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酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)

時間:2023-05-29 14:21:00 曉鳳 崗位職責(zé) 我要投稿

酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)(通用12篇)

  在我們平凡的日常里,我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?下面是小編收集整理的酒店?duì)I銷部崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

酒店?duì)I銷部崗位職責(zé)(通用12篇)

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 1

  營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、充分了解和掌握市場信息,進(jìn)行市場分析和預(yù)測;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)信息。向總經(jīng)理提供報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

  2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽(yù),使賓館飯店商品有一個好的市場。

  3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務(wù)。

  4、組織和參與vip客人的接待,并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門,向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況,了解他們的實(shí)際需求,盡量給予滿足。

  5、凡大型的活動,要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個人,客戶,常客發(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動。

  6、經(jīng)常對長住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,密切保持與他們的聯(lián)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

  7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致,給客人最好的印象。

  8、抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進(jìn)行宣傳。

  9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,以便進(jìn)行查閱。

  10、負(fù)責(zé)對部門下屬進(jìn)行思想的溝通,交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  11、完成賓館領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。

  營銷員的崗位職責(zé)

  1、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項(xiàng)目的`質(zhì)量要求和價格標(biāo)準(zhǔn),了解學(xué)習(xí)前后臺專業(yè)服務(wù)知識,提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃和工作安排。

  3、積極收集市場信息,并向部門準(zhǔn)確的提供,便于部門獲得最佳信息,以制定最高住房率和最高房價的促銷計(jì)劃。

  4、認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案,在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi),把部門的資源信息整合起來,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)能力。

  5、積極的走進(jìn)市場與客戶,保持與各商務(wù)客戶及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò),不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場和業(yè)務(wù)客戶。

  6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶,隨時向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見,不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量,杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。

  7、及時接收、發(fā)送預(yù)訂傳真,根據(jù)傳真內(nèi)容,按照分工和授權(quán),仔細(xì)填寫會議、團(tuán)隊(duì)入住通知單、會議接待通知單及各種會務(wù)要求,并盡快送達(dá)有關(guān)部門。

  8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合,隨時處理好有關(guān)客戶、會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時變化與保障。

  9、確定當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì),有責(zé)任協(xié)助前臺做好接待工作,尤其是vip客人,并按酒店和部門的要求跟進(jìn)服務(wù)。

  10、按時參加部門例會,提高自身的紀(jì)律觀念,努力完成銷售指標(biāo)。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 2

  1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),綜合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

  2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

  3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

  4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

  5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

  6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

  7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識,提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化。

  8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,按照公司的`獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

  9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況,組織協(xié)調(diào)各部門,按照規(guī)定要求接待好vip客人。

  10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計(jì)劃,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動方案。

  11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃,交總經(jīng)理審批,及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況,以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 3

  1、每日子7:50到崗。

  2、安排當(dāng)日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

  3、8:00參加晨會,晨會須上報(bào)上日的拜訪客戶的情況;重大投訴及處理結(jié)果,并提出相應(yīng)的建議,以防今后不犯同類錯誤;上報(bào)前一日的客戶回訪情況。

  4、外出拜訪客戶,需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達(dá)。

  5、11:30前回酒店,對客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行匯總。

  6、13:30(夏令時14:00)到酒店處理日常事務(wù),有可能要外出拜訪客戶(一般每日不低于5家)。

  7、制定明日的客客戶拜訪的.計(jì)劃。

  8、17:00到兩邊餐廳對客服務(wù),做好客戶維護(hù)工作。

  9、書寫每周對各部門的質(zhì)檢情況。

  10、書寫當(dāng)周的主要工作內(nèi)容,以及下周的工作計(jì)劃。

  11、上一周的客戶回訪情況的匯總。

  12、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。

  13、上一周的應(yīng)收款回收情況。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 4

  要求:

  1.按程序工作,文明值崗必須使用服務(wù)敬語,熟知酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做到有問必答。

  2.嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安部所規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  3.工作時間內(nèi),無條件服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及各種指令。

  4.嚴(yán)格遵守保密原則,禁止向任何無關(guān)人員泄露涉及酒店安全防范的內(nèi)容。

  5.按照崗位負(fù)責(zé)的區(qū)域檢查安全情況,發(fā)現(xiàn)各種隱患(監(jiān)督員工執(zhí)行店紀(jì)、店規(guī)),及時、主動、準(zhǔn)確、果斷的處理問題并記錄向上級報(bào)告。

  崗位職責(zé):

  1.主管職責(zé):查崗、巡查、指導(dǎo)、組織押款、提高警衛(wèi)崗位工作效率和為客人提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的能力,處理火警、治安、投訴等各類問題及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

  2.了解樓層巡視的情況,施工人員,動火部位。

  3.組織押款時選拔可靠人選,不得發(fā)生失誤。

  4.檢查警衛(wèi)崗位安全服務(wù)質(zhì)量,減少或杜絕因個人原因出現(xiàn)的安全服務(wù)投訴。

  5.負(fù)責(zé)管理日常工作和警力的臨時調(diào)整。(調(diào)整范圍包括:開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗)

  6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項(xiàng)的延續(xù)工作。值班記錄整齊、清楚。

  7.了解未完成的工作,查閱主管值班記錄,重大活動通知。提前15分鐘班組列隊(duì)點(diǎn)名,傳達(dá)酒店各種活動,車輛安排,分配崗位,檢查設(shè)備。

  8.了解出租率、VIP房間數(shù),政府官員、明星、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)房間號。VIP專梯情況,安排到FCC領(lǐng)鑰匙通知工程部值班室,檢查專梯后雙方簽字確認(rèn)。

  9.了解大堂外車輛情況,大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛(wèi)按巡視路線檢查死角。

  10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進(jìn)行30分鐘前進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查, 發(fā)現(xiàn)問題按事件處理程序執(zhí)行。

  11.檢查對講機(jī),解碼器,檢查員工口鑰匙存放情況,員工口崗向主管報(bào)鑰匙存放數(shù),打開門情況及解碼器、電梯寇罩,酥園牌。BSP輸入、發(fā)送情況。

  12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔,不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀(jì)行為。

  13.及時報(bào)告夜間治安問題和員工違紀(jì)問題的處理。

  14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題,必須及時報(bào)保安部經(jīng)理,采取相應(yīng)的處理策略。

  15.外圍巡查要確保良好的秩序,檢查、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊(duì)的出租車司機(jī),要確保在其車內(nèi),不得發(fā)生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發(fā)生治安問題。 16.檢查警衛(wèi)遲到早退情況記錄在主管本上,事假、病假按人事部規(guī)定到秘書處填表。 17.認(rèn)真完成公安機(jī)關(guān)的查控工作,發(fā)現(xiàn)大堂內(nèi)的可疑人員和可疑物品及可疑情況,應(yīng)立即采取措施監(jiān)控(通知FCC)并向上級報(bào)告。 18.早班主管檢查常白班使用對講機(jī)后發(fā)放警衛(wèi)使用,中班主管檢查白班使用對講機(jī)數(shù)量,有無損壞收回后檢查。 19.對講機(jī)存檢查室內(nèi),由中班主管轉(zhuǎn)交夜班主管保管。會議加崗前30分鐘由主管找設(shè)備保管員準(zhǔn)備好對講機(jī),并進(jìn)行保管,交接。 20.保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔并為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  該崗警衛(wèi)應(yīng)做到“七知”“一能”“一會”

  七知:

  1.知道酒店各種應(yīng)急及突發(fā)事件處理程序、及本崗位的'具體工作內(nèi)容。

  2.知道酒店舉辦的各種活動,重要賓客的接待程序。

  3.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)配置的消防器材、性能型號、數(shù)量及設(shè)施所在位置。

  4.知道酒店所屬區(qū)域內(nèi)所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

  5.知道酒店賓客服務(wù)指南內(nèi)容。

  6.知道酒店會客登記手續(xù)及各種證件的使用范圍。

  7.知道酒店各部門負(fù)責(zé)人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

  一能:能夠正確使用各種型號的滅火器。

  一會:會使用簡單英語與賓客進(jìn)行一般對話和溝通。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 5

  崗位職責(zé)

  通過每日接待或走訪客戶,推銷酒店的宴會規(guī)格和軟件服務(wù)。

  1.制定一周的出訪計(jì)劃并提交宴會銷售經(jīng)理。周末與宴會銷售經(jīng)理共同回顧一周的出訪情況,作出總結(jié)。

  2.填寫卡片,做銷售報(bào)告,詳細(xì)記錄每次出訪情況。

  3.向宴會經(jīng)理匯報(bào)每次出訪收獲。

  1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

  2.出訪宴會客戶。

  3.解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動一俟確定,即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。

  7.起草確認(rèn)信,并請客人寄回確認(rèn)后的副本。

  8.如既定活動發(fā)生任何變動,要填發(fā)更改單。

  9.實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作,保證所有的安排兌現(xiàn),與宴會廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。

  10.與有關(guān)的.部門協(xié)調(diào),解決客人的特殊需求。

  11.活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。

  12.宴會結(jié)束后,收集客人的反映,如有問題及時反饋給宴會廳經(jīng)理,以便及時處理和糾正。

  13.處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關(guān)的特殊事務(wù),參加酒店的活動,做好公關(guān)工作。

  素質(zhì)要求

  基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,高尚的職業(yè)道德及良好的紀(jì)律觀念。

  自然條件:身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

  文化程度:具有大本以上文化程度。

  外語水平:具有流利的英語會話能力,達(dá)到中級水平。

  工作經(jīng)驗(yàn):有兩年以上餐飲部宴會服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略,熟知餐廳的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)設(shè)施,熟悉客源國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)俗常識和涉外禮儀、禮節(jié),根據(jù)分工能夠帶來客源,完成任務(wù)。特殊要求:具有公關(guān)能力,談判能力,善于接觸各種類型客人,同客戶保持良好的人際關(guān)系。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 6

  崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃,制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

  2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報(bào)告。

  3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作,確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮,對重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

  4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則,按月考核評分及時公布。

  5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ,負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

  6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢,評估重大信息技術(shù)的影響,為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。

  7.負(fù)責(zé)審查評估工作效率并對存在的問題加以處理,并做出工作評定。

  8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

  9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。

  10.媒介推廣管理(網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定);

  11.負(fù)責(zé)組織對公司人員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

  職位地位

  1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任;

  2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織、推動、執(zhí)行責(zé)任;

  3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真,影響公司重大決策給公司造成損失,應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 7

  一、全面協(xié)助經(jīng)理、總監(jiān)工作,落實(shí)市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。

  二、負(fù)責(zé)每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務(wù),做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作,并及時報(bào)告主要客人和回頭客的信息反饋。

  三、與總臺保持聯(lián)系,掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況,掌握每天的客流量,以及客房的完好率和使用率。

  四、協(xié)助財(cái)務(wù)做好會議、團(tuán)隊(duì)等帳務(wù)處理工作。

  五、定期訪問客戶,與客戶保持良好的關(guān)系。

  六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在需求,開發(fā)潛在客戶,努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

  七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議,并及時上報(bào)市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān),以便改進(jìn)工作。

  八、與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)工作,確保酒店各項(xiàng)營銷工作落到實(shí)處。

  九、了解市內(nèi)其他長駐外商情況,與其建立客源關(guān)系。

  十、了解同行業(yè)競爭對手的`經(jīng)營策略及促銷手段并及時向上級反饋信息以便酒店及時調(diào)整市場策略。

  十一、完成市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。

  十二、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的最新優(yōu)惠促銷方案,做好宣傳推廣。

  十三、做好本部門銷售員的督導(dǎo)與檢查工作,確保本部門各項(xiàng)工作正常開展并落到實(shí)處。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 8

  1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計(jì)劃。

  2、研究和掌握省內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯集整理對外銷售策略,定期向營銷總監(jiān)提交書面報(bào)告。

  3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的`良好合作關(guān)系。

  4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作,積極參與酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的知名度和影響力。

  5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

  6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶意見,處理重大投訴,以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

  7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)知識,提高推銷技巧,以適應(yīng)市場的變化。

  8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,按照酒店的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高部屬人員的思想素質(zhì),專業(yè)技能,組織活動能力,開拓進(jìn)取精神,培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。

  9、審閱每天業(yè)務(wù)報(bào)表、了解當(dāng)天出租率和vip接待情況,檢查各部門接待vip準(zhǔn)備情況,按規(guī)定要求接待好vip客人。

  10、向營銷總監(jiān)提交參加重要銷售活動和公關(guān)活動的計(jì)劃、經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,組織有關(guān)人員,準(zhǔn)備宣傳資料,制定行動方案以達(dá)推廣目的。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 9

  1、熟悉市場,具備銷售經(jīng)驗(yàn),根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

  2、服從部門經(jīng)理安排,參與各項(xiàng)接待活動。

  3、與業(yè)務(wù)客戶、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系,協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務(wù)。

  4、積極開展市場調(diào)研工作,在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶,增加新的客源。(如:旅行團(tuán)、、新成立公司、會議、散客等)

  5、接待來酒店參觀的客人,介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見,及時向經(jīng)理匯報(bào)。

  6、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排,制定工作計(jì)劃并及時展開營銷活動。

  7、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息,為經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議,協(xié)助經(jīng)理開展?fàn)I銷活動。

  8、開展有計(jì)劃的銷售活動,進(jìn)行銷售訪問,銷售人員在銷售訪問結(jié)束后,應(yīng)撰寫銷售訪問報(bào)告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計(jì)劃書,有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。

  9、整理歸檔酒店的宣傳資料,做好部門的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。

  10、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳的.攝影、錄象工作,并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

  11、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房,負(fù)責(zé)協(xié)議客戶、旅行團(tuán)、會議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車等安排,做好VIP的接待工作。

  12、參加業(yè)務(wù)洽談,受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷售合約,協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù),同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

  13、及時檢查銷售工作和計(jì)劃實(shí)施情況,銷售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng)常互通信息,協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷工作。

  14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀(jì)念活動要邀請客戶參加。

  15、參加每日晨會,通報(bào)前日全館營業(yè)收入及當(dāng)日重要團(tuán)隊(duì)、會議、用餐、重要預(yù)訂情況。

  16、參加每日下午的碰頭會,向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)程。

  17、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 10

  任職要求:

  1、知識要求:大專畢業(yè)或具有同等學(xué)歷;掌握酒店管理基礎(chǔ)知識、治安、消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識;掌握刑法、旅游法規(guī)、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例;了解自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識。

  2、能力要求:能組織和領(lǐng)導(dǎo)群眾性的治安、消防活動;能處理突發(fā)的案件和事故;能協(xié)調(diào)好與上級主管部門和酒店各部門之間的關(guān)系;能撰寫各種業(yè)務(wù)公文;外語流利,通過行業(yè)外語A級考核;取得電腦證書。

  3、經(jīng)歷要求:曾任本部門管理干部二年以上。

  主要職責(zé):

  1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例。根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況,協(xié)助上級制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度。

  2、指導(dǎo)和督促各部門的安全工作,協(xié)助各部門建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度并檢查其落實(shí)情況。

  3、及時、公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故要保護(hù)現(xiàn)場,迅速組織調(diào)查,并上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。

  4、對新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓(xùn),對在崗員工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)核查。

  5、根據(jù)酒店的特點(diǎn),將消防工作列入安全工作重點(diǎn),加強(qiáng)消防檢查,消除火災(zāi)隱患,增強(qiáng)全員防火意識,定期組織消防演練。

  6、建立群眾性的治安、消防組織,抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  7、做好酒店安全警衛(wèi)工作,對酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對酒店進(jìn)行24小時保安巡邏,迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

  8、堅(jiān)持現(xiàn)場管理,抓好對保安人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求,作好安保值勤和巡邏工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

  9、主持班前會和班后會,檢查員工的.儀容儀表和安保通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求,講評每天的工作情況,及時糾正工作中的問題。

  10、熟悉消防設(shè)施和監(jiān)控探頭的分布位置,當(dāng)監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。

  11、制定和公布停車場安全管理規(guī)則,抓好進(jìn)出酒店車輛的管理,保證車道暢通,維護(hù)酒店的治安秩序。

  12、負(fù)責(zé)辦理酒店改、擴(kuò)建和二次裝修工程中有關(guān)消防設(shè)施的申報(bào)審批工作,檢查施工現(xiàn)場的防火安全,做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作。

  13、掌握消防中心的操作流程,熟悉消防設(shè)施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置,做好消防設(shè)備、器材的使用管理,定期進(jìn)行檢查,確保完好、有效。

  14、開展消防防火宣傳教育,抓好酒店義務(wù)消防隊(duì)的消防專業(yè)知識培訓(xùn)和消防演習(xí)。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 11

  1.積極推銷客房,開拓客源,確保銷售計(jì)劃的完成,保持與有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系;

  2.處理好客戶的'訂房電話、電傳。傳真業(yè)務(wù),并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作,并能及時報(bào)告主要客人和回頭客人的情況,建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的會見;

  3.及時掌握旅游市場價格情況,提出酒店價格調(diào)整方案和建議,供領(lǐng)導(dǎo)及時參考;

  4.掌握客房預(yù)訂情況,保持與總臺的聯(lián)系,掌握每天旅游客人抵離數(shù)量、類別,掌握客房利用率和完好率;

  5.按合同規(guī)定,及時準(zhǔn)確催辦各外定單位的資金及費(fèi)用,并協(xié)調(diào)酒店同外定單位的關(guān)系。

  酒店?duì)I銷部崗位職責(zé) 12

  一、全面協(xié)助總監(jiān)工作,并負(fù)責(zé)本部門的具體工作,負(fù)責(zé)市場客戶的開發(fā),銷售及管理工作。

  二、督導(dǎo)本部門員工的工作,督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場開發(fā),做出市場銷售導(dǎo)向。

  三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作,負(fù)責(zé)酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作,并做好相應(yīng)記錄。

  四、定期組織銷售會議,與銷售人員共同研究市場情況,統(tǒng)一銷售策略。

  五、定期訪問客戶,與客戶保持良好的關(guān)系。

  六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)潛在需求,開發(fā)潛在客戶,努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

  七、收集客戶對酒店的'反饋意見及建議,并及時上報(bào)市場營銷部總監(jiān),以便改進(jìn)工作。

  八、建立市場客戶檔案資料,建立良好的客戶關(guān)系。

  九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系,做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

  十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。

  十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

  十二、完成上級委派的其它工作。

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