公共法律服務管理工作總結范文（精選8篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經告一段落，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的公共法律服務管理工作總結范文（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公共法律服務管理工作總結1
一年來，在縣委、縣政府和上級有關部門的關心指導下，根據融安縣法治政府建設工作的有關要求，我局認真落實推進公共法律服務體系建設各項工作任務，加強組織領導，扎實推進公共法律服務體系建設工作。現將20xx年公共法律服務工作總結如下。
一、加強組織領導，強化法治能力建設
為加強公共法律服務體系建設工作的組織領導，我局成立法治政府建設工作領導小組，局主要領導負總責，分管領導扎實推進公共法律服務體系建設工作，領導小組辦公室設在局辦公室，負責綜合協調公共法律服務體系建設具體工作。做到年初有部署，平時有落實，年終有核查，扎實公共法律服務體系建設各項具體工作落到實處。同時，利用黨支部活動、全體干部職工大會、業務培訓會等形式開展領導班子和干部職工學法活動，積極主動參與并完成各項學法任務要求，不斷提高全體干部職工法治能力水平。
二、加強宣傳教育，營造良好公共法律服務權益氛圍
堅持將《關于加強軍人軍屬、退役軍人和其他優撫對象優待工作的意見》宣傳教育工作與推進公共法律服務體系建設工作相結合，廣泛開展法治政府建設宣傳教育活動，營造法治政府建設工作良好氛圍。充分利用法制宣傳周、“掃黑除惡”專項行動、清明祭掃活動、“9.30”公祭日紀念活動等多種形式，廣泛開展法律法規宣傳教育活動，努力讓優撫對象受到全社會尊重、讓軍人成為全社會尊崇的職業深入人心。
三、加強法律服務推進，規范依法行政行為
在政府門戶網站及時公開我局政務動態、通知公告、重要文件、行政審批、行政處罰等有關民生事項信息，實現“陽光政務”。運用新時代“楓橋經驗”，維護退役軍人合法權益。為今后更多需要而且符合救助條件困難退役軍人家庭開展救助，維護退役軍人合法權益。按月兌現各種優撫補助；對60歲以上農村籍退役軍人及時辦理生活補助；認真審核辦理部分各個符合條件退役士兵社會保險補繳業務，不符合條件的也告知當事人；認真開展好“五關愛”、“六必訪”活動；認真幫助有困難的軍人或家屬解決醫療保障、住房問題，對未脫貧退役軍人戶制定“一戶一策”幫扶措施，在財力、技術上幫助其順利脫貧；認真開展退役軍人走訪活動，掌握退役軍人的相思動態，做好思想宣傳和引導，幫助化解矛盾糾紛，解決實際困難；設立退役軍人權力維護知詢室，安排專為退役軍人進行疑難解惑。
四、加強隊伍建設，規范公正文明執法
為使公共法律服務體系建設各項工作走上科學化、規范化、法制化的軌道，進一步提高依法行政能力，我們除了加強機關干部職工的法律法規學習外，還著重學習退役軍人優撫撫恤執行依據的各類專業法律法規，還重點加強對鄉鎮退役軍人服務站人員的專業知識培訓與考核。為了使依法行政工作落到實處，依法履行工作職責，維護退役軍人合法權益，我們制定了行政執法責任制、行政執法責任追究制等相關行政執法的配套制度。通過平時組織走訪慰問優撫對象并征求建議、意見的同時，也將相關法律法規進行了宣傳。通過建立行政執法責任制，簽訂責任狀，領導干部的執法理念提高了，干部職工的法律意識也得到增強，對退役軍人服務水平也明顯提升。
五、20xx年工作計劃
（一）加強領導，狠抓落實。局班子領導、機關各股室、退役軍人服務中心和鄉鎮退役軍人服務站要高度重視軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象的公共法律服務權益，深刻認識加強全面依法治縣工作開展的重要意義，認真履行職責，切實開展依法行政工作，加快推進法治政府建設。領導干部帶頭學法用法，法制觀念和依法管理意識明顯增強，進一步提高領導干部依法決策能力和依法行政水平。
（二）突出重點，穩步推進。要明確軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象的公共法律服務權益的重點，以點帶面，加快推進行政審批服務工作，以“放管服”改革為抓手，進一步加大簡政放權力度。根據退役軍人事務局工作實際，積極推動“雙公示”、“雙隨機一公開”系統工作的開展，健全政務服務一體化平臺的建設。
（三）堅持公正文明執法，加強軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象的公共法律服務權益組織保障。深入推進軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象的公共法律服務權益工作，加強法律法規宣傳教育，把法律法規貫徹落實到了日常工作的各環節、全過程。積極開展專題培訓，嚴管執法隊伍建設，加強業務人員專業培訓，增強執法人員的行政執法水平。全面推行行政執法全過程記錄制度，加強行政執法硬件設置配備，切實保障法治政府建設。
公共法律服務管理工作總結2
一年來我所在上級司法行政機關的監督、管理和指導下，按照省廳的外樹形象、內強素質，在服務質量上下功夫，依法開展法律服務，贏得了廣大群眾的信任和上級的認可，被省廳推薦為全國法律援助先進集體，取得了顯著的經濟效益和社會效益。
一、抓思想政治工作，努力造就一支高素質的法律服務隊伍。
針對人員素質情況，制定切合實際的制度，做到每周一次集中學習并深入開展政治信念與服務教育，執法為民與依法執業教育，忠于職守與誠實守信教育，服務大局與形勢任務教育，遵守紀律與嚴格管理教育，通過學習和集中整理教育我所執業人員政治和業務素質都有很大的提高。
二、加強制度建設，管理有章可循。
我所實行民主管理，建立健全各項內部管理制度，制定完善了辦理法律事務工作流程，實行統一登記，統一委派，統一收費制度和“五公開”制度，即執業工作者照片和執業證號、收費標準、辦案程序、執業紀律、投訴電話。
三、業務實力強，社會效益顯著。
我所一貫堅持依法維護當事人合法權益，以正確實施為宗旨。一年來共接受當事人來人來電咨詢900多人次，收案600多件，其中訴訟代理300多件，非訴訟代理200多件，非訴訟調解150多件，合同見證70多件，收入達46萬多元，被40家企事業單位聘請為常年法律顧問。參與涉法信訪重大疑難糾紛調解20多件，制止群體性的事件10起，主持調解各類糾紛300多起，有效地維護了社會的和諧與穩定。
公共法律服務管理工作總結3
20xx年xx縣基層法律服務工作在市司法局的正確領導下，以切實維護人民群眾合法權益為宗旨，以“規范有序、適度發展”為原則，牢固樹立社會主義法治理念，認真履行職責，著力規范基層法律服務市場。現將一年來基層法律服務工作總結如下：
一、優化組織架構。
5月初，根據《xx省基層法律服務所條例》、《xx省司法廳關于進一步加強和規范基層法律服務工作的意見》等的相關規定，為加強基層法律服務所和基層法律服務工作者執業行為的管理，我縣將基層法律服務推向市場化，經局黨組集體研究決定，對xx縣城關法律服務所、插旗法律服務所、三封寺法律服務所暫緩年檢注冊。目前，通過嚴格程序、規范管理，全縣僅保留了華民、東山、北景港3個法律服務所31名法律服務工作者。各基層法律服務所一是制訂完善了辦理法律事務內部工作流程，切實做到了“三掛牌”（掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費）、“四統一”（統一登記、統一委派、統一收案、統一收費），辦案程序、收費標準、工作紀律上墻、服務承諾一律面向社會公開。二是健全和規范了業務檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理，嚴格建檔、存檔、清檔，杜絕案卷內容不全、丟失等現象的`發生。三是按照全省司法行政工作會議提出的“積極推進公共法律服務體系建設”的部署，將基層法律服務工作納入公共法律服務網絡，基層法律服務所和基層法律服務工作者信息全部錄入xx省基層法律服務信息管理系統。
二、規范執業行為。
一是嚴格執行基層法律服務工作者職業道德和執業紀律，用制度規范基層法律服務工作者合法執業，強化基層法律服務工作者自律行為。二是對基層法律進行執法狀況考評，避免司法所和基層法律服務所兩者職能混淆，以基層法律服務所的名義從事有償法律服務和以司法所的名義行使行政職權的。我局組織專業人員，對3個法律服務所、31名執業人員的案卷進行二次檢查，禁止同時在兩個以上基層法律服務所執業，也不得在律師事務所執業，并不得以律師名義進行宣傳、提供法律服務。三是根據市局安排，4月23日，我縣組織11名基層法律服務工作者赴市參加基層法律服務工作者培訓班，參會的基層法律服務者紛紛表示學有所獲、受益匪淺。
三、加強引導與監督。
一是引導基層法律服務完善自我約束機制。通過建立健全各項規章制度，解決少數基層法律服務工作者在服務質量、業務水平、收費標準、財務管理等環節存在的問題，堵塞管理漏洞，更好地發揮基層法律服務工作者的作用，服務于當地黨委、政府，努力維護廣大人民群眾的合法利益。二是實行投訴倒查制度。對群眾投訴的基層法律服務工作者違法違紀行為進行調查，做到違法必究。同時認真落實市局關于投訴查處方面的相關要求，一年來共接待群眾來訪20余次，日常工作做到有記錄有答復，既維護了當事人的合法權益，也保護了基層法律服務工作者。三是組織基層法律服務工作者積極參與“法潤三xx”公共法律服務志愿活動。組織基層法律服務工作者深入村、社區、學校、機關、企業、單位進行法律宣傳，在宣傳活動中為群眾答疑解惑，開展法律援助進村，進社區等法律服務公益活動，樹立了基層法律工作者職業好形象，獲得了良好的社會評價。
公共法律服務管理工作總結4
積極響應溫州市律協“法律服務五進”工作，開展以法律服務“進政府、進企業、進重點工程、進鄉村、進社區”為主要內容的“法律服務五進”活動，推進“法治溫州”的順利發展，推進法治建設，實現、維護和發展人民群眾的根本利益，全面建設法治社會。
一、“法律服務進政府”，健全政府法律顧問制度，促進政府行使行政權力的合法性，與政府溝通，律師聯合政府為企業、居民提供法律服務。
1、我所史向陽律師擔任龍灣區政府的法律顧問，史向陽律師與我所主任張律師經常配合龍灣區政府信訪部門的工作，為龍灣區政府信訪工作提供法律服務，讓政府合法、合理的開展信訪工作，為過來信訪的老百姓提供法律咨詢，告知老百姓事情解決的途徑，切實幫助老百姓解決問題。
2、20xx年9月27日龍灣區司法局與寧德市溫州商會開展以“法宣護航，服務溫商”為主題的活動中，我所主任張律師陪同司法局局長包雙一同志共赴福建寧德市開展工作。在這次活動中張律師陪同司法局走訪隆翔皮革有限公司、鼎盛超纖皮塑有限公司、安豐特殊樹脂有限公司、永寶不銹鋼有限公司等幾家溫商在福建省寧德福鼎市創立的代表企業，參觀了企業生產產品的廠房、生產設備、材料的成品、半成品、以及用企業的材料制成產物的樣品。并與這些企業的相關負責人進行了深入的交談，對企業的生產環境、當地政府對企業的相關管理政策、員工待遇等問題進行了了解，并針對這些問題提出了相應的看法。并在當天陪同司法局參加了“法宣護航，服務溫商”為主題的會議，當地企業領導、商會領導也都出席會議，在會議中張律師指出了企業現行出現的法律問題，并針對這些問題提出了應對方案，幫助企業能夠穩定、健康的發展。
二、“法律服務進企業”，加強企業法律風險防范，推進企業健康發展，更好的創造經濟效益。
我所律師擔任20多家企業的法律顧問，為企業提供法律咨詢，替多家企業做了法律體檢，指出了企業運作中存在的法律問題與法律風險，針對這些問題提出了自己的看法以及解決方案。
我所史向陽律師、張律師，經常為企業做法律講座，為企業管理人員、銷售人員等特殊崗位的員工進行法律培訓，指出了企業在管理、簽訂合同等方面存在的問題以及注意的事項，讓企業法制環境中健康運作。
三、“法律服務進重點工程”，完善工作機制，服務保障項目的順利實施。
我所黨員張律師是普門村的'法律顧問，對普門村非常熟悉，經常開展法制宣傳教育，設立法律咨詢臺，發放宣傳單，向農民講解法律基本常識和法律條文的形式，提供法律咨詢服務，幫助鄉村干部和農民群眾提高依法辦事和依法維權能力。并且幫助普門村村委會審查、修改三產安置房物業管理合同；調解村民聯建戶與村委會三產安置房繳費糾紛，滯納金爭議問題；審查、修改計生合同；審查、修改三分三改方案。為普門村的經濟社會發展營造和諧氛圍。
我所律師積極參與信訪接待，陪同領導在區信訪局接待信訪人員，主要是為了更好的解決好農村土地流轉、征地拆遷、宅基地糾紛及農田灌溉糾紛等方面提供專業法律服務。
四、“法律服務進鄉村”，落實農村法律顧問制度，維護基層和諧穩定。
我們所律師擔任了包括狀元街道、永興街道、瑤溪街道以及街道中20多個村的法律顧問，為農村民主法治建設服務。開展民主法治村創建活動，協助農村做好各項規章制度的法律審查和重大決策事項的法律咨詢工作，進一步提高農村管理的法治化水平。
近幾年來，永中街道因土地征用、房屋拆遷、承包經營等引發的矛盾糾紛在村一級較為集中，群眾為維權往往走上訪渠道，造成社會不穩定。為方便群眾咨詢，我所律師不僅向村民發放印有電話號碼的法律服務聯系卡，還定期派律師到街道了解情況，幫助村民解決切實問題，進一步的維護了社會穩定。
五、“法律服務進社區”，將法律服務、法治宣傳與依法管理社區事務相結合，促進社區依法自治。
1、在狀元老區府前舉辦“法律服務進社區活動”咨詢活動。龍灣區法律援助中心主任、副主任以及我所黨員律師張及史向陽律師免費提供法律咨詢。此次法律服務進社區活動，不僅僅是為市民提供免費的法律咨詢，更是勉勵黨員律師牢固樹立黨員意識、群眾意識和服務意識，為群眾排憂解難。我所律師對市民咨詢的法律疑難問題做了耐心細致地解答。
2、我所開展社區工工會律咨詢服務，在所門口拉出橫幅，公布專線服務電話，派出律師專門坐班，專項開展農民工、居民法律服務活動。當天，我所接待上門咨詢10人次，針對農民工關注的工資待遇、社會保險待遇、勞動合同、拖欠工資等問題等問題進行解答，及農民工、村民在日常生活中遇到的法律問題進行講解，特別針對熱門焦點問題例如用人單人拖欠農民工工資問題、農民工工作福利待遇等問題進行專項解答，引導農民工正確維權，學會用法律途徑來保護自己的合法權益，營造和諧社會環境。讓困難群眾享受到社會公平正義的陽光，感受到社會主義法制的溫暖。
公共法律服務管理工作總結5
一年來，全縣法律服務工作在上級司法行政機關的監督、管理和指導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以創建規范法律服務所為目標，依法開展法律服務和社會主義法治理念教育活動，大力加強機關效能建設，積極履行職責，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的社會效益。今年，我們主要抓了以下幾項工作：
一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質的法律服務隊伍
針對人員素質狀況，制訂了切實可行的各個法律服務所學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執業人員進行職業道德和執業紀律的培訓，教育他們愛崗敬業、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執業人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規、司法解釋各個法律服務所都及時組織學習、貫徹落實。重視執業人員的學歷后續教育，鼓勵他們積極參加業余函授學習，目前有2名執業人員正在函授學習。在加強隊伍建設的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業、奉獻、務實等方面，開展了精神文明建設活動，促進法律工作者自身素質的提高。通過隊伍建設，大大促進了法律工作者在執業過程中依法辦案，勤懇執業，勇于承擔責任。
二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設
為認真貫徹中央政法委在政法系統開展大學習大討論活動的有關精神，結合各個法律服務所的實際，制訂出了大學習大討論活動的實施方案，以“誠信服務，規范執業”活動為主題，對全所基層法律服務工作者深入開展了一次政治信念與服務宗旨教育，執法為民與依法執業教育，忠于職守與誠實守信教育，服務大局與形勢任務教育，遵規守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執業人員進行學習有關法律法規、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎上查找出去年以來在執業、服務、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過自學和集中教育，執業人員政治素質和業務素質都有了很大的提高。
三、加強制度建設，管理有章可循
8個法律服務所實行民主管理，建立健全了各項內部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質量監管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務內部工作流程，對收案實行統一登記、統一委派、統一收案、收費制度;二是落實服務質量跟蹤反饋制度，發放服務評議卡，辦案質量由當事人進行評議;三是建立了疑難案件、重大案件報告制度;四是設立了執業紀律監督機制，聘請了社會監督員，落實辦案質量檢驗員到崗到位;五是實行“五公開”制度，即公開執業法律服務工作者照片和執業證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執業紀律、公開投訴電話;六是健全和規范了業務檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。
四、強化業務實力，社會效益顯著
以“維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務工作。一年來共接受當事人來人來電咨詢2805人次，收案313件，其中訴訟代理148件，非訴訟調解165件， 為當事人挽回經濟損失29余萬元。在做好法律服務的同時，經常深入基層，義務解答法律咨詢，調處民事糾紛，送法到田間地頭。
五、存在的不足和下步工作思路
回顧一年來的工作，雖然在法律服務工作中取得了一定的成績，在深感成績來之不易的同時，也清醒地認識到還存在著一些問題和不足，主要表現在：一是執業人員知識面窄是8個所普遍存在的問題。今后要繼續鼓勵執業人員加強學習，不斷豐富自己的業務知識，更好地為當事人服務。二是案源少，訴訟代理收費太低，是困擾執業人員的一大難題。
今后執業人員不能拘泥于在辦公室等案子，而是變坐堂服務為送法上門。要想當事人之所想，急當事人之所急，以事實為依據，以法律為準繩，為每個當事人認認真真服務。三是我們要大力開拓非訴訟服務市場，搞好法律顧問、非訴訟調解、合同審查等非訴訟業務。并深入村組、民營企業應聘為單位和個人擔任法律顧問，調處民間糾紛，為廣大群眾服務。
總之，在今后的工作中，將一如既往地抓規范、抓推進，不斷落實各項工作制度，更新服務觀念，開拓服務領域，提高服務層次，創新工作方法，進一步推進全縣法律服務工作的全面發展，努力為全縣經濟發展保駕護航。
公共法律服務管理工作總結6
20xx年以來，我們法律服務所在上級司法行政機關的監督、管理和指導下，按照外樹形象，內強素質的總要求，依法開展法律服務活動，贏得了廣大群眾的信任，取得了良好的社會效益。
一年來，我們主要抓了以下幾項工作：
一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質的法律服務隊伍。
針對人員素質狀況，我們制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執業人員進行職業道德和執業紀律的培訓，教育他們愛崗敬業、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。我所公費訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執業人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規、司法解釋我們都及時組織學習、貫徹落實。重視執業人員的學歷后續教育，鼓勵他們積極參加業余函授學習，目前有3名執業人員正在函授學習法學本科。在加強隊伍建設的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業、奉獻、務實等方面，開展了精神文明建設活動，促進法律工作者自身素質的提高。通過隊伍建設，大大促進了法律工作者在執業過程中依法辦案，勤懇執業，勇于承擔責任。
二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設。
為認真貫徹市、區局關于加強法律服務隊伍建設的有關文件精神，我們結合本所實際，制訂出了集中教育整頓活動實施方案，以“誠信服務，規范執業”活動為主題，對全所基層法律服務工作者深入開展了一次政治信念與服務宗旨教育，執法為民與依法執業教育，忠于職守與誠實守信教育，服務大局與形勢任務教育，遵規守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執業人員進行學習有關法律法規、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎上查找出去年以來在執業、服務、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過集中教育整頓，我所執業人員政治素質和業務素質都有了很大的提高。
三、加強制度建設，管理有章可循。
我所實行民主管理，建立健全了各項內部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質量監管方面的配套措施。
一是制訂完善了辦理法律事務內部工作流程，對收案實行統一登記、統一委派、統一收案、收費制度；
二是落實服務質量跟蹤反饋制度，發放服務評議卡，辦案質量由當事人進行評議；
三是建立了疑難案件、重大案件報告制度；
四是設立了執業紀律監督機制，聘請了社會監督員，落實辦案質量檢驗員到崗到位；
五是實行“五公開”制度，即公開執業法律服務工作者照片和執業證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執業紀律、公開投訴電話；
六是健全和規范了業務檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。
四、業務實力強，社會效益顯著。
我們以“維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務工作。共接受來電260余次，辦案30余件。在做好法律服務的同時，我們經常深入基層，義務解答法律咨詢，調處民事糾紛，共協助人民調解委員會調解糾紛20余起，受到了上級的好評和人民群眾的稱贊。
公共法律服務管理工作總結7
一年來，xx縣xx法律服務所在上級司法局的正確領導下，在相關業務部門的直接指導下，在政法書記和司法所長的直接指導下，認真履行職責，扎實工作，積極主動，較好的完成了法律服務所擔任的各項工作任務，具體表現如下：
一、加強素質，樂于奉獻，樹立法律工作者的良好形象
法律服務工作不僅要注重群眾的合法權益以及法律訴求是否得到保護，而且要創新思維，正確把握好法律咨詢的工作流程，積極主動提供全方位、多層次，高效率的法律服務。要做好法律咨詢工作，不僅需要扎實的法律功底，更要有強烈的事業心和責任感，還要有很高的法律政策水平和豐富的社會閱歷。因此，做好法律咨詢工作，就要甘心做無名英雄，樂于奉獻，無償提供法律咨詢服務。對前來法律咨詢的群眾，本人能夠做到耐心傾聽、百問不厭、細致解答，在社會上樹立了良好的法律工作者的形象。
二、熱情接待、耐心解答，實現法律咨詢明顯效果
20xx年度，本所共接待法律咨詢116起，其中：婚姻糾紛40起，交通事故人身損害賠償糾紛20起，工傷事故人身損害賠償糾紛17起，相鄰糾紛11起，山林侵權糾紛6起，房屋裝修合同糾紛2起，拖欠勞務工資糾紛4起，雇員受傷人身損害賠償糾紛5起，財產損害賠償糾紛6起，撫養糾紛2起，宅基地糾紛1起，刑事附帶民事賠償糾紛2起。在提供法律咨詢的過程中，本人能做到熱心接待每位來訪群眾，認真聽取咨詢人的陳述和訴求，并對每起法律咨詢的解答都能做好詳細的記錄，耐心細致地做好來訪群眾的思想工作，為他們提出解決糾紛的方法和意見，正確引導他們依法依規，通過正當的方法和途徑解決矛盾糾紛。這些咨詢者來時憤怒不已，在聽了本人的解答和引導之后，走時，笑容滿面，謝意不絕。
三、服從安排，通力協作，做到調處糾紛工作到位
本人擔任xx鎮常年法律顧問，調處各類糾紛幾十起，xx鎮是全縣19個鄉、鎮中人口最多、地域最廣的一個鎮，全鎮包括29個自然村、四個社區，擁有固定人口6.9萬人，流動人口10.2萬人，相對于其他鄉鎮而言各類矛盾糾紛出現的頻率比較高，特別是征地補償這類糾紛比較突出。鎮司法所在接到矛盾糾紛雙方的申請時，及時受理。按照工作流程，本人主動參與調查取證，配合司法所的工作人員一起參與調解，耐心細致地做當事人的思想工作，一年來，本人參與調解糾紛50起，成功調解45起，在做調解工作時，能夠服從安排，通力協作，力求做到雙方矛盾縮小，糾紛化了。
四、存在的問題與不足
一年來，法律服務所在xx鎮領導的縣司法局的深切關懷和協力支持下，盡職盡責，在工作上取得了一定的成績，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，主要是：
1、不能按時到崗上班，雖然鎮司法所在xx鎮所管轄的四個社區都掛了律師為群眾提供法律服務的牌子，安排本人無定期到幾個社區值班，但由于這種值班工作完全是義務性的，而且又受本人工作性質這種朝九晚五上班模式的約束，所以在社區值班的時間較少。
2、對已提供法律咨詢的來訪人員，未能進行回訪，搜集反饋意見。為了更有效的提高法律咨詢服務水平，配合鎮司法所、人民調解委員會的工作。在新的一年，本人將加強學習，積極做好咨詢解答和調處穩定工作、努力提高業務素質，確保服務效果。
公共法律服務管理工作總結8
在鎮黨委政府和上級業務主管部門的正確領導下，我進一步解放思想，轉變工作作風，開拓創新，積極開展法律服務進農村，進社區活動，充分發揮了法律工作者的職能作用，為我鎮推進依法治理進程和創建“平安鎮、新農村”活動中做出了應有的貢獻。
一、業務開展情況
在xx年度工作中，擔任常年法律顧問11家，見證1件，民事訴訟代理5件，非訴訟法律事務代理10件，提供法律援助7件，主持調解糾紛16件，解答法律咨詢21人次，開展法制宣傳16場次，發放法制宣傳單和“農牧民法律知識讀本（蒙文）”共3600余份。加強了法制宣傳工作力度，采取多種方式對農牧民提供優質的法律服務和訴訟代理案件的指導，充分發揮了作用，大力推進農村牧區民主法制建設，開展了“法律服務構建和諧社會”實踐活動中，提供了優質服務，得到很好的結果。
二、嚴格遵守了法律工作者的執業道德，紀律制度
積極參加盟、旗業務培訓班和公益活動，對當事人熱情對待、正確引導當事人訴訟案件的風險為著想，避免經濟損失為主，創建和諧和解的方針，把矛盾糾紛解決在當地，完善了便民利民服務措施得到見效。
三、今后加強學習法律法規知識和思想政治知識
不斷提高業務水平和自身素質，積極參加業務培訓和公益活動，嚴格遵守執業道德，紀律制度，秉公執法，公平公正，為農牧民熱情服務，提供良好的法治環境。