會(huì)面交談技巧心得
兩人會(huì)面交談時(shí)，對(duì)方的話題常是他的關(guān)鍵所在，從話題與對(duì)方的切身關(guān)系中，最容易了解對(duì)方的性格與氣質(zhì)。這也是卡耐基總結(jié)的口才藝術(shù)之一。
不論是初次見(jiàn)面或是相識(shí)已久的人，見(jiàn)面時(shí)交談的話題，往往是他關(guān)心或嗜好的直接表現(xiàn)，一個(gè)人心中有熱衷的事，自然就會(huì)出現(xiàn)在話題上。比如，非常專注地投入工作的人，他的話題自然會(huì)集中于工作上，面對(duì)這種人，無(wú)需于運(yùn)用深層心理術(shù)。然而，實(shí)際上并非所有的人都如此單純、明快，有些人的關(guān)心、愛(ài)好往往沒(méi)有直接出現(xiàn)在話題上，特別是懷有很深的自卑感或有某種欲求不滿的人，由于壓抑的心理作用，往往以不同的話曲折地反映出來(lái)。
因此，透過(guò)話題看深層心理，應(yīng)大致從兩個(gè)方面觀察，一是從話題的內(nèi)容去了解對(duì)方的內(nèi)心；二是從話題展開的方式去探索真意所在。
在交談中我們應(yīng)從話題的內(nèi)容看深層心理。話題通常因人而異，最容易著眼的'，是話題與對(duì)方的切身關(guān)系，由此了解其人的性格與氣質(zhì)。關(guān)于這一點(diǎn)，從日本最近電視放映的幾種人談個(gè)人問(wèn)題的節(jié)目中，頗能得到啟發(fā)。為了吸引觀眾對(duì)話題的關(guān)心，節(jié)目制作人或以毛玻璃擋住談問(wèn)題者的上半身，或者拍攝出他們的背影。奇妙的是，其中較多的人都露骨地談及性的問(wèn)題，而且以婦女居多，實(shí)際上，這些節(jié)目不過(guò)在刺激人們的好奇心，根本已失去談問(wèn)題的真正意義。
有人問(wèn)這些節(jié)目的制作人，他們都表示，真正不在乎節(jié)目意義的是那些在電視上談問(wèn)題的人，而且，他們都喜歡主動(dòng)談自己有關(guān)性方面的煩惱與困擾。由此可見(jiàn)，話題確是說(shuō)話者的關(guān)心所在；但從他們?cè)干瞎?jié)目的勁頭看，都共同反映了他們的某種氣質(zhì)和品格。某位制作人說(shuō)：“希望上節(jié)目的，多半是中年婦女，在上節(jié)目前預(yù)先做采訪時(shí)，我只有一句話可以形容她們——太厲害了。別說(shuō)在性的方面，從過(guò)去的成長(zhǎng)到現(xiàn)在的生活，大多數(shù)人都能詳盡地談上幾個(gè)小時(shí)。在決定上節(jié)目的人選后，打電話去拒絕另一位志愿上臺(tái)者，她必定都會(huì)發(fā)脾氣，表示別人應(yīng)該聽(tīng)她說(shuō)話才對(duì)。”
由此可以了解，這些中年婦女之所以愿意上臺(tái)，還因?yàn)樗齻兇蠖嘤凶詰賰A向，總喜歡談自己，認(rèn)為自己才是應(yīng)被關(guān)心的最主要對(duì)象，她們什么事情都以自己為中心，極為任性，而不會(huì)顧全大局，這種人似乎有一種錯(cuò)覺(jué)，好象世界就是圍繞著她們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)。有這種傾向的人，一般以女性更為強(qiáng)烈，所以上述節(jié)目的志愿者多為女性。有時(shí)這種以我為中心的性格和氣質(zhì)，也是一種心理發(fā)育不成熟的表現(xiàn)。我們都知道，幼兒時(shí)都喜歡說(shuō)我怎樣怎樣，話題總以自己為中心，所以，長(zhǎng)大以后還希望以自己為話題中心的人，即意味著他的心理年齡仍停在幼年期。
除了談自己以外，這種類型的人還會(huì)談自己的家人、工作、家事，總之，都不離開自我。在女性當(dāng)中，還有些人喜歡一見(jiàn)面就大談?wù)煞虻耐庥龌蚯槿伺眩@表示她受丈夫影響的原因，談對(duì)方也等于在談自己，所以，這也是以自我為中心的性格表現(xiàn)。
喜歡打聽(tīng)他人隱私的人，多有支配對(duì)方的欲望，漫無(wú)目標(biāo)地閑談他人的人，多在驅(qū)散精神上的單調(diào)與無(wú)聊。
相反地，也有些人的話題從來(lái)不談自己，話題總是對(duì)著別人來(lái)說(shuō)，或者愛(ài)談某個(gè)人的隱私，人在心理領(lǐng)域和身體領(lǐng)域一樣，也都不容侵犯。所以，喜歡談及他人的隱私，就是以語(yǔ)言侵犯他人的領(lǐng)域。若男女之間如此，就是一種深切的愛(ài)情或關(guān)心的表現(xiàn)，但就一般人之間來(lái)說(shuō)，即有了解對(duì)方一切弱點(diǎn)的心理。換句話說(shuō)，就是在內(nèi)心深處意欲支配對(duì)方。
有時(shí)，這樣的人，談?wù)摰脑掝}好象是和自己沒(méi)有什么關(guān)系的人，如經(jīng)常談新聞人物、演員、名星的隱私或丑聞。一般女性的周刊雜志，多是靠名人的軼聞，丑聞來(lái)爭(zhēng)取讀者的。
此外，有個(gè)調(diào)查團(tuán)曾以小型錄音機(jī)去偷錄社會(huì)主婦的談話，經(jīng)分析他們發(fā)現(xiàn)，在談話內(nèi)容中，有百分之四十三是談完全不認(rèn)識(shí)的人，其次才是小孩、丈夫和自己。在這些人中，多半是沒(méi)有什么親友而終日孤獨(dú)的人，他們和不熟悉的人只能談不認(rèn)識(shí)的人或眾所周知的名人、明星，才能找到共同的話題，去掉自己的孤獨(dú)感。現(xiàn)在城市里的家庭主婦，已很少和鄰居交談，更容易產(chǎn)生專談不認(rèn)識(shí)人的特異現(xiàn)象。
由此可見(jiàn)，喜歡談與自己無(wú)關(guān)的話題，并非出于支配欲，而與一些復(fù)雜的心理因素，去驅(qū)散寂寞無(wú)聊的心情有關(guān)。有的人是出自自己的愛(ài)憎之情，有的人是表現(xiàn)自己見(jiàn)多識(shí)廣。
受到壓抑的意識(shí)經(jīng)常以一種扭曲的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，話題內(nèi)容與真正欲望竟完全不一致。轉(zhuǎn)移話題的目的有時(shí)是含沙射影，借題發(fā)揮。
以上我們是從話題與對(duì)話者關(guān)系的密切度來(lái)看深層心理；下面我們將從話題的展開方式去探索深層心理。事實(shí)上，人們的愛(ài)好與關(guān)心不一定直接表現(xiàn)在話題中，社會(huì)的結(jié)構(gòu)愈復(fù)雜，人類意識(shí)受到壓抑的感覺(jué)也愈強(qiáng)烈，而受到壓抑的意識(shí)自然會(huì)以一種具體的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。在此情況下，話題的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)和人的真正欲望不同，而一旦你能分清意識(shí)與話題之間的扭曲形態(tài)，深層心理便被揭示出來(lái)了。例如現(xiàn)在的年輕人最關(guān)心的是汽車，目前的汽車雜志和音樂(lè)雜志一樣，銷售量都很大。年輕人的話題總是圍繞汽車的性能和馬力打轉(zhuǎn)。
在五十年代初期的美國(guó)，年輕的男女在一起，總是甜甜美美地談著漢堡包和冰淇淋，但現(xiàn)在不同了，女孩子總抱怨男孩子們只愛(ài)談汽車，根本不理會(huì)她們。由于這種不滿越來(lái)越多，美國(guó)心理輔導(dǎo)雜志曾針對(duì)這種不滿，作出如下答復(fù)：“你可能不相信，其實(shí)他們是借汽車來(lái)影射自己性器官的大小和能力。
【會(huì)面交談技巧心得】相關(guān)文章：
禮儀交談的基本技巧07-20
政務(wù)交談禮儀技巧05-18
商務(wù)交談時(shí)的禮儀與技巧07-03
打電話的禮儀及交談技巧04-27
商務(wù)會(huì)面禮儀與技巧05-04
交談中語(yǔ)言禮儀小技巧05-18
精選禮儀交談心得07-02
關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面交談的禮儀規(guī)范及技巧03-20
交談禮儀06-22