隨訪科工作總結(jié)范文
篇一：2015 骨科隨訪總結(jié)
醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們選擇醫(yī)院就醫(yī)，就像買(mǎi)商品一樣，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量有保證，又要求有完善的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在醫(yī)療質(zhì)量保證的前提下，競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵就是服務(wù)。我院已深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，努力在“跟蹤服務(wù)”上做好文章，做足文章。 關(guān)節(jié)創(chuàng)傷外科自年成立以來(lái)，主任帶領(lǐng)下不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，2014年手術(shù)量已達(dá)936臺(tái)次。其中，每年髖、膝關(guān)節(jié)關(guān)節(jié)置換數(shù)量超過(guò)100余例，并不斷增長(zhǎng)。人工關(guān)節(jié)置換術(shù)用于治療終末期的關(guān)節(jié)疾患，盡管已經(jīng)獲得很大的成功，但患者出院后難以配合醫(yī)生進(jìn)行早期的關(guān)節(jié)功能康復(fù)，使關(guān)節(jié)置換術(shù)后肢體功能受到極大影響。為了滿足出院患者需要康復(fù)期指導(dǎo)方面的需求，由關(guān)節(jié)外科副主任帶領(lǐng)科室內(nèi)主管醫(yī)師定期到出院患者家中進(jìn)行功能指導(dǎo)。
自實(shí)施入戶隨訪一年來(lái)共隨訪關(guān)節(jié)置換術(shù)后患者80余例。一年來(lái)，我們的行動(dòng)受到病人及家屬的高度贊譽(yù)，在指導(dǎo)患者進(jìn)行功能鍛煉的同時(shí)也征求到了病人的許多意見(jiàn)和建議。出院患者隨訪讓病人感受到的是親人般的關(guān)心和溫暖，更重要的是隨訪到病人的意見(jiàn)和建議往往包含著他們對(duì)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)的期望和需求，而我們將病人的真實(shí)感受收集起來(lái)作為改進(jìn)醫(yī)院工作的資源。通過(guò)隨訪記錄的登記、梳理，綜合分析，對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員起到了提醒和監(jiān)督作用。還可以通過(guò)對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真反思和總結(jié)，找出癥結(jié)所在，及時(shí)采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法和整改措施，給病人一個(gè)滿意的答復(fù)。
雖然我們的.服務(wù)質(zhì)量有所提高，但是我們不能驕傲松懈，應(yīng)持之以恒。還有一些醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有意識(shí)到隨訪工作的意義和重要性，對(duì)開(kāi)展出院隨訪表示不理解。大家想想，如果病人對(duì)我們有意見(jiàn)、有誤會(huì)，我們沒(méi)能發(fā)現(xiàn)，沒(méi)能及時(shí)與他們交流溝通，沒(méi)能及時(shí)改正，他們就會(huì)對(duì)周邊的親朋好友說(shuō)他們的不滿，親朋好友又會(huì)對(duì)其周邊的人傳播，這種社會(huì)傳播效應(yīng)給我們醫(yī)院造成的影響是不容忽視的。“金碑、銀碑，不如病人的口碑”！如今病人的意見(jiàn)越來(lái)越被各醫(yī)院所關(guān)注和重視，我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量提高了，病人的滿意度也就會(huì)不斷提高。我們感覺(jué)到，病人出院后的話語(yǔ)是真誠(chéng)的，坦率的。“你說(shuō)好，我說(shuō)好，不如病人說(shuō)你好”。其實(shí)病人在你心中有多重，你在病人心中就有多重。
一句體貼的話語(yǔ)，一次真誠(chéng)的微笑，一個(gè)問(wèn)候的眼神，一個(gè)親切的表情，可以點(diǎn)燃病人對(duì)生活的希望，照亮別人的同時(shí)也會(huì)照亮自己，所以出院病人入戶隨訪在醫(yī)院發(fā)展中占有相當(dāng)重要的意義。
篇二：心內(nèi)科特定患者出院隨訪總結(jié)
為推行院前、院中、院后的一體化醫(yī)療服務(wù)模式，將醫(yī)療服務(wù)延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、便捷的技術(shù)和指導(dǎo)，為了準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)臨床科研數(shù)據(jù)，我科對(duì)出院患者進(jìn)行出院隨訪，現(xiàn)將第一季度特制定病人隨訪總結(jié)如下：
我科特定病種共兩種：急性心肌梗死、急性心衰。第一季度兩種特定病種共出院109人，其中急性心肌梗死18人，急性心衰91人。總隨訪率為21.1%，急性心急梗死隨訪率44.44%，急性心衰隨訪率16.48%。
急性心肌梗死
急性心衰
各位主管醫(yī)師均能按照醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行特定患者隨訪并登記，不過(guò)有個(gè)別特定患者隨訪登記到了普通患者隨訪登記本里面。各位醫(yī)師所隨訪的患者均能遵醫(yī)囑用藥，且病情都有所好轉(zhuǎn)。
科室內(nèi)部繼續(xù)加強(qiáng)隨訪制度的學(xué)習(xí)，做到不同疾病、不同病人隨訪不同，因人制宜；特定病種隨訪登記本要與普通隨訪登記分開(kāi)記錄，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師或科主任；科主任督查隨訪，定期檢查特殊病種隨訪登記本；增加科室獎(jiǎng)懲措施。
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