物業部崗位職責

時間：2023-05-22 11:42:11 崗位職責我要投稿

物業部崗位職責

　　在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業部崗位職責，歡迎大家分享。

物業部崗位職責

物業部崗位職責1

　　1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的'職能及工作的能力。

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發事件。

　　5、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業部崗位職責2

　　1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執行總經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質量，提高工作效率。

　　2、根據公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節流工作。

　　3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統操作指導書和應急預案并進行實操演練。

　　4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養計劃并按計劃組織實施。

　　5、負責做好相關部門的溝通協調工作和本部門相關業務的合同評審。

　　6、針對下屬員工的`技術狀態能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業道德教育、提高員工的物業服務意識和服務技能。

　　7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業項目工程的前期介入和設備、設施的接管驗收及資料收集、核實工作。

　　9、負責業戶二次裝修方案的審批和裝修工程監督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區域內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業總經理審核。

　　11、配合相關部門按《業戶入伙流程》做好業主房屋設施設備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監督施工和施工質量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質量的督導和考核并提出整改意見。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。

　　15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態。

物業部崗位職責3

　　1、負責協助物業總經理物業管理范圍的秩序、環境、營業、裝修、設備管理等日常工作;

　　2、負責協助總經理物業管理制度的制定、修訂及執行，管理流程梳理和制定等;

　　3、負責協助與街道、派出所等外部環境的協調和聯絡。

　　4、配合完成各類會議匯報資料的準備，協助完成各類資料的制作，跟蹤重點會議決策工作事項的落實及完成情況的.跟蹤、督辦;

　　5、貫徹執行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令，協助招商工作。

　　6、完成領導安排的其他工作。

物業部崗位職責4

　　職責描述:

　　負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;負責對供應商的集控與評估管理以及固定資產管理。

　　崗位職責:

　　1、負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;

　　2、負責對公司重點設備供應商集中管理與評估以及固定資產管理;

　　3、負責制訂公司房屋、設備(設施)大修、維護保養的年度預算并組織實施;

　　4、負責工程項目的預、決算預審和項目款項的審核與支付控制;

　　5、負責公司重點設備維修保養的集中管理,包括選擇維修服務供應商、洽談服務價格和服務承諾,組織對維修服務商合同執行過程質量的檢查、督導和評估;

　　6、負責公司工程圖紙、設備資料的日常管理和歸檔工作;

　　7、負責公司重點設備(設施)運行故障以及運行事故的`技術分析,并提出分析報告;

　　9、負責下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業培訓和指導;

　　10、完成上級交辦的其它工作任務。

　　崗位要求:

　　1、30-45歲,大專以上學歷,機電工程類相關專業畢業;

　　2、5年以上物業等服務行業工程維修工作管理經驗,其中3年以上物業工程主管以上工作經驗或從事過園區類型工程主管以上級別經驗;

　　3、熟悉強電、中央空調、給排水,熟悉特種設備相關法律法規,具有良好的專業基礎和管理經驗,持有維修相關操作證件,具備工程師技術職稱優先;

　　4、具備良好的職業道德、管理溝通協調能力,能吃苦耐勞,責任感強,工作認真、努力、踏實、綜合素質高。

物業部崗位職責5

　　商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的'整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

　　3、負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

　　4、負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部當年度的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

　　6、負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

　　7、對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

　　8、檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的運作，確保物業部工作的可持續發展。

　　9、貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監督。

　　11、負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

物業部崗位職責6

　　工作職責:

　　1、承擔檢查、指導外包保潔對公共區域的保潔、環境管理等責任;

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務;

　　3、每天巡查商場環境,抽查衛生質量,檢查公共區域衛生設施,檢查衛生間《衛生簽到表》,發現設施問題及時通知工務進行整理或報修;

　　4、做好員工的組織和培訓工作,日常考核工作;

　　5、掌握各種環衛設施及用品的使用方法,有較高的'自身業務水平;

　　6、做好員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學習,消除事故隱患;

　　7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務;

　　8、做好物業部的檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務的管理;

　　9、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作;

　　10、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求:

　　1.了解大型商場的保潔管理運作,規范及保潔設施設備管理制度,熟練掌握保潔開荒、日常清潔等專業知識;

　　2.對外包保潔隊伍管理熟悉;

　　3.組織、計劃,溝通、協調能力;

　　4.掌握office辦公軟件、熟練操作集團oa系統;

　　5.有3年以上大型商業、商場、辦公樓保潔管理、保潔設備使用等工作經驗;

　　6.具備一定組織溝通能力,團隊合作精神,待人接物能力,培訓能力。

物業部崗位職責7

　　1、配合項目公司提前介入分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交；

　　2、配合項目完成設備、設施的移交工作；

　　3、配合完成物業與地產相關關系界面文件的建立及回顧；

　　4、貫徹執行各項規章制度及工作流程，監督，指導下屬員工落實各類設備運行規程及維修，保養計劃，保證各類設備安全高效的運行；

　　5、做好項目設施設備臺賬、維修保養計劃的`制定和落實，并根據日常變化及時更新，使物業增值保值；

　　6、檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄；

　　7、滿足業主對工程維修需求；

　　8、全面負責工程部的管理工作。

物業部崗位職責8

　　1、協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。

　　3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度

　　4、組織班組的`各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。

　　7、落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。

物業部崗位職責9

　　一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的.平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

　　四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業部崗位職責10

　　1、貫徹執行物業經理的指令，負責工程部的日常管理，對物業經理負責。

　　2、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業戶及各部門提供良好的服務場所和條件。

　　3、安排日常的`維修保養工作，并監督檢查其實施結果。

　　4、審定班組工作計劃，檢查計劃執行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報物業經理審批后執行。

　　5、負責制定部門制度、操作規程和要求，并督導下屬執行。

　　6、負責協調同物業管理中心其他部門關系及對外關系

　　7、為每年之工程開支和能源費作出預算案，并提交物業經理審批。

物業部崗位職責11

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

　　2、定期整理客戶資料

　　3、負責辦理業主入住手續，裝修審查

　　4、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；

　　5、負責項目部公共鑰匙的管理工作

　　6、負責準時向客戶派發各種費用的`繳費通知單

　　7、追收管理費及其它費用的工作

　　8、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，并進行反饋、上報；

　　9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統計總結

　　10、負責處理突發事件，并負責處理善后工作；

物業部崗位職責12

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的'運營狀態，聯系安排房間維修與保養維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業部崗位職責13

　　1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量,保證為客戶提供良好的管理與服務;制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;

　　2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的'意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質量;

　　3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格;

　　4.負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業管理品質質量檢查及做好相關管理質量評定工作;

　　5.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;

　　6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協調工作;

　　7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能;指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況;

　　8.負責新項目招投標及資料編制;

　　9.負責項目維修資金申請啟動及結算;

　　10.負責協助項目成立業主委員會及改選工作;

　　11.協助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作;

　　12.完成領導交辦的其它工作;

物業部崗位職責14

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度，認真貫徹上級下達的各項指令，配合工程部經理完成本部門的各項工作任務。

　　2、監督、檢查所轄各班組的日常工作、專業技術培訓和考核、勞動安全、勞動紀律、服務態度、工作質量，等方面的執行情況。

　　3、負責組織、監督、指導本部門員工對設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的`技術狀態。

　　4、組織編制各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

　　5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。

　　6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行。

物業部崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;

　　2、監控物業項目服務品質和服務標準的.達標狀況,對項目物業品質檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業投訴的處理工作;

　　4、組織物業服務滿意度調查,監控滿意度狀況;

　　5、負責監督各項品質問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下,大專及以上學歷;

　　2、有物業管理行業3年以上品質管理工作經驗;

　　3、了解行業先進的品質管控工具;

　　4、熟悉物業管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業知識。

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