志愿者心得體會

時間：2023-02-27 08:06:41 心得體會我要投稿

志愿者心得體會800字

　　篇一：世博會志愿者個人心得體會

志愿者心得體會800字

　　依稀還記得當時是懷著何等激動的心情開始我的世博志愿者生涯，一轉眼的功夫，幾個月過去了，上海世博會也接近了尾聲。現在想起來心情還是會有點激動的，因為那些快樂的時光令我終身難忘。短短的時間里讓我學會了很多，也成長了很多，這已經成為了我人生的又一個起點。

　　很幸運的是我做了兩批的志愿者，從一個略顯羞澀的小伙子成長為一名資深的城市志愿者。我所在的位置是在世紀大道地鐵站一號口，世紀大道站是一個四線交匯的大站，而且世紀大道也是上海最繁華的道路之一，東方明珠，金茂大廈，環球金融中心，上海科技館，世紀公園，匯豐花旗各大銀行，浦東大部分的五星級酒店等等全部集中這里，其人流量可想而知。還記得第一天的情形，真的手足無措，有時候還會有點小扭捏，不敢開口，什么都要詢問站長，但慢慢的，在站長的耐心指導下，我們漸漸的進入了角色，開始熟悉周圍的環境。為了給游客們提供更準確的信息，利用午休吃飯的時間我就和另外幾個伙伴便親自去周圍踩點，熟悉環境，不僅如此，在輪班休息的時候，我們便拿著地圖和許多材料仔細的研究了起來，當然功夫不負有心人，幾天以后我們基本已對周圍的信息了如指掌了。

　　志愿者是快樂的，每當看到游客們滿臉疑惑而來開心滿意而去時，那種滿足感和快樂是無法用語言來表達的。我想，那便是奉獻的快樂，然而我們又將這種快樂傳遞給來自四面八方的游客們。還記得那次發生的突發事件，一個拎著大包

　　小包的金發碧眼的老外在我們站點前突然暈倒了，在站長的指揮下我們趕緊的把她扶到我們的七彩亭里進行了一些必要的急救的措施，當時正是上海最悶熱的時候了，很快老外就恢復了清醒，她叫Sara，美國人，一個人來上海看世博迷失了方向。更不幸運的是，她之前的預定的酒店出現了點問題導致無法入住，我們是一個一個電話的詢問，附近的酒店賓館全部訂滿了，但最后我們還是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她帶的行李，我估計一個Taxi都裝不下了。在站長的指示下，我和另外一個伙伴拎著她的N多的行李，在悶熱的中午跋涉在大街上。其實在路上我們也會不時的交流的，原來她是外教在廣州教學的，這次是做火車從廣州趕來的看完世博去飛回美國了。第一次這么親密的和一個美國女孩接觸，感覺還是蠻好的，一路上有說有笑的就到了。最后的時候她為了表達她的謝意還送給我們亞運會的小吉祥物。當時正是端午節，我們有香包的，我就把自己的香包送給了她。她笑的很開心。就這樣，拉近了彼此的距離，超越了國界。

　　八月五號，開始了我的第二批志愿者生涯。當然是輕車熟路了，如何接待游客，如何更快更準確的解答游客的問題，都是從容鎮定，游刃有余。一起做的還有建橋學院的同學們，初來乍到的他們也難免有點迷茫，還有十六歲的小留學生，她的外語水平著實讓我們佩服，我也會毫無保留的把自己的知道的告訴他們，在一起的那些日子里我們相互關心，相互幫助，有說有笑的，七彩亭里充滿了青春的的氣息，向來自五湖四海的朋友們展示我們當代大學生青春的活力，展示海寶一代的風采。當然錯誤總會有的，但是我們總會在第一時間改正，當發現自己指錯路時從來不會說算了的，總會第一時間跑出站點去把那位游客找到，然后承認錯誤，把正確告訴游客，這時候，游客們也從來不會怪我們，反而對我們這種精

　　神表示贊賞。

　　對于那段快樂的志愿者的時光總是有說不完的話，我的一篇志愿者日志《海寶一代與你同行》幸運的獲得了世博志愿者首期十佳日志第二名。這也算是對我第一批的一個總結吧。短短的文章只能略表其意，真正難忘的還是做志愿者的過程。如何更快的適應環境，如何更好的和別人交流，如何和其他志愿者相處，在這期間，慢慢的學會了很多，為別人服務的同時，自己也成長了。這段經歷也成為了我人生的又一個起點。

　　篇二：中國20XX年上海世博會園區志愿者激勵辦法

　　中國20XX年上海世博會園區志愿者激勵辦法

　　世博志愿服務工作是整個世博會工作的重要組成部分。據測算，中國2010年上海世博會將需要7萬名園區志愿者，在世博園區內提供問訊服務、接待協助、秩序引導、媒體服務、參觀協助等服務。鑒于世博會園區志愿者需求量大、服務時間長、工作條件艱苦等特點，為更好地激發志愿者工作熱情，激勵志愿者高質量完成志愿服務任務，打造一支具有戰斗力和凝聚力的志愿者隊伍，辦好一屆“成功、精彩、難忘的世博會”，特制定園區志愿者激勵辦法。

　　一、激勵對象

　　中國20XX年上海世博會園區志愿者

　　二、目標和原則

　　（一）工作目標

　　通過激勵和表彰，激發志愿者的服務熱情，增強志愿者的榮譽感，使志愿者獲得有價值、令人愉快的工作經歷，從而確保世博會園區志愿者隊伍的穩定，為世博會提供充足、優質的志愿者服務。

　　（二）工作原則

　　園區志愿者的激勵措施以精神激勵為主，主要應遵循以下原則：

　　1、廣泛激勵。拓寬志愿者激勵渠道，最大程度地擴大激勵的覆蓋面，努力使每一位世博會志愿者感受到尊重和認可。通過廣泛激勵，增強志愿者的榮譽感、自豪感、責任感和團隊意識，激發志愿者的工作熱情和創造能力，使志愿者在服務期間保持良好的精神風貌。

　　2、以精神激勵為主。發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，通過優秀志愿者和志愿者集體典型，廣泛宣傳先進事跡，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，激發志愿者的主動性和積極性。同時，為志愿者提供一定的物質激勵。

　　3、個人激勵與團隊激勵相結合。既對典型的園區志愿者個人進行激勵，也對志愿者先進集體進行激勵。通過激勵個人激發志愿者服務的自覺性和主動性，通過激勵團隊激發志愿者的團隊意識和合作精神，實現志愿者個人與團隊的有機統一。

　　4、外在激勵與內在激勵相結合。通過內在、外在激勵相結合的方式，重視激發志愿者參與世博會的內在滿足感和榮譽感、公民的責任感、團隊的歸屬感、對志愿服務的認同感以及來自集體互助的感動等，從而產生工作積極性，使志愿者體會到自己不僅是奉獻者，同時也是受益者，從而產生內在的、持久的激勵效果。

　　5、統一激勵和個性化激勵相結合。在園區志愿者服務期間，各用人部門、志愿者來源單位可在園區志愿者部所制定激勵辦法基礎上，結合自身具體工作和所使用志愿者實際情況，對本部門、本單位志愿者給予相應激勵，激勵方案和激勵結果需報園區志愿者部備案。

　　三、園區志愿者激勵細則（一）宣傳激勵

　　充分運用宣傳手段，對世博志愿者進行正面宣傳和新聞報道，加強社會對志愿者的認可和尊重，激發志愿者服務的積極性和主動性。

　　具體將通過出版志愿者會刊、建設志愿者網站、開設志愿者論壇、博客、在媒體開設志愿者專欄等方式，反映志愿者工作動態、宣傳志愿者典型事跡、交流志愿者感想心得，打造志愿者工作宣傳的主陣地和展示志愿者風采的主舞臺。同時，世博會媒體服務中心將專辟志愿者展區，向中外媒體宣傳志愿者風采。

　　為了保持宣傳激勵的持久性、新鮮度，在世博會運營期，結合志愿者工作，圍繞志愿者崗位奉獻、志愿者成長、志愿者收獲等方面設計不同主題，在各大媒體進行有針對性的宣傳。

　　（二）榮譽激勵

　　充分運用榮譽激勵的手段，對表現突出的優秀志愿者給予表彰，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，鼓勵志愿者更好地完成志愿服務。

　　1、頒發服務證書

　　對服務期內考核合格的志愿者頒發志愿者服務證書。服務證書將于志愿者服務期滿后發放。

　　2、評選志愿者之星

　　對在志愿服務期間表現優秀的志愿者予以表彰。志愿者之星的比例按園區志愿者總人數的20%進行評選。“志愿者之星”將獲得相應榮譽證書及志愿者紀念品，并被優先推選參加各類志愿者激勵活動。

　　3、評選杰出志愿者

　　世博會結束后，對在志愿服務期間表現突出的志愿者，從“志愿者之星”中評選“杰出志愿者”,公開表彰并頒榮譽證書及志愿者紀念品。

　　4、設立志愿墻

　　世博會期間，在園區內志愿者聚集、休息的場地設立志愿墻。由各志愿者小組推薦或通訊員提供志愿者工作照片，在志愿墻上張貼宣傳，不定期更新。同時，志愿墻還將設立專區，供志愿者互相留言，交流溝通，相互勉勵。

　　5、設置志愿者信箱

　　世博會期間，將在園區各個參觀者服務點設置優秀志愿者評選信箱，由觀眾投票反映在園區參觀過程中，印象最深或服務最好的志愿者。

　　6、團隊激勵

　　根據志愿者小組成員的綜合表現，如參觀者評價、團隊考勤、團隊建設、團隊活動等內容，由用人部門在自己所屬的志愿者團隊中評選出優秀團隊，并進行一定的獎勵和表彰。

　　（三）活動激勵

　　通過開展各類活動，傳播志愿服務理念，加強志愿者之間的友好交流，形成志愿者隊伍的凝聚力和向心力。

　　1、宣誓儀式

　　園區志愿者聚集、交接時，通過組織宣誓儀式，相互激勵，增進志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士氣，使志愿者在服務期間發揮作用、體現價值、感受尊重、獲得歸屬。

　　2、主題活動

　　根據服務期中的特殊時間（如中國傳統節日、少數民族特色節日、國家館日、國外節日）、特殊群體（特殊志愿者、外國志愿者），開展相應的主題活動。組織表現優秀的志愿者參與園區內一些高端演出或國家館日活動。

　　3、其他活動

　　通過開展志愿者博文、攝影等比賽，舉行志愿者主題文化活動。世博會結束后，還將出版世博會志愿者畫冊、光盤，組建志愿者事跡宣講團巡回宣講志愿者的感人事跡，并舉行以歌頌志愿者為主題的展覽展示活動和文藝活動。

　　（四）關懷激勵

　　通過溫馨貼心的方式，在情感上切實關懷志愿者，使志愿者充分享受參與志愿服務的愉快和滿足。

　　1、志愿者生日

　　在志愿者生日當天通過系統發送祝福短信；組織志愿者小組為當天過生日的志愿者舉行聚會，并贈送生日小禮物。

　　2、領導慰問

　　邀請各工作站（區縣、高校）相關領導在本站志愿者崗前培訓或工作期間慰問志愿者，并做好相關保障工作。

　　3、溫馨提示

　　通過短信平臺系統，在重要節日（五一、十一、端午、中秋、志愿者生日）向志愿者送上祝福，在志愿者上崗時、離崗前送上寄語，在日常為志愿者送上天氣預報等日常信息，關心志愿者生活。

　　（五）物質激勵

　　在志愿者服務期間，為志愿者提供基本的物質保障，并通過發放文化產品，對志愿者的辛苦工作表示感謝和鼓勵。

　　1、基本保障

　　通過為志愿者發放注冊工作證件及服裝裝備，提供保險、交通便利、工作餐和通訊補貼等方式，保障志愿者參與志愿服務的基本需求。同時，在世博園區內為志愿者提供休息室，用于志愿者輪崗、志愿者培訓、志愿者更換服裝、志愿者生日聚會等。志愿者休息室將精心裝點，營造和諧和睦、奮發向上的氛圍。 2、文化產品

　　可通過向志愿者發放豐富多彩的文化產品進行激勵。如以下品類：

　　激勵徽章——每位注冊后的志愿者根據志愿者的在崗月份、崗位類別、榮譽類別可以獲得不同樣式的激勵徽章。

　　個性化明信片——作為對優秀志愿者積極參與的感謝，個性紀念明信片也是一種激勵方式。明信片由世博會會徽、世博會志愿者標志等通用元素和個性元素共同組成。（六）政策激勵

　　根據《上海市志愿服務條例》第二十八條“鼓勵有關單位在招錄公務員、招聘員工、招生時，同等條件下優先錄用、聘用、錄取有良好志愿服務表現的志愿者”。建議各高校、各區縣對志愿者給予一定政策保障，同時對表現優秀的志愿者在評獎、評優方面予以優先考慮。世博會園區志愿者激勵辦法實施細則

　　為更好地激發園區志愿者工作熱情，激勵園區志愿者高質量完成志愿服務任務，打造一支具有戰斗力和凝聚力的志愿者隊伍，辦好一屆“成功、精彩、難忘的世博會,根據《上海世博會園區志愿者激勵辦法》,制定世博會園區志愿者激勵實施細則。園區志愿者的激勵措施以精神激勵為主，遵循廣泛激勵的原則，結合園區志愿者內在激勵與外在激勵、個人激勵與團體激勵，由園區志愿者部、志愿者管理組、志愿者來源單位等共同組織完成。

　　一、先進個人、團隊評選

　　（一）目的意義

　　充分運用榮譽激勵的手段，對表現突出的優秀志愿者和志愿者小組給予表彰，充分發揮榜樣的力量和激勵作用，鼓勵志愿者更好地完成志愿服務任務。

　　（二）實施部門

　　志愿者管理組進行考核和評選，報園區志愿者部審核。園區志愿者部審核、發證、記錄。

　　（三）評選項目及比例

　　1、志愿者之星：占園區志愿者總數20%；

　　2、杰出志愿者：從志愿者之星中產生，比例不限； 3、優秀志愿者團隊（志愿者小組）：占評選單位小組數量的20%。

　　（四）評選說明

　　1、志愿者之星：由志愿者管理組參照經驗值，推薦志愿者之星候選人，經公示無異議后，報園區志愿者部。

　　2、杰出志愿者：由園區志愿者部參照經驗值、綜合各志愿者管理組意見，評選產生。

　　3、優秀志愿者團隊：由志愿者管理組根據小組平均經驗值推薦優秀團隊候選，公示無異議后，報園區志愿者部。

　　4、世博會期間，將在園區各個參觀者服務點設置志愿者評選信箱。觀眾到達此處，可以在特制選票上寫下自己印象最深或服務最好的志愿者的姓名或工號，并作評價，與參觀者服務點的觀眾留言簿，作為“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“優秀團隊”的評選參考。

　　（五）評選時間

　　1、志愿者之星：志愿者工作滿一周評選10%，在服務期滿前兩天評選另10%，志愿者管理組將名單上報園區志愿者部；

　　2、

　　杰出志愿者：世博會結束后確定名單；

　　3、優秀志愿者團隊：工作滿一周評選10%，在服務期滿前兩天評選另10%，志愿者管理組將名單上報園區志愿者部。

　　（六）激勵措施

　　1、獲得志愿者之星、杰出志愿者的個人將獲得榮譽證書和紀念品，優秀團隊可獲得獎狀，先進個人和優秀團隊成員可安排觀摩國家館日活動或重要活動；

　　2、獲得志愿者之星的個人和優秀志愿者團隊成員照片和事跡將選擇性在志愿者官網、休息區“志愿者墻”上進行公布，并在媒體上予以報道；

　　3、杰出志愿者將在表彰大會上公開表彰。

　　（七）其他

　　對有重大表現的志愿者，經園區志愿者部審核后，授予相關榮譽勛章，在評選志愿者之星、杰出志愿者時同等條件下優先考慮，同時作為評選優秀團隊的重要依據。

　　二、志愿者主題活動

　　（一）目的意義

　　通過開展各類活動，傳播志愿服務理念，加強志愿者之間的友好交流，形成志愿者隊伍的凝聚力和向心力。

　　活動激勵依照園區志愿者部與志愿者管理組激勵相結合的原則。

　　（二）實施部門

　　園區志愿者部制定志愿者激勵的總體原則。

　　志愿者管理組結合自身具體工作和所使用志愿者實際情況，負責具體實施,具體方案及激勵結果報園區志愿者部備案。

　　（三）實施內容

　　1、宣誓儀式園區志愿者聚集、交接時，通過組織宣誓儀式，相互激勵，增進志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士氣，使志愿者在服務期間發揮作用、體現價值、感受尊重、獲得歸屬。如志愿者每天交接、批次交接、早晚班會、展示活動時，通過宣讀誓詞和握手、擁抱等形式，送祝福、問辛苦，相互激勵。誓詞：“我們都是志愿者，我們肩并肩，相信你能行，讓我們一起飛”。

　　2、志愿者生日活動

　　在志愿者生日當天通過系統發送溫馨祝福短信；在志愿者墻上予以公告，所有志愿者可以自愿為其留下生日祝語；各志愿者小組可開展聚會以做慶祝，同時為過生日志愿者準備小禮物。

　　3、園區志愿者主題活動

　　圍繞志愿者崗位奉獻、志愿者成長、志愿者收獲等方面，設置不同顏色、不同主題：五月，新鮮、橙色、青春之歌；六月，適應、綠色、成長之路；七月，熟練、紅色、熱情如火；八月，堅持、藍色、激情盛夏；九月，收獲、紫色、美麗心情；十月，勝利、金色、金秋收獲。圍繞以上主題開展博文征集、攝影比賽等活動，貫穿每個志愿者的服務經歷，同時記述世博會志愿者工作的整個流程。

　　（四）各志愿者管理組組織開展各類主題活動

　　各片區、場館志愿者管理組可根據服務期中的特殊時間（如中國傳統節日、少數民族特色節日、國家館日、國外節日）、特殊群體（特殊志愿者、外國志愿者）、特殊情況開展相應的主題活動。

　　三、其他激勵方式

　　（一）頒發服務證書

　　對服務期內考核合格（服務時間不少于服務天數的2/3，且無違規違紀行為）的園區志愿者頒發志愿者服務證書。

　　各用人部門需在志愿者服務結束后將考核合格的志愿者名單交給園區志愿者部，證書做好后直接請各志愿者工作站下發。如證書內信息有錯誤等相關問題，將另行指定時間更換。

　　（二）配發園區志愿者徽章

　　根據上崗時間為每位上崗的志愿者配發“七彩志愿心”徽章一枚，部分崗位配崗位識別徽

　　章一枚，同時根據園區志愿者的表現，可以頒發“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“志愿榮譽章”等徽章。

　　（三）個性化明信片

　　明信片由世博會會徽、世博會志愿者標志等通用元素和個性元素共同組成，對志愿者而言十分具有紀念意義和收藏價值。

　　四、長期管理崗位志愿者與特殊崗位志愿者激勵