辦公室行為規(guī)范制度
現(xiàn)如今，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的辦公室行為規(guī)范制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
為使公司員工行為規(guī)范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規(guī)范化之進程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。
一、辦公桌面物品擺放規(guī)定辦公桌面物品定義
是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤和鼠標等。 放置物品的要求
1、僅限辦公桌面擺放的物品：電腦顯示器（可以附帶鍵盤和鼠標；若無顯示器，可以放置筆記本電腦一臺），書架或者文件架，文具盒一個，筆記簿一個，水杯一個。
2、如果申領(lǐng)了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。
3、除了僅限辦公桌面擺放的物品以外，員工可以臨時存放與自己工作相關(guān)的資料和產(chǎn)品，但是當天下班后必須將臨時存放于桌面的物品收歸他處，不得留存于桌面之上。
二、辦公室內(nèi)物品擺放規(guī)定 辦公室內(nèi)物品定義
是指擺放于辦公室內(nèi)的物品、它包括辦公用品、項目文件和產(chǎn)品（例如報批資料，完工資料、產(chǎn)品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。
放置物品的要求
1、各部門對項目產(chǎn)生的文件，可以暫時存放在辦公室內(nèi)，如果沒有特殊情況的，應(yīng)一周之內(nèi)將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過一周。
2、辦公室嚴禁堆放與工作無關(guān)的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經(jīng)人事行政部批準，不得私自隨意擺放、移動。倘若是特殊情況，必須報備給行政部門登記備案，并放置到合理位置。
3、辦公室擺放文件柜、五節(jié)柜、辦公桌、飲水機等設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、整齊并隨時保持清潔。
4、文件柜、五節(jié)柜、保險柜的頂部嚴禁堆放舊書籍、舊文件、舊資料及雜物。
5、木質(zhì)玻璃門文件柜擺放的書籍、文件等辦公用品應(yīng)整齊、合理。
6、新進設(shè)備的包裝和報廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時予以清除。
三、辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定
（一）職工區(qū)域衛(wèi)生
1、每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛(wèi)生，整理文件，保證辦公桌上無浮塵，桌上電腦、鍵盤和書籍無浮塵，下班后清理當天的垃圾；
2、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。
（二）公共衛(wèi)生維護
1、辦公室內(nèi)不得隨地亂扔紙屑，地面隨時保持無積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。
2、墻面、門窗嚴禁張貼與工作、學習無關(guān)的紙張及印刷品。
3、請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，時刻保持空氣清新。
4、辦公室及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
四、辦公室行為、紀律規(guī)范
1、公司統(tǒng)一實行“辦公室門戶開放政策”，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關(guān)閉或虛掩；特殊情況（如有時需要保密）才可以關(guān)門辦公。
2、請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。
3、請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時送還或歸放原處。
4、工作時間無事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
5、辦公室內(nèi)未經(jīng)允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動，嚴禁上班時間在電腦上玩游戲。
6、不允許公司員工在辦公室內(nèi)吸煙；如果吸煙，請到衛(wèi)生間內(nèi)吸煙。
五、辦公儀表規(guī)范
1、工作時間全體職員著正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作;
2、辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費；
3、儀容儀表：女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； 男士不宜留怪異頭發(fā)或過長頭發(fā)，刮凈胡須。
六、接聽和撥打電話禮儀
1、在接聽電話時，最好在電話鈴響第二聲或第三聲的時候接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現(xiàn)公司高效的辦公效率。
2、 接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，xxxx”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，應(yīng)及時告訴對方，請其重復；結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
3、接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門；當同事不在時，應(yīng)禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉(zhuǎn)達緊要的信息。
4、當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
5、所有員工在工作時間撥打與工作無關(guān)的私人電話嚴謹超過30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節(jié)約時間，長話短說。
6、不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話中與對方發(fā)生爭執(zhí)或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。
七、會議室使用管理規(guī)定
適用會議：周會、項目會議、臨時會議、會見業(yè)主、臨時辦公等均屬于此范圍。
內(nèi)容
1、會議室由行政部負責管理。
哈爾濱菱建物業(yè)管理有限公司
2、會議室只限本公司相關(guān)職能部門使用，外單位借用會議室須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準，并到辦公室辦理借用手續(xù)。各部門無權(quán)將會議室借給外單位使用。任何部門和個人未經(jīng)行政部同意不得將會議室的各種設(shè)施拿出會議室或轉(zhuǎn)做他用。
3、會議舉行必須到人事行政部登記簽名，登記后方可使用；會見客戶時，需要會客員工到行政部登記 ；臨時辦公人員必須到人事行政部登記簽名使用，倘若遇到特殊情況，需要緊急使用會議室，可以事后到行政部補簽登記。
4、凡是在人事行政部登記簽名后，簽字登記人對如下事宜承擔責任：
（1）會議前對投影儀、電腦等會議設(shè)備的試用與布置；
（2）會議后會議室的清掃、會議桌的清潔衛(wèi)生；
（3）會議后對所使用的設(shè)備復原到會議前的放置狀態(tài)；
（4）會議桌、會議椅的整齊擺放與歸置。
（5）關(guān)好窗、門、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記表上簽署使用意見。
簽字人可以自行處理上述事宜，也可以安排其他人代辦處理。使用會議室期間，使用部門和與會人員要愛護室內(nèi)公物，保持室內(nèi)清潔，不得隨意將會議室用品帶走或挪作他用。損害公物由簽字登記人負責。
八、辦公用品管理規(guī)定 相關(guān)流程
辦公用品的申請購買由人事行政部負責。各部門經(jīng)理將需求細化到規(guī)格和型號填寫進《月采購計劃表》于每月20號上報給人事行政部，由人事行政部統(tǒng)一匯總交于財務(wù)審批，將審批后的表遞交給人事行政部審批采購。
具體內(nèi)容
1、為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公用品的購買，都由行政部統(tǒng)一負責。
2、員工填寫申請表，必須明確、詳細、以避免采購物品與需求出入過大，無法滿足使用；因員工填寫錯誤而引起的采購物品無法使用，部門經(jīng)理承擔相應(yīng)責任。
3、辦公用品原則上由公司行政部統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個部門。如有特殊情況，允許各部門提“加急采購表”進行采購。在這種情況下，必須經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)審批同意方可購買。
4、公司各部門應(yīng)按公司核定的辦公用品費用定額標準嚴格把好申購和領(lǐng)用關(guān)。保管人不得超標發(fā)放辦公用品，確因工作需要超標領(lǐng)用的，應(yīng)經(jīng)人事行政部經(jīng)理同意。
5、各部門及各使用人的辦公用品使用標準；每人每月最多領(lǐng)用1支簽字筆，如果保管不好丟失自行負責購買。每月15日至20日為辦公用品領(lǐng)用時間，其他時間嚴禁領(lǐng)用辦公用品。
6、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現(xiàn)象。筆記本、簽字筆芯、固體膠棒、涂改液、計算器、訂書器等辦公用品重新領(lǐng)用時以舊換新。
7、凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品（一次性消耗品除外）如數(shù)歸還。有缺失的應(yīng)照價賠償，否則不予辦理有關(guān)手續(xù)。
8、對決定報廢的辦公用品（資產(chǎn)類），要按報廢流程填寫《資產(chǎn)報廢單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可報廢；同樣如有辦公物品（資產(chǎn)類）按調(diào)轉(zhuǎn)流程填寫《資產(chǎn)調(diào)拔單》經(jīng)總經(jīng)理、人事行政部審批方可進行調(diào)拔。
九、打印紙使用規(guī)定 打印紙的定義
打印紙為辦公室常用A4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經(jīng)使用過一面，還剩一面可用，且用過一面的內(nèi)容已無效的紙張。新紙是指兩面均未經(jīng)使用是紙張。
1、在打印及收傳真的時候，如果是不重要的、非正規(guī)的、對內(nèi)的文件或資料一律使用單面紙。在打印及收傳真的時候，如果是重要的、正規(guī)的、對外的文件或資料須使用新紙。
2、凡是經(jīng)裝訂過的單面紙，留有裝訂的孔洞或者訂書釘痕跡的單面紙，均為不可使用的單面紙，一律作廢紙?zhí)幚恚坏梅湃氪蛴C內(nèi)重復使用，以免損壞硒鼓和打印機。
3、打印機和傳真機送紙的地方只放可以使用的單面紙，如有需要用新紙時，請自行手動更換，打印或傳真完成后請務(wù)必將紙換回單面紙，若復印資料數(shù)量較多時，應(yīng)先選擇復印1件，確認質(zhì)量合格，再輸入余數(shù)，以免浪費紙張。
4、如果打印、復印資料超過100頁，即為大規(guī)模打印。大規(guī)模打印的使用者可以帶著打印紙到人事行政部用大型打復印機打印（人事行政部不備有打印紙），以免自己部門的小型打印機硒鼓墨粉不足，耽誤后期工作使用。
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