最新房產中介公司規章制度
隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的最新房產中介公司規章制度（精選6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
最新房產中介公司規章制度1
1.崗位規范
第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發上月工資。
第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發生爭吵，每個月最低業務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業務提成為該單中介費的10%。
第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。
第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。請假一天扣當天工資。
第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。
第八條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
第九條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。
第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。
第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
第十二條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
2.辦公用品和文件的保管
第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰50元。
3.形象規范
第十五條在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
第十六條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
第十七條儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊。男職工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
第十八條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
4.語言規范
第十九條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
第二十條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。
第二十一條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
5.安全衛生環境
第二十二條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
第二十三條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰30元。
最新房產中介公司規章制度2
一、在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。
十七、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規則（下班前關閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。
二十、發生傳染病立即報告
行政辦公紀律管理規定
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行。
第七條不要因私事長期占用電話。
第八條不要因私事找公司長途電話。
第九條不要在公司電腦上發送私人郵件或上網聊天。
第十條不經批準不得隨意上網。
第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦。
第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門經理批準，以公司名義發出的郵件需經總經理批準。
第十三條未經總經理批準和部門經理授意，不要索取、打印、復印其他部門的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經部門經理、分管副總或經理書面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時加班必須經部門經理批準，事后備案公司不發加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。
第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門經理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。
第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。
第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經部門經理批準的出差證明單。
第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經理。各部門全體外出，必須給總經理辦公室打招呼。
最新房產中介公司規章制度3
為了更好的完善店內規章制度，根據《員工手冊》的規章制度，作出如下制度，望家遵守：
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間；
2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；
3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門最近的二位業務員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關雜物，保持店內桌面清潔；
4、接待客戶看房，必須二個業務員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內外冊要求：
1、房友及內外冊編號、信息統一；
2、內冊內容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細填寫；
3、圖形及分布面積的統一、準確性；
四、畫圖標準及房源解說要求：
1、上南下北的圖形，要準確；
2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；
3、周邊環境、設備及房子賣點的講解；
五、業務員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。
六、客源必須在第一時間內登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統一
七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發工資時兌現。
八、每周由銷售助理統計鑰匙房、托房，并作出通告，在早、夕會中作相關小型分析；
九、業務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發現房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經理必需在3天內跟進并協助更改房友房源狀態；
十、禁止代他人考勤，如若發現，一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；
十一、1個半小時午餐時間，店內必需有2個以上的留守值班人員；
十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；
十三、在會議中，參會所有人員手機必須調為震動或靜音狀態，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機必須第一時間內接聽，未接聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；
十四、業務員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據》，收據上需有物權人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發的相關爭議及責任，由該業務員一人承擔；
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經發現直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；
十六、在公司規定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫院證明，或在按時到崗后再另行請假；
十七、業務員在操作房友系統間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；
十八、合同、票據到銷售助理或店長處領取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關責任；合同簽好后，業務員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；
十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；
二十、值日生每天進行衛生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創業基金，此制度即日生效，同時所有業務員簽名認可（附簽名確認表）
最新房產中介公司規章制度4
壹、考勤辦法
工作時間:早8:40--晚7:00，午間輪流休息。
銷售人員每天上、下班必須簽到，不得遲到、早退、無故缺勤和離崗，違者按規定處罰。
病假、事假的'請假手續
a病假:
銷售人員因病需要休息、須有正規醫院證明。
病假一天以內由部門主管審批，三天以上者由公司主管審批。
病假手續必須當天申請。
病假每天扣人民幣30元。
b事假:
事假手續必須至少提前一天書面申請。
事假二天以內(含二天)由部門主管審批，二天以上須由公司主管審批。
事假不足半天者按半天計。
事假每天扣人民幣40元。
處罰辦法:
遲到或早退處分
遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。
遲到(早退)第二次扣4元/分鐘。
遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。
以此類推，情節嚴重者，公司有權解雇。
曠工處分:以下情況之一者，按曠工論處。
銷售人員在當值時間內無正當理由離開崗位者。
銷售人員不自覺簽到者。
代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者，按曠工半天論處)。
不按規定辦理請假手續而未來上班者。
假期已滿未按時返回公司且未有正當理由者。
曠工按100元/天扣罰，另:曠工連續二天及每月累計三天以上(含三天)者，公司有權解雇。
貳、紀律管理制度
售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗，制服要保持干凈、平整。頭發清潔整齊，鞋襪干凈。女士化淡妝，男士打領帶。佩帶工作卡。
售樓人員當值時間不準在售樓處吃東西。
售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺，一經發現者按雙倍話費扣罰。
售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。
售樓人員當值時間不得隨意串崗、吹牛談天，打牌下棋、吵架、抽煙。
自覺維護售樓處環境衛生，售樓員上下班時須根據值日安排對售樓處進行清潔、整理工作。
下班前，組長需檢查當天的客戶記錄并妥善保管，填寫成交記錄、工作交接本，向發展商或主管經理匯報當天接待和成交情況。
售樓人員不得帶情緒上班，不得與顧客發生口角、以至爭吵。
售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。
售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律，嚴守公司經營秘密。
如發現銷售人員違反上述(第3條除外)任一規定者，每人每次扣人民幣20元并警告一次，被警告三次者，公司有權解雇。
以上規定由銷售主管/副經理負責監督執行，若主管、副經理失職，公司有權減少直至扣除當月經理提成。
叁、客戶接待制度
接待客戶，首先應起身站立，致問候語“您好”，遞名片，然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性；等客戶落座后，應主動倒水，自己再坐下，禮貌詢問客戶要求。
前臺銷售人員在接待客戶時，應保持雙手垂放，送客戶時，應代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。
與客戶辦理簽約和催款時，應注意客戶的隱私性。
售樓人員接待客戶實行輪流制，不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶，以此類推。
售樓員接待每一個客戶都要詳細登記，記錄內容包括日期、客戶姓名、工作單位，住址、聯絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。
每個售樓人員都有義務做電話咨詢，但不作客戶登記，客戶來訪時指名找某售樓員，則此客戶由此售樓員接待，否則，以現場接待人員登記為準。
對經人介紹來訪的客戶，以客戶意向進行接待，有疑難問題向主管或副經理匯報。
如果接待過程中發現接待的是他人的客戶，應主動交回給原售樓員，或經原售樓員同意方可繼續接待，否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現場并且無法聯絡，當時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。(具體見提成制度)
自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家(批)人，原則上以第一次登記為準。
無意中接待了他人已作登記的客戶，可由售樓員之間自行協調解決，也可按公司提成制度解決。
售樓員無權為客戶私自放盤或轉名，無權直接為客戶打折或申請其他事宜，否則，一切費用自負。如果客戶有某種需求，可向主管或副經理提出申請，主管或副經理無法解決，需向經理提出申請，批準后方可執行。
杜絕在售樓處爭搶客戶，一旦發現，嚴加處理。
《客戶登記本》是發放售樓員提成的第一證據，由現場經理妥善保管，不得涂改和銷毀。
肆、業務水平要求及考核
售樓人員要按時、定期參加公司業務培訓。
售樓人員工作態度:熱情、禮貌、莊重、誠懇、耐心。
售樓人員業務水平:
1)要求流暢表達售樓書內容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等情況。
2)要求了解周邊配套設施收費情況(如學校、康樂設施)、所占面積。
3)要求了解周邊規劃情況，規劃或在建項目名稱、動工時間、完工時間、用途。
4)要求熟悉周邊已入伙和將入伙樓盤情況。
接聽電話:認真接聽客戶電話，聲音熱情、愉悅，及時回答客戶提出的任何問題。
跟蹤服務:售樓員要及時跟蹤客戶，有疑難問題及時向經理反應。
公司領導通過現場觀察、電話咨詢、客戶反饋，發展商意見、業務例會和筆試等方法考核售樓人員的業務水平，不合格者公司有權批評和解雇。
最新房產中介公司規章制度5
一、考勤制度細則：
1、 ★本店員工保持24小時手機聯絡通暢；
★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班
未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可；
★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出所辦理的業務；回店內后及時登陸后臺打卡
確認；忘記打卡者每次罰款5元；
2、員工完成工作考核細則：
（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）
（2）房源必須7天回1次；
（3）每人每月開發60條真實有效新房源；如能開發出新樓盤名單則可免除本月此項要求；
（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內圖片6張，園區圖2張；
（5）每人每月必須完成30組真實帶看；
（6）每人每天必須完成房源有效回跟進10條；
（7）每人每天下班前必須寫工作總結和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；
備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。
3、上班時間細則：
上下班時間：春季（3、4、5月）8：30~5：30，值班到6：30下班
夏季（6、7、8月）8：30~5：30，值班到7：00下班
秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班
冬季（11、12、1、2月）8：30~5：00，值班到6：00下班
午休時間為12：00~13：00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；
4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以內者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；
5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；
6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休息減半（4天改為2天）。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8：30分準時進入前臺值班；
2、值班人員負責當日店內及店面門前衛生，做到清潔、整齊；
3、值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統里；
4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢，關閉所有電源后方可離店；
5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發現衛生不合格或電源未按時關閉者，每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；
7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違者每人每次罰款5元；
早會內容：安排當日工作；
晚會內容：總結一天工作；
備注：如發現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；
8、經紀人每天必須在網站上發布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：
9、經紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；
10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯系電話，提前10分鐘到達約定地點。）；
11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議，單，經發現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；
12、每周日掃除，4：00~5：00；
三、店面店規
1、電腦使用制度：
（1）禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關的事情；不得瀏覽與工作無關的網站網頁；
（2）電腦屬公司重要財產和精密設備，更關乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；
備注：未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者，經發現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。
2、電話使用制度：
（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產……”結束通話時要說“再見”；
（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。
（3）不允許利用公司電話聊私話，經發現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業務；
3、辦公用品管理制度：
（1）領取辦公用品需登記；
（2）領取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；
（3）領取看房確認單需登記，丟失者每張50元；
（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；
4、店面形象制度：
（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區隨時保持整潔；
（2）在前臺人員必須行為規范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；
（3）筏作人員不得進入接待桌內，未經允許不得進入員工辦公區。
（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；
（5）店內為工作場所，不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內）；
5、資源保密及歸屬問題：
（1）經紀人在職期間資源歸經紀人及店內共同所有；
（2）當天新增資源不需當天登入系統，（如發現瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。
（3）發現房源、客戶外泄問題，相關經紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進行行業通報，情節嚴重者追究相應法律責任；
最新房產中介公司規章制度6
第一章總則
第一條為了加強房地產中介服務管理，維護房地產市場秩序，保障房地產活動當事人的合法權益，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》，制定本規定。
第二條凡從事城市房地產中介服務的，應遵守本規定。
本規定所稱房地產中介服務，是指房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動的總稱。
本規定所稱房地產咨詢，是指為房地產活動當事人法律法規、政策、信息、技術等方面服務的經營活動。
本規定所稱房地產價格評估，是指對房地產進行測算，評定其經濟價值和代理業務的經營活動。
本規定所稱房地產經紀，是指為委托人提供房地產信息和居間代理業務的經營活動。
第三條國務院建設行政主管部門歸口管理全國房地產中介服務工作。
省、自治區、直轄市建設行政主管部門歸口管理本行政區域的房地產中介服務工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產行政主管部門(以下簡稱房地產管理部門)管理行政區域內的房地產中介服務工作。
第二章中介服務人員資格管理
第四條從事房地產咨詢業務的人員，必須是具有房地產及相關專業中等以上學歷，有與房地產咨詢精力相關的初級以上專業技術職稱取得考試合格證書的專業技術人員。
房地產咨詢人員的考試辦法，由省、自治區人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。
第五條國家實行房地產價格評估人員資格認證制度。
房地產價格評估人員分為房地產估價師和房地產估價員。
第六條房地產估價師必須是經國家統一考試、執業資格認證，取得《房地產估價師執業資格證書》，經注冊登記取得《房地產估價師注冊證》的人員。未取得
《房地產估價師注冊證》的人員，不得以房地產估價師的名義從事房地產估價業務。
房地產估價師的考試辦法，由國務院建設行政主管部門和人事主管部門共同制定。
第七條房地產估價員必須是經過考試并取得《房地產估價員崗位合格證》的人員。未取得《房地產估價員崗位合格證》的人員，不得從事房地產估價業務。
房地產估價員的考試辦法，由省、自治區人民的政府建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門制訂。
第八條房地產經紀人必須是經過考試、注冊并取得《房地產經紀人資格證》的人員。未取得《講話經紀人資格證》的人員，不得從事房地產經紀業務。
房地產經紀人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》。
遺失《房地產估價師執業資格證書》、《房地產估價師注冊證》、《房地產估價員崗位合格證》、《房地產經紀人資格證》的，應當向原發證機關申請補發。
第三章中介服務機構管理
第十條從事房地產中介業務，應當設立相應的房地產中介服務機構。
房地產中介服務機構，應是具有獨立法人資格的經濟組織。
第十一條設立房地產中介服務機構應具備下列條件:
(一)有自己的名稱、組織機構；
(二)有固定的服務場所；
(三)有規定數量的財產和經費；
(四)從事房地產咨詢業務的，具有房地產及相關專業中等以上學歷、初級以上專業技術職稱人中須占總人數的50%以上；從事房地產評估業務的，須有規定數量的房地產估價師；從事房地產經紀業務的，須有規定數量的房地產經紀人。
跨省、自治區、直轄市從事房地產估價業務的機構，應到該業務發生地省、自治區人民的政府建設行政主管部門或者直轄市人民的政府房地產行政主管部門備案。
第十二條設立房地產中介服務機構，應當向當地的工商行政管理部門申請設立登記。房地產中介服務機構在領取營業執照后的1個月內，應當到登記機關所在地的縣級以上人民的政府房地產管理部門備案。
第十三條房地產管理部門應當每年對房地產中介服務機構的專業人員條件進行一次檢查，并于每年年初公布檢查合格的房地產中介服務機構名單。檢查不合格的，不得從事房地產中介業務。
第十四條房地產中介服務機構必須履行下列義務:
(一)遵守有關的法律、法規和政策；
(二)遵守自愿、公平、誠實信用的原則；
(三)按照核準的業務范圍從事經營活動；
(四)按規定標準收取費用；
(五)依法交納稅費；
(六)接受行業主管部門及其它有關部門的指導、監督和檢查。
第四章中介業務管理
第十五條房地產中介服務人員承辦業務，由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書面中介服務合同。
第十六條經委托入同意，房地產中介服務機構可以將委托的房地產中介業務轉讓委托給具有相應資格的中介服務機構代理，但不得增加傭金。
第十七條房地產中介服務合同應當包括下列主要內容:
(一)當事人姓名或者名稱、住所；
(二)中介服務項目的名稱、內容、要求和標準；
(三)合同履行期限；
(四)收費金額和支付方式、時間；
(五)違約責任和糾紛解決方式；
(六)當事人約定的其它內容。
第十八條房地產中介服務費用由房地產中介服務機構統一收取，房地產中介服務機構統一收取，房地產中介服務機構收取費用應當開具發票，依法納稅。
第十九條房地產中介服務機構開展業務應當建立業務記錄，設立業務臺帳。業務記錄和業務臺帳應當載明業務活動中的收、支出等費用，以及省、自治區建設行政主管部門和直轄市房地產管理部門要求的其他內容。
第二十條房地產中介服務人員執行業務，可以根據需要查閱委托人的有關資料和文件，查看現場。委托人應當協助。
第二十一條房地產中介服務人員在房地產中介活動中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便，牟取其他不正當的利益；
(二)允許他人以自己的名義從事房地產中介業務；
(三)同時在兩個或兩個以上中介服務機構執行業務；
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益；
(五)法律、法規禁止的其他行為。
第二十二條房地產中介服務人員與委托人有利害關系的，應當回避。委托人有權要求其回避。
第二十三條因房地產中介服務人員過失，給當事人造成經濟損失的，由所在中介服務機構承擔賠償責任。所在中介服務可以對有關人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規定，有下列行為之一的，直轄市、市、縣人民的政府房地產管理部門會同有關部門對責任者給予處罰:
(一)未取得房地產中介資格擅自從事房地產中介業務的，責令停止房地產中介業務，并可以處1萬元以上3萬元以下的罰款；
(二)違反規定第九條第一款規定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可以處1萬元以下的罰款；
(三)違反本規定第二十一條規定的，收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款；
(四)超過營業范圍從事房地產中介活動的，處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因，給房地產中介服務機構或人員造成經濟損失的，委托人應當承擔賠償責任。
第二十六條房地產中介服務人員違反本規定，情節嚴重、構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。
第二十七條房地產管理部門工作人員在房地產中介服務管理中以權力謀私、貪財賄賂的，依法給予行政處分；構成犯罪的依法追究刑事責任。
第六章附則
第二十八條省、自治區、直轄市建設行政主管部門可以根據本規定制定實施細則。
第二十九條本規定由國務院建設行政主管部門負責解釋。
第三十條本規定自20xx年2月1日起施行。
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