學生課后服務的管理制度

時間：2024-10-25 09:24:14 管理制度我要投稿

學生課后服務的管理制度3篇[推薦]

　　在現在的社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是指一定的規格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的學生課后服務的管理制度，希望能夠幫助到大家。

學生課后服務的管理制度3篇[推薦]

學生課后服務的管理制度1

　　1、高度重視。學校高度重視課后服務工作，成立專門服務工作機構，并將其作為重要的民生服務事項，納入學校工作常規，加強領導，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學后延時服務作為一項分內工作，組織好，服務好，真正讓延時服務成為學校的實事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學后延時看管服務工作相關制度，包括學生看管申報審批制度、學生管理制度、檢査考核制度、安全管理制度，以及學生意外傷害等突發事件的`應急理機制等，確保課后延時服務工作有章可循、有規可依。

　　3、規范管理。放學后延時服務工作必須做到以下幾條：

　　（1）堅持長自愿、公益服務原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加。

　　（2）嚴格規范辦學行為，不得將看管服務工作作為學校教學的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學習興趣班。

　　（3）不得與社會機構合作進行有償服務。

　　（4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現緊急情況時及時救助并通知學生監護人，確保學生安全。

　　4、考評表彰

　　為提高課后服務的管理成效，學校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入績效考核范圍。

　　1、實行主管部門負責制，經營點由總務處負責對外發租、發包，并由該部門負責安全管理工作。

　　2、總務處對承租、承包方當事人應嚴格審查身份證件和有關證、照，并及時將審查情況報校長室備案。

　　3、必須居住在經營點內的人員，必須到總務處辦理臨時居住登記手續。

　　4、總務處與其簽訂的`合同、協議書上必須有安全責任條款和違章處罰辦法，必要時應取得一定數額的治安保證金。

　　5、主管部門應定期派員組織用火、用電等安全檢查，嚴禁私拉亂接電源和超標準使用大功率電源的電器設備。

　　6、承租經營者不準經營有害學生身心健康的物品或劣差過期食品，嚴防發生集體中毒事故。

　　7、承包人應加強自身的安全管理、落實安全防范措施，確保承包期內不發生安全事故。

　　1.在接聽客戶投訴電話和意見是需要堅持語言的禮貌禮貌，措辭得當，準確表達自我的意思，語言飽滿，并且堅持耐心，聽取客戶問題和意見。

　　2.及時完整準確的反饋客戶問題，并做記錄；協同相關部門為客戶解決問題并及時給予客戶回復。

　　3.及時更新和整理客戶信息，定期回訪堅持與客戶之間的聯系，挖掘客戶的'潛在價值，發展長期的客戶關系。

　　4.做好客戶來訪的登記工作，并接待好客戶。

　　5.根據客戶所投訴的資料和嚴重程度進行分類，并且制定不一樣的處理流程，而對于嚴重事件則需要第一時間為客戶反饋和處理，持續跟蹤事件處理情景，做好客戶的安撫和溝通工作。

　　6.樹立企業良好形象，提高客戶服務水平，及時滿足客戶需求，最大程度的為客戶供給滿意的客戶服務。

　　7.明確客戶管理部門的管理職責，細化客戶服務流程，分工分責，制定要客戶管理部門的培訓計劃和培訓目標，保證為客戶供給優質的客戶服務。

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