物業綜合部管理崗位職責

物業綜合部管理崗位職責（精選16篇）

　　在發展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業綜合部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業綜合部管理崗位職責 1

　　1、組織領導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發事件的預案，并組織進行日常演練

　　2、負責管理服務區域內出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責編制部門各種制度、作業指導書，并推廣和執行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關工作質量記錄是否規范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內務管理情況，及時糾正違紀行為

　　5、協助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。

　　6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內容，督促考核下屬工作

　　7、負責監督、檢查服務區域內安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責與安全相關的`派出所、消防隊等外聯工作。

　　9、負責開展秩序各崗位的業主關懷服務工作

　　10、協助處理服務區域內各種違章行為、突發事件，調解顧客間的糾紛。

　　物業綜合部管理崗位職責 2

　　1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的'工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查；

　　4、負責租金及物業管理服務費的催收；

　　5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

　　物業綜合部管理崗位職責 3

　　（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責客戶的管理、分析、評價與優化，完善客戶檔案；對客戶投訴的`質量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優質的售后服務。

　　（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設計，并根據要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　　（5）在項目運作過程中，發掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業務洽談。

　　（6）做好會務、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。

　　物業綜合部管理崗位職責 4

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業項目的`供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 5

　　1、負責編制本部門的年、月度維修及保養計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術標準，并監督執行；

　　2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發現問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；

　　4、負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　5、負責審核小區住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責項目公共區域能源消耗的`管理，制定節能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　物業綜合部管理崗位職責 6

　　職責描述：

　　1.嚴格執行集團及物業中心各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、 單位的友好合作關系；

　　2.協助物業總監制定及完善物業各部門各項規章制度、工作流程、 及執行標準，并監督物業各個部門的執行力；

　　3.完善物業中心信息管理，保證物業的商戶信息、商戶檔案及對外聯絡信息的準確性、時效性、完整性；

　　4.嚴格監督審批物業中心各部門日常各項費用支出的申請、統計、審核、報批等工作；

　　5.負責商戶入住，以及證照資質辦理的.一切相關事務；

　　6.檢查物業中心各部門固定資產使用情況，配合集團人力行政中心、財務中心做好固定資產的管理工作；

　　7.協助物業總監有效的檢查、監督、指導本部門下屬的工作情況；負責物業中心與集團各部門的工作對接；完成領導交辦的相關工作

　　職位要求：

　　1.全日制統招本科及以上學歷，有大型商業地產管理經驗者優先；

　　2.35歲至45歲，形象氣質佳；

　　3.3--5年以上大型商業綜合體物業管理工作經驗，熟悉物業管理相關流程及法律法規；

　　4.有五大行及知名地產企業、知名商業地產企業工作經歷者優；

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　物業綜合部管理崗位職責 7

　　第一條、負責按本公司《財務管理制度》和《會計核算制度》的要求處理經濟業務，編制有關記帳憑證。

　　第二條、負責登記明細帳并與總分類帳核對一致。

　　第三條、負責按照稅法及有關管理與核算要求，及時、準確編制并上報各種納稅報表，辦理交納各種稅金的清繳及結算手續。

　　第四條、負責根據月初固定資產原值，正確計提折舊，并編制有關記帳憑證。負責配合公司辦公室定期清查本公司的固定資產，做到帳實相符。

　　第五條、負責配合公司辦公室做好本公司財產保險的投保、報險、勘查及索賠等工作。

　　第六條、負責編制本公司的會計報表。

　　第七條、凡有損本公司經濟利益的.經濟活動，本崗位人員有權拒絕辦理并有責任向財務部經理或公司主管財務的副總經理反映情況，提出處理意見。

　　第八條、完成領導交辦的其它工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 8

　　在公司總經理的領導下，根據公司總體戰略發展目標的需要和上級公司的政策，貫徹落實適合公司人事、財務、品質政策，保證相關政策有效推進公司發展。

　　1.通過組織深入的調查研究，及時掌握公司內外部信息，向公司提供及時、準確、有效的各類信息及分析結果，為公司決策提供資訊依據及合理化建議。

　　2.依據公司中長期發展的經營管理目標，擬訂公司年度工作計劃。

　　3.負責公司信息管理，不斷完善公司信息管理制度，維護和保持公司信息渠道的暢通。

　　4.負責收集政府頒布的'與公司業務有關的法令、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發各部門，并按最新要求執行。

　　5.負責公司對外公共關系的建立、保持，處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作;負責公司企業形象宣傳及公司ci工程之推廣應用。

　　6.負責公司法律事務的協調處理，并協助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。

　　7.負責對外發送文件、外來文件的跟蹤、轉發，并落實批轉情況;

　　8.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

　　9.負責督導在公司范圍內組織實施的質量策劃、品質監控、品質保證、品質改善以及專業技術改善等工作，確保公司整體服務質量的不斷提升，滿足公司發展需要。

　　10.負責公司主管級以下人員的定級、加薪的最終審批，負責主管級及以上人員任免的審核。

　　11.依據公司年度經營計劃，組織編制年度固定資產購置計劃和資金收付計劃，跟蹤、分析計劃執行情況，保證資金的有效運轉。

　　12.組織、保證各項財經法規、制度的貫徹執行，協調、監督經濟政策、財經紀律在執行中的嚴肅性與靈活性，保障公司利益與財產完整。

　　13.建立健全經濟核算體系，組織、監督公司的會計核算和財務管理、稅務管理工作，保障公司利益與財產完整。

　　14.負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。負責審批本部門的費用支出。

　　15.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 9

　　職能包括：質量管理、工程技術、保潔綠化

　　1、保障公司支持性文件的執行，確保項目物業管理方案的有效落實，對管理中心的服務質量負責。

　　2、對各管理區域提供專業技術指導與支持。

　　3、培訓：公司支持性文件的`培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。

　　4、負責各管理區域方案的制定、優化、評審與細化。

　　5、負責各管理區域保潔綠化養護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的落實檢查。

　　6、協助各區域負責人對重要、疑難、投訴問題的處理。

　　7、按計劃對各項目的檢查和建議，出具巡檢報告。

　　8、對百合新城后期開發項目前期介入。

　　物業綜合部管理崗位職責 10

　　1、負責維修服務部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程施工維修的地點、部位、時間、施工方案等資料進行收集、分類、保存、歸檔。負責工程會議記錄工作。

　　2、控制施工材料的`材質，向施工隊要材質試驗單，檢查、試驗所用材料是否合格并做好記錄，對不合格的材質要及時向經理匯報，對所用材料有控制權和監督權。

　　3、參與工程質量的檢查、驗收工作，在進行驗收前先查驗、接收施工單位的竣工資料，重點查驗隱檢記錄、試驗報告、材質化驗單和淋水、蓄水試驗、電的滿負荷、水通球、暖氣試壓的試驗記錄，查看資料是否齊全、是否真實。

　　4、整理竣工圖，查驗施工單位是否按圖施工，竣工圖是否齊全，是否已整理并核實變更洽商是否在竣工圖上標明。

　　5、整理好驗收小組進行驗收時所作各種試驗和檢驗記錄，將驗收時發現的工程問題進行整理、記錄、歸檔，寫明問題發生的部位、程度，以此作為結算的依據或檔案資料。

　　物業綜合部管理崗位職責 11

　　一、工作要求

　　遵守公司的各項規章制度，具備相關職業職稱，有極強的工作責任心及團隊管理、協調能力。

　　二、崗位職責

　　1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案；

　　2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行；

　　3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核，提出培訓意見；

　　5、負責檢查、督導物業助理工作開展，審閱物業助理工作日記；

　　6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理；

　　7、負責通過走訪業戶、查看網絡信息等方式，收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的各項規定、通知，搞好小區物業管理工作；

　　8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主/租戶/客戶的服務意識；

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢；

　　10、組織物業管理綠化、清潔等工作；

　　11、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評，督導檢查小區內的清潔衛生、環境綠化、創造良好的小區環境；

　　12、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程；

　　13、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作；

　　14、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；

　　15、協助物業服務中心編擬策劃社區文化的活動方案；

　　16、檢查監督各區域的`安全管理工作，協同管理部籌劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施；對整個小區內的安全防范作、日常工作進行疏導；

　　17、協助項目負責人進行業戶滿意度調查工作的實施；

　　18、協同管理部定期對業主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業管理的有關法律、法規及物業小區的各項規章制度；

　　19、完成項目負責人交待的各項工作任務。

　　物業綜合部管理崗位職責 12

　　1、負責制訂寫字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門業務相關的`合同評審；

　　5、負責寫字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進行技術審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質量與進度；

　　9、負責寫字樓內緊急情況的處理工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 13

　　協助部門經理制定規范公司各項行勞資制度并監控執行;對考勤、工資進行核算。做好員工各項人事手續。

　　1、負責員工工資管理，包括工資預算、工資制度、工資等級、保險的制定。

　　2、按照公司考勤制度核算員工考勤，確保考勤真實、有效，手續齊全。

　　3、做好工資、存休核算工作，確保準確無誤。

　　4、做好與招聘主管關于入職手續的移交工作。

　　5、為員工辦理離職手續，準確的核準工資。

　　6、負責員工勞動合同的簽訂、續訂。

　　7、負責員工轉正定級、調配、選拔、獎懲、勸退等工作。

　　8、負責公司人事數據庫的'整理、核準工作。

　　9、負責人員檔案的管理。

　　10、綜合部文件檔案的管理。

　　11、負責工牌、更衣柜的管理。

　　12、負責每月提供員工生日名單。

　　13、負責公司電話表的周更新。

　　14、每周、每月末上報公司人員情況，包括人員名單匯總、人員異動等，并進行分析。

　　15、協助人力資源部提供各項數據。

　　16、每月月末核算主管級以上人員電話費。

　　17、完成綜合部經理交辦的臨時性工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 14

　　1.熟悉所管物業的房屋及其附屬設施設備的`相關資料

　　2.嚴格執行操作規程，正確使用設備

　　3.日常巡查

　　4.根據主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規范操作。

　　5.嚴格遵守安全條例和相關操作規程，電工必須持證上崗;

　　6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規程查明原因，采取適當措施，協助有關責任人及時處理。

　　7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;

　　8參加崗位培訓，提高自身素質和技術水平。

　　9.完成上級交辦的其他工作。

　　物業綜合部管理崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準；

　　2、按照公司的各項程序文件及各項服務標準，對公司各服務中心的各項工作進行檢查，對檢查不合格的`提出整改意見；

　　3、對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執行情況進行監督，對不符合規定或不規范的行為及時進行糾正，對不合格整改工作進行監督；

　　4、對各服務中心管理人員進行業務指導，對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導并協助其解決；

　　5、提出獎、罰動議，執行獎罰規定；

　　6、對各服務中心負責人進行績效考核，對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評；

　　7、對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業規范進行培訓。

　　任職要求：

　　1、專科以上學歷，物業管理、工商管理等相關管理學專業優先考慮；

　　2、有5年以上物業管理經驗，對物業人力資源管理、品質管理有一定見解；

　　3、具備較強的親和力，深入一線，意向在物業行業長遠發展。

　　物業綜合部管理崗位職責 16

　　工作職責：

　　1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業服務標準;

　　2、制定和實施物業服務專項工作計劃，組織檢查各服務中心基礎業務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況，并測量、分析相關數據;

　　3、參與對各小區招投標文件進行方案審核，提供專業建議;

　　4、參與物業前期項目介入、交付和組建服務中心等工作;

　　5、組織對物業分公司的'物業服務與管理狀況進行檢查、評估;

　　6、參與對重大物業投訴的處理工作;

　　7、定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估，提出相關改進建議反饋至相關部門;

　　8、解析物業政策和法規，為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業部合理規避運作風險;

　　9、匯總各城市公司物業部的案例并分析整理，建立公司總部物業管理案例、知識庫;

　　10、組織小區經理以上人員進行培訓，開展物業經驗交流，提升物業管理服務品質和檔次。

　　任職資格：

　　1、30-45歲以上，獲得大專以上學歷，物業管理、酒店管理等相關專業優先;

　　2、五年以上物業管理經驗，三年以上品質經理或同等崗位工作經驗;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，熟練掌握項目所在地地方法規政策，及時了解行業內信息動態;

　　4、熟悉物業各專業板塊工作流程，擅長建立和完善物業品質管理體系，制定品質管理目標，確保服務品質穩定提高，具備項目管理經驗者為佳;

　　5、適應出差，品檢，具備駕駛證者為佳。

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