物業管理崗的職責

時間：2022-09-22 16:38:03 崗位職責我要投稿

物業管理崗的職責

物業管理崗的職責1

　　1、負責物業管理建議書、方案、招投標與物業管理服務合同等文件的管理跟進及開標答辯工作；

　　2、負責參與拓展項目招投標工作和有關內外部公共關系的建立維護工作；。

　　3、負責參與并跟進項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；

　　4、負責項目拓展過程中根據有關要求履行有關文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

　　5、負責公司的交流調研并出具各項目的市場分析報告；

　　6、負責對分公司市場管理有關各類工作優化和改進的建議和提議工作；

　　7、負責公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業管理崗的職責2

　　1、對管轄范圍行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調領導送發物業管理方面的文件。

　　5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理。

　　6、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　7、按接待來訪規定，做好來訪登記。

　　8、熟悉物業管理專業相關法規、政策、擅長公文寫作、電腦操作。

　　9、完成本職及上級領導臨時交辦的其他工作。

物業管理崗的職責3

　　1）根據企業總體戰略規劃，擬定物業管理工作計劃；

　　2）負責企業所屬物業設施及物業系統的各項綜合管理；

　　3）編制物業管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請；

　　4）審核各設備年度維修保養計劃，并控制各項維修保養的費用；

　　5）負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實；

　　6）對承包商履行合同情況進行監督管理，并以此對承包商的選擇提出建議；

　　7）對物業部日常工作情況進行監督并及時向上級匯報工作情況；

　　8）相關內外關系的溝通協調，維系承包商關系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進；

　　9）協調政府、物業、開發商、施工單位的工作關系，保持良好的公共關系，樹立企業品牌、形象；

　　10）及時處理各種投訴、突發事件，樹立公司良好形象；每周不少于一次進行綜合巡查，發現質量與安全問題及時處理；

　　11）高效準確的完成上級交辦的其他事宜等；

物業管理崗的職責4

　　1、協助所轄項目的管理工作，全面統籌物業服務中心工作；

　　2、定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；

　　3、根據項目實際情況，編制和修改安防、客服、環境、綠化、工程等板塊的服務標準和規章制度并監督落實；

　　4、根據服務標準，監督落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務品質進行考評監督；

　　5、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作

　　6、組織實施業戶滿意度調查，整理分析數據，形成分析報告并向上匯報；

　　7、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能；

物業管理崗的職責5

　　1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調；

　　2、負責對所轄物業內的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平；

　　3、負責處理業主/住戶投訴，并及時作出處理意見；

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量；

　　5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實；

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量；

　　7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；

　　8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成；

　　9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案；

物業管理崗的職責6

　　（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　　（2）負責園區周邊政府關系、公共關系的維護；

　　（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋；

　　（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管理崗的職責7

　　1、根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作；

　　2、制訂中長期發展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃；

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質；

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作；

　　5、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導稽核；

　　6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；

　　7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

物業管理崗的職責8

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、考勤、員工入職離職手續的辦理；

　　3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作；

　　4、協助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執行；

　　5、負責公司的環境的整潔和維護，及時清理會客區；

　　6、利用辦公軟件對公司數據進行整理分類；

　　6、負責公司物業管理催交租金核算水電費，打印租賃合同等；

　　7、完成上級交待的其它工作。

物業管理崗的職責9

　　1、管理所在區域日常清潔工作；

　　2、確保公司日常運作

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。

物業管理崗的職責10

　　1、具備大型商用樓物業設備管理經驗，對處理機電、空調、監控、電梯等工作有一定經驗；

　　2、負責公司物業修繕等各類維護、維修工作，裝修施工現場的監督及驗收工作；

　　3、負責日常安保管理，突發事件處理，采取應急措施，保證設施設備的正常運行；

物業管理崗的職責11

　　1、負責組織實施各項目品質督導，包括常規督導、節點督導和其他專項督導等，監督、評價各項目的服務品質；

　　2、負責公司客戶關系系統的'管理和維護，協調和處理客戶服務相關事務，提高客戶滿意度；

　　3、負責督導業務培訓開展及培訓課件的開發優化；

　　4、負責外包服務供應商的履約監管；

　　5、負責各項目節點管控流程的培訓及工作指導；

　　6、負責公司質量、環境、職業健康安全體系貫標；

　　7、負責公司智慧管理平臺搭建與運營管理；

　　8、開展物業服務模式落地、屬地客戶關系研究；

　　9、協調資源解決項目的疑難雜癥和管理難點，提供相應的專業支持，制定品質系統能力的提升的策劃方案并推進；

　　10、識別片區公司現狀，制定品質體系文件的內容撰寫；

　　11、協助上級制定品質系統人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質改進建議。

物業管理崗的職責12

　　1、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等；

　　2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；

　　3、負責建筑垃圾清運協調工作，建筑垃圾日產日清；

　　4、負責空置房保潔安排打掃工作；

　　5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；

　　6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；

　　7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；

　　8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；

　　9、組織保潔培訓工作，提高業務水平能力；

　　10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

物業管理崗的職責13

　　1、負責租戶違規行為、物業經營環境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫相關巡查報告；

　　2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作；

　　3、負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協助工程部驗收工作；

　　4、協助處理現場各類突發事件，完成領導安排的其他日常工作。

物業管理崗的職責14

　　1、負責部門日常行政事務及部門內各類會議的協調安排等工作；

　　2、負責本部門日常應用文件（如各類政策、作業指引、流程、表單等）數據庫建立及定期更新；

　　3、負責部門內部文書管理工作及本部門日常各類費用的申請、經審批后報銷發放工作；

　　4、負責上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日常客戶聯絡等；

　　5、協助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；

　　6、在上級指示下，協助其他事務工作的開展。

物業管理崗的職責15

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上；

　　4、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長；

　　5、與地方政府及職能部門保持良好工作聯系；

物業管理崗的職責16

　　1、負責與城市項目公司關系及溝通渠道或機制搭建；

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執行；

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費；

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業用房/出入口CAD布局、現場問題/風險反饋等）并提交審批；

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見；

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果；

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理；

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術支持；

　　9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出；

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決；

　　11、負責項目前介后評估的編寫；

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結形成知識；

　　13、關鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯合驗收物業占比得分、地產/物業有效投訴等。

　　14、負責新技術在項目推動落地及推廣；

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業管理崗的職責17

　　1、協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。

　　2、注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

　　3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

　　4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。

　　5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。

　　6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。

　　7、巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。

　　8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。

　　9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。

　　10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。

　　11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。

　　12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。

　　13、對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。

　　14、須絕對服從上級的合理工作安排。

　　15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。

　　16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。

　　17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

　　18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。

　　19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業管理崗的職責18

　　1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能；

　　2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施；

　　3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；

　　4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理；

　　5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜；

　　6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；

　　7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。

　　8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。

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