心理契約下BS公司和諧勞動(dòng)關(guān)系的建設(shè)研究論文
1 BS 公司勞動(dòng)關(guān)系管理現(xiàn)狀。
《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》自2008 年 1 月 1 日起開始實(shí)施，成為我國企業(yè)和員工之間的調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要依據(jù)。BS 公司在《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，人力資源管理模式發(fā)生重大的變化，開始重視與員工簽訂勞動(dòng)合同，充分運(yùn)用勞動(dòng)合同管理員工，但是 BS 公司的勞動(dòng)關(guān)系并不是很和諧，員工流失率也比較大，主要存在以下問題 :首先，沒有健全的勞動(dòng)關(guān)系管理體系，對(duì)于人力資本意識(shí)不強(qiáng)烈，沒有開發(fā)對(duì)應(yīng)的人才資源體系構(gòu)建員工的心理契約，難以提升員工的歸屬感、組織承諾 ;其次，員工對(duì)于公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行并不是很到位，員工的主人問意識(shí)不強(qiáng)，管理過程中“人治”思想過于嚴(yán)重，傾向于物質(zhì)處罰手段，缺乏相關(guān)精神激勵(lì)，民主管理氛圍不強(qiáng)烈，不重視員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃與和管理，企業(yè)文化建設(shè)落后，員工的工作積極性不高，努力程度不夠，績效貢獻(xiàn)不大，員工難以構(gòu)建和企公司發(fā)展目標(biāo)區(qū)域一致的個(gè)人目標(biāo)。
2 BS 公司員工心理契約構(gòu)建過程。
心理契約是由美國著名管理心理學(xué)家施恩主張的觀念，他認(rèn)為，心理契約是指“個(gè)人將有所風(fēng)險(xiǎn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收貨而提供的一種配合。”心理契約是一種無形的契約，但是員工的心理契約構(gòu)建有助于管理效果提升，強(qiáng)調(diào)員工自身感知和對(duì)于組織承諾，而內(nèi)心形成的一種權(quán)利與義務(wù)的信念。BS 公司構(gòu)建員工心理契約，應(yīng)該滿足員工的期望，比如創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升員工的工作舒適感 ;分配給員工的.任務(wù)和其職業(yè)相匹配，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí) ;通過人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的安全與歸屬感 ;通過薪酬管理，運(yùn)用正確的薪酬策略，員工獲取合理的報(bào)酬 ;組織文體活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的價(jià)值認(rèn)同 ;確立培訓(xùn)機(jī)制和加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，增強(qiáng)員工發(fā)展機(jī)會(huì)和增加員工晉升機(jī)會(huì)。心理契約的構(gòu)建過程主要包括五個(gè)階段，招聘階段是員工對(duì)于組織的心理契約構(gòu)建的最早階段 ;入職階段這是心理契約的修正階段，員工會(huì)收集更多的信息驗(yàn)證 ;第三個(gè)階段是工作階段，這一階段員工逐漸熟悉工作環(huán)境，心理契約構(gòu)建的關(guān)鍵階段 ;第四個(gè)階段變化階段，工作一定時(shí)期，員工的工作激情消退，職業(yè)倦怠癥可能出現(xiàn) ;最后一個(gè)階段，離職階段，員工與 BS 公司構(gòu)建的心理契約瓦解。總之，BS 公司應(yīng)該注重員工在公司中各個(gè)階段的心理狀態(tài)，能夠提升員工工作滿意度、工作參與、組織承諾。
3 基于心理契約構(gòu)建 BS 公司和諧勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策。
3.1 堅(jiān)持人性化管理，形成以人為本的企業(yè)文化。
BS 公司作為一家服務(wù)型公司應(yīng)該意識(shí)到?jīng)]有滿意的員工肯定沒有滿意的顧客。BS 公司要想獲取長期可持續(xù)的豐厚回報(bào)，必須堅(jiān)持“以人為本”,尊重員工的發(fā)展需求，努力創(chuàng)造和諧文化。目前公司的管理過于死板，沒有人情味，通過人文關(guān)懷，各類文娛活動(dòng)，組織聚餐、競技比賽等展示公司柔性化的管理，在硬性制度的基礎(chǔ)上，以人情感化員工，營造和諧、民主的分為，讓員工找準(zhǔn)自己的角色定位，提升員工內(nèi)心力量，積極努力完成工作，提高個(gè)人工作績效，從而促進(jìn)組織績效提升。
3.2 關(guān)注員工心理契約，塑造強(qiáng)有力地雇主品牌。
BS 公司可以通過打造強(qiáng)有力地固執(zhí)品牌，進(jìn)一步構(gòu)建員工的心理契約。公司高管人員對(duì)于有形契約的違約成本不吝惜，主要在于員工心理契約不遵守。加強(qiáng)員工的心理契約，減少員工離職率。員工的離職原因部分歸咎于 BS 公司一方，BS的用人制度、管理制度、發(fā)展機(jī)會(huì)等都會(huì)影響員工離職，加強(qiáng)雇主品牌，員工會(huì)提高職業(yè)安全感，也會(huì)增強(qiáng)職業(yè)自豪感，心理的期望更加容易實(shí)現(xiàn)，心理契約則會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.3 構(gòu)建 BS 公司的長久生態(tài)有效的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工的心理契約。
建立“心理契約”要認(rèn)識(shí)到員工的特定需要和有效激勵(lì)方式。激勵(lì)機(jī)制可以包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。BS 公司通過精神激勵(lì)用以滿足員工“心理上的需要”,通過物質(zhì)激勵(lì)用以滿足員工“生理上的需要”.由于物質(zhì)是人類生存的基礎(chǔ)和基本條件，衣食住行是人類最基本的物質(zhì)需要，從這種意義上說，物質(zhì)利益對(duì)人類具有永恒的意義，是個(gè)永恒的追求。同時(shí)現(xiàn)代心理理論認(rèn)為，人類的行為是一個(gè)可控的系統(tǒng)，借助于心理的方法，對(duì)人的行為進(jìn)行研究和分析，并給予肯定和激勵(lì)，使有利于生產(chǎn)、有益于社會(huì)的行為得到社會(huì)的承認(rèn)，達(dá)到定向控制的目的，使其強(qiáng)化，這樣就能維持其動(dòng)機(jī)，促進(jìn)這些行為的保持和發(fā)展。BS 公司構(gòu)建長久生態(tài)有效的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工的心理契約3.4 構(gòu)建心理契約的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
我國社會(huì)發(fā)展處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)加強(qiáng)組織變革以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，則會(huì)對(duì)于勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生極大的影響。BS 公司處于新的發(fā)展環(huán)境下，組織處于不斷變革中，與員工的勞動(dòng)關(guān)系變得復(fù)雜。因此，BS 公司應(yīng)該構(gòu)建心理契約的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，構(gòu)建動(dòng)態(tài)的組織管理體系，基于員工所處公司的不同階段，開展不同的人力資源管理活動(dòng)，進(jìn)行各類企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，注重員工的心理契約精神構(gòu)建。
總而言之，在新的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)之間的競爭日益加強(qiáng)，通過心理契約，提升員工的持續(xù)貢獻(xiàn)有助于企業(yè)長久生存。加強(qiáng)員工的心理契約構(gòu)建，從內(nèi)心深處激發(fā)員工的工作動(dòng)力，強(qiáng)化其工作動(dòng)機(jī)，對(duì)于BS 公司勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)揮重要的作用。
員工的心理契約精神有助于員工對(duì)于工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性開發(fā)，減少管理者和員工之間的管理摩擦，有助于減少員工與員工之間的沖突，從而增強(qiáng)員工的組織承諾，共同實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)和 BS公司的組織目標(biāo)。
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