探析護(hù)士職業(yè)壓力的壓力源和調(diào)適對策論文參考
一般說來，壓力是有機(jī)體對挑戰(zhàn)性環(huán)境的適應(yīng)狀態(tài)，其實(shí)質(zhì)是個體面對超出其常態(tài)努力可以消除的壓力源而產(chǎn)生的緊張性或焦慮性的身心反應(yīng)。[1]職業(yè)壓力則是讓工作者感到需要付出較大努力的工作要求以及由于適應(yīng)要求所產(chǎn)生的各種生理和心理反應(yīng)。[2]近幾年來，職業(yè)壓力問題成為頗受關(guān)注的社會問題，而其中護(hù)士職業(yè)壓力又是其中的熱點(diǎn)問題。不過，相關(guān)研究中，很少有涉及高校醫(yī)院護(hù)士職業(yè)壓力的。本文擬以幾所高校醫(yī)院的護(hù)士為研究對象，探析護(hù)士職業(yè)壓力的壓力源和。
一、高校醫(yī)院護(hù)士職業(yè)的壓力源
高校醫(yī)院既有一般醫(yī)院的共性，還有其特性。高校護(hù)士不僅有一般醫(yī)院護(hù)士所具有的共同壓力源，還有其特殊的壓力源。具體說來，主要有以下幾個：
（一）來自工作對象的壓力
高校是知識分子成堆的地方，其工作對象主要是大學(xué)生和高學(xué)歷的教職工，他們普遍知識水平比較高。因此，工作對象一方面對護(hù)理工作要求比較高，另一方面又或多或少地存有輕視護(hù)士工作的傾向，而且普遍維權(quán)意識比較強(qiáng)。這對護(hù)士工作造成很大的心理壓力，這些壓力既有無形的，也有現(xiàn)實(shí)的。特別是在護(hù)理老年人和小孩時，這種壓力更大。
（二）來自工作本身的壓力
首先，高校醫(yī)院是高校的附屬單位，有些還附屬于學(xué)校的后勤系統(tǒng)。這在管理上存在著一系列的問題。例如，在職稱晉升方面，高校醫(yī)院并沒有一般醫(yī)院的那種便利，常常受到各種限制，有些高校甚至多年不給醫(yī)院晉升職稱的指標(biāo)，因而，護(hù)理工作人員晉升渠道狹窄或者常常受阻。這與高校其他部門高職稱人員比例很大的現(xiàn)象形成鮮明的對比。又如，高校擴(kuò)招后，無論是學(xué)生還是教職工都數(shù)量大為增加，每年僅體檢一項(xiàng)就任務(wù)艱巨，時間長，工作量大，而這些工作量又沒有相應(yīng)的補(bǔ)助。其次，高校醫(yī)院多半類似于社區(qū)醫(yī)院，重在小病、常見病、慢性病等的治療，以及日常保健康復(fù)等工作，其中大部分工作必須由護(hù)士完成，這都增加了護(hù)士的工作量。雖然任何職業(yè)都有產(chǎn)生工作疲憊感和壓力感的潛在可能性，但從事護(hù)理工作與人交往的壓力更明顯。護(hù)理工作是一種需要體力及腦力相結(jié)合的雙重勞動，同時還是一種高風(fēng)險的工作。護(hù)士是醫(yī)囑的中間執(zhí)行者，也是醫(yī)囑效果的檢驗(yàn)人。任何細(xì)微的偏差都有可能導(dǎo)致重大失誤，護(hù)士必須為此承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如在類似藥劑的注射或發(fā)藥中出錯，將會直接影響到病人的治療效果，也威脅到病人的身心健康。護(hù)理工作涉及面廣，病人之間的差異性極大，導(dǎo)致護(hù)理工作的復(fù)雜性和糾錯工作的困難性。因此，護(hù)理工作的性質(zhì)決定了護(hù)士面臨著很大的心理壓力。高強(qiáng)度的工作壓力會使護(hù)士產(chǎn)生工作疲憊感，影響工作效率，表現(xiàn)為微小事物極易反映過敏，情緒緊張，易激惹，對服務(wù)對象漠不關(guān)心等，這必會影響護(hù)士的身心健康，使護(hù)理質(zhì)量下降。而且，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)理工作的專業(yè)化水平也不斷提升，對護(hù)士的知識儲備和技能提升提出了更高的要求。
（三）來自家庭的壓力
護(hù)士工作除了倒班之外，還有經(jīng)常性的加班，如節(jié)假日加班，這都與普通教職工的作息錯位。這些都嚴(yán)重影響正常的家庭生活。對于護(hù)士本身來說，也往往是該休息的時候卻得不到休息，必須承擔(dān)一定的家務(wù)工作。近十多年來，特別是“非典”之后，在高校這些人群密集的醫(yī)院，每當(dāng)遇到疫情或疑似疫情，基本上沒有時間顧及家庭。如何處理工作與生活的關(guān)系，在高校醫(yī)院似乎比在普遍醫(yī)院更為復(fù)雜。
從一些高校醫(yī)院的具體情況看，這些壓力源造成了嚴(yán)重的后果，如護(hù)理人員的流失。流失有多種情況，如具有臨時工性質(zhì)的護(hù)士主動辭職；一些隨著家屬進(jìn)醫(yī)院的護(hù)士則想方設(shè)法脫離護(hù)理崗位，轉(zhuǎn)向?qū)W校其他不需要專門知識的崗位，或者通過跨專業(yè)報考研究生改變職業(yè)身份等。這也使在崗護(hù)士承受更大的壓力。
二、高校醫(yī)院護(hù)士職業(yè)壓力的調(diào)適對策
解決護(hù)士職業(yè)壓力需要多方互動。在宏觀社會環(huán)境難以在短期內(nèi)發(fā)生重大變化的情況下，高校應(yīng)該充分重視護(hù)士職業(yè)壓力問題，在具體管理時要充分照顧護(hù)士的.職業(yè)特點(diǎn)，要給予護(hù)士職業(yè)升遷的便利，從外部環(huán)境打通護(hù)士職業(yè)上升的渠道；要進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理崗位，使護(hù)士通過輪崗減輕職業(yè)“疲憊”感。
當(dāng)然，更為重要的是，護(hù)士應(yīng)該主動進(jìn)行壓力調(diào)適。高校的特殊性，也為高校醫(yī)院護(hù)士減壓提供了很多有利條件。如良好的學(xué)習(xí)條件和氛圍，工作對象普遍比較理性等。因此，針對高校醫(yī)院護(hù)士職業(yè)的特有壓力源，護(hù)士可以利用高校的特有優(yōu)勢從以下幾個方面進(jìn)行自我身心調(diào)適。
（一）加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能訓(xùn)練
充分利用學(xué)校圖書館的圖書資源和數(shù)字資源，可以有效提升專業(yè)知識儲備。通過短期培訓(xùn)或交流，或參加護(hù)理專業(yè)競賽活動等，可以提升專業(yè)技能。在高校這種濃厚的學(xué)術(shù)氛圍下，可以加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升學(xué)術(shù)水平，通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、舉辦講座、開展公益活動等形式主動宣傳和普及自我護(hù)理和保健等方面的專業(yè)知識。此外，還可以學(xué)習(xí)心理學(xué)、社會學(xué)、人文科學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識，加強(qiáng)整體護(hù)理的能力。總之，要自覺進(jìn)行職業(yè)和學(xué)習(xí)規(guī)劃，通過學(xué)術(shù)和技能進(jìn)階提高專業(yè)自信，加強(qiáng)成就感，增強(qiáng)工作的主動性，將愛崗敬業(yè)落到實(shí)處。
（二）有意識地培養(yǎng)情商
“情商”就是管理情緒的能力。通過管理情緒，可以比較容易舒緩各種壓力，提高工作自身滿意度和社會滿意度。美國心理學(xué)家丹尼爾·格爾曼認(rèn)為情商的基本要素有自我意識、情緒管理、同理心和建立人際關(guān)系4個方面。[3]因此，培養(yǎng)情商主要就是要加強(qiáng)自我意識和自我管理，加強(qiáng)社會意識和人際關(guān)系管理。可以通過自我學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以及請教高校及校外專家等形式，培養(yǎng)穩(wěn)重、積極、樂觀的情緒，建立良好的專業(yè)關(guān)系，學(xué)會處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。護(hù)理工作的性質(zhì)決定了護(hù)士必須經(jīng)常面對病人、家屬、醫(yī)生和其他醫(yī)務(wù)工作者，熟練掌握護(hù)理工作中的溝通技巧，有利于建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，為病人提供良好的身心休養(yǎng)與康復(fù)環(huán)境，促進(jìn)病人康復(fù)，從而更好地完成護(hù)理任務(wù)，并使自身工作壓力降低。
（三）處理好家庭與工作的關(guān)系
家庭是安心工作的基礎(chǔ)，和睦的和獲得高支持的家庭有利于保持良好的心態(tài)，有利于在上級和下屬之間、患者和護(hù)士之間建立起順暢的工作流程，提高工作效率。反過來，工作的高效率也有利于家庭的和睦，兩者良性循環(huán)。一般說來，工作的酸甜苦辣可以在家庭中傾訴，而家庭的各種瑣事則不要帶到工作中去。就是說，家庭可以成為工作的“減壓器”,但工作場所不能成為家庭生活的延伸，更不能成為家庭糾紛的“出氣筒”.正確處理好家庭與工作的關(guān)系，有利于發(fā)揮護(hù)士工作的正面社會效應(yīng)，提升社會認(rèn)同感。
總之，護(hù)士應(yīng)該充分利用高校的資源優(yōu)勢，根據(jù)自身專長，制定切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃，積極應(yīng)對各種職業(yè)壓力，主動調(diào)適，正確處理好工作、學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)精彩人生。
參考文獻(xiàn)：
[1]景懷斌。公務(wù)員職業(yè)壓力：組織生態(tài)與診斷[M].北京：中央編譯出版社，2011.
[2]石林。職業(yè)壓力與應(yīng)對[M].北京：社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005.
[3]【美】丹尼爾·戈?duì)柭畲簳宰g。情商--為什么情商比智商更重要[M].北京：中信出版社，2016.
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