連鎖藥店市場運營部崗位職責

時間：2023-10-20 09:37:16 詩琳崗位職責我要投稿

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連鎖藥店市場運營部崗位職責（通用27篇）

　　現如今，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的連鎖藥店市場運營部崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

連鎖藥店市場運營部崗位職責（通用27篇）

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 1

　　1、參與需求調研和產品定義評估，業務需求討論與設計；

　　2、參與用戶需求調研，獲取用戶需求，編寫需求調研分析報告；

　　3、與組長、售前、業務溝通，確定需求邊界。能根據用戶的表述進行需求文檔的編寫和需求的拆分。

　　4、根據產品規劃或者項目要求，設計及撰寫功能說明書、業務流程圖等各項需求分析文檔；

　　5、形成面向技術設計人員的詳細需求規格說明書，完成系統原型界面的設計工作；

　　6、向開發團隊和測試團隊、溝通分析需求的'可行性、合理性，講解業務需求和業務流程；

　　7、熟悉需求管理和研發過程管理，精通軟件開發流程和需求分析方法；

　　8、熟練操作Visio、Powerpoint、AxureRP等；

　　9、收集和跟蹤已上線系統的用戶反饋和體驗；

　　10、收集、整理產品行業市場動態；

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 2

　　1、指導顧客進行在線下單，及時處理顧客的咨詢和留言，做到有問必答，促成訂單成交及跟單；

　　2、從多種渠道獲取工人師傅信息，盡量及時準確的'將訂單下派；

　　3、及時提交發貨信息；

　　4、及時準確處理客戶的反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度；

　　5、配合結算專員進行相關的對賬、結算工作；

　　6、上級主管安排的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 3

　　負責公司業務計劃和目標管理與監督工作，對其他部門的業務進行相關指導和監督，確保公司整體計劃的實現；負責公司業務平臺和相關軟件產品的開發和維護。

　　1、業務目標和計劃目標

　　（1）依據公司戰略發展規劃和目標，組織制定與調整部門年度/月度業務計劃管理。

　　（2）負責制定部門年度/月度經營計劃與目標的分解。

　　（3）審核部門內部年度/季度/月度業務計劃，跟蹤完成情況。

　　（4）審核部門內部年度/季度/月度業務成果，完成分析報告。

　　（5）審查和監督各部門業務目標的執行情況。

　　2、績效輔助

　　（1）對公司、部門業務計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。

　　（2）根據公司業務計劃制定考核對象的考核內容及評價標準。

　　（3）統計、分析、核實業務部門相關業績考核數據（KPI），及時將業績考核結果提報給人力行政部。

　　（4）參與審核公司績效考核制度。

　　3、業務管控

　　（1）負責公司運營管理相關制度的制定并監督執行。

　　（2）按照管控權限、關鍵控制點履行業務運營方面管控職責，執行監督。

　　（3）各部門之間協調合作，統籌公司業務平臺與軟件產品資源分配與流程控制。

　　4、信息化規劃

　　（1）編制公司信息化發展規劃、系統規劃。與制度建設

　　（2）編制信息化工作計劃，經審核發布后進行實施、監控、考核和評價。

　　5、公司軟件產品

　　（1）根據公司戰略要求，對公司軟件產品進行需求調研、設計、開發和品開發維護驗收。

　　（2）負責公司業務平臺的維護，保證平臺的'高可用性。

　　（3）負責針對平臺和產品的優化和二次開發，以滿足業務部門的需求。

　　6、信息綜合管

　　（1）負責公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。

　　（2）負責公司IT技術資料文檔的查閱管理、分發與交接管理。

　　7、維護客戶

　　（1）負責接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄以便下一步公司戰略調整。

　　（2）負責對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。

　　（3）負責商家與客戶兩端的溝通協調，使得服務體驗提升。

　　（4）參與編制服務價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。

　　8、品牌宣傳推

　　（1）制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執行。

　　（2）負責公司品牌形象的維護。

　　9、其他

　　（1）負責擬定本部門財務預算，并執行審批的財務預算。

　　（2）安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設。

　　（3）公司交辦的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 4

　　1、負責公司產品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業發展趨勢，分析制定品牌策略和推廣策略；

　　2、熟練使用線上推廣工具，負責公司產品的.整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活動等；

　　3、負責論壇/社區、微博/微信等多種推廣方式，進行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶關注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數據進行分析與總結；

　　4、負責通過各種網絡合作渠道，完成每日各類網絡營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶；

　　5、撰寫、優化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進行組織投放；

　　6、指導地區市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強公司的影響力和知名度；

　　7、負責拓展、選擇、維護和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽；

　　8、負責整合推廣資源，線上導流，市場合作與競爭信息整理，制定網絡營銷計劃；

　　9、服從上級領導，及時完成下達任務。

　　10、負責淘寶、天貓日常推廣、維護、建設。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 5

　　1、提營銷方案、想策劃創意、寫廣告文案。

　　2、策劃大小活動的主題和執行方案，物料統籌。

　　3、獨立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。

　　4、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。

　　5、負責產品概念提煉、策劃案撰寫。

　　6、負責做好企業形象的.新聞宣傳以及相關資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。

　　7、配合公司做好項目策劃，對涉及公關的事宜及時做好方案，并針對項目策劃提出一些有建議性意見。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 6

　　1、負責運營平臺及APP產品整體技術規劃、系統架構設計、數據庫結構設計、業務邏輯抽象等編碼工作；

　　2、在項目開發前期撰寫并規范數據庫設計文檔、系統架構設計文檔、數據接口文檔；

　　3、帶領團隊完成業務平臺及APP產品的實現、交付于快速迭代升級；

　　4、負責核心技術問題的攻關，系統優化；

　　5、劃分基本的產品功能模塊，實施或指導詳細設計，指導其他工程師的技術設計

　　6、參與各種技術方案評審，參與對系統代碼檢查；

　　7、對設計系統的最終性能和穩定性、擴展性負責；

　　8、保持與業務部門的`溝通，針對業務開展中所出現的問題提出反饋、建議并協同有關人員予以解決；

　　9、負責對研發團隊進行有效的管理、提升，對開發進度

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 7

　　1、全面負責客戶服務部的日常售后管理和運營工作，向服務部長匯報；

　　2、制定與完善客戶服務部管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程；

　　3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；

　　4、協調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的`溝通和洽談；

　　5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度；

　　6、協調本部和公司其他部門之間的關系。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 8

　　1、負責將其他渠道的`訂單，通過云師傅進行下派；

　　2、審核并與商家或業主核對價格；

　　3、及時發現未按正常流程進行的訂單，提醒相關人員，對違規操作的人員進行記錄

　　4、對完工訂單進行及時回訪驗收；

　　5、將完工訂單信息反饋給客戶，及時催款；

　　6、上級主管安排的其他工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 9

　　1、負責云師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；

　　2、負責云師傅平臺、淘寶店鋪相關數據信息收集和統計工作；

　　3、負責客戶資料的收集和系統錄入，并分析相應數據推導、提煉客戶需求；

　　4、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關部門進行溝通；

　　5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大程度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的'問題按照流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　6、對云師傅平臺、淘寶店鋪及后續的平臺系統等提出合理化需求改進；

　　7、每日統計公司收支、外地工人結算、退款信息等，并與財務部門核對；

　　8、根據公司戰略調整，及時完成部門職能或工作重心轉換；

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 10

　　職位描述

　　現為我子公司:青島國風大藥房連鎖有限公司招聘藥店營業員

　　職位要求:

　　1、醫藥類相關專業學歷

　　2、具有藥學職稱或藥店工作經驗者優先

　　3、熟悉藥品知識能夠熟練掌握銷售技巧

　　4、貫徹執行公司的各項管理規章制度，盡職盡責，熱情專業

　　一經錄用待遇從優，享受五險一金及各類福利。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 11

　　1、協助上級領導制定終端客戶接待流程及門店管理流程，關傳達給相關部門執行。

　　2、落實監督檢查相關管理流程的規范化工作；

　　3、每周匯總、監督檢查記錄，并提出有效監督措施；

　　4、跟進整改結果，并反饋上級領導；

　　5、參與業務部門例會，并分享監督檢查結果。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、根據總部制定的營銷策略和銷售計劃，督促各崗位人員完成目標任務，開展各類促銷活動;

　　2、負責門店日常管理工作，包括人員調度、員工績效考核、員工培訓等;

　　3、負責對顧客提出的意見和建議進行分析和處理，不斷改進服務質量，提高管理水平。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷，1-2年藥店管理經驗，特別優秀者可適當放寬學歷;

　　2、具有較強的'溝通能力和服務意識，抗壓能力強。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 13

　　1、向顧客推銷和推介藥品

　　2、辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌

　　3、用感觀識別來識別藥品的真偽。

　　4、對常見疾病，能夠指導用藥

　　5、掌握藥品的`本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 14

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護管理;

　　2、駐店銷售、導購;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　5、做好所負責區域的衛生清潔工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 15

　　1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務，銷售公司的產品；

　　2.有團隊協作精神；能夠有計劃的完成銷售任務指標；

　　3.根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議；

　　4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶，與客戶建立良好的關系；

　　5.負責客戶信息資料的.收集、整合、分析與維護；

　　6.完成上級臨時交辦的其它任務

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 16

　　1、在門店店長的領導下，遵守公司勞動紀律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準確標明品名、產地、規格、價格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的相關知識，充分掌握服務技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;

　　5、收集顧客對藥品質量和服務質量的`意見，努力改進自己的工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 17

　　崗位職責:

　　1.負責銷售藥品與促銷計劃

　　2.負責顧客服務工作

　　3.負責藥店的陳列、養護、保管等工作

　　4.負責定期盤查藥品質量工作

　　5.負責定期檢查價格簽到位相關到位工作

　　任職資格:

　　1、身體符合藥品從業人員健康標準;

　　2、具有中藥調劑員或藥品購銷員等執業資格證書;

　　3、具有藥學相關專業，一年以上工作經驗;

　　4、具有良好的溝通能力、團隊協作精神;

　　5、可做兼職。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 18

　　1、負責所管轄區域門店銷量目標的`完成，針對銷量達成差距較大的門店及時給予指導，督促其達成目標；

　　2、負責所管轄區域門店各項管理工作的監督、指導、糾偏，保證總部的方針和目標能夠及時準確的在門店執行。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 19

　　崗位職責：

　　1、負責連鎖藥店的采購、銷售等工作；

　　2、負責洽談供應商、統一采購、統一分銷等工作；

　　4、確保采購的'產品符合門店的需要；

　　3、完成崗位責任及任務；

　　任職要求：

　　1、醫藥專業背景、連鎖藥店采購工作經驗者優先；

　　2、熟悉醫藥采購的規則，熟悉采購流程，能協助銷售工作；

　　3、溝通能力強，學習能力強，業務能力強。

　　4、熟悉辦公軟件及本草X6系統。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、按處方進行藥品銷售

　　2、負責顧客的購藥咨詢問題解答

　　3、按gsp要求建立門店的銷售檔案

　　4、門店衛生管理

　　任職要求:

　　1、高中或中專以上學歷

　　2、有醫藥相關專業者優先

　　備注:

　　1、工作地點:下沙、九堡門店

　　2、公司福利制度完善，員工有五險一金、生日福利、全勤獎、交通補貼

　　3、班次做一休一(統班)

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 21

　　職責描述:

　　1、連鎖運營部(直營門店)運營管理

　　2、代管店運營管理

　　3、特許加盟店、體驗店運營水平提升培訓支持

　　4、所有門店專業培訓(系統性)、門店形象提升及陳列，促銷技巧培訓

　　任職要求:

　　1、大型醫藥連鎖企業同崗位2年以上工作經驗;

　　2、醫藥專業大專以上學歷，執業藥師優先;

　　3、有培訓工作經驗，溝通和執行能力強;

　　4、認同公司經營模式，能吃苦耐勞。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 22

　　1.根據GSP管理要求，協助質量管理人員做好醫藥商品質量輔助工作，保障顧客用藥安全。

　　職位要求：

　　2.保持店堂清潔衛生，醫藥商品陳列合規有序

　　3.監督醫藥商品的效期管理

　　4.協助藥店經理做好醫藥商品的'進、銷、存管理工作

　　5.完成上級主管交辦的臨時工作

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 23

　　1、了解藥品經營和管理方面的法律法規；

　　2、嚴格按照藥品分類原則對藥品進行分類、陳列、銷售；

　　3、正確介紹藥品的藥性、質量、產地等信息，并及時補充商品；

　　4、認真執行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發藥工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 24

　　1、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款;

　　2、負責收銀設備地清潔、維護工作;

　　3、對、帳相符負責;

　　4、熟悉當日門店地促銷活動;

　　5、積極完成上級交代地其它工作。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 25

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;

　　2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　3、完成商品的.來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

　　4、做好收費結算工作;

　　5、制作、打印、核對收銀相關憑證;

　　6、匯總收據、發票，編制相關報表;

　　7、為客戶辦理會員卡;

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 26

　　1、掌握藥品的`性能和儲存要求以及藥品各種劑型檢查的內容、方法，負責在庫藥品養護。

　　2、指導保管員對藥品進行合理儲存以及藥品色標管理工作。

　　3、養護檢查中如發現質量問題，掛黃牌暫停發貨，通知質量管理員予以處理藥品養護員的崗位職責。

　　連鎖藥店市場運營部崗位職責 27

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。

　　2、營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放凌亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。

　　3、店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的.毎種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

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