商城保安年工作總結

時間：2022-12-13 14:16:35 總結我要投稿

商城保安年工作總結（精選8篇）

　　一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的商城保安年工作總結（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。

商城保安年工作總結（精選8篇）

　　商城保安年工作總結1

　　不知不覺中，20XX年即將去。在這新的一年即將來臨之時，作為一名XX公司的保安人員，在上級的正確領導和同事的關心與幫助下，及時的完成了年度工作計劃。現(xiàn)對今年的工作總結如下：

　　一、抓隊伍建設

　　一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。

　　二、抓制度建設

　　工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

　　三、抓思想建設

　　由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

　　以上是我作為保安隊長這一年來的工作總結，若有不妥之處，還請多多包涵。

　　商城保安年工作總結2

　　過去的一年，xx商場保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足。

　　一、消防安全

　　商場安全是商場經營的最基本保證，與商場的發(fā)展休戚相關，消防安全是商場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，讓商場領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

　　1、隱患排查

　　在商場領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保商場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。

　　加大商場控煙力度，開具提示單報商場部處以違約金處理，在總經辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了商場消防安全。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災（含未遂火災），完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

　　2、裝修監(jiān)管

　　嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修商場或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保商場安全。

　　3、設施設備

　　保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好情況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，很多消防設施設備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進行維修保養(yǎng)。每月定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現(xiàn)安全生產標準化，確保了商場自動消防設施設備的正常運行。

　　4、軟件建設

　　依照消防大隊戶籍化管理制度規(guī)定，每月定期對商場 “四個能力”建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統(tǒng)。結合消防主題月活動，加強商場消防知識宣傳；增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識。

　　二、治安防范

　　在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強商場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。

　　在突發(fā)事件處理方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強xx商場的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了xx商場四星級文明商場的良好經營秩序。

　　在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據(jù)xx商場建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得商場領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了xx商場的服務滿意度。

　　三、車輛管理

　　xx商場是xx開發(fā)區(qū)大型綜合商場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

　　嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制商場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。對外來危險品進出車輛實施登記制度，全年危險品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件，嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　四、教育培訓

　　為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好商場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。

　　按照年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常商場管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。

　　五、商場糾紛

　　我商場地處黃金地段，商場經營品種繁多，每天人流量很大，商場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的，立即報商場部或相關部門處理，全年累計參與處理商場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明商場的良好購物氛圍。

　　總之，一年來，保安部對商場管理工作常抓不懈，嚴格按照商場要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：

　　1、新增人員素質參差不齊，服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規(guī)范的補充教育。

　　2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。控煙管理力度不夠，商場內抽煙現(xiàn)象仍舊嚴重。

　　商城保安年工作總結3

　　兩年來，本人在各級領導的關心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的，帶領管理站全體同志，共同努力，克服了人員少、任務重、管理范圍分散、工作難度較大等困難，按照中心黨委和行政的統(tǒng)一部署和具體要求，管理站的治安保衛(wèi)、消防及維護穩(wěn)定工作始終堅持“預防為主，確保重點，保證安全”的工作方針，以維護穩(wěn)定為中心，以確保商場安全、穩(wěn)定為重點，依靠專業(yè)化公司和廣大住戶，加強管理、加強宣傳、加強防范、加強檢查，積極果斷處置突發(fā)事件和治安案件，確保了管理站良好的治安消防秩序和穩(wěn)定的局面。現(xiàn)將本人今年的工作簡要述職如下：

　　一、政治思想方面

　　本人認真學習黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅持四項基本原則、擁護改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表為指針，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、業(yè)績觀，并始終堅持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規(guī)和管理局、中心的各項規(guī)定，認真履行自己的崗位職責，尊敬領導、團結同志，品行端正，作風正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責任感，在工作、學習和生活中，切實起到了一名共產黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯(lián)系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯(lián)系的兩名同志進行了10余次個別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進步。

　　二、組織管理方面

　　多年從事治安保衛(wèi)、消防、維護穩(wěn)定管理工作，與各級領導的廣泛接觸，使我學習和摸索到了不少有益的組織管理工作經驗。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動性;開拓創(chuàng)新，注重實效，注重團隊意識，能夠團結同志、與人共事。比較理解人，關愛人，包容人，善于協(xié)調關系，增強凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發(fā)事件的處理中，能與管理站班子成員協(xié)調一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，得到了各級領導的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

　　三、狠抓安全措施落實，確保商場安全

　　1、加強教育，提高隊伍整體素質

　　為搞好治安保衛(wèi)消防工作，本人根據(jù)實際，組織制定出了安全培訓計劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經常利用專題會、議會代訓等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面，以普法教育為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓，使廣大員工及住戶遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業(yè)務素質。兩年來，共組織安全知識、技能培訓20余次，參加人員400余人次。

　　2、夯實基礎，明確目標管理責任

　　在平時的工作中，我們堅持把安全、穩(wěn)定工作擺在重要議事日程，并納入年度計劃，將安全工作與經營管理工作同部署，同檢查、同考核。一是組織完善了有關。根據(jù)中心有關文件精神，我們在原有制度的基礎上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《商場治安管理規(guī)定》、《商場消防管理辦法》等規(guī)章制度，進一步嚴明制度、規(guī)范操作，堵塞了管理漏洞;二是堅持實行安全工作目標管理。治安保衛(wèi)消防目標管理從站領導拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責任書，責任書簽訂率達到了100%，并將安全管理理落實情況與經濟責任制掛鉤，嚴格考核，獎懲兌現(xiàn)，進一步明確了安全目標責任，有效地促進了安全、穩(wěn)定工作的開展。

　　3、落實責任，確保實現(xiàn)治安保衛(wèi)消防工作目標

　　(一)加大值班和巡邏檢查力度

　　為了確保商場治安安全，我注重門衛(wèi)值班管理，對門衛(wèi)堅持24小時值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進行登記，對重點部位、敏感部位安排專人巡邏，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。要求夜間巡邏人員加強責任心，并設有監(jiān)督機制，監(jiān)督巡邏情況。

　　(二)抓安全檢查，及時處置影響商場的不安全問題。

　　為加強安全防范工作，要求各班組每天對商場進行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時進行了整改。

　　(三)加強防火安全管理，堵塞火險隱患漏洞

　　為了將消防工作落到實處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認真落實防火責任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負責”的原則，管理站與各主業(yè)單位安全部門聯(lián)系，互相配合，共同完成消防工作的各項任務。

　　一是成立了防火領導小組，建立完善了《消防》，組建了義務消防隊，并進行了消防知識培訓及預案演練;

　　二是嚴格執(zhí)行管理委員會“四條禁令”，同時為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅持每半年對消防器材進行維和保養(yǎng)，確保完好率達到100%;

　　三是加強消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各商場重點宣傳消防法律、法規(guī)和防火知識，動員職工參與社區(qū)消防建設;

　　四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報制度、消防巡查制度和警示制度;

　　五是加強日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障社區(qū)安全。

　　商城保安年工作總結4

　　光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

　　一、工作的職責

　　疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；

　　二、消防知識

　　九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！

　　三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結準備

　　1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。

　　2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。

　　3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。

　　4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

　　商城保安年工作總結5

　　20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來了20xx年過去的一年是公司提高企業(yè)安全和服務質量的一年。值此辭舊迎新之際，回顧一年的工作，總結經驗，發(fā)現(xiàn)不足，有利于在新的一年里揚長避短，取得好成績。年終總結如下:

　　一、充分發(fā)揮管理優(yōu)勢，狠抓基礎設施，責任第一，安全第一

　　1.優(yōu)質服務，贏得信任

　　公司通過加強管理標準，加強安全人員管理，嚴格按照安全職責要求，加強管理標準，加強現(xiàn)場監(jiān)督和質量檢查，定期培訓安全工作規(guī)定和消防設備使用知識，規(guī)范安全人員禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時不斷巡邏物業(yè)關鍵部位和車主車輛安全，通過各方面的努力，逐步提高安全崗位窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水平，贏得了業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任，協(xié)助公司完成了多項優(yōu)質接待工作，安全部得到了業(yè)主和公司員工的好評。

　　2.預防為主，重點控制，措施到位，消除隱患

　　在公司領導的關心和指導下，通過制定各種安全計劃和其他消防計劃，實施消防、防盜等措施，全年無事故安全事故。安全部安排干部和員工進行檢查和嚴格的防治。在有關部門的配合下，實施群體預防、群體檢查和群體治理，確保社區(qū)安全。對特殊區(qū)域進行重點監(jiān)測。

　　3.完善設施，做好準備

　　通過公司領導的現(xiàn)場指導，安全部不斷完善消防預案、設備設施、消防設備檢查維護等工作。制定各社區(qū)消防設施設備的維護計劃，使各社區(qū)消防設施設備不僅能正常運行，而且能延長使用壽命。確保線路暢通正常使用，補充更換各社區(qū)應急疏散燈和期安全出口。同時，對消防器材進行分區(qū)管理、檢查、維護和落實。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

　　二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　三、車輛及進出人員的管理

　　1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

　　2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

　　3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

　　4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　四、總結過去、展望未來，

　　整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

　　1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

　　2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

　　3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

　　4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　商城保安年工作總結6

　　一年來我積極進取，實現(xiàn)了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一種進步，我真的很在乎自身的一些優(yōu)缺點，為了讓這些東西更加有價值的體現(xiàn)在這個上面，我一直在努力。

　　作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發(fā)揮了自身很大的價值，商場的安保工作很復雜，我也就這一年來的工作總結一番：

　　一、安保工作經過

　　商場是一個大的購物環(huán)境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯(lián)系才能做到萬無一失，負責整個商場秩序的是我，一年來我真正的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定是非常的重要的。

　　特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的.應對的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部有秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

　　二、預防為主，做好安全防范

　　一個大的商場，日常會有很多情況發(fā)生，特別是在人流量多的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進步，預防為主，根據(jù)經驗商場做好相關的安全防范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策略，這一年來在個部門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做的也非常到位，很多突發(fā)事情都得到了及時的解決。

　　三、不足之處

　　我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態(tài)，自身的錯誤是非常關鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實的做好相關的學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安保工作。

　　商城保安年工作總結7

　　一年來的工作，讓身為商場保安人員的我取得了很多的成績，也得到了許多鍛煉和提高，對我來說可以說是受益匪淺。

　　一、主要得益于以下幾個方面

　　(1)得益于公司領導的正確領導和悉心關懷

　　首先，主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

　　(2)是得益于工作上的創(chuàng)新

　　我們是在商場從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改進的目標。商場是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在商場發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。

　　我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

　　如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。

　　(3)是思想觀念上的創(chuàng)新

　　我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。

　　(4)是在工作方法上創(chuàng)新

　　工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

　　(5)是得益于全體隊員的共同努力

　　我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

　　一年下來我們之所以能在商場大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒，這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　二、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。

　　所有這些，我們將在今后的工作加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定要正視現(xiàn)實，承認困難，但又不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。、

　　在做保安的這一年工作當中，我積極學習，認真做好巡查，登記等一些保安工作，同時努力的完成領導安排下來的任務，確保了商場這一年來的安全和穩(wěn)定秩序，現(xiàn)在就我這一年的工作做如下總結。

　　一、在學習上

　　不只是知識的學習，也有身體上的學習，作為一名保安，不單是要有安保方面的知識，同時也要有一個強健的體魄，這一年來，在工作之余，我不但學習安保方面新的知識，同時也是積極的參加各種運動，學會了打球，游泳，可能看起來這些和工作并無相關，但是這些運動讓我的鍛煉變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體，讓自己有一個強健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜歡的運動，才能讓自己更加的投入進去，同時也更能鍛煉人。在學習安保知識方面，我也是積極的參加商場組織的各種消防演習，各類培訓會議，讓自己能不斷補充新的知識，對安全方面更加的了解全面，也更清楚自己要做的事情，以及更好的去做工作。

　　二、在工作上

　　我積極的配合同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對于我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔心出現(xiàn)什么意外或者不可控的因素，這一年來，商場也是出現(xiàn)過幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監(jiān)控同事的指揮下，以較快的速度趕到現(xiàn)場解決問題，有時候有些爭端的事情發(fā)生，我們也是及時的去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是認真的去維持好秩序，為客戶和商家服務。在商場關門后，及時的檢查商場的基礎設施，確保電梯，消防設施，其他設施沒有問題，可以第二天客戶照常進入商場消費，對于損壞的也是及時的拉圍欄，并通知維修，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產安全，避免有小偷進入商場偷盜。

　　一年的工作下來，很多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們準備充分，同時同事之間配合的好，所以才沒有出現(xiàn)不安全的事情發(fā)生，作為保安，維護好商場的安全是非常重要的，同時我也是積極的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年里，我要繼續(xù)保持，為維護商場的安全工作去做好自身該做的事情。

　　商城保安年工作總結8

　　轉眼20xx已經被拋在了腦后，我們xxx商場的又再次迎來了新的一年。在過去的一年里，作為xxx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負責區(qū)域內的安保問題，并做好了作為一名xxx員工該有的工作。一年來，我們xxx保安部也收到了不少顧客的感謝和領導們的表揚。

　　但是，這不過是上一年的工作罷了！在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過去一年中的問題。為此，我將過去一年的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　在工作方面，我總是在工作中嚴格的要求自己，要求自己帶著細心、嚴謹、熱心的態(tài)度參加工作。xxx商場是附近非常有名氣的商場，每天來往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認真觀察好人群中是否有可疑事件或問題。但同時作為xxx的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點。

　　在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過不少的感謝。但這都是我們應該做好的責任，理應做好。

　　除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時候，還要邊注意商場的設施，對于出現(xiàn)問題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內。在我們的細心保衛(wèi)下，xxx商場全年為出現(xiàn)這方面的問題。

　　二、個人的提升

　　我們的xxx保安部很注重我們的提升。畢竟問題一直都在增多，我們也要不斷的學習提升自己，才能做好自己的工作。

　　在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強了對商場安全問題的學習。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓。大大的提高了我們的安全意思。在每次學習過后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當中，也能更好的完成自己負責的工作。

　　當然，在平時的時候我也非常注重自我的提升。不斷的改進自己，向前輩們不斷的學習如何更好的完成工作。

　　三、個人的不足

　　反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因為自己的能力不足所導致的。為了改善這些問題，我也要加強對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。

　　四、總結

　　總的來說，自己這一年做的不溫不火，既沒有多大的貢獻，也沒有出現(xiàn)什么問題。但是對于商場來說，也許這樣沒什么問題的情況才是最為幸運的情況。在下一年的工作中，我也要繼續(xù)努力！

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