網(wǎng)絡具備的消費特征及營銷策略論文
“互聯(lián)網(wǎng)+”可以說已經(jīng)極大的改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ睿芏嗟南M者已經(jīng)傾向于通過網(wǎng)絡購買商品。根據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，2015年我國網(wǎng)購用戶數(shù)量高達4 億多，網(wǎng)購市場規(guī)模約為4 億。今年剛剛結(jié)束的雙十一僅天貓銷售額高1207 億。天貓、淘寶、京東商城、聚美優(yōu)品等電子商務購物平臺不斷的改變?nèi)藗兊娜粘Ｙ徫锪晳T。消費者對生產(chǎn)與經(jīng)營有著很大的反作用，面對當前“互聯(lián)網(wǎng)+”的消費市場，企業(yè)經(jīng)營者需要改變自身經(jīng)營策略，順應市場的發(fā)展規(guī)律，突破舊體制，占據(jù)新時代銷售的制高點。
一、網(wǎng)絡時代下消費的特征
傳統(tǒng)消費方式受制于時間、地點的局限，但是互聯(lián)網(wǎng)銷售模式的出現(xiàn)打破時間與地點的限制，為消費提供更加靈活、便捷的銷售模式。互聯(lián)網(wǎng)平臺下的銷售、資金支付等已經(jīng)大大改變，不同的消費模式為居民提供更為便捷的生活。
1.消費者通過網(wǎng)絡渠道購物的比重越來越大
互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)侵入到國民經(jīng)濟、生活的各個方面，企業(yè)面臨這種狀況也在不斷的改善自身的經(jīng)營方式，不斷拓展新的經(jīng)營方式。越來越多的商家將店鋪搬到網(wǎng)絡中銷售。基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)手段，企業(yè)能夠為消費者提供同一件商品不同店鋪的信息，真正為消費者提供貨比三家的服務。網(wǎng)絡購物的服價格服務同樣為其增添色彩，如7 天無理由退換，消費者的購物得到有效保障，更多的消費者參與到網(wǎng)絡購物的平臺當中。當前的消費模式中，年輕女性成為主要的消費群體，其規(guī)模在不斷壯大。
2.消費者的消費選擇變得更加多元化
在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，商家逐漸將自己的店鋪搬到網(wǎng)絡屏幕當中，如淘寶在成立之初，其入駐的商家僅有幾千家，如見已經(jīng)達到百萬的規(guī)模。消費者最大的特點就是需求不同，電商企業(yè)面臨的是不要同層次的消費者，參與電商的企業(yè)越多越能夠消費者提供個性化服務，消費者面臨的選擇也將更加多元化。
3.商品交易過程更加透明化
傳統(tǒng)商品交易過程中，由于地域、時間等間隔，商家在市場中占據(jù)主導位置，掌握主要的話語權(quán)。然而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息交流的便利性扭轉(zhuǎn)商場中企業(yè)的地位，消費者成為主要的領導者，引領企業(yè)的營銷模式以及營銷手段。在信息逐漸透明的變化下，消費者的購物將更加理性。企業(yè)想要擴大自身的市場，吸引消費者就需要提高自身產(chǎn)品的價值，提高服務能力。消費者在市場中占據(jù)主導地位，其主動能力越加明顯，信息交流向?qū)ΨQ方面發(fā)展。
4.消費自主化
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購平臺逐漸完善，消費者的消費行為及消費習慣都逐漸受到了影響而發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為消費者提供了更多更便捷的消費渠道，讓消費者在消費的過程中有了更對的選擇，從而促使消費者在消費的過程中根據(jù)自己的意愿自主選擇性購物、自主消費。互聯(lián)網(wǎng)的使得產(chǎn)品的屬性逐漸透明，同樣的產(chǎn)品，消費者可以在網(wǎng)上進行多家對比，咨詢、了解商品的相關信息，并將所了解的商品信息作為實現(xiàn)其消費行為的重要參照依據(jù)。并且眾多消費者也很享受咨詢了解商品信息的過程，也許最開始并無購買意向，但也有不少消費者在了解咨詢的過程中做出了購買商品的決定。
5.消費群體集中
互聯(lián)網(wǎng)屬于新興的一種購物模式，進行網(wǎng)購的大多是20- 30歲人群。據(jù)了解，目前國內(nèi)網(wǎng)絡消費市場人群年齡處于20- 30 歲之間的占所有網(wǎng)購人群的一半之多，而30- 40 歲人群占所有網(wǎng)購人群總數(shù)比例將近20%，而40 歲以上的，則相對較少，僅占所有網(wǎng)購人群總數(shù)比例的10%左右。由此可知，網(wǎng)絡消費群體的年齡呈現(xiàn)出年輕化且相對集中的現(xiàn)象。其根本主要是由于網(wǎng)絡的興起，年輕一代的人們站在時代的前端，而隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷加深，也將會有更多的人們參與到網(wǎng)絡消費中來。
二、網(wǎng)絡時代企業(yè)的營銷對策
1.不斷創(chuàng)新，提供個性化產(chǎn)品
當前的互聯(lián)網(wǎng)營銷局面下，企業(yè)面臨更大的競爭壓力，企業(yè)不僅要改變傳統(tǒng)的銷售模式，營銷策略也要進行相應的改變。新型消費模式，消費者的消費習慣、行為選擇、心理行為等都得到很大的改變，企業(yè)需要根據(jù)消費者行為習慣的變化，加以調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展格局，進而突破當前局限。互聯(lián)網(wǎng)消費模式下，消費傾向于個性化、時尚元素濃郁、多元化的消費，因此企業(yè)就要時刻保持創(chuàng)新的精神，把握當前潮流趨勢，為客戶提供個性化產(chǎn)品。海爾在家電行業(yè)中發(fā)展相當穩(wěn)健，但是其不拘泥與自身體系內(nèi)部規(guī)定，創(chuàng)新產(chǎn)品制造新模式，依據(jù)客戶的'需求打造商品，不僅滿足客戶的個性化需求，也為企業(yè)帶來巨大的市場效益。消費者在海爾產(chǎn)品中獲得滿足，形成較好的口碑效應，以及加深客戶的忠誠度，為企業(yè)帶來長期效益。
2.構(gòu)建良好企業(yè)形象，消除消費者不安全疑慮
傳統(tǒng)的消費模式已經(jīng)被新型的電子商務模式改變，但是在改變的同時企業(yè)應當關注到自身產(chǎn)品質(zhì)量問題。借助電子商務平臺的產(chǎn)品銷售，客戶不能夠直接感受產(chǎn)品，只能通過屏幕觀看產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的產(chǎn)品差異也是企業(yè)營銷的一大危機。所以企業(yè)應當最好產(chǎn)品的介紹工作，宣傳企業(yè)正面形象，提高可信度，增加客戶的信任感。在電子商務平臺中，企業(yè)信譽至關重要，如果一個企業(yè)信譽不良那么該企業(yè)必然面臨破產(chǎn)的局面。所以，企業(yè)應當從產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、售后服務等方面切實提高企業(yè)的服務能力，提高企業(yè)的網(wǎng)絡信譽，減少客戶的不信任感，提供產(chǎn)品的銷售量。
3.加強企業(yè)網(wǎng)站建設，提供良好購物體驗
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷成熟，越來越多的企業(yè)選擇自建網(wǎng)站。但是不論是第三方網(wǎng)站服務平臺還是企業(yè)自建平臺，都應當保持自身特色與核心業(yè)務，建立品牌消費網(wǎng)站，這樣在客戶有需求時就能夠向其該網(wǎng)站。優(yōu)秀網(wǎng)站設計是企業(yè)為客戶提供良好體驗的必要保障。首先是首頁的設計，要針對企業(yè)特定消費群體打造優(yōu)秀的WEB 內(nèi)容，吸引客戶。其次是企業(yè)內(nèi)部店鋪、企業(yè)運營信息等等要及時更新，確保企業(yè)處于穩(wěn)定的運作狀態(tài)，這樣才能夠給客戶一定的安全感。最后是企業(yè)要加強對店鋪和網(wǎng)店的宣傳，只有充分的流量才能夠保障一定的銷量。信息推廣是企業(yè)必備的網(wǎng)絡宣傳手段，有效的推廣能夠擴大企業(yè)的知名度，樹立良好的企業(yè)形象。
4.利用新媒體網(wǎng)絡進行營銷
新媒體網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、移動電視等高新科技的技術之上，通過BBS、微博、微信、博客、門戶以及搜索引擎等溝通媒介營銷產(chǎn)品的一種營銷方式。其主要特點是傳播迅速、隨時隨地發(fā)布分享，通過軟性滲透的商業(yè)營銷策略讓每個消費者都參與到營銷中去，每個用戶都有可能成為營銷產(chǎn)品的促成者，在溝通中都有可能扮演者營銷者的角色。比如現(xiàn)在的微信，微信用戶很多都在朋友圈買賣商品，通過分享等讓自己的商品展現(xiàn)給更多的微信用戶，認可商品的則就有可能對商品進行再次轉(zhuǎn)發(fā)、分享，實現(xiàn)商品的再傳播。而今，使用微信、微博的用戶數(shù)量逐年上升，通過溝通媒介促成商品買賣的商家也越來越多。因此，要使得產(chǎn)品能展現(xiàn)在更多人的眼前，必然需要將商品銷售與人們生活中認可度最高的溝通媒介高度契合，從而達到產(chǎn)品銷售及品牌宣傳的目的。
三、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡不斷發(fā)展，網(wǎng)絡時代的到來，使消費者消費行為及消費習慣都受到了影響。消費者的消費特征逐漸明顯，產(chǎn)品要得以銷售，必須重視消費者的消費特征，并在此基礎上來調(diào)整產(chǎn)品的營銷策略，才能使產(chǎn)品營銷符合消費者的需求，進而實現(xiàn)利潤。