店長的崗位職責和工作內容

店長的崗位職責和工作內容（通用17篇）

　　在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的店長的崗位職責和工作內容，歡迎大家分享。

　　店長的崗位職責和工作內容 1

　　1、執行公司下達的各項工作計劃,并按會所的各項規章制度,做好店內員工的日常管理工作;

　　2、帶領團隊努力完成公司下達的銷售目標和各類促銷計劃;

　　3、督導門店各個環節按規范運行,注意協調各班組之間的工作銜接;

　　4、定期開展質量分析活動,對各班組服務、衛生及設施設備的'維修保養進行檢查;

　　5、做好處理突發事件和顧客投訴;

　　6、認真完成上級交辦的其他工作。

　　店長的崗位職責和工作內容 2

　　1、及時收集行業內相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的'方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

　　5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。

　　店長的崗位職責和工作內容 3

　　1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務；

　　2、負責客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；

　　3、負責店面導購及設計師日常工作的'安排；

　　4、協調解決銷售過程中的問題；

　　5、負責收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；

　　6、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；

　　7、負責庫存物品的銷售，注意開源節流；

　　8、完成主管領導臨時交辦的其他工作。

　　店長的崗位職責和工作內容 4

　　1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。

　　2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的`積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。

　　3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、

　　5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。

　　6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。

　　7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、

　　8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。

　　9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。

　　店長的崗位職責和工作內容 5

　　1、執行上級下達的銷售計劃，統籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監督完成；

　　2、根據活動方案，策劃書店的促銷活動與執行，協助上級領導落實產品促銷和效果追蹤，活動結束后組織店員進行總結分析；

　　3、及時了解市場動態，掌握營業部的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表；

　　4、負責員工管理規范制定和執行，負責員工日常考勤監督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌；

　　5、負責員工服務規范進行監督，對店面進行不定時巡查，及時發現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務形象；

　　6、負責監督員工目標完成進度，協助店鋪同事推銷，服務客戶，合理分配工作，培養有潛力員工；

　　7、負責對員工人事考核、職工提升、降低和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。

　　8、監督門店展區布局和貨品擺放，及時根據銷售狀況進行調整；

　　9，隨時監控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充；

　　10、負責監督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質量，庫存盤點，對賬等相關工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內商品庫存合理；

　　11、負責店鋪收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；

　　12、負責監督和檢查營業部會計、收銀的報表制作、賬務處理等工作，做到賬目日清日結，協調總公司、同級營業部、財會的'工作負責；

　　13、店長要綜合統計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務；

　　14、負責日常維修申請及處理，負責店內防火防盜等安全控制與檢查；

　　15、負責店鋪突發事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外事件；

　　店長的崗位職責和工作內容 6

　　1、全面負責面店管理，按公司規定的模式運作。

　　2、根據公司下達的指標，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執行情況跟蹤檢查、指導、控制。

　　3、嚴格控制門店的.費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負責各項促銷活動的傳達、組織、執行、落實并進行評估反饋；

　　5、對整個門店的庫存及有問題商品進行監控和掌握，并與業務部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態，及時調整門店經營策略，對門店的商品結構進行周期性分析并提出調整建議，確保競爭力的不斷提高。

　　店長的崗位職責和工作內容 7

　　（1）任務達成：負責根據公司下達的門店經營管理指標及銷售任務，結合周邊競爭對手的情況和動態，制定相應的每月、每周、每日銷售計劃、主推計劃、延保計劃和促銷計劃，不折不扣的完成銷售額、綜合貢獻額，主推任務、賬面毛利、費用控制、庫存周轉天數等各項經營管理指標。

　　（2）考核：以公平、公正、公開為原則負責對本門店員工進行考核，有效的貫徹公司的激勵機制，以保證團隊的凝聚力和員工持續的工作激情，確保公司的激勵機制在門店合理徹底執行。

　　（3）人員培養：店長對核心骨干員工予以充分的關注，并給予核心骨干優先晉級的機會，確保門店核心團隊的穩定和發展。作好員工離職的面談，了解離職原因，并針對店內出現的問題及時整改。

　　（4）培訓：追蹤主任對員工的管理行為，如發現違紀員工直接開罰單，簽字后交給培訓主管；追蹤指導培訓主管的培訓組織及培訓管理工作，重點追蹤脫崗培訓效果。

　　（5）盤點：負責按照公司的`盤點制度組織門店員工進行商品盤點，確保公司財產不受損失。

　　（6）樣機：負責門店樣機管理的整體工作，監督、落實樣機在門店出樣、陳列、更換、清理工作的及時性，確保樣機政策在門店的執行，加強對門店空柜的管理，組織督促并指導主任、營業員加強樣機管理，同時必須及時將空柜情況反饋分部，并對解決情況給予跟蹤。

　　（7）賣場資源：負責對門店賣場資源合理挖掘，按公司標準收取費用，提高門店的收益，確保場地資源的有效使用。

　　（8）售后服務：負責監督門店客服人員妥善處理售后服務問題。

　　（9）管控：嚴格執行公司的財務制度，杜絕門店不合理的費用開支。

　　（10）傳達：負責組織晨檢及各種門店管理層會議，正確、全面傳達公司精神及政策，了解店內促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況，及時提出建議，并將解決方案向上匯報。

　　（11）對賣場周邊的宣傳效果進行抽查，保障提升單店知名度。全面負責門店自主營銷方案的策劃和實施，并有效管控費用。

　　店長的崗位職責和工作內容 8

　　職責描述:

　　1.店內日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項規定,執行上級指示,完成公司下達的銷售任務。

　　3.完成商品的`來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。

　　3.監督考核銷售代表的工作表現,及時反映員工動態,并作出有效調整。

　　4.負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷,有珠寶工作經驗者優先考慮;

　　2.具有較強的溝通能力和協調能力;

　　3.工作認真負責,具有較強的服務意識和團隊合作意識。

　　店長的崗位職責和工作內容 9

　　營業前

　　1、布置人員清掃衛生、整理貨架、準備當日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據；

　　開晨會

　　1、點名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調令、促銷活動操作方法、店長會議情況；

　　3、宣布昨日營業額、達成率、今天營業指標；

　　4、分配今天人員的工作區域與主要職責；

　　5、對店員進行相關的日常培訓講解；

　　6、帶著店員訓練營業標準用語。

　　營業期間

　　1、記錄當天晨會日志；

　　2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；

　　3、監催促銷活動的實施：關注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。

　　4、處理營業中顧客投訴：端正自己的心態，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進行相應的指導與培訓包括：日工作流程、禮儀、商品根本學問等；

　　6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數量，審核POS中的單據，如有差異按時聯系總部。

　　7、時辰維持店生衛生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進餐；

　　2、監督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時監督；

　　4、檢查營業頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負責門店管理。

　　營業頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關注目前為止的銷售情況，離今天營業指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發，活動情況的宣傳；營業禮貌用語的時辰監督與提示。

　　3、顧客反應信息搜集，并按時記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項外協事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的'商品情況和促銷情況；周邊同一業態商家的促銷情況；

　　7、促銷活動的執行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進餐；

　　2、監督交接班情況；

　　3、POS的現時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營業結束

　　1、布置衛生的清掃；

　　2、關閉射燈，及旋轉燈箱；

　　3、清點當日收銀現金，確認后并鎖入保險箱內；

　　4、當日銷售數據的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；

　　5、將當日銷售票據打印，作好當日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點當日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數據前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應交班工作；

　　9、關閉全部電器包括；

　　10、關門上鎖。

　　店長的崗位職責和工作內容 10

　　1、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領班顧客維護本。

　　2、肯定要想方設法留下進店顧客的聯系電話。

　　3、除了平常大型節假日給顧客發祝愿短信之外每周五統一給全部VIP發祝愿及溫馨短信，并把給VIP發信息的'任務分配落實到個人。

　　4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

　　店長的崗位職責和工作內容 11

　　1、負責本店全面工作，確保店內經營順暢，為店內第一負責人;

　　2、準時精確反映經營中遇到的各種問題，并結合實際提出合理化建議;

　　3、負責服務規范的執行，保證店內對客服務質量;

　　4、負責店內服務質量，出品質量，環境衛生，治安平安、防火等工作;

　　5、負責店內客訴的解決，若解決不了準時做好記錄上報上級領導;

　　6、負責本店員工的'排班，調休等工作，具體上報本店考勤狀況;

　　7、負責店內員工儀容儀表及服務規范的培訓工作，不斷提高服務質量;

　　8、負責店內財務及物品的管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;

　　9、做好交接班的各項工作支配;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　店長的崗位職責和工作內容 12

　　1、了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

　　3、負責管理專柜的`日常工作，監督考核導購的工作表現，按時反映員工動態，并對導購進行培訓。

　　4、負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確無誤。

　　5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳設。

　　6、幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

　　7、幫助主管與所在商場的溝通與協調。

　　8、定時按要求提供四周品牌在商場的公關推廣活動。

　　9、了解四周品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。

　　10、激發導購工作熱忱，調整貨場購物氣氛。

　　店長的崗位職責和工作內容 13

　　1、根據總部統一要求，組織本店的營運工作。

　　2、聽從公司相關部門指導，執行公司各項規章制度，擬訂本店工作方案，接受總部的業務質詢、業務考評、工作檢查及監督。

　　3、做好營業高峰期的現場巡察，檢查服務和出品質量，發覺問題，準時解決。

　　4、嚴格掌握本店的各項費用支出，實施有效成本掌握，通過財務監控，落實本店經營范圍內工作目標的執行。

　　5、對下屬員工實施業務指導、業績考評與人才推舉，合理支配人事調動，強化員工的職業道德教育，了解員工思想狀況，提高員工對工作和生活的滿足度。

　　6、常備不懈，確保下屬員工的人身和財產平安。

　　7、協調好店鋪經營的`外圍關系，負責辦理本店各種證件的年檢工作，避開因自身工作失誤消失職能部門罰款現象。

　　8、每日組織班前例會，分析當日經營狀況，發覺問題準時解決。

　　9、依據總部整體營銷工作支配，負責制定店鋪營銷方案，并做好落地實施。

　　10、提升管理力量，打造一支執行力強、效率高的優秀團隊。

　　店長的崗位職責和工作內容 14

　　1、全面主持店面的管理工作，協作總部的各項營銷策略的實施；

　　2、與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升方案；

　　3、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　4、整合公司內部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗；

　　5、完成公司下達的.各項任務指標工作；

　　6、依據公司運營要求，負責車輛運營管理，完成盈利目標，確保門店安全；

　　7、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為標準的管理等；

　　8、幫助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。

　　店長的崗位職責和工作內容 15

　　1、聽從公司的統一領導，負責本店的`全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。

　　2、批閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策。

　　3、督促完成本店日常經營工作，根據每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛生。

　　4、加強財產管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕鋪張。

　　5、仔細抓好菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安平安、防火平安等幾個主要環節工作，責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　6、隨時檢查設備運行狀況，設備、器具使用狀況，準時保養、維護、更換，仔細執行店內設備管理制度。

　　店長的崗位職責和工作內容 16

　　1、對餐廳的Q(質量)、S(服務)、C(衛生)。負完全責任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財務手冊等的確執行。

　　3、負責員工及主管的聘請及保留。

　　4、負責維持損益表中可掌握部分的各項目在預算之內。

　　5、負責店內全體管理組的進展方案。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會議。

　　8、確保員工福利方案正確執行。

　　9、執行LSM活動，然后并協作地區與全國性的促銷活動在店內執行。

　　10、審核每月全部的餐廳報告，然后包括月初與月中的.損益表，并呈交給加盟者或地區經理。

　　11、與公司或會計人員復核每月的損益表。

　　12、依據員工的個人實際情形賜予停職或開除。

　　13、雇傭、訓練維護人員，并賜予工作績效評估。

　　14、查證銀行是否在正確的時間內收到全部正確數量的存款。

　　15、確保餐廳遵守平安操作程序。

　　16、確保全部投訴都能準時周全地處理。

　　17、訓練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調查與臨時座談會，然后包括每月員工大會和每日例會。

　　19、完成管理組的績效評估。

　　20、方案、核準并支配時間，然后以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負責店內新產品的推出與新程序的執行。

　　22、辨別可升遷的管理組，并幫助聘請管理組。

　　23、月底固定資產的盤點。

　　24、設定餐廳QSC、營業額和人員進展的長期目標與行動方案。

　　25、設定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業額的機會點。

　　店長的崗位職責和工作內容 17

　　1、負責統籌門店的整體經營管理。

　　2、帶著團隊管理好門店各品類的`運營、會員、營銷支持等日常管理。

　　3、負責提升現有門店經營及改造工程。

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率。

　　5、處理各類突發情況。

　　6、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關系以及VIP關系的維護。

　　7、管理店鋪各項行政事務。

　　8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內。

　　9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內。

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