商管部文員崗位職責(zé)

時間：2023-03-15 18:43:23 崗位職責(zé) 我要投稿

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商管部文員崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的商管部文員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

商管部文員崗位職責(zé)

商管部文員崗位職責(zé)1

　　一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下和分管副總的指導(dǎo)下開展工作，在職責(zé)范圍內(nèi)向總經(jīng)理負責(zé)。

　　二、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂本部門的周、月、年計劃和階段性措施，為實現(xiàn)目標(biāo)帶領(lǐng)本部門員工按質(zhì)按量地完成任務(wù)。

　　三、協(xié)同財務(wù)部制定小商品城的年度收支預(yù)算，控制市場的管理成本，完成市場的經(jīng)營指標(biāo)。

　　四、激勵、督導(dǎo)商管人員為市場消費者、經(jīng)營者創(chuàng)造良好的購物和經(jīng)營環(huán)境，完成公司下達的管理目標(biāo)。對市場經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估預(yù)測，并采取有效防范措施；

　　五、協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門，打擊不法經(jīng)營行為，保障消費者和經(jīng)營戶的.合法權(quán)益，保證市場的有序運轉(zhuǎn)；

　　六、與小商品城經(jīng)營戶建立良好關(guān)系，掌握經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，及時制定合理的租金、店面（攤位）布局的調(diào)整方案；負責(zé)小商品城經(jīng)營布局規(guī)劃的落實檢查和商品種類劃行歸市調(diào)整，根據(jù)市場的發(fā)展變化，不斷規(guī)范調(diào)整市場格局，使之更趨合理性。

　　七、督導(dǎo)企劃部的廣告宣傳推廣和活動組辦，為市場消費者和經(jīng)營戶提供信息服務(wù)，引進先進的市場管理理念與手段，促進小商品城的繁榮和發(fā)展；

　　八、根據(jù)小商品城店面（攤位）的租賃情況，及時組織招商工作，降低商鋪的閑置率；

商管部文員崗位職責(zé)2

　　一、部門經(jīng)理

　　1．負責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。

　　2．負責(zé)本部門工作計劃的制定和實施工作。

　　3．負責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4．負責(zé)公司現(xiàn)場管理的督導(dǎo)和檢查工作。

　　5．負責(zé)公司員工和現(xiàn)場管理的考評工作。

　　6．負責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動。

　　7．負責(zé)對商場供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。

　　8．負責(zé)督促做好商場質(zhì)量的投訴工作。

　　9．完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、質(zhì)管主管

　　1．負責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場的商品質(zhì)量、物價、計量的管理工作。

　　2．負責(zé)督促商場標(biāo)價簽的規(guī)范管理。

　　3．負責(zé)采購商品的報價，猴急有關(guān)物價資料、信息。

　　4．負責(zé)每周對商場所列商品價格、質(zhì)量進行檢查。

　　5．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對營業(yè)部質(zhì)量管理進行考核。

　　6．定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺賬。

　　7．負責(zé)審核新進供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時錄入電腦系統(tǒng)。

　　8．負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對供應(yīng)商檔案進行合理化管理。

　　9．負責(zé)商品質(zhì)量及消費者投訴的最終接待、處理。

　　10．負責(zé)對商場“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　11．按照公司檔案管理制度對部門檔案進行合理化管理。

　　12．負責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。

　　13．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、培訓(xùn)主管

　　1．服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。

　　2．負責(zé)新員工（聯(lián)營人員）的錄用條件審查和初試工作。

　　3．負責(zé)聯(lián)營員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。

　　4．做好聯(lián)營員工的培訓(xùn)和考核工作。

　　5．制定商場培訓(xùn)工作計劃。

　　6．具體負責(zé)各項培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。

　　7．負責(zé)聯(lián)營員工健康證、計劃生育證的檢查及辦理。

　　8．完成聯(lián)營員工的統(tǒng)計報表工作。

　　9．辦理聯(lián)營員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。

　　10．完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　四、商管主管

　　1．負責(zé)現(xiàn)場的服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場商品布置的`督導(dǎo)巡查工作。

　　2．負責(zé)對員工執(zhí)行商場各項規(guī)章制度的情況進行考核。

　　3．負責(zé)對執(zhí)行工作條例的處罰工作。

　　4．負責(zé)收集匯總現(xiàn)場管理信息、員工考勤的反饋工作。

　　5．負責(zé)對營管員賣場管理的指導(dǎo)。

　　6．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。

　　7．負責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對總服務(wù)臺和播音室的管理，督促其做好本職工作。

　　8．負責(zé)協(xié)助商場VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項的落實工作。

　　9．負責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。

　　10．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　五、營管員

　　1．負責(zé)公司營業(yè)前現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的檢查。

　　2．負責(zé)營業(yè)員現(xiàn)場勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。

　　3．定期對各專柜商場標(biāo)價、標(biāo)識進行檢查。

　　4．銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。

　　5．負責(zé)突發(fā)事件的前期處理。

　　6．做好賣場設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護工作。

　　7．做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

　　8．根據(jù)賣場廣播提示，督促營業(yè)員做好營業(yè)結(jié)束前的各項準(zhǔn)備工作。

　　9．協(xié)助收銀臺合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。

　　10．負責(zé)組織好當(dāng)日營業(yè)結(jié)束后的送客工作。

　　11．負責(zé)檢查專柜營業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點情況。

　　12．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　六、總服務(wù)臺

　　1．自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊》為顧客提供微笑、熱情、主動、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。

　　2．負責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

　　3．負責(zé)商場的導(dǎo)購和顧客咨詢工作。

　　4．對電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時反饋。

　　5．負責(zé)大宗團購的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。

　　6．負責(zé)對顧客所購商品提供包裝的服務(wù)。

　　7．微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。

　　8．負責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。

　　9．負責(zé)贈品的管理及協(xié)助企劃進行商場促銷活動發(fā)放禮品的工作。

　　10．嚴(yán)格按照商場的播音程序進行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。

商管部文員崗位職責(zé)3

　　1.巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營、違章、多種經(jīng)營、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。

　　2.巡視檢查場內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。

　　3.巡視場內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報，并與各商鋪做好預(yù)防工作。

　　4.巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的'基礎(chǔ)運行情況配合電梯檢測。

　　5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。

　　6.檢查開店前進場人員的相關(guān)證件，對進場人員進行管控。

　　7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

　　8.對攜帶危險品、大型機械等人員進入商場進行管控。

　　9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門將防滑墊、警示、傘套機等布置到位。

　　10.監(jiān)督商戶裝修過程了解裝修進度，做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。

　　11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄。

　　12.對應(yīng)交費用的商戶進行上門催交。

　　13.配合招商、策劃現(xiàn)場活動布展，以及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備維護。

　　14.配合促銷活動，巡視促銷區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)問題予以整改。

　　15.對偷竊行為進行制止、取證，嚴(yán)重得通報或送往公安機關(guān)。

　　16.制止機動車、非機動車亂停亂放行為。

　　17.監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。

　　18.對外圍廣場的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進行管控。

　　19.對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

商管部文員崗位職責(zé)4

　　1、對公司全體員工及促銷員的營業(yè)紀(jì)律、營業(yè)面貌、營業(yè)秩序進行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊》及公司正式下發(fā)的各項規(guī)章制度進行糾正或處罰。

　　2、負責(zé)監(jiān)督、檢查賣場（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。

　　3、對賣場商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進行檢查督促。

　　4、對賣場內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進行檢查，要求書寫規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無污損、擺放端正。

　　5、檢查麥場設(shè)施是否正常運行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂符合各時段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運行，廣場燈光、霓虹燈是否按時開啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門。

　　6、負責(zé)對外場的現(xiàn)場促銷進行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無假冒偽劣商品，促銷活動符合國家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場公司組織的`促銷活動秩序。

　　7、檢查各營業(yè)部商品的質(zhì)量、計量、物價，并就發(fā)現(xiàn)的問題進行通報，落實整改和處罰。

　　8、在巡場過程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問題應(yīng)及時引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門處理。

　　9、檢查公司各部門辦公室，檢查是否有上班脫崗