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外貿(mào)客服崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的外貿(mào)客服崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)1
職位要求：
（1）大學(xué)英語四級水平以上，英語書面表達(dá)能力強(qiáng)。
（2）聰明機(jī)靈、反應(yīng)迅速，能夠高效處理客戶咨詢。
（3）有過ebay平臺客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、擔(dān)任ebay客服工作，負(fù)責(zé)及時處理回復(fù)客戶售前，售中，售后郵件；
2、負(fù)責(zé)ebay賬號中差評，及時聯(lián)系留中差評的客戶，提供合理的解決方案，有效地減少帳號中差評，提高店鋪評分，增強(qiáng)帳號的.安全和穩(wěn)定性；
3、熟悉ebay規(guī)則、了解產(chǎn)品信息；
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員；
5、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)；
1、海外客戶在線、郵件接待，提供產(chǎn)品售前、售中和售后咨詢，促成交易；
2、未付款訂單跟進(jìn)，引導(dǎo)客戶加單；
3、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單按時完成；
4、分析老客戶購買習(xí)慣和傾向，引導(dǎo)老客戶復(fù)購；
5、負(fù)責(zé)自營官網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，制作報表；
6、對官網(wǎng)團(tuán)隊的外貿(mào)流程提出合理化的'建議；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語和國貿(mào)相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上；
2、2年及以上外貿(mào)客服經(jīng)驗(yàn)；
3、工作效率高，邏輯思維清晰；
4、對攝影攝像有濃厚興趣者優(yōu)先；
外貿(mào)客服崗位職責(zé)3
崗位職責(zé)：
1、為人誠實(shí)，勤快，悟性高，有創(chuàng)新思維
2、提供良好客戶服務(wù)，熟悉德語，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢、
3、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運(yùn)行狀態(tài)
4、處理客戶訂單，整理出貨資料，
5、分析競爭對手，找出差距，上傳產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品
招聘要求：
1、有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；學(xué)過德語者優(yōu)先，無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、大專、本科學(xué)歷，具備英語、德語聽，說、讀、寫溝通能力。
3、有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ)，對excel操作熟悉；
4、思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良，工作主動，做事勤快、細(xì)致而有耐心。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、為客戶提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，包括售后服務(wù)等，提升客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)收集和記錄客戶需求、建議和意見并反饋給相關(guān)部門；
3、受理客戶投訴，在授權(quán)范圍內(nèi)予以解決；
4、匯總統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，完成業(yè)務(wù)分析報告；
任職要求：
1、大專學(xué)歷，英語讀寫熟練，四級以上；
2、有1年電商客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、有親和力，有耐心，良好的語言表達(dá)和溝通能力；
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心，踏實(shí)勤懇，積極向上；
外貿(mào)客服崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)店鋪客服工作，及時答疑客戶的各項問題，引導(dǎo)客戶購買，提高客戶滿意度；
2、維護(hù)店鋪信用，在線處理客戶留言或郵件，保持店鋪的好評率，通過各種方式進(jìn)行店內(nèi)和站外推廣；
3、整合售后問題（如產(chǎn)品質(zhì)量、物流等）及時反饋給對應(yīng)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、性格細(xì)心穩(wěn)重，積極主動，能夠承受一定的.工作壓力；
3、打字速度良好，掌握基本的office辦公軟件，能夠運(yùn)用自如；
4、經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生和對跨境電商有強(qiáng)烈興趣的小伙伴投遞，本公司將內(nèi)部培訓(xùn)重點(diǎn)培養(yǎng)。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)6
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的`問詢，有時需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計劃，監(jiān)控數(shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
外貿(mào)客服崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶售后問題，包括運(yùn)輸、損壞賠償，糾紛案件跟蹤等各種問題；
2、做好客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)解決客戶使用產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題；
3、建立售后服務(wù)檔案，記錄工作中遇到的問題，并反饋給相關(guān)部門。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，英語、國際貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)；
2、英語4級以上，能熟練的進(jìn)行口語交流和文字書寫；
3、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)認(rèn)真，較強(qiáng)的`執(zhí)行力；
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作意識。
5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生！
醫(yī)鷺福利：
1、每周雙休，讓你有足夠時間去浪~
2、五險必須的！
3、每年5天年假，還能跨年使用有木有？
4、每年至少一次員工旅游，帶你走遍天涯海角。
5、年終獎金相當(dāng)豐厚，能者多得！
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7、每月多個獎項并發(fā)獎金，另外還有企業(yè)文化活動/拓展培訓(xùn)/優(yōu)秀團(tuán)隊活動經(jīng)費(fèi)/達(dá)標(biāo)旅游/節(jié)日禮物/下午茶等福利，來了就知道！
外貿(mào)客服崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶；
2、訂單的處理和跟進(jìn)；
3、完成上級安排的'其他工作。
任職資格要求：
1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷，英語四級以上，英語聽說讀寫能力強(qiáng)；
2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極好學(xué)，溝通能力強(qiáng)，靈活解答客戶的問題，具備良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神。
外貿(mào)客服崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.外貿(mào)商城平臺操作，及時回復(fù)及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽；
2、了解whatsapp，facebook，twitter,等軟件
3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，能獨(dú)立完成外貿(mào)客服任務(wù)；
4、完成上級交給的`其他事務(wù)性工作
任職資格：
1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；
2、具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)操作流程；
3、工作責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，踏實(shí)，有耐心，具有良好的溝通、表達(dá)能力，能承受壓力和挑戰(zhàn)，具有獨(dú)立解決問題的能力和應(yīng)變能力。
4、能夠與國外客人面對面溝通
上班時間9：30-6：00,休一天半五險，按國家規(guī)定放假,薪資面議
注：此崗位職責(zé)職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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