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酒店崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-01-27 10:50:12 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店崗位職責(zé)合集15篇

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家收集的酒店崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

酒店崗位職責(zé)合集15篇

酒店崗位職責(zé)1

  1.參與管理銷售行動(dòng)計(jì)劃,定期進(jìn)行市場(chǎng)分析,制定相應(yīng)的策略并落實(shí)

  2.根據(jù)成本預(yù)算進(jìn)行運(yùn)營(yíng)成本控制,確保成本控制任務(wù)的達(dá)成

  3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、日常管理及人才培養(yǎng)

  4.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理,配合集團(tuán)進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),確保帳卡物一致

  5.跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系

  6.管理發(fā)票,現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款

  7.負(fù)責(zé)與周邊政府、供應(yīng)商等合作伙伴建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系

  8.確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范的合規(guī)性,為酒店品質(zhì)的提升提出有效地合理化建議,且能有效的'推進(jìn)實(shí)施落地。

  9.確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定,負(fù)責(zé)安全方面的培訓(xùn)和宣導(dǎo)

  10.定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。

  11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)2

  1.服從店長(zhǎng)工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常。

  4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地服務(wù)客戶,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

  5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

  6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、掃碼付款等,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的`合理要求開具發(fā)票。

  7.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

  8.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

酒店崗位職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)酒店冷熱水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、及上述系統(tǒng)設(shè)備(包括水泵、熱水加熱器、管道、閥門極其附屬設(shè)備)的保養(yǎng)和掌握檢修的工作安排。

  2、負(fù)責(zé)酒店所有衛(wèi)生間衛(wèi)生潔具、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)工作安排。

  3、負(fù)責(zé)酒店洗滌機(jī)械設(shè)備、各餐廳出訪機(jī)械設(shè)備、廚房用具的維修保養(yǎng)。

  4、負(fù)責(zé)過濾砂缸系統(tǒng)的機(jī)械及管道部分維修保養(yǎng)。

  5、負(fù)責(zé)所有手推車、門彈簧的維修保養(yǎng)。

  6、負(fù)責(zé)氣焊、電焊施工及維護(hù)。

  7、負(fù)責(zé)中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

  8、負(fù)責(zé)通風(fēng)設(shè)備的.維修與保養(yǎng)。

  9、負(fù)責(zé)酒店冷藏設(shè)備的維護(hù)。

  10、負(fù)責(zé)酒店木工的施工與維護(hù)。

  11、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)及日常管理。

  12、負(fù)責(zé)一定的各部門之間協(xié)調(diào)工作。

  13、負(fù)責(zé)一定的專業(yè)性對(duì)外聯(lián)系工作。

  14、負(fù)責(zé)所屬員工的安全教育。

酒店崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)對(duì)外客人的辦理入住,退房手續(xù);

  2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

  3、及時(shí)幫助客人解決問題;

  4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

  5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  6、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

  7、完成上級(jí)主管交辦的.其它工作;

酒店崗位職責(zé)5

  1、 負(fù)責(zé)傳菜部日常工作,做好員工的思想工作,并協(xié)助主管工作。

  2、 嚴(yán)格遵守部門制定的班制時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到崗,做好準(zhǔn)備工作。

  3、 協(xié)助主管開好班前班后會(huì),具體貫徹落實(shí)班前班后會(huì)內(nèi)容及檢查結(jié)果并督辦和處理匯報(bào)。

  4、 每日上崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)例行檢查,熟悉本公司環(huán)境,對(duì)硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行常規(guī)檢查,做好維修及維護(hù)工作。

  5、 做好前廳與后廚各點(diǎn)的溝通橋梁,熟悉菜肴及上菜程序,協(xié)助主任控制上菜程序、速度,嚴(yán)格把好菜肴出品的質(zhì)量關(guān),對(duì)號(hào)入座。

  6、 開餐前準(zhǔn)備好調(diào)料及傳菜工具,并主動(dòng)配合廚房出菜前的準(zhǔn)備工作。

  7、 接單后準(zhǔn)確夾單、分單,并做好上菜時(shí)的準(zhǔn)確對(duì)單、劃單。

  8、 在上菜高峰期與前廳管理人員做好協(xié)助工作 ,保證菜肴質(zhì)量,特殊情況特殊對(duì)待,降低顧客投訴率。

  9、 協(xié)助主管督導(dǎo)員工在公司各種規(guī)范,負(fù)責(zé)員工的'績(jī)效評(píng)估,按獎(jiǎng)懲制度予以貫徹實(shí)施。

  10、 協(xié)助主管定期組織傳菜部的衛(wèi)生大掃除,以身作則,做好帶頭作用。

  11、 樹立對(duì)內(nèi)服務(wù)意識(shí),用冷靜平等的態(tài)度處理各項(xiàng)問題,謹(jǐn)記平等、公平、公正的團(tuán)隊(duì)精神。

  12、 協(xié)助主管確保傳菜部的物品使用量及質(zhì)量,負(fù)責(zé)物品盤存工作,降低損耗,提高使用率。

  13、 協(xié)助主管合理制定本部人員的班次,各崗位不可空崗、脫崗,及時(shí)做好人員安排工作。

  14、 身體力行,并天天執(zhí)行五常法。

  15、 跟蹤傳菜員的收尾工作,并正確引導(dǎo)及檢查,經(jīng)主管同意后方可下班。

酒店崗位職責(zé)6

  崗位名稱:總出納

  直接上級(jí):會(huì)計(jì)主管

  直接下級(jí):無

  資質(zhì)要求:掌握管理和資金支付知識(shí),熟悉本崗位專業(yè)知識(shí),懂得電腦操作。能按工作程序和質(zhì)量要求獨(dú)立進(jìn)行工作。高中或具有同等學(xué)歷以上,從事會(huì)計(jì)工作三年以上,身體健康,普通話表述良好。

  崗位職責(zé):

  1 每天早晨在見證人的陪同下去總臺(tái)的保險(xiǎn)箱收取營(yíng)業(yè)款,并按照記錄表核對(duì)交款袋數(shù)。

  2 將每日收到的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金及支票和收款員收回的掛賬款及時(shí)存入銀行,不得“坐支”,不得以“白條”抵庫,更不許挪用現(xiàn)金。

  3 根據(jù)每日收入資料編制營(yíng)業(yè)款收入日?qǐng)?bào)表,以便核數(shù)稽核營(yíng)業(yè)款是否正確。

  4 準(zhǔn)備充足的零錢,以備收銀兌換。

  5 對(duì)手續(xù)齊全的費(fèi)用報(bào)銷單給予報(bào)銷。

  6 登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,做到日清月結(jié)。

  7 編制現(xiàn)金、銀行存款收付日?qǐng)?bào)表,送財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱。

  8月末做好與銀行對(duì)賬工作,填寫銀行余額調(diào)節(jié)表交上級(jí)主管。

  9 配合做好資金盤點(diǎn)工作,月底做好資金對(duì)賬,做到賬實(shí)相符。

  10到銀行拿取信用卡入賬單交會(huì)計(jì)入賬。

  11完成上級(jí)交辦的'其它工作。

  出納崗位職責(zé)

  1.公司財(cái)務(wù)部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi),不得超限額存放現(xiàn)金。

  2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點(diǎn)制度,做到日清日結(jié),保證現(xiàn)金的安全,F(xiàn)金遇有短款,應(yīng)及時(shí)查明原因,報(bào)告本公司主管領(lǐng)導(dǎo),并要追究責(zé)任者的責(zé)任。

  3.不準(zhǔn)用“白條”入帳。

  4.不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。

  5.到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取或送存現(xiàn)金(限額1萬元以上)時(shí),需由兩名人員乘坐公司汽車前往。

  6.現(xiàn)金出納員必須嚴(yán)格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。

  7.現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和其他有價(jià)證券;私人財(cái)物不得存放入內(nèi)。

  8.現(xiàn)金出納員必須隨時(shí)接受開戶銀行和本公司主管領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督。

  9.現(xiàn)金的的收支必須有本公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字認(rèn)可,

  二.銀行存款管理

  1.公司必須遵守中國(guó)人民銀行的規(guī)定,辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

  2.公司必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)人民銀行法》、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》等相關(guān)的結(jié)算管理制度。

  3. 作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記,妥善保存。

  4.銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實(shí)際情況采取如下幾種方式:支票(現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票)、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款(僅限于水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)結(jié)算),除上述結(jié)算方式外,其他不予使用。

  5.從銀行取回的各種結(jié)算憑證,要及時(shí)入帳。

  6. 公司應(yīng)按每個(gè)銀行開戶帳號(hào)建立一本銀行存款明細(xì)帳,出納員應(yīng)及時(shí)將公司銀行存款明細(xì)帳與銀行對(duì)帳單逐筆進(jìn)行核對(duì)。于每季度末做出銀行核對(duì)余額調(diào)節(jié)明細(xì)表。

  7. 銀行出納員對(duì)銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的帳項(xiàng)必須及時(shí)查明原因,對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)通知責(zé)任人進(jìn)行更正,對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)予以清理。造成的帳帳不一致, 應(yīng)盡快解決。

  8. 空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實(shí)行分管。由出納員逐筆登記,記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號(hào)碼等。非出納人員不能辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務(wù)。庫存現(xiàn)金和其他有價(jià)證券每季抽查一次,現(xiàn)金出納員不得擔(dān)當(dāng)制證工作,只能由財(cái)務(wù)部指定的制單人制單。

酒店崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)酒店板塊供應(yīng)商開發(fā),談判溝通,資質(zhì)文件整理存檔,建立合格供應(yīng)商庫;

  2、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)籌備和運(yùn)營(yíng)采購(gòu),協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目清單梳理、詢價(jià)、跟進(jìn);

  3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)酒店用品進(jìn)行分類,制定集采標(biāo)準(zhǔn),選樣,定樣,投標(biāo),簽合同等工作;

  4熟悉酒店循環(huán)耗品類板塊的`溯源采購(gòu)及負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)上爆品,創(chuàng)新產(chǎn)品的廠家資源。

酒店崗位職責(zé)8

  酒店?duì)I銷總監(jiān)

  職責(zé)描述:

  1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營(yíng)銷策劃工作;

  2、規(guī)劃和拓展市場(chǎng)渠道,實(shí)現(xiàn)公司整體的市場(chǎng)拓展目標(biāo);

  3、準(zhǔn)確把握公司的品牌定位,負(fù)責(zé)品牌對(duì)外推廣和宣傳,制定各種整合營(yíng)銷的活動(dòng),對(duì)危機(jī)事件做出有效反應(yīng);

  4、制定年度市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算與計(jì)劃,監(jiān)督實(shí)施并評(píng)估市場(chǎng)效果與預(yù)算執(zhí)行情況;

  5、開拓并管理媒體和供應(yīng)商渠道,保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體(含自媒體)的良好關(guān)系;

  6、參加行業(yè)展會(huì),維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的.友好體系,并提高酒店的知名度。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告?zhèn)鞑、傳媒、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、酒店行業(yè)5年以上帶團(tuán)隊(duì)管理能力,8年以上市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作背景,酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司背景優(yōu)先。

酒店崗位職責(zé)9

  1.充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報(bào),并向總經(jīng)理報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

  2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng),樹立和提高酒店的聲譽(yù),使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

  3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。

  4.組織和參加VIP的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況,了解他們的實(shí)際需要,盡量給予滿足。

  5.凡大型活動(dòng),要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶;蚣o(jì)念活動(dòng)。

  6.經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

  7.對(duì)待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以最佳的印象。

  8.抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在酒會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)等社交活動(dòng)中進(jìn)行宣傳。

  9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料,并進(jìn)行材料的整理、編寫等工作。

  10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的`支持和幫助。

  11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯(cuò),字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計(jì)是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯(cuò)、臟、舊)的要及時(shí)更換。

  12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

  13.負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)。

  14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店崗位職責(zé)10

  1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo);

  2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開支;

  3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制;

  5、負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確?腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

  6、與公司進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作,確保信息暢通、有效;

  7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的`公共關(guān)系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;

  8、關(guān)心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;

  9、完成公司交辦的其他工作

酒店崗位職責(zé)11

  1、審核原始單據(jù)、編制會(huì)計(jì)憑證及錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng);

  2、準(zhǔn)確核算收入、成本、資產(chǎn)等,與門店人員相互配合、核對(duì)數(shù)據(jù),確保準(zhǔn)確;

  3、負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、匯算清繳等稅務(wù)工作,加強(qiáng)稅企溝通;

  4、負(fù)責(zé)編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表,每月依據(jù)關(guān)賬時(shí)間表保質(zhì)保量的完成結(jié)賬工作;

  5、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案、相關(guān)合同文件、稅務(wù)資料的保管及存檔,確保完整、及時(shí);

  6、積極配合內(nèi)外部稽查、審計(jì)工作,提供相關(guān)資料;

  7、負(fù)責(zé)往來賬務(wù)核算、對(duì)賬,保證每月往來賬務(wù)清晰、正確;

  8、負(fù)責(zé)月末、年中、年末公司要求的.各項(xiàng)盤點(diǎn)工作;

  9、財(cái)務(wù)工作保密

  10、及時(shí)準(zhǔn)確完成上級(jí)要求的其他任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)12

  1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)部的的'工作指令,具體細(xì)化落實(shí)。

  2.掌握房態(tài),根據(jù)各類訂房資料預(yù)測(cè)出租情況,控制房間。

  3.負(fù)責(zé)介紹推銷酒店及其設(shè)施,帶客人參觀客房。

  4.負(fù)責(zé)下屬員工排班,全面督導(dǎo)其日常工作,確保工作環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作,堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理,檢查督促員工嚴(yán)格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求實(shí)行規(guī)范服務(wù)。

  5.處理需要特別安排的訂房要求,與銷售員保持緊密聯(lián)系。

  6.解決工作中出現(xiàn)的問題,處理工作差錯(cuò)和賓客的投訴。

酒店崗位職責(zé)13

  1.掌握商品的購(gòu)、銷、存信息,做到心中有數(shù)。

  2.建立批發(fā)業(yè)務(wù)單位客戶檔案。

  3.主動(dòng)聯(lián)系客戶,對(duì)外開展業(yè)務(wù)。

  4.定期向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息。

  5.嚴(yán)守商場(chǎng)的'經(jīng)濟(jì)秘密。

  6.主動(dòng)向采購(gòu)人員反映市場(chǎng)供求狀況。

酒店崗位職責(zé)14

  (1)嚴(yán)格執(zhí)行酒店的財(cái)務(wù)制度,隨時(shí)掌握中心收款方面的信息。

 。2)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),熱情待客,服務(wù)要快捷、周到,唱收唱付。

 。3)負(fù)責(zé)收款臺(tái)的安全衛(wèi)生工作,無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái),人離要鎖抽屜。

 。4)密切與各休閑娛樂室聯(lián)系,了解和掌握娛樂設(shè)施使用情況,準(zhǔn)確及時(shí)登記。

 。5)核對(duì)所填寫的`服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。負(fù)責(zé)每月營(yíng)業(yè)額的統(tǒng)計(jì)工作,月底上報(bào)主管。

酒店崗位職責(zé)15

  1,負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息,了解抵離店時(shí)間,在客人抵店前安排贈(zèng)品,做好客人抵達(dá)的迎候工作。

  2,負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作,客人抵店前做好客房的檢查工作,準(zhǔn)備客人的房間贈(zèng)品,引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù),提供歡迎茶(咖啡、果汁),為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)。

  3,與前臺(tái)部門密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作檢查和用餐服務(wù)。

  4,對(duì)客人住店期間的意見進(jìn)行征詢,了解客人的消費(fèi)需求,并及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí),確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排。

  5,及時(shí)準(zhǔn)備了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料,適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品。

  6,致力于提高個(gè)人的'業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量,與其他部門保持好良好的溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系,24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。

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