招聘；網絡招聘；人才交流會；相關人士介紹等。大多數(shù)網絡零售企業(yè)對各類營銷人才的需求都保持在較高的水平，所有受訪企業(yè)都表示樂意獲悉由學校提供的畢業(yè)生推薦信息，希望學校幫助培養(yǎng)網絡營銷人才。因而加強校企合作，實現(xiàn)資源共享、學校企業(yè)優(yōu)勢互補勢在必行。針對各企業(yè)內崗位名稱不同，我們調查發(fā)現(xiàn)，應該幫助學生進行網絡營銷勝任力培養(yǎng)，滿足大多數(shù)網絡營銷類崗位的一般技能和要求。
三、網絡營銷人才勝任力培養(yǎng)分析
經過調查發(fā)現(xiàn)，從事互聯(lián)網銷售的企業(yè)多需要復合型掌握網絡營銷技能的人才和具備系統(tǒng)網絡營銷知識的人才。現(xiàn)在各類企業(yè)對網絡營銷人才的要求已不只是注重專業(yè)知識，更需要綜合能力的復合型人才。針對網絡營銷人才需求的特點，在網絡營銷人才勝任力培養(yǎng)上應該注重以下方面。
1.能力方面，根據對互聯(lián)網銷售企業(yè)的調查，企業(yè)對互聯(lián)網營銷人才中需要具備的各種能力要求有：語言溝通能力(91%)、營銷能力(90%)、溝通服務能力(81%)、平臺使用能力(65%)、信息采編能力(61%)、網絡銷售能力(56%)。由此可見，企業(yè)對語言溝通能力要求普遍比較強烈。這些溝通能力主要體現(xiàn)在兩方面，一是日常工作中團隊內部合作溝通上，二是與客戶服務、商務談判溝通上。經過對從事網絡營銷人員的畢業(yè)生跟蹤調查，大多數(shù)畢業(yè)生都表示“商務談判能力”也是網絡營銷類崗位需求的核心能力。目前對網絡營銷溝通能力的培養(yǎng)大都分散在《管理學》、《商務談判》和《客戶關系管理》等課程中展開。這種培養(yǎng)方法導致知識點分散，缺乏系統(tǒng)性和層次性，今后我們需要注重加強整合，提高學生溝通技能的勝任力培養(yǎng)。
2.知識結構方面，在對相關互聯(lián)網銷售企業(yè)的調查中發(fā)現(xiàn)，這類企業(yè)崗位要求員工掌握的核心能力涵蓋的知識結構內容包括網絡營銷策劃與運作(68%)、網絡銷售(63%)、客戶關系管理(53%)、產品拍攝與圖片處理(44%)、網絡分銷管理(42%)、網頁設計與制作(42%)。由此可見，企業(yè)要求員工具備較為全面的網絡營銷理論知識，在人才勝任力培養(yǎng)方面既要精通技能，又要具有較為完備的專業(yè)知識。
3.職業(yè)素養(yǎng)方面，經過調查，互聯(lián)網銷售企業(yè)普遍重視的職業(yè)素養(yǎng)包括：責任感(76%)、合作性(72%)、誠信(70%)、主動性(65%)和忠誠(53%)。絕大多數(shù)企業(yè)對員工的職業(yè)素養(yǎng)都具有較高的期望值。一般地，學校較重視培養(yǎng)學生的知識和技能，企業(yè)則更看中則責任感和應變能力。這就要求學校加強實踐教學，通過實訓課程、頂崗實習、創(chuàng)業(yè)活動等各類校內實習和社會實踐活動，使學生養(yǎng)成良好的職業(yè)工作習慣，提升職業(yè)素養(yǎng)。
四、結論
網絡技術的不斷發(fā)展以及營銷方式的持續(xù)創(chuàng)新，都將對網絡營銷人才需求產生不可避免的影響。本文結合網絡營銷人才需求的特點進行分析，對高校網絡營銷人才勝任力培養(yǎng)進行了分析研究。但是隨著市場需求不斷變化，網絡營銷人才的培養(yǎng)也要順應時代不斷創(chuàng)新，以更好地符合國家經濟社會發(fā)展的需求。
【網絡營銷人才勝任力的培養(yǎng)論文】相關文章：
淺談崗位勝任力導向的職業(yè)院校多層次人才培養(yǎng)定位論文11-17
關于高職青年教師理論勝任力及其校本培養(yǎng)方式論文12-05
基于職業(yè)勝任力培養(yǎng)的軟件技術專業(yè)課程建設論文11-19
汽車營銷人才培養(yǎng)論文04-11
高職培養(yǎng)創(chuàng)新型人才論文11-30
構建人才培養(yǎng)模式論文12-01
小議軟件人才的培養(yǎng)方式論文12-01
工業(yè)人才培養(yǎng)思路論文12-01