售后主要的崗位職責

時間：2023-04-07 18:23:45 崗位職責我要投稿

售后主要的崗位職責通用

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編整理的售后主要的崗位職責通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后主要的崗位職責通用

售后主要的崗位職責通用1

　　工作職責：

　　1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

　　2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

　　3、協助其他部門售后支持工作；

　　4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次；

　　5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；

　　6、根據不同產品返修的'情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

　　7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網絡操作基礎；

　　2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優秀的溝通協調和表達能力；

　　3、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；

　　4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售后服務費用；

　　5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；

　　6、有電子產品售后維護經驗優先。

售后主要的崗位職責通用2

　　崗位職責：

　　1、了解產品功能，發現問題并有效的解決產品可能出現的問題；

　　2、做好維護記錄，及時總結匯報；

　　3、具備良好的'職業素養和親和力；

　　4、負責與研發部軟硬件聯合調試；

　　5、其他相關工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

　　2、熟悉基本硬件電路原理；

　　3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善于學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

　　4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售后主要的崗位職責通用3

　　工作職責：

　　一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

　　二、根據客戶配件需求做報價、開票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的'數字處理能力。

　　三、能熟練K3單據流程操作。

　　四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售后主要的崗位職責通用4

　　1.負責技術支持平臺運營，在線回復維修中心故障工單解決方案；

　　2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

　　3.負責批量、重大、疑難問題的.現場技術支持；

　　4.負責與品質保證和研發部門合作解決客戶車輛問題；

　　5.負責技術支持平臺案例的整理，以完善故障診斷樹；

　　6.負責售后維修手冊、診斷儀開發管理；

售后主要的崗位職責通用5

　　崗位職責：

　　1、負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

　　2、負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客戶標準。

　　3、定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客戶回訪照片和資料。

　　4、配合客戶提出的數據調研需求，聯系第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

　　任職要求：

　　1.工作細致、有較強的'責任心；

　　2.有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

　　3.有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售后主要的崗位職責通用6

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

　　1、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

　　4、維護客戶關系，并開發新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

　　2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

　　4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的`文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售后主要的崗位職責通用7

　　崗位職責：

　　1、負責接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養護情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺服務經驗。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力。

　　5、適應工作環境及工作壓力。

　　6、負責處理與跟蹤客戶的.滿意度評分。

　　7、負責店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學歷;

　　2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷;

　　3、良好的分析與解決問題能力;

　　4、有4S店相關工作經驗者優先。

售后主要的崗位職責通用8

　　崗位職責：

　　1、負責處理客戶投訴。

　　2、負責解決產品使用中的質量問題。

　　3、負責指導客戶操作。

　　4、負責公司產品推廣。

　　5、負責完成領導安排的`其他任務。任職要求：

　　1、愿意長期出差。

　　2、有3年及以上的家具涂料企業售后服務經驗。

　　3、有極強的服務意識。

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