物業公司品質崗位職責

時間：2023-05-26 17:48:49 崗位職責我要投稿

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物業公司品質崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的物業公司品質崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業公司品質崗位職責

物業公司品質崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、全面主持部門品質相關的日常工作的安排和開展，包括日常的園區品質巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領導安排的督辦事項；

　　2、對各項目現場有關品質、安全方面的`問題積極組織整改落實；

　　3、組織開展各項目品質服務（含客戶滿意度）提升工作，并形成總結；

　　4、組織開展質量/環境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作；

　　5、研究掌握本行業的各項法規、政策、標準并組織內部開展培訓工作；

　　6、積極組織開展外部調研及標桿項目學習；

　　7、參與新項目接管的前期交接驗收工作；

　　8、審核年度及專項應急演練方案及組織落實；

　　9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　教育培訓：本科以上學歷，持物業經理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內審員資格證優先考慮；

　　工作經驗：具有10年以上從事物業管理工作經驗，同等職位工作6年以上；

　　能力要求：

　　1、熟悉物業行業的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理方法和各種質量工具進行質量管理；

　　2、具有豐富的質量、安全管理和質量改善項目的經驗及強烈的安全風險意識；

　　3、熟悉信息化系統及設備，了解基本的土木、機電、給排水知識；

　　4、具備優秀的溝通能力、分析能力、執行力和快速解決問題的能力。

物業公司品質崗位職責2

　　1、協助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；

　　2、負責本部門文件收發、登記、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷毀等。

　　3、協助本部門相關文件的收集、整理、存檔工作；

　　4、在體系運行過程中負責現場檢查等各項檢查實施工作；

　　5、保管使用公司文件受控章；

　　6、負責做好每日工作記錄，并協助部門經理跟蹤本部門工作進行情況；

　　7、完成部門經理布置的其他工作。

物業公司品質崗位職責3

　　品質管理崗負責組織實施公司范圍內質量策劃、品質監控、品質保證、品質改善以及專業技術改善等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。具體職責如下：

　　1、全面負責公司品質管理的工作，確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求，并向綜合辦公室主任匯報。

　　2、負責審核作業指導書及表格，審核程序文件，組織和落實有關更改體系文件審批后的文字打印和發放、核對工作。

　　3、負責公司新項目的前期介入、收集原始數據和資料，組織有關人員討論制定新項目物業管理方案，組織項目的招、投標管理。

　　4、負責與政府質量管理部門對接有關質量管理的工作。

　　5、負責審核內部質量審核計劃、不合格報告及審核報告，維護改善內部質量審核制度，確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展。

　　6、負責協助處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的.制定和落實。

　　7、負責處理上訴到公司、媒介和政府機關的投訴。

　　8、監督業務部門對環境清潔綠化、機電設備的管理情況，審批環境清潔綠化改造、機電設備年度檢修計劃并督導實施過程。

　　9、監督、檢查各業務部門的服務提供過程。

　　10、負責公司內部質量審核，編制審核計劃，組織有關人員予以實施。監督、檢查各部門對不合格報告的糾正情況，驗證糾正預防措施的不效性，親將內審結果及相關糾正預防措施提交管理評審。

　　11、負責每年年底前向綜合辦公室主任提交品質管理年度工作總結和下年度工作計劃與目標。

　　12、負責每年12月25日前編制下一年度內部質量審核計劃，并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內審計劃審核月審核計劃，并監督實施。

　　13、負責組織安排每年度的顧客意見調查和半年一次的員工申訴工作，并將調查結果提交管理評審。

　　14、向公司管理層提出合理化建議，完成領導交辦的其他工作。

物業公司品質崗位職責4

　　1、負責xx物業公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作；

　　2、通過品質管理,對公司物業管理理念進行全面的實施,在過程中進行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現；

　　3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；

　　4、負責內部質量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公正、公平、有效、持續的`開展；

　　5、負責協助總經理處理公司范圍內重大質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；

　　6、負責xx物業公司物業前期接管工程介入工作；

　　7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調查、分析結果,并監督相關改善措施的落實,提高各部門服務水平；

　　8、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督；

　　9、完成物業公司總經理布置的其他工作。

物業公司品質崗位職責5

　　1、協助部門經理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標工作；

　　2、協助部門經理對公司物業管理理念進行全面的'實施，在體系運行過程中進行監督、檢查、協調，保障本部門職責目標的實現；

　　3、協助部門經理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；

　　4、協助部門經理工作確保內部審核能公正、公平、有效、持續的開展；

　　5、協助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客意見調查活動和每季度顧客信息分析活動；

　　6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣傳資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督。

　　7、負責物業公司物業項目前期介入。

　　8、從本專業經驗，提供相關專業合理化建議。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業公司品質崗位職責6

　　1、把握市場動態，為公司提供準確的行業市場信息反饋。

　　2、做好市場的.調研和維護，擴大客戶資源。

　　3、進行項目的獨立勘查、測算，獨立制作標書。

　　3、協助總經理開拓市場，挖掘潛在客戶。

　　4、完成公司下達的物業市場拓展任務。

物業公司品質崗位職責7

　　1、負責公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作及體系運行；

　　2、對公司物業管理理念進行全面的實施，在體系運行過程中對工程設施設備運行進行監督、檢查、協調；

　　3、審核各項部的年度保養計劃，并對其實施的過程進行監督管理、技術指導；

　　4、在公司內部審核過程中負責對各項目部工程專業的審核、不合格項的跟蹤驗證工作；

　　5、協助經理處理公司范圍內重大工程質量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；

　　6、負責新項目的物業前期接管，工程方面的`工作介入的指導和協調；

　　7、協助工程維修部解決相關技術問題，并進行相關指導；

　　8、以本專業知識，建議或指導工程維修人員工作技能。

　　9、從本專業經驗，提供相關專業合理化建議。

　　10、完成領導布置的其他工作。

物業公司品質崗位職責8

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業管理行業的法律法規及公司的各項規章制度。

　　三、按iso9001：20xx要求編制管理體系文件并對文件進行管理。

　　四、定期對質量工作、質量記錄進行檢查，協助主任受理、處理及跟蹤落實各項投訴事件。

　　五、組織內部審核、監督，協助主任對質量管理體系的修訂、更新、發布，負責各種資料的文件的`收集、整理和存檔。

　　六、對客戶意見調查并進行結果分析，制定糾正和預防措施。

　　七、各種質量資料和檔案管理。

　　八、完成部門領導交辦的其他工作任務。

物業公司品質崗位職責9

　　1、負責xx物業公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的慣標工作;

　　2、利用品質管理,對公司物業管理理念舉行全面的實施,在過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;

　　3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的'要求;

　　4、負責內部質量方案、不合格報告及審核報告,維護改善內部質量審核制度,確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;

　　5、負責幫助總經理處理公司范圍內重大質量事故和相關訂正、預防措施的制定和落實;

　　6、負責xx物業公司物業前期接管工程介入工作;

　　7、負責監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公平、公正、科學、合理,審批調查、分析結果,并監督相關改善措施的落實,提升各部門服務水平;

　　8、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督;

　　9、完成物業公司總經理布置的其他工作。

物業公司品質崗位職責10

　　主要工作職責：

　　1.認識物業管理行業的最新動態和相關法律規矩,把握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件。

　　2.全面統籌本部門的日常管理工作,帶領本部門增進物業公司屬下各單位的管理質量、工作質量和服務質量的提升。

　　3.負責制定落實物業公司品質管理制度及崗位工作規范。

　　4.按照公司整體進展目標、節點工作方案、會議決議事項等內容,編制本部門工作方案,組織檢查各項工作的落實狀況。

　　5.負責對屬下各單位物業公司質量管理體系運作、公司規則制度的執行情況舉行有效監督。

　　6.定期對各樓盤管理服務質量舉行調研,形成質量評估報告,為各樓盤提高管理服務質量提出建設性的看法和建議。

　　7.負責物業公司“總經理信箱”“總經理熱線”轉來的業戶投訴,從管理上分析緣由,總結存在不足,增進各樓盤工作。

　　8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴峻不合格項目及重大投訴確實定及調查取證工作。

　　9.負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量的'月度考評工作。

　　10.負責本部門員工的工作分配、指導監督、培訓和考核。

　　11.負責本部門固定資產和辦公設備、設施的管理。

　　12.準時完成公司領導交辦其它工作任務。

　　工作閱歷及技能：

　　學歷：第一學歷為高校本科。

　　知識：認識物業管理實操和相關法律規矩。

　　技能/才干：具較強的領導和管理能力,良好的交流表述能力及內外協調能力;較強的組織能力,持物業管理上崗證;認識各類辦公軟件及網絡應用。

物業公司品質崗位職責11

　　1、負責物業項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業戶的溝通，增強業戶的滿意度;

　　2、每日巡查相應的`物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

　　4、擬定和制作并向各業戶派發或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業服務、管理信息的推廣工作;

　　5、每月配合財務進行物業服務費的收(催)繳工作;

　　6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

　　7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。

物業公司品質崗位職責12

　　一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協調處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經理(分工副總經理)領導下，實施公司品牌的規劃、完善、督查管理，管理制度《物業公司品質部工作職責》。

　　三、協助總經理搞好質量管理體系的建立，每月末定期向總經理報告，提高服務質量所采取的措施及效果。

　　四、負責制訂公司員工行為規范，服務質量的'考核，獎懲標準。隨時檢查執行情況，及在督查過程中發現的新情況、新問題，供領導決策參考。

　　五、協同人事行政部共同抓好提高員工整體素質的培訓，為行業的發展培養合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調查研究，針對服務質量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。

　　八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經理。

　　九、有權向公司總經理建議對物業服務中心主任級人員做出調整或辭退處罰，有權對各物業服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經理發現推薦內部管理人員。

物業公司品質崗位職責13

　　品質資料管理負責對公司受控文件的管理，監督檢查各部門體系文件的有效性、完整性、執行情況。具體職責如下：

　　1、負責本部門質量記錄和文檔資料的標識、收集、整理、編目、借閱、歸檔等工作，包括電子文檔的管理，綜合辦公室對外發文須每月底打印存檔。

　　2、負責管理類體系文件的初審工作，確保該類體系文件科學合理，維護體系文件的適用性。

　　3、負責質量體系文件的電腦錄入工作，且須用磁盤備份兩份一套，并做好相關標識，妥善保管。

　　4、負責組織新更改（新編制）體系文件的發放及培訓工作。

　　5、負責收集新頒布的有關法令、法規、條例以及行業規定，確保無遺漏。重要法規、條例等及時報部門經理確認后下發各部門。

　　6、及時傳達公司相關信息，負責本部門共用的辦公用品的保管和打印機、復印紙的使用。

　　7、負責在每月第一個工作日統計本部門辦公用品的需求情況，負責本部門辦公用品的賬目建立及領用登記。

　　8、負責跟進本部門人員對各類投訴和緊急事件的`處理情況，及時提醒、協助相關質量記錄的完善工作，并做好歸檔及保管工作。

　　9、負責管理評審會議記錄及紀要整理工作。

　　10、協助綜合辦公室主任保持與政府質量管理部門及審核機構的聯系。

　　11、完成領導交辦的其他工作任務。

物業公司品質崗位職責14

　　經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：

　　一．根據房管法規、政策法令、社區的各種規章制度和住宅物業管理合同規定的條款，實行“管理目標、經濟指標”責任制，對住宅區的房屋、公共設施組織驗收、接管，對住宅區的交通車輛治安、衛生綠化、維修養護、財務收支及有關小區建設、社區文化等實施全面管理。

　　二．主持、審查、簽定對外的各項經濟合同。

　　三．結合住宅區的實際，建立、健全各項規章制定，檢查、督促員工認真貫徹、執行，并督促員工堅持原則，秉公辦事，敬業守紀，維護集體榮譽。

　　四．組織員工學習政治、業務，嚴格按培訓制度培訓各類員工，提高管理服務水平。加強員工的團結協作，定期對員工進行考核；公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活、福利，調動員工的積極性。

　　五．審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促住戶按規定進行裝修。

　　六．堅持“取之于民、用之于民”的'收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務制度辦事，努力增收節支，合理使用管理費，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費。

　　七．對外來參觀訪問和住戶來信來訪，要熱情接待，接受居民監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并根據住宅區一體化管理的特點，結合實際，總結、推廣管理新經驗，提高管理水平。

　　八．參加物業管理業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項管理規章制度和崗位責任制度。

　　九．組織開展社區文體娛樂活動，根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民的生活內容，搞好精神文明建設。

　　十．積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。

物業公司品質崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、全面主持部門品質相關的日常工作的支配和開展，包括日常的園區品質巡查、平安巡查方案和計劃的審核和其他領導支配的督辦事項;

　　2、對各項目現場有關品質、平安方面的問題樂觀組織整改落實;

　　3、組織開展各項目品質服務提高工作，并形成總結;

　　4、組織開展質量/環境/平安管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作;

　　5、討論把握本行業的`各項規矩、政策、標準并組織內部開展培訓工作;

　　6、樂觀組織開展外部調研及標桿項目學習;

　　7、參加新項目接管的前期交接驗收工作;

　　8、審核年度及專項應急演練計劃及組織落實;

　　9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。

　　任職資歷：

　　教導培訓：本科以上學歷，持物業經理上崗證、動車駕駛證，同時持有平安工程師證、內審員資歷證優先考慮;

　　工作閱歷：具有10年以上從事物業管理工作閱歷，同等職位工作6年以上;

　　能力要求：

　　1、認識物業行業的質量管理體系和流程，能夠運用先進的質量管理辦法和各種質量工具舉行質量管理;

　　2、具有豐盛的質量、平安管理和質量改善項目的閱歷及劇烈的平安風險意識;

　　3、認識信息化系統及設備，了解基本的土木、機電、給排水學問;

　　4、具備優秀的交流能力、分析能力、執行力和迅速解決問題的能力。

　　1、幫助部門經理完成公司iso9001：20xx;iso14001：1996管理體系的貫標工作;

　　2、幫助部門經理對公司物業管理理念舉行全面的實施,在體系運行過程中舉行監督、檢查、協調,保障本部門職責目標的實現;

　　3、幫助部門經理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求;

　　4、幫助部門經理工作確保內部審核能公平、公正、有效、持續的開展;

　　5、幫助部門經理監督和指導品質管理組每年兩次顧客看法調查活動和每季度顧客信息分析活動;

　　6、負責公司和公司承接項目的有關企業形象的各類廣告宣揚資料、業務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監督。

　　7、負責物業公司物業項目前期介入。

　　8、從本專業閱歷,提供相關專業合理化建議。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

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