導購的崗位職責

時間：2024-03-11 14:26:35 崗位職責我要投稿

導購的崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的導購的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

導購的崗位職責

導購的崗位職責1

　　1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計劃。

　　2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

　　3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會員宣導會員優惠活動。

　　4.負責店內的`衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

　　5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無差異。

　　6.保持店內商品陳列整潔美觀。

　　7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真做好衛生清掃工作。

　　8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

　　9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。

　　10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、方便攜帶。

　　11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。

　　12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

　　營業紀律：

　　1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至震動或靜音。（1分）

　　2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

導購的崗位職責2

　　4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）

　　5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）

　　6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）

　　7.上班時間禁止吸煙。（開除）

　　以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。

導購的崗位職責3

　　1、使用簡單易懂的語言來解釋專業方面的術語、概念、知識

　　2、根據顧客的'特定需求，提供專業且完整的解決方案和個性化購物體驗

　　3、通過對冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發其對冰球運動的熱情

　　4、發揮你的創意，靈感，將店內變成獨一無二的聚會場所

導購的崗位職責4

　　一.

　　1員工發型端莊，文雅，發色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止濃妝艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴禁涂指甲油，指甲內不得留有污垢，保持手部衛生清潔

　　二.儀表：

　　1著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運動鞋，嚴禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑不大于1厘米）及一條項鏈（不得佩帶

　　戴裝飾品夸大其詞的飾品）

　　2.手表式樣不得過于夸大。鮮艷

　　除公司規定外，不得佩戴與工作無關的其他徽章及物品上崗

　　四.行為舉止

　　1.標準站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態，行走應輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態自然大方

　　3.引領顧客：走在顧客前方一側，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉彎處應回身以手勢引導，對迎面而來的顧客應側身相讓，不近身（20公分），不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）柜臺紀律：1.工作時間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發，戴手套。

　　2.工作時間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時間不得在柜臺內更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時間不得在柜臺內扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動作。

　　6.工作時間不得會客待友，吃東西，會客如有特殊情況需經過經理同意和批準到指定區域。會客不超過5分鐘。

　　7.工作時間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經過經理批準方可離崗（時間不得超過10分鐘）

　　8.不得私自佩戴店內銷售商品。

　　9.不準代存私人物品。

　　10.不得使用服務忌語，嚴禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結帳，點貨而冷淡顧客

　　12.工作時間不得與同事發生激烈沖突

　　13.工作時間不的`說臟話，不得頂撞領導，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進入收銀臺

　　15.不得破壞店內公共財產

　　16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現貨品損壞，貨品由所負責人負全部責任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內機密。有事虛報，不得不做請示匯報

　　以上員工日常行為規劃要遵照執行，如違反一次罰款5元，態度不端正者罰款20元

導購的崗位職責5

　　一、上班前、下班時

　　1、準時上、下班，不能遲到早退；

　　2、上班之前必須穿戴干凈、整齊，確保自己是按照營業部指定的服裝標準著裝，達到公司的形象禮儀要求；

　　3、上、下班走員工通道；

　　4、下班時，整理好自己管理內的環境衛生，檢查好電源、倉庫、貨柜等是否關閉，垃圾是否清理；

　　5、下班時主動接受防損員的臨時檢查。

　　二、營業中

　　1、每班交接班或上班時應及時清點貨品，確保貨品數量準確無誤，如有誤由當班者承擔責任；

　　2、在工作過程中，不能隨意走動、串柜、聊天，也不能大聲喧嘩或嘻笑、打鬧，工作中不許做與工作無關的事情；

　　3、大方熱情的對待每一位顧客，不得與顧客爭吵，顧客有疑問時，應主動耐心回答，促使顧客達成交易；

　　4、應積極主動與顧客交流，很有成效地向顧客宣傳商品和企業形象，提高品牌知名度，提高顧客購買欲；

　　5、促銷期間主動派發商品各種宣傳單，使用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買欲望，增加專柜營業額；

　　6、自覺保持專柜及周圍三米內的環境衛生，看到果皮紙屑立即清理，創造舒適的購買環境，積極熱情地向顧客推薦產品，以幫助其做出正確的選擇。

　　7、收集顧客信息，做好定期回訪，穩定老顧客，開發新顧客，促進消費；

　　8、完成每日、周、月的庫存報表等填寫工作，及時上交給主管；

　　9、自學按排班表上班，不得私自調班，如遇特殊情況需要調整，需提前一天經過店長同意，并在其他同事愿意換班的情況下才能調換。否則上班時間沒到作曠工處理，罰雙倍工資，并如有丟失貨物需全部承擔；

　　10、不得將柜臺商品、試用品、贈品私自帶回家，如有偷拿貨品者，將視情節輕重予以罰款。

　　11、服從上級安排，積極完成店長及其它上級主管交辦的各項工作，并堅定地實施商店的'各項零售政策。

　　三、不斷提升自己的專業知識水平

　　1、導購員要嫻熟自己產品的成份、特點、規格、價格及使用方法；

　　2、掌握豐富的美容知識，包括皮膚構造、分類、鑒別及護理；

　　3、要對自己的產品有百分百的自信心，自信大方的把產品介紹給顧客。

導購的崗位職責6

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向顧客推介維意系列產品。

　　3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質：

　　※保持笑容

　　※耐心及禮貌地向顧客介紹產品

　　※積極認真的工作態度

　　※保持整潔的外觀和儀表

　　4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標

　　5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時更新。

　　6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。

　　7、按照促銷活動管理規定，執行促銷活動，并提交促銷的`禮品、獎品的發送記錄。

　　8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。

　　9、培養市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發展動向。

　　10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。

　　11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。

　　12、嚴格遵守公司各項規章制度。

導購的崗位職責7

　　職責描述：

　　1、負責公司產品在合作商超渠道日常銷售工作，貨品陳列，保持柜面整潔；

　　2、按照公司的營運指示及各項營銷策略完成銷售目標；

　　3、按顧客需要及喜好介紹公司產品，為顧客提供優質的。服務及保持公司良好的.形象；

　　4、讓三分傳媒賣場專區，在西亞興安各大點位黃金位置設立專區，上百種商品上架售賣(飲料、百貨、日用品、生鮮、水果等),任職要求：

　　1、女，學歷不限，形象健康得體，積極主動，態度親切有禮；

　　2、適應輪班制；

　　3、具備良好的溝通能力和良好服務態度、喜歡與人交談、具備促銷經驗和熟悉商場操作；

　　4、有賣場促銷豐富經驗優先，粵語優先，公司提供專業培訓。

導購的崗位職責8

　　職位描述：

　　職位描述

　　1、負責店鋪的`銷售工作

　　2、向顧客提供優良的服務

　　3、與同事合作共同完成銷售目標

　　4、完成所在區域以及店鋪的清潔、整理等輔助性工作等

　　職位要求：

　　1、18-26歲，中專/高中以上學歷

　　2、五官端正，形象氣質佳，有時尚感

　　3、熱情大方，親和力強，表達能力佳，有品牌服裝銷售經驗者優先

　　4、有較好的綜合素質及文化修養，敬業、有團隊合作精神執行力強

　　5、綜合條件優秀者，可適當放寬要求

導購的崗位職責9

　　1、接待顧客的詢問，了解顧客的`需求并達成銷售；

　　2、負責收銀、負責做好貨品盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

導購的崗位職責10

　　職位描述：

　　1、完成公司下達的銷售指標，確認銷售政策、各項制度的貫徹執行；

　　2、獨立收集客戶信息、跟蹤、接單、收款等；

　　3、負責與我司零售門店、各大展會以及小區團購落地活動制定銷售計劃、并能有效率的完成任務；

　　4、負責終端銷售，能直接與小區業主對接；

　　5、通過電話溝通、上門拜訪開發與裝潢公司、設計師等同行的合作；達成銷售目標；

　　6、及時反饋市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋的信息，并提出改善方案。

　　崗位要求：

　　1、對工作有責任心、能吃苦耐勞；

　　2、一年以上家裝建材導購經驗者優先，有相關經驗者優先、有凈水器銷售經驗者優先；

　　3、有良好的溝通表達能力，積極向上，富有進取心，有沖勁；

　　4、能單獨承受一定工作壓力，具有積極向上的`工作態度；

導購的崗位職責11

　　1、遵守公司各項規章制度，遵守店鋪各種規定；

　　2、負責店鋪產品的分類、陳設，按技術部要求的四格模式進行陳設；

　　3、把握產品專業學問、價格，能嫻熟操作每款產品的用法、講解；

　　4、依據店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）

　　5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；

　　6、負責記錄每日個人銷售業績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發至群；

　　7、負責指導顧客開放手工項目的'制作；

　　8、聽從店長管理；

　　9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；

導購的崗位職責12

　　1、通過仔細傾聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產品等信息，關懷顧客選擇產品；

　　2、通過有效的溝通向顧客傳達本公司的'產品、服務、品牌故事學問等；

　　3、嫻熟把握產品學問，為顧客供應專業的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

　　4、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷量；

　　5、嫻熟把握POS及收銀系統，維護店內環境、產品陳設以及貨品的管理及其他日常事務、

導購的崗位職責13

　　1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店的顧客主動點頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查

　　3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購店長

　　4、6承擔責任

　　4.服從上級領導的各項安排

　　5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長

　　7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素質

　　8.意向顧客的跟蹤服務

　　9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

　　11.訂單要工整無誤的填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯留費

　　12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨日期，并加以備注

　　13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問題的'方可送貨

　　14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規定流程做售后服務

　　15.如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能解決的售后服務事項，須及時匯報請示店長或總經理

　　16.訂金不得少于20%，如顧客當時不夠，必須告知顧客回來補交，方可報貨，特殊情況除外

　　17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫“贈品登記表”

　　18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

導購的崗位職責14

　　1.負責高端店面顧客接待工作和其他渠道的拓展開發，了解客戶需求，提供專業家居解答和建議；

　　2.為顧客介紹公司品牌、產品及相關活動優惠，并配合設計師完成客戶跟進和銷售；

　　3.收集意向客戶資料，邀約客戶來店溝通，維護客戶關系和促成客戶成交；

　　4.良好的市場分析、營銷、推廣能力及開拓市場的能力；

　　5.良好的語言表達、人際溝通和分析、解決營銷實際問題的.能力；

導購的崗位職責15

　　（1）主動詢問顧客對商品的興趣和愛好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　�。�3）向顧客介紹商品的特點；

　�。�4）注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　�。�5）嚴守公司經營政策，產品售價折扣；

　�。�6）不得接受客戶禮品盒招待；

　�。�7）工作時間不能辦私事；

　　（8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　�。�9）反饋客戶對產品質量的。反應；

　�。�10）對客戶價格的反饋；

　�。�11）市場需求量的反映；

　�。�12）對其他品牌的'反映和銷量；

　�。�13）同行競爭對手的動態信息；

　　（14）客戶抱怨情況及新產品調查；

　　（15）提出改進質量，營銷方法和價格等方面的建議；

　�。�16）整理客戶的銷售資料；

　　（17）了解企業經營理念，企業文化以及銷售商品的特點；

　�。�18）學習掌握一定的銷售禮儀與技術；

　�。�19）做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

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