理賠崗位職責

時間：2023-07-10 19:45:26 崗位職責我要投稿

理賠崗位職責20篇

　　在現在的社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的理賠崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

理賠崗位職責20篇

　　理賠崗位職責1

　　1.資產信息的'錄入、更新和完善

　　2.車輛資產臺賬的整理,歸檔

　　3.負責車輛定損,保險理賠

　　4.認真辦理好上級交辦的其他任務

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險理賠手續辦理;

　　2.有良好的溝通協調能力,執行力強;

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

　　理賠崗位職責2

　　1、負責完成權限范圍內的保險核保處理；

　　2、負責所轄范圍內的疑難理賠案件處理；

　　3、負責理賠業務的審核及部分案件的簽批；

　　4、負責三級機構理賠審核、重核或二次審核的.提交；

　　5、負責理賠內外部業務知識培訓指導；

　　6、負責理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負責二級機構理賠報案、咨詢、理賠解釋。

　　理賠崗位職責3

　　工作職責:

　　1、核對事故車輛相關信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業道德操守,工作責任心強,有較強地溝通能力和協調能力;

　　2、汽車相關專業,大專以上學歷,一年以上車險現場查勘工作經驗,特別優秀者可適當放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質證者優先;

　　5、熟練應用電腦辦公軟件;

　　6、能適應輪崗。

　　理賠崗位職責4

　　1.負責制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護理賠查勘網絡，提高公司理賠工作的`技術水平和工作效率，有效控制理賠風險和成本。

　　3.理賠數據的統計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務政策和流程，提供優質服務。

　　5.負責呼叫中心架構設計及服務人員培訓。

　　6.負責分支機構理賠隊伍建設和技術培訓。

　　7.提供理賠數據分析，支持產品開發、核保及再保險。

　　8.負責監管、指導分支機構的理賠業務。

　　9.負責領導、管理、培養本部門員工，協調處理內部事務。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執行與總結。

　　11.負責辦理主管領導交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責5

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協同業務接待調度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關專業，大專以上學歷;

　　5、有較強的溝通能力、執行能力和服務意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團隊精神;

　　7、無違法違規違紀行為，無不良記錄;

　　理賠崗位職責6

　　車險理賠主管工作職責：

　　1、負責車險理賠服務流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負責現有客戶的`理賠售后咨詢服務，協調客戶與保險之間的爭議；

　　3、負責車險理賠數據的分析及流程優化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節點運作模式；

　　2、兩年以上工作經驗，曾任財產險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強；

　　理賠崗位職責7

　　1、在大區經理的'帶領下,做好區域整體與保險公司的合作推進;

　　2、負責為保險公司就事故車輛提供報價、復勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協調工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復勘等方面工作經驗;

　　2、對保險行業,汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強,具有較強的判斷能力;

　　5、具有較強的溝通協調能力和執行能力;

　　6、成熟穩重,能承受工作壓力。

　　理賠崗位職責8

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關系，為客戶提供優質的服務。

　　3、定期接受公司提供的`提升個人專業技能的免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　理賠崗位職責9

　　車險理賠管理崗職責描述：

　　1、收集了解行業及機構理賠動態信息，提出管理技術及模式優化方案；

　　2、建設與完善車險理賠管理制度、標準、流程；

　　3、制定與實施全系統理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監控評估總公司各處室及分支機構理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學歷，保險、經濟、金融類專業；

　　2、具有相關崗位工作經驗者優先；

　　3、具有較強溝通協調能力。

　　理賠崗位職責10

　　理賠部專員崗位職責

　　崗位職責:

　　1.個險、銀保、經代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協談工作。

　　6.理賠附加值服務工作，如:理賠慰問。

　　7.數據分析、報表及業務風險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經驗;

　　2.全日制本科以上學歷，醫學或相關專業，有臨床經驗者優先;

　　3.了解保險業務相關法律法規、熟悉現行醫療體制及醫保政策。

　　理賠崗位職責11

　　保險理賠員職責

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1.負責在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關人員，現場調查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產權利的有效性；

　　3.查找警察和醫院記錄，確定責任；

　　4.調查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責：

　　1、負責為客戶出險車輛提供定損及理賠服務，直接與保險公司展開相關核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統計各類保險單據。 3、與保險公司具有良好的`業務合作關系，辦理與保險公司的結算手續，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷。一年以上保險相關工作經驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達能力與溝通協調能力、計劃組織能力、適應能力、洞察能力、學習實踐能力、執行能力、創新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業，有4S店2年以上汽車售后服務經驗優先。

　　要求C

　　1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；

　　2、負責用戶索賠資料的收集；

　　3、負責解決一般用戶投訴；

　　4、負責保險用戶檔案的建立、維護及管理；

　　5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務相關工作經驗；

　　3、熟悉保險業務和汽車理賠工作流程；

　　4、具有較強的定損及相關工作技能；

　　5、熟練運用辦公軟件，具有良好的表達能力和溝通能力。

　　理賠崗位職責12

　　學歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責:負責事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優良,工作認真,責任心強,具有良好的團隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨立處理問題的`能力;熟識保險知識

　　理賠崗位職責13

　　職責描述：

　　1、負責根據系統內照片，組織案件損失識別；負責根據受損部位及公司配件、工時標準，組織定損；

　　2、負責組織將定損結果報甲方審核，確保定損結果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負責對甲方有疑問的案件，組織復勘、修改、修訂定損結果報甲方審核；

　　3、負責針對定損案件，組織提取風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　4、負責監督對系統觸發案件進行人工核實；負責監督對系統隨機派發案件進行人工核實；

　　5、負責組織對疑問案件調度給第三方進行調查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負責組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負責根據問題案件，組織提取反欺詐規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　7、負責組織相關人員與維修方進行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負責根據問題案件，組織提取滲漏規則風險點，確保風險點提取量占總案件量15%以上；

　　8、負責通過甲方提供已決案件數據，組織內部人員進行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負責根據甲方授權，組織內部人員對案件進行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負責組織案件組及滲漏組提取的案件風險點編寫規則，確保二次驗證準確率75%以上；負責監督對編寫的規則在規則平臺內進行規則驗證測試及優化，確保規則優化準確率75%以上；

　　10、負責組織完成對系統提供的定損照片內的'車輛進行損失識別；負責組織完成對車輛損失部位進行標識便于ai學習；

　　11、負責本部門人員培養，關注部門人員思想動態，做好人才儲備，統籌建立關鍵崗位a/b角計劃，為業務發展提供人才保障；

　　12、負責對本部門各崗位工作進行專業知識及技能指導、培訓，確保考核通過率100%，勝任率100%；

　　13、負責對本部門各崗位進行績效考核與評估，并提出改進意見，根據其表現提出調級、調任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負責對下屬人員進行企業文化的宣貫與引導，確保團隊價值觀與企業高度一致。

　　任職要求：

　　1、專科及以上；工商管理、保險、汽修等相關專業；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經驗；

　　3、熟練掌握和運用保險理論、車險保險產品條款、核損、核價實務；

　　4、道路交通安全法及相關法律法規知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內部通用軟件、互聯網的操作技能；精通本崗位相關專業軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫作、演講技能

　　理賠崗位職責14

　　上海—互聯網車險理賠專員永安財產永安財產保險股份有限公司，永安保險，永安財產，永安財產保險崗位職責：

　　1、負責互聯網服務平臺案件的處理工作；

　　2、負責權限內案件的定核損工作：

　　3、負責自助理賠的客服工作；

　　4、領導交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車險查勘定損工作經驗；

　　2、大專以上學歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達能力強；

　　5、有親和力，有耐心、服務意識強、責任心強；

　　6、有保險公司車險核損工作經驗優先。

　　理賠崗位職責15

　　1.制訂理賠調査工作規劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點的`理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

　　6.建立與相關部門的合作關系。

　　7.對全系統理賠調查工作進行監督、檢查和指導。

　　理賠崗位職責16

　　1.個險、銀保、經代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業務渠道及崗位技能培訓工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協談工作。

　　6.理賠附加值服務工作,如:理賠慰問。

　　7.數據分析、報表及業務風險提示等工作。

　　理賠崗位職責17

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業務受理等服務；

　　2、負責現場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負責對服務問題進行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學歷；

　　2、標準普通話，口齒清晰，態度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強的學習、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

　　理賠崗位職責18

　　1.負責與業務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統部門核賠。

　　5.錄入并統計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

　　理賠崗位職責19

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的'定損、制單、手續單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質量監督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車輛的時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協助部門經理制定公司保險理賠客戶開發類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

　　理賠崗位職責20

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、城市服務中心保險理賠負責人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準確率與及時交車指標負責；

　　4、協調保險公司及客戶，制定高效準確理賠流程與方法；

　　5、協調鈑噴技術人員或鈑噴授權網點有序進行鈑噴維修；

　　6、協調與保險公司結算事宜；

　　7、其他相關職責；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車保險理賠經驗，具備新能源保險理賠經驗為佳；

　　2、全日制統招大專及以上學歷，保險、汽車相關專業；

　　3、有較強的數據分析能力，報告制作能力，熟練使用數據分析工具；

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