酒店崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-08-08 16:32:10 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店崗位職責(zé)(集合)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編整理的酒店崗位職責(zé)(集合)，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店崗位職責(zé)(集合)

酒店崗位職責(zé)(集合)1

　　1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);

　　3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的及時(shí)培訓(xùn),保證酒店的客房標(biāo)準(zhǔn);

　　4、了解客房的實(shí)時(shí)房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;

　　5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;

　　6、熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;

　　7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃;

　　8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

酒店崗位職責(zé)(集合)2

　　酒店改造工程項(xiàng)目主管遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司

　　1、負(fù)責(zé)潛在合作酒店的戶外廣告、室內(nèi)硬件裝修及相關(guān)設(shè)施二次改造評估,提交可行性分析報(bào)告；

　　2、了解廣告材料市場價(jià)格及戶外廣告牌施工工藝,了解室內(nèi)裝修基本工藝及基礎(chǔ)材料價(jià)格；同時(shí)要求具備與供應(yīng)商談判能力,節(jié)約公司投資成本；

　　3、為已經(jīng)簽約的酒店進(jìn)行改造成本估算,并制定工程進(jìn)度表,嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度及質(zhì)量,優(yōu)化物料及人員管理,根據(jù)收益最大化原則為酒店制定上線計(jì)劃；

　　4、與有關(guān)各部門(如財(cái)務(wù),bd商務(wù)經(jīng)理,agm運(yùn)營經(jīng)理等)進(jìn)行廣泛的合作,保證酒店改造計(jì)劃的順利實(shí)施；

　　5、根據(jù)市場材料及人工的行情變化及時(shí)優(yōu)化項(xiàng)目成本；

　　6、及時(shí)完成上層領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專學(xué)歷不限專業(yè),有廣告及小型裝修工程施工經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,廣告專業(yè)或工民建專業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上酒店工程或者類似工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、主觀能動性強(qiáng),有一定抗壓能力,工作計(jì)劃性強(qiáng),時(shí)間觀念良好；

　　4、思維敏銳,關(guān)注細(xì)節(jié),能持續(xù)優(yōu)化成。

酒店崗位職責(zé)(集合)3

　　1、落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中；

　　2、確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無誤并保證所收現(xiàn)金與每日報(bào)表準(zhǔn)確無誤；

　　3、隨時(shí)了解對財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新；

　　4、關(guān)注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助則將問題上報(bào)主管；

　　5、保持對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源；

　　6、通過二級預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜；

　　7、負(fù)責(zé)酒店前臺，商務(wù)中心，大堂的清潔工作；

酒店崗位職責(zé)(集合)4

　　1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)活動組織和思想政治工作。

　　2、組織建立建全管理體糸，管理制度，責(zé)任制度，獎懲制度，制定具體落實(shí)措施，加強(qiáng)監(jiān)督，不斷提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、執(zhí)行定額管理，合理使用資金，降低勞動消耗，加強(qiáng)成本控制，杜絕浪費(fèi)審批財(cái)務(wù)預(yù)，決算，控制經(jīng)費(fèi)和銷售價(jià)格，開源節(jié)流，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　4、決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變動。

　　5、對管理人員和重要工作人員的錄用，考核獎懲，升降工作。

　　6、抓好員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

　　7、了解貨源，采購，庫存情況，掌握食品價(jià)格，成本核算和控制。

　　8、檢查廚房，餐廳的餐前準(zhǔn)備工作，了解廚房班組操作規(guī)程和工藝流程。

　　9、掌握涉外法規(guī)，食品衛(wèi)生法和物價(jià)，稅收等知識。

酒店崗位職責(zé)(集合)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

　　2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同；

　　3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù)；

　　4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；

　　6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的語言溝通能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

酒店崗位職責(zé)(集合)6

　　1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門的全面工作。

　　2、抓好部門的組織建設(shè)、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，督促崗位責(zé)任制度和操作流程的執(zhí)行。

　　3、制定部門各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高各級人員業(yè)務(wù)水平，組織員工安全生產(chǎn)，清除事故隱患。

　　4、樹立整體營業(yè)思想，加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，互相溝通，不扯披，不推托。

　　5、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)(集合)7

　　1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問詢等；

　　2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房；

　　3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的飲食、住宿以及其他需求；

　　4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)。

酒店崗位職責(zé)(集合)8

　　職責(zé)描述:

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和組織營銷部及相關(guān)部門共同制定酒店?duì)I業(yè)計(jì)劃和整體市場營銷工作,其中包括年度、季度和月度營銷計(jì)劃,并負(fù)責(zé)營銷策劃的實(shí)施;

　　2、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店長、短期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)檢查酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對性地指導(dǎo)銷售人員開展工作,做好市場預(yù)測和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團(tuán)客戶、政府部門的密切聯(lián)系,并同各類重要客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見,代表酒店出面迎送重要賓客,及時(shí)有效地與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,處理好有關(guān)問題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲,大專及以上學(xué)歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經(jīng)歷;

　　3、精通市場開發(fā),公共關(guān)系,經(jīng)營策劃,貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨(dú)立組織項(xiàng)目營銷工作能力,兼?zhèn)漤?xiàng)目策劃和市場分析能力;

　　5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感和勇于開拓的精神,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,良好英語能力。

酒店崗位職責(zé)(集合)9

　　1、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

　　2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

　　3、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài);

　　4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的`溝通;

　　5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

　　6、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間，包括散客或團(tuán)體客房間;

　　7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗(yàn);

酒店崗位職責(zé)(集合)10

　　1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，合理化、精簡化、高效化;

　　2、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)酒店全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成;

　　4、負(fù)責(zé)制定運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動等策劃執(zhí)行;

　　5、對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高入住率和品牌影響力;

　　6、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo);

　　7、根據(jù)市場變化趨勢，分析市場機(jī)會，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額;

酒店崗位職責(zé)(集合)11

　　1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意之客人的有關(guān)事項(xiàng)；

　　2、處理關(guān)于客人結(jié)帳時(shí)之問題及其他詢問；

　　3、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，產(chǎn)介紹房間設(shè)施；

　　4、檢查房間是否夠水準(zhǔn)；

　　5、做VIP客人離店記錄；

　　6、處理客人投訴，用個(gè)人對酒店之認(rèn)識及針對客人心理，解決問題；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故，替客人安排醫(yī)護(hù)或送院事宜；

　　8、緊急事件時(shí)，必需（但沒有上司可請示時(shí)）作主動、決斷之指示；

　　9、與保安部及接待處聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告及殘疾客報(bào)告；

　　10、有時(shí)間時(shí)應(yīng)盡量參與接待工作，了解當(dāng)天及以后之房間走勢；

　　11、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好，無臥睡者及衣冠不整、行為不端者。

　　12、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行下正常及即時(shí)排除可防范之弊端；

　　13、與客人談話時(shí)可適當(dāng)推廣酒店設(shè)施；

　　14、服從管理人員如總經(jīng)理、房務(wù)總監(jiān)及直屬上司指派之工作；

　　15、與保安人員及工程人員一同檢視發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域；

　　16、與前廳部人員配合，追收仍在住宿之客人欠帳；

　　17、必需時(shí)可指揮其他部門人員工作；

　　18、遇危險(xiǎn)事故時(shí)而沒有高層管理人員可以請示時(shí)，應(yīng)作出適當(dāng)決定，是否需要疏散客人（如火警、炸彈恐嚇）；

　　19、對管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人意見；

　　20、協(xié)助貴重物品遺失被尋獲之處理；

　　21、留意酒店內(nèi)部工程之進(jìn)行，特別是外間承辦商工人之走動；

　　22、夜間與安保部一同巡查酒店各安全崗點(diǎn)，排查安全隱患。

酒店崗位職責(zé)(集合)12

　　職責(zé)描述:

　　1、組織協(xié)調(diào)酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃和財(cái)務(wù)資源的匹配運(yùn)作,落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施,主持財(cái)務(wù)審計(jì)及內(nèi)部流程控制工作,完成相關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃。

　　2、負(fù)責(zé)開支預(yù)算及成本費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制, 利用財(cái)務(wù)核算與會計(jì)管理原則為公司經(jīng)營決策提供支撐依據(jù)。

　　3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管理,保證公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,審批重大資金流向。

　　4、主持財(cái)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評估、指導(dǎo)、跟蹤財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,協(xié)調(diào)酒店同銀行、工商、稅務(wù)等政企部門關(guān)系,維護(hù)公司利益。

　　5、負(fù)責(zé)酒店會計(jì)核算體系搭建、保證會計(jì)報(bào)表等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與嚴(yán)謹(jǐn)。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)管理相關(guān)專業(yè),中級會計(jì)師或注冊會計(jì)師等優(yōu)先。

　　2、具有8年以上財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn),2年以上國際酒店品牌財(cái)務(wù)崗位管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店財(cái)務(wù)管理模式;

　　3、通曉財(cái)務(wù)、會計(jì)、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識,具有較強(qiáng)成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制意識和財(cái)務(wù)分析能力。

　　4、熟練運(yùn)用會計(jì)電算化,熟練使用各種酒店財(cái)務(wù)軟件。

　　5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。

　　6、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力。

酒店崗位職責(zé)(集合)13

　　職責(zé)描述:

　　1、會計(jì)憑證的填制或?qū)徍?財(cái)務(wù)報(bào)表編制和財(cái)務(wù)分析的撰寫;

　　2、資產(chǎn)管理,子公司預(yù)算編制等;

　　3、納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng)的處理;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求:

　　1、會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理或相關(guān)專業(yè),本科或以上學(xué)歷,初級或以上職稱;

　　2、五年以上財(cái)會工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立處理一般納稅人全盤賬務(wù);

　　3、精通財(cái)稅法規(guī)、制度,熟悉《新會計(jì)準(zhǔn)則》,英語能力聽說讀寫流利;

　　4、熟悉用友財(cái)務(wù)軟件,熟練掌握excel和word等辦公軟件;

　　5、責(zé)任心強(qiáng),勤懇踏實(shí),品行優(yōu)秀;

　　6、具備酒店會計(jì)或財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

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