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景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編整理的景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)1
1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無(wú)關(guān)的事。
2.及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。
3.根據(jù)公司規(guī)定帶團(tuán)，不得挑團(tuán)、搶團(tuán)。對(duì)所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿。
5.工作中耐心、詳細(xì)、準(zhǔn)確回答游客的詢問(wèn)。不得向游客索要小費(fèi)、物品等。
6.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說(shuō)，并向游客推薦各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目。
7.時(shí)刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。（包括導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）
8.在服務(wù)過(guò)程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，確保游客人身安全，杜絕安全事故的.發(fā)生。
9.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
景區(qū)導(dǎo)游員崗位工作職責(zé)2
1．根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)；
2．提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況；
3．負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；
4．在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；
5．隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)；
6．提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題；
7．負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題，將帶團(tuán)情況書(shū)面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
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