旅游的工作總結(jié)

旅游的工作總結(jié)

　　xxxx年對(duì)旅游業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)和考驗(yàn)的一年，繼雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害影響后，金融海嘯席卷全球，給旅游業(yè)帶來巨大的沖擊。面對(duì)眾多不利因素的影響，我區(qū)旅游從業(yè)人員在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，克服困難，在逆境中前進(jìn)，取得了可喜的成績，全年預(yù)計(jì)接待游客471.24萬人次，同比增長19%；旅游總收入23.5億元人民幣，同比增長22.4%。在xxxx中國旅游品牌年會(huì)上我區(qū)被評(píng)為中國最具影響力旅游名城，為我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、xxxx年旅游工作回顧

　　今年我區(qū)旅游業(yè)取得的可喜成績，主要體現(xiàn)在9方面的突破上：

　　（一）在思想觀念上實(shí)現(xiàn)新突破

　　1、區(qū)委、區(qū)政府十分重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展。9月19日，我區(qū)專門召開加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大型專題會(huì)議，研究探討如何加快推進(jìn)新會(huì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。吳振鵬區(qū)長會(huì)上強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，我們必須站在一個(gè)全新的角度，來認(rèn)識(shí)和推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。同時(shí)區(qū)政府還制定了《xxxx區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展辦法（試行）》，提出扶持我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的政策措施。這次會(huì)議十分重要，提高了我區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)今后我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)意義。

　　2、旅游業(yè)在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需、豐富人民群眾精神物質(zhì)文化生活等方面起著越來越重要的作用，我區(qū)各鎮(zhèn)街政府更新觀念，提高對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)，像抓工業(yè)抓農(nóng)業(yè)一樣抓好旅游業(yè)，加大了對(duì)旅游業(yè)招商引資力度，尤其是在酒店業(yè)招商，取得重大突破，如司前鎮(zhèn)、崖門鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)、銀湖灣分別引入高檔次的酒店業(yè)投資項(xiàng)目，改寫了我區(qū)鄉(xiāng)村沒有高檔酒店的歷史。

　　3、區(qū)旅游管理部門通過深入開展學(xué)習(xí)解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游工作，對(duì)旅游業(yè)提出全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的工作思路，推動(dòng)我區(qū)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

　　（二）在旅游重大項(xiàng)目招商建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　1、今年3月20日，香港和記黃埔地產(chǎn)有限公司投資興建的“銀湖灣游艇休閑度假區(qū)”舉行奠基典禮，這標(biāo)志著xxxx區(qū)與和記黃埔地產(chǎn)有限公司共同打造規(guī)模化休閑度假產(chǎn)業(yè)正式拉開序幕。這是銀湖灣實(shí)施生態(tài)旅游轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略后引進(jìn)的第一個(gè)大型外商投資項(xiàng)目，是新會(huì)著力打造休閑旅游亮點(diǎn)的重點(diǎn)工程之一，整個(gè)項(xiàng)目擬定總投資21億元，主體開發(fā)內(nèi)容有度假酒店、游艇俱樂部、游艇會(huì)展中心以及意大利風(fēng)情小鎮(zhèn)。目前該項(xiàng)目基礎(chǔ)建設(shè)工程正順利開展。另外，銀湖灣又成功簽約1.5億美元的國際健康度假村項(xiàng)目，從而增強(qiáng)了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展后勁。

　　2、近年來我區(qū)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，一批外資、民資紛紛投入我區(qū)旅游事業(yè)建設(shè)當(dāng)中，如古兜溫泉度假村、時(shí)代城、御景酒店、龍泉酒店、迎賓館酒店、愛依華酒店、鳳凰酒店等進(jìn)駐我區(qū)。隨著我區(qū)旅游事業(yè)的興旺發(fā)展，今年，又引進(jìn)了一批酒店項(xiàng)目，如崖門鎮(zhèn)引進(jìn)以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資的酒店、司前鎮(zhèn)引進(jìn)以四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資的酒店、大澤鎮(zhèn)引進(jìn)以三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資的酒店等，五星級(jí)鳳凰酒店即將開業(yè)，這大大壯大了我區(qū)旅游業(yè)。

　　（三）在完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　未來旅游產(chǎn)業(yè)的競爭取決于產(chǎn)業(yè)整體的競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化。我區(qū)以往旅游收入主要由景區(qū)（點(diǎn)）門票和住宿組成，旅游六大要素發(fā)展不平衡，特別是購物環(huán)節(jié)比較薄弱，旅游產(chǎn)業(yè)鏈不能得以完善優(yōu)化。為改變這種狀況，我局與區(qū)經(jīng)貿(mào)局等單位共同聯(lián)手策劃打造世紀(jì)旅游商品特色街，通過廣泛宣傳推介，營造良好的經(jīng)商環(huán)境，加大招商力度，目前特色購物街已吸引了本地、江門，甚至外省眾多知名商家進(jìn)駐，現(xiàn)已初步形成規(guī)模。改變新會(huì)特色商品購物一條街的空白，是目前五邑地區(qū)唯一規(guī)模最大，種類最多的旅游商品街，有利于增強(qiáng)我區(qū)旅游消費(fèi)能力，提升我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢。另外，通過多方面努力，與香港、澳門旅行社等合作，開通澳門、香港、深圳、廣州、江門至古兜的直通車，解決旅游直通專線問題。

　　（四）在旅游品牌建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　近年來，我區(qū)旅游業(yè)取得飛躍發(fā)展，景區(qū)建設(shè)水平不斷提高，培育出一批國家級(jí)景區(qū)和旅游特色鎮(zhèn)、旅游特色村、旅游示范點(diǎn)，旅游接待人數(shù)和旅游收入不斷攀升，引起了社會(huì)各界的.關(guān)注。今年9月份，我局積極申報(bào)由國際旅游營銷協(xié)會(huì)、國際旅行商、世界華人華僑旅游組織舉辦的xxxx中國旅游品牌年會(huì)品牌評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過組委會(huì)專家組綜合審核、評(píng)定，我區(qū)被授予“中國最具影響力旅游名城” 榮譽(yù)稱號(hào)，成為廣東省唯一一個(gè)獲此殊榮的城市。全國50多家媒體宣傳報(bào)道，大大提升我區(qū)旅游知名度。

　　（五）在市場營銷力度上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今天在“酒香也怕巷子深”和提倡注意力經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，宣傳促銷已是促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)不可缺的重要工作。今年我區(qū)加大旅游營銷力度，積極開拓外省、外國旅游市場， 1、邀請(qǐng)、接待臺(tái)灣、新加坡、香港、澳門、湖南、湖北等地旅游組織和旅行社考察視察我區(qū)旅游資源。2、與臺(tái)山、鶴山、開平等我區(qū)周邊市區(qū)聯(lián)合搞旅游展銷會(huì)，通過資源共享，資源整合，增加旅游線路吸引力。3、在xxxx中國旅游品牌年會(huì)上全國50多家媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳我區(qū)旅游資源。4、組織企業(yè)到香港、省內(nèi)、省外推介促銷活動(dòng)。通過這些推介營銷活動(dòng)，今年到我區(qū)旅游的省外游客明顯增多，勢頭良好。

　　（六）在文化旅游品牌建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　文化是旅游的靈魂，要提升旅游的品位和內(nèi)涵，打造文化旅游品牌是必然的選擇。我局努力將文化融進(jìn)旅游建設(shè)當(dāng)中，大搞旅游文化活動(dòng)。今年在繼續(xù)舉辦龍舟賽、圭峰文化廟會(huì)和打造咸水歌基礎(chǔ)上，增加挖掘小鳥天堂水上婚禮，古戰(zhàn)場萬人宮廷盤菜宴和皇帝祭天等文化旅游活動(dòng)，通過大力挖掘景區(qū)文化旅游底蘊(yùn)、深層內(nèi)涵，充分展示地方獨(dú)特個(gè)性和風(fēng)采，使景區(qū)（點(diǎn)）文化內(nèi)涵豐富，品位更高，吸引更多外地游客參加活動(dòng)。10月25日小鳥天堂水上婚禮僅三個(gè)多小時(shí)就吸引1.5萬名游客到場“觀禮”；宋元海戰(zhàn)文化旅游區(qū)（古戰(zhàn)場）的國母誕創(chuàng)下一天接待8000人次的歷史紀(jì)錄。目前我區(qū)已打造出圭峰文化廟會(huì)、萬勝杯龍舟賽、葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)、古兜溫泉潑水節(jié)、葵鄉(xiāng)佳果節(jié)、蔡李佛武術(shù)、咸水歌水上婚禮、古戰(zhàn)場宮廷盆菜宴、古戰(zhàn)場國母誕等一系列文化旅游品牌 ，它們已經(jīng)成為促進(jìn)新會(huì)旅游發(fā)展最具特色和影響力的文化旅游品牌。

　　（七）在旅游節(jié)慶活動(dòng)效果上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今年我區(qū)旅游節(jié)同以往不同的是更注重地方文化特色和結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）資源特色設(shè)計(jì)旅游節(jié)慶項(xiàng)目。如xxxx葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)，我區(qū)設(shè)計(jì)了8大旅游項(xiàng)目，分別是第五屆“萬勝杯”龍舟賽、旅游資源展示推介會(huì)、新會(huì)旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽、省港澳萬人游新會(huì)、旅游景區(qū)系列活動(dòng)、新會(huì)旅游風(fēng)光攝影大賽、“新會(huì)旅游杯”廣東省釣魚大賽和小鳥天堂“百年好合水上婚禮”。xxxx年新會(huì)葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)系列旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富，氣氛隆重?zé)崃遥�充分體現(xiàn)了全民參與性、項(xiàng)目專業(yè)性、社會(huì)效益和企業(yè)效益顯著等成效。整個(gè)活動(dòng)吸引數(shù)萬名省內(nèi)外、港澳旅客到我區(qū)旅游消費(fèi)，增加了人氣，對(duì)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著推動(dòng)作用，整個(gè)葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)活動(dòng)期間共接待游客3萬多人次，創(chuàng)造旅游收入約1571萬元。xxxx年新會(huì)葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)取得圓滿成功。

　　（八）在開拓新會(huì)地接游上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今年雖然受眾多不利因素的影響，但我區(qū)接待游客人次仍大幅增長，尤其是外地游客大幅度上升，同比增長64.67%。我們采取措施是：1、對(duì)旅游形勢及時(shí)分析，及時(shí)調(diào)整旅游策略，加大地接力度，多方面推介新會(huì)；2、開拓新的旅游線路、新的旅游產(chǎn)品；3、通過調(diào)整我區(qū)門票優(yōu)惠價(jià)格。使自駕車游和旅行社地接的游客大大提高。

　　（九）在提升服務(wù)水平上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今年我們通過加大對(duì)全區(qū)旅游隊(duì)伍培訓(xùn)工作，抓技能大賽、素質(zhì)比賽，建設(shè)具有堅(jiān)定政治信念、良好職業(yè)道德、過硬服務(wù)技能的服務(wù)隊(duì)伍，整體素質(zhì)和水平有了較大提高。小鳥天堂旅游有限公司鐘堅(jiān)同志被國家旅游局和中華全國婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為全國旅游系統(tǒng) “巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)；我區(qū)組隊(duì)參加“xxxx年江門市酒店業(yè)服務(wù)技能展示大賽”，榮獲兩個(gè)“江門市xxxx年旅游飯店服務(wù)技能展示大賽總決賽最優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、兩個(gè)“江門市xxxx年旅游飯店服務(wù)技能展示大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)”，榮獲插花比賽項(xiàng)目第一、二、三名，取得了優(yōu)異成績。

　　二、xxxx年主要工作計(jì)劃

　　(一)抓重點(diǎn)旅游項(xiàng)目跟蹤協(xié)調(diào)工作。

　　協(xié)調(diào)推進(jìn)銀湖灣游艇休閑項(xiàng)目工程進(jìn)度，加快銀湖灣交通道路建設(shè)工程和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)游客中心等配套設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)加快與美國投資方磋商銀湖灣國際健康度假村項(xiàng)目，促其盡早投資；抓好龍泉度假酒店增資擴(kuò)建工程，向五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展；推動(dòng)玉湖酒店、御景酒店、迎賓館等升級(jí)改造；推進(jìn)司前鎮(zhèn)、崖門鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)等星級(jí)酒店建設(shè)。

　　（二）抓旅游產(chǎn)品精品工程。

　　擴(kuò)建和改造圭峰景區(qū)南入口廣場，改造圭峰路，提升檔次；開發(fā)圭峰山天鵝湖生態(tài)旅游項(xiàng)目；抓好旅游商品特色街建設(shè)。

　　（三）抓旅游招商引資工作。

　　繼續(xù)抓好小鳥天堂、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地、梁啟超故居整體打包招商工作，加快崖門古戰(zhàn)場、南坦葵林、蔡李佛始祖館的招商引資工作。

　　（四）抓省外旅游市場拓展。

　　在穩(wěn)固提高珠三角及港澳客源市場的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開拓湖南、湖北、福建、廣西等周邊省外市場，擴(kuò)大客源市場份額，增大旅游消費(fèi)總量。

　　（五）抓旅游宣傳推介。

　　積極參加三月份在廣州、六月份在香港舉辦的國際旅游展覽會(huì)，加強(qiáng)與國內(nèi)、國際旅游業(yè)界合作聯(lián)系；拍攝一部高素質(zhì)的《新會(huì)旅游風(fēng)光》宣傳片和編印《新會(huì)旅游》書刊等宣傳推介資料。

　　（六）抓旅游節(jié)慶活動(dòng)。

　　開展一系列的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)，精心組織圭峰廟會(huì)、龍舟賽、宮廷萬人盆菜宴、國母誕、xxxx葵鄉(xiāng)旅游節(jié)等活動(dòng)，研究推出新的文化節(jié)慶活動(dòng)，提升新會(huì)旅游的影響力和注意力。

　　（七）抓好服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序。

　　從四方面抓好旅游服務(wù)質(zhì)量工作：一是聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)技能及技巧的講解；二是通過進(jìn)行異地實(shí)地考察的方式，進(jìn)行服務(wù)技能實(shí)際操作的培訓(xùn)；三是開展行業(yè)技能競賽。四是通過在行業(yè)內(nèi)部聘請(qǐng)相關(guān)人員擔(dān)任旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高和旅游市場秩序規(guī)范管理。

　　（八）抓旅游安全生產(chǎn)工作。

　　加大安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督力度，抓好旅行社用車安全、酒店防火及食物安全、景區(qū)（點(diǎn)）游玩項(xiàng)目安全。

　　xxxx區(qū)旅游局

　　xxxx年12月10日

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